顧客接点高度化
コールセンターや営業現場といった対顧客業務においては、お客さまとのコミュニケーションの充実と人手不足・コスト削減という相反する課題に直面しています。当社はコールセンターのオペレーターや営業社員の方々を生成AIにて支援する技術を開発しています。既存の業務フローを大きく変えずに顧客対応の品質・スピード向上、業務効率化が可能となります。
「タッチポイントDX」のChatGPT対応およびサービス拡充、金融機関向け営業支援サービスの新規リリースを予定しています。「タッチポイントDX」は当社グループ会社である三菱総研DCS株式会社と連携しご提供します。
ナレッジワーカーの業務革新×顧客接点高度化
自治体向けサービスとして延べ150団体にて導入の「AI相談パートナー」は、ナレッジワーカーの業務革新と顧客接点支援の両者の性格を兼ね備えたサービスです。本サービスも当社グループ会社である株式会社アイネスとともにChatGPT技術の活用を検討・検証し、住民サービスの高度化や自治体職員の作業負担軽減を目指します。
貴社に最適化されたChatGPT技術活用ソリューション導入コンサルティング
貴社に最適化されたChatGPT技術活用ソリューション導入コンサルティングをご提供し、お客さまの業務の効率化と成果の最大化を実現します。
コンサルティングにあたっては、お客さまのChatGPT技術への理解を深めるため、ワークショップ型の研修プログラム「ChatGPT活用体験ワークショップ」もご提供します。日常業務を想定して体験することで、ChatGPT技術への理解と、実務への取り込みを容易にします。