おもてなし規格認証の最高位「紫」認証の2事業所が新たに発表されました

おもてなし規格認証制度について

本制度は、サービスを提供するすべての事業者にとって、高品質なサービスの提供・維持・向上を促し、より高い生産性を実現するための、共通化された枠組として、(一社)サービスデザイン推進協議会が運用を行っています。
認証には、「金」「紺」「紫」の3段階があります。

2.紫認証について

本制度の最高位となる紫認証は、紺認証を取得した上で、認証機関から推薦を受けるとともに、定められた規格30項目のうち「既に実施している取組」が24項目以上該当する必要があります。また、その取組の成熟度についても認定機関が審査します。

紫認証を取得した事業所は、以下の点で他の事業所よりも優れています。

• サービス提供に必要な設備・マニュアルなどによる仕組みづくりがなされている
• 顧客満足度向上のための独自の取組を行っている
• 人材育成など、サービス品質の向上への取組を継続的に実施している
• 業務効率化のための独自の取組を行っている

3.紫認証の取得事業所

担当

商務・サービスグループ サービス政策課長 浅野
担当者:柴田、斉藤、大坂

電話:03-3501-1511(内線 4021)
03-3580-3922(直通)
03-3501-6613(FAX)