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はじめに 最近はCLINEのようなAIエージェント型ツールが流行っていますが、チケット管理ツールにもその... はじめに 最近はCLINEのようなAIエージェント型ツールが流行っていますが、チケット管理ツールにもその流れが来ると考えています。 今回は、主にRedmineを例に、AIエージェント化で何ができるのか、どのような実現イメージになるかを紹介します。 システム概要 まず、チケット管理システムにAIエージェントが搭載されると考えたときに、ぱっと思いつく嬉しいポイントです ・チャット欄に入力すると自動でチケット分割してくれる ・AIエージェントが、期限切れのチケット等に自動でコメントしてくれる 構成 上記を実現するシステムの構成(仮)はいたってシンプルです。 Redmineからの更新通知(または定期実行)にて、バックエンドの処理を呼び出します。 バックエンド側では、Redmineからチケット情報を吸い出してプロンプトに埋め込んで、LLMにどのような操作を行うか質問します。 LLMから返ってきた回答