全国的な落雷の増加に伴い、現在、修理のご依頼を大変多くいただいており、お電話が大変つながりにくくなっております。
お急ぎのところ誠に申し訳ございませんが、修理のご依頼はウェブサイトの「修理受付フォーム」からお申し込みいただけますよう、ご協力をお願いいたします。
また、現在お受けした修理に関しまして、対応までに通常よりかなりのお時間を頂戴している状況です。
お客様にはご不便とご迷惑をおかけいたしますこと、重ねてお詫び申し上げます。
玄関ドア 引戸のスマートコントロールキーについて、予期せず自動的にカギがかかってしまった場合の緊急時のご相談先はこちらをご確認ください。
お住まいの窓・ドアに関するお困りごとは何ですか?
対象は弊社商品に限定させていただきます。
商品の貼付ラベル(主に室内側右上部)の記載内容をご確認ください。
お問い合せの際は、お手数ですがラベル(刻印)の記載内容をお手元にご用意願います。
※(注記)ご依頼前に、メンテナンス概算費用を確認PDFが開きます することもできます。
修理のご用命・ご相談
0120-38-1134
YKK AP株式会社 修理受付窓口
受付時間:月曜〜土曜 9:00〜17:00
(祝日・年末年始・夏季休暇を除く)
メールでの修理のご用命
メールでの修理ご依頼は、受付のみとなります。
(受付後、電話にて確認を行いますが、状況により、
メール・FAX・郵便等も併せて用いる事があります)
※(注記)電話の時間帯は、「月曜〜土曜 9:00〜17:00
(祝日、GW、年末年始・夏季休暇等を除く)
※(注記)メンテナンスに関するご相談ではないと判断される内容については、こちらにおかけください。
※(注記)建築関係者様からのお申し込みはご遠慮願います。
※(注記)内容を正確に承るため、お客様に電話番号の通知をお願いしております。電話機が非通知設定の場合は、恐れ入りますが電話番号の最初に「186」をつけておかけください。
※(注記)一部のIP電話からはお客様の電話番号通知をいただきましても、おつなぎすることができません。予めご了承ください。
※(注記)一定期間ご連絡が取れずご対応を進められない場合などには、対応をキャンセルとさせていただくこともございます。
※(注記)日、祝日、GW、夏季休暇、年末年始は除く。
※(注記)内容を正確に承るため、お客様に電話番号の通知をお願いしております。電話機が非通知設定の場合は、恐れ入りますが電話番号の最初に「186」をつけておかけください。
※(注記)料金は、出張料・技術料の他、修理に伴う部品・部材代をたまわりますのでご了承ください。
メンテナンス担当者がお客様宅へ訪問し、作業を行います。
※(注記)作業を開始する前に、作業内容説明、料金のご説明をし、ご了解をいただいてから作業を実施します。
作業完了後、内容を確認いただいてから、代金のお支払いとなります。
お支払いは、NP後払い(コンビニ・銀行(ネットバンキング含む)・郵便局・一部ドラッグストア・PayPay請求書払い)での決済となります。
請求書は、後日株式会社ネットプロテクションズから郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願い致します。
銀行振込の場合 振込手数料は、お客様のご負担となりますこと、ご了承願います。
※(注記)ご注意
後払い手数料(請求書発行・郵便料金):無料
領収証の発行について