【ご相談窓口】
お客さまサービスセンター0120-776453
停電情報に関するご質問
停電情報に関するご質問の回答
Q1. 停電しているが,停電情報サイトに掲載されていないのはなぜですか。
回答
本サービスにおいて以下の停電情報につきましては,掲載されないことがあります。
<ご提供できないケース>
- 停電が約5分以内に復旧した場合や瞬間的な電圧低下の場合
- 低圧(100ボルトや200ボルト)設備が起因となる停電や作業に伴う停電の場合
- お客さまの建物への引込線断線やお客さま建物内の設備不具合に起因する停電の場合
- 特別高圧のお客さまの停電
Q2. 本日,停電があったが,停電情報サイトに掲載されていないのはなぜですか。
回答
既に復旧している停電情報について「履歴情報」に掲載しております。
Q3. いつ電気が点くのかを確認したいのですが,どうすればよいですか。
回答
停電情報詳細画面では,「復旧見込時刻」を掲載しております。ただし,復旧作業の状況により,
復旧見込時刻は見直される場合がございますので,参考情報としてご利用ください。
Q4. 過去の停電情報は,何日前まで確認することができますか。
回答
「停電情報公開サービス」では,最大約7日前までの停電情報をご確認いただけます。
