初めての方へ

• 口座を登録したい
• 残高を確認したい
• アプリで新しく口座を開設したい

便利に使う

• 保有資産を確認したい
• モバイル通帳機能(通帳レス口座)について知りたい
• 定期預金をはじめたい
• 定期預金を解約したい
• 自分の持っている複数の口座を登録したい
• 口座の明細を家族等と共有したい

各種お手続きについて

• アプリで受け付けている申し込みの一覧を知りたい
• インターネットバンキングについて知りたい
• カード・通帳を紛失した、盗難にあった
• カード・通帳を再発行したい
• 紛失、盗難したカードや通帳が見つかった

困ったときは

• アプリの対応機種を知りたい
• 登録時に暗証番号を何度か間違え、アプリがロックされてしまった
• 複数口座の登録ができない
• 機種変更後、アプリが使用できない。機種変更をしたい
• [iOS]アプリのアップデートができない
• エラーコードが出てしまった
• アプリのパスワードを間違えた、パスワードを忘れた
• アプリから振込みをしたい
• 登録しているメールアドレスを変更したい
• 通帳レス口座を紙通帳に戻したい
• 通帳レス口座の取引履歴をダウンロードしたい
• ATMで暗証番号を間違え口座がロックしてしまった、アプリから解除したい
• アプリのお問合せ先を知りたい
• インターネットメールアドレスは何のアドレスを入力するのか教えてほしい
• インターネットメールアドレス(確認用)とは何を入力するのか教えてほしい
• 認証コードとは何を入力すればよいのか教えてほしい
• 認証コードが届かない・確認の仕方が分からない
• 認証コードを確認し、アプリ画面に戻ると最初の画面に戻ってしまう
• 申し込みが完了したことを確認したい
• アプリを初期化したい
• アプリのインストールがうまくいかない
• 家族の口座が登録できない