ガス契約の手続きに関すること

ガス契約の手続きに関すること|回答

お引っ越しの際の手続き

  • Q.引っ越しの際に必要な手続きについて教えてください。
  • A.ガスの使用開始または中止の手続きが必要となりますので、お引っ越しがきまりましたら、5営業日前までにインターネットまたは電話でお申し込みください。

お引っ越しのときは

  • Q.ガスの使用開始・中止の作業は平日以外でもお願いできますか?
  • A.作業は年末年始を除き、土・日・祝日でも承ります。お引っ越しがきまりましたら、5営業日前までにインターネットまたは電話でお申し込みください。

お引っ越しのときは

  • Q.ガスの使用開始・中止の作業時間を指定することはできますか?
  • A.使用開始(開栓)の時間帯は、10:00〜12:00、13:00〜15:00、15:00〜17:00の中からお選びください。
  • 使用中止(閉栓)については、訪問希望日の午前中にお伺いいたしますが、ガスメーターの位置が特殊な場合を除き、お立合いは必要ございません。お立会いが必要な場合は、こちらからお伝えいたします。
  • お引っ越しがきまりましたら、5営業日前までにインターネットまたは電話でお申し込みください。

お引っ越しのときは

  • Q.ガスの使用開始・中止作業の日時を変更したいのですが、どうすればよいですか?
  • A.あらためて電話にてご連絡ください。
  • 仙台市ガス局 引越専用電話 0800-800-8978 (フリーアクセス)
  • 受付時間 平日 8時30分〜19時 土曜日 8時30分〜17時

  • Q.引っ越しするのですが、あらためて口座振替やクレジットカード払いの手続きは必要ですか?
  • A.お引っ越し先でも仙台市ガス局のガスをご使用の場合は、同一の口座またはクレジットカードに限り、引き続き同じ支払い方法をご利用いただけます。
  • 詳しくは下記をご参照ください。

引越し先でも口座振替を継続したい時

引越し先でもクレジットカード払いを継続したい時

  • Q.仙台市ガス局のエリア外から引っ越してくるのですが(転入)、現在使っているガス機器は使用できますか?
  • A.現在お使いのガス機器が、仙台市ガス局が供給するガスの種類に適応していれば、お使いいただけます。

ガスの種類

  • Q.引っ越しにあわせてガス機器を購入・設置したいのですが、どうすればよいですか?
  • A.ガス機器の購入・設置については、ガス局ショールーム「ガスサロン」、サービスセンターまたはお近くのガス機器取扱店にご相談ください。

お客さま窓口

ガス機器取扱店

  • Q.引っ越しの際に持ち込むガス機器を取り付けたいのですが、どうすればよいですか?
  • A.ご所有されていれるガス機器が、仙台市ガス局が供給するガスの種類に適応しているかご確認ください。
  • 適応している機器であれば、有償にて取り付けを承りますので、ガス局ショールーム「ガスサロン」、サービスセンターまたはお近くのガス機器取扱店にご相談ください。

ガスの種類

お客さま窓口

ガス機器取扱店

  • Q.仙台市ガス局のエリア外に引っ越すのですが(転出)、現在使っているガス機器は使用できますか?
  • A.引っ越し先のガスの種類が仙台市ガス局と同じガスの種類であれば、お使いいただけます。

ガスの種類

  • Q.現在使っているガス機器の取り外しをお願いしたいのですが、どうすればよいですか?
  • A.お客さま自身で取り外しができない給湯器、風呂がま、小型湯沸器などの取り外しは有償にて承りますので、ガス局ショールーム「ガスサロン」、サービスセンターまたはお近くのガス機器取扱店までご相談ください。

お客さま窓口

ガス機器取扱店

  • Q.現在使っているガス機器の処分をお願いしたいのですが、どうすればよいですか?
  • A.ご不要になったガス機器の処分は承っておりません。
  • お住まいの自治体における粗大ごみ処分等の取扱いに従い、お客さま自身でご対応ください。

  • Q.現在使っているガス警報器はどうすればよいですか?
  • A.お客さま所有の警報器については、取り外してください。
  • リースなど、お客さまの所有でない警報器については、そのまま残しておいてください。

  • Q.ガスを止める日までに使ったガス料金の精算はどうすればよいですか?
  • A.ガス料金の精算は、基本的に毎月のガス料金のお支払いと同じ方法になります。
  • 異なる方法をご希望の場合は、お客さまセンターにお電話ください。
  • 仙台市ガス局 お客さまセンター 0800-800-8977 (フリーアクセス)
  • 受付時間 平日 8時30分〜19時 土曜日 8時30分〜17時

ガスの使用開始

  • Q.住宅を新築する場合やプロパンガスを使用していて都市ガスに切り替えたい場合はどうすればよいですか?
  • A.ガス工事が必要になるため、詳しい内容を伺わせていただきますので、お客さまセンターにお電話ください。
  • 仙台市ガス局 お客さまセンター 0800-800-8977 (フリーアクセス)
  • 受付時間 平日 8時30分〜17時

  • Q.プロパンガスから都市ガスに切り替える場合、ガス機器は引き続き使うことができますか?
  • A.プロパンガスと都市ガスではガスの種類が異なるので、ガス機器をそのままお使いいただくことはできません。
  • 機器本体の熱量調整作業が必要になりますので、詳しくはお客さまセンターにご相談ください。
  • 仙台市ガス局 お客さまセンター 0800-800-8977 (フリーアクセス)
  • 受付時間 平日 8時30分〜17時

  • Q.開栓作業は平日以外でもお願いできますか?
  • A.作業は年末年始を除き、土・日・祝日でも承ります。
  • ガスの使用開始がきまりましたら、5営業日前までにインターネットまたは電話でお申し込みください。

お引っ越しのときは

  • Q.開栓作業の時間を指定することはできますか?
  • A.開栓作業の時間帯は、10:00〜12:00、13:00〜15:00、15:00〜17:00のいずれかをご指定ください。
  • ガスの使用開始がきまりましたら、5営業日前までにインターネットまたは電話でお申し込みください。

お引っ越しのときは

  • Q.開栓作業の日時を変更したいのですが、どうすればよいですか?
  • A.あらためて電話にてご連絡ください。
  • 仙台市ガス局 引越専用電話 0800-800-8978 (フリーアクセス)
  • 受付時間 平日 8時30分〜19時 土曜日 8時30分〜17時

  • Q.開栓作業は誰が行うのですか?
  • A.仙台市ガス局の委託を受けた有資格者が行います。

  • Q.開栓作業に立ち合いは必要ですか?
  • A.ガス機器の点火確認やガス漏れ検査などガスを安全にお使いいただくための作業と、ガス機器を安全に使用する方法などの説明をさせていただきますので、立会いをお願いいたします。

  • Q.立会いは本人でなくてもかまいませんか?
  • A.原則としてご本人の立会いをお願いしております。
  • ご本人の立会いが難しい場合は、使用開始時のガス局からのお知らせ内容を本人にお伝えいただける代理の方(大家、管理人など)の立会いをお願いいたします。

  • Q.開栓作業にはどれくらい時間がかかりますか?
  • A.お客さまがお持ちのガス機器により異なりますが、一般家庭で20〜30分程度の作業時間をいただきます。

  • Q.開栓作業当日に準備しておくものはありますか?
  • A.ガス機器の点火確認のため、ガスの種類が都市ガス13A(天然ガス)用の機器をご用意ください。
  • 給湯設備はお湯が出るかどうか確認いたしますので、電気・水道を事前に開通し、水抜き栓は閉まっていることをご確認ください。

  • Q.ガス機器の水抜き栓はどこについていますか?
  • A.お使いの機器によって異なります。各メーカーのホームページ等でご確認ください。

ガスの使用中止

  • Q.ガスを止めたいのですが、どうすればよいですか?
  • A.閉栓をご希望の方は、5営業日前までにインターネットまたは電話でお申し込みください。
    ガスの使用中止のお申し込みは、賃貸契約期間の満了日にかかわらず、月の途中のお日にちもご指定いただけます。ガス料金の精算はご使用中止日までの日割計算となります。

お引っ越しのときは

  • ガス工事を伴う場合(建物の解体・ガスメーター撤去を含む)や、電気やプロパンガスに切り替える場合は、お客さまセンターにご連絡ください。
  • 仙台市ガス局 お客さまセンター 0800-800-8977 (フリーアクセス)
  • 受付時間 平日 8時30分〜17時

  • Q.建物を解体するためガスを止めたいのですが、どうすればよいですか?
  • A.電話にて承りますので、お客さまセンターにご連絡ください。
  • 仙台市ガス局 お客さまセンター 0800-800-8977 (フリーアクセス)
  • 受付時間 平日 8時30分〜17時

  • Q.ガスメーターを撤去してほしいのですが、どうすればよいですか?
  • A.電話にて承りますので、お客さまセンターにご連絡ください。
  • 仙台市ガス局 お客さまセンター 0800-800-8977 (フリーアクセス)
  • 受付時間 平日 8時30分〜17時

  • Q.電気・プロパンガスなどに切り替えるためガスを止めたいのですが、どうすればよいですか?
  • A.電話にて承りますので、お客さまセンターにご連絡ください。
  • 仙台市ガス局 お客さまセンター 0800-800-8977 (フリーアクセス)
  • 受付時間 平日 8時30分〜17時

  • Q.しばらくガスを使わないのですが、どうすればよいですか?
  • A.長期間ガスをお使いにならない場合は、一時的にガスを止めることができます。
  • 詳しくは、お客さまセンターにご連絡ください。
  • 仙台市ガス局 お客さまセンター 0800-800-8977 (フリーアクセス)
  • 受付時間 平日 8時30分〜19時 土曜日 8時30分〜17時

  • Q.閉栓作業は平日以外でもお願いできますか?
  • A.作業は年末年始を除き、土・日・祝日でも承ります。
  • ガスの使用開始がきまりましたら、5営業日前までにインターネットまたは電話でお申し込みください。

お引っ越しのときは

  • Q.閉栓作業の時間を指定することはできますか?
  • A.時間指定は承っておりません。閉栓作業には、訪問希望日の午前中にお伺いいたします。
  • なお、ガスメーターの位置が特殊な場合を除き、立合いは必要ありません。立会いが必要な場合は、こちらからお伝えいたします。

  • Q.閉栓作業の日時を変更したいのですが、どうすればよいですか?
  • A.あらためて電話にてご連絡ください。
  • 仙台市ガス局 引越専用電話 0800-800-8978 (フリーアクセス)
  • 受付時間 平日 8時30分〜19時 土曜日 8時30分〜17時

  • Q.閉栓作業は誰が行うのですか?
  • A.仙台市ガス局の委託を受けた係員が行います。

  • Q.閉栓作業に立会いは必要ですか?
  • A.ガスメーターが屋外など作業員が立ち入れる場所に設置してある場合は、立会いの必要はありません。
  • ガスメーターが屋内やオートロックなど作業員が立ち入りできない場所に設置してある場合は、立会いをお願いいたします。

  • Q.立会いは本人でなくてもかまいませんか?
  • A.閉栓作業のための立ち入りを許可いただける方であれば、管理人さまなど代理の方でも結構です。
  • ただし、閉栓作業当日にガス料金の精算をご希望される場合は、ご本人さまの立会いをお願いいたします。

  • Q.閉栓作業にはどれくらい時間がかかりまますか?
  • A.10〜15分程度の作業時間をいただきます。ただし、状況により前後する場合がありますのでご了承ください。

ガスの供給停止(料金未納)

  • Q.料金未納によりガスの供給を停止されてしまいました。どうすればよいですか?
  • A.「ガス供給停止のお知らせ」をお届けしておりますので、書面に記載の連絡先にご連絡ください。

  • Q.ガス料金を支払ったので供給を再開してもらいたいのですが、どうすればよいですか?
  • A.お支払い済みのガス料金の領収書をご準備のうえ、「ガス供給停止のお知らせ」に記載の連絡先にご連絡ください。

契約者情報(使用者名義、お客さま番号)

  • Q.契約者情報(使用者の名義、請求書の送付先など)を変更したいのですが、どうすればよいですか?
  • A.電話にて承りますので、お客さまセンターにご連絡ください。
  • 仙台市ガス局 お客さまセンター 0800-800-8977 (フリーアクセス)
  • 受付時間 平日 8時30分〜19時 土曜日 8時30分〜17時

  • Q.検針票や納入通知書(請求書)を使用場所以外の住所に送付してもらいたいのですが、どうすればよいですか?
  • A.電話にて承りますので、お客さまセンターにご連絡ください。
  • 仙台市ガス局 お客さまセンター 0800-800-8977 (フリーアクセス)
  • 受付時間 平日 8時30分〜19時 土曜日 8時30分〜17時

  • Q.自分の「お客さま番号」を知りたいのですが、どうすればよいですか?
  • A.検針票(ガスご使用量のお知らせ)、領収書、納入通知書(請求書)などでご確認いただけます。
  • お手元に検針票などがない場合は、お客さまセンターにお問い合わせください。
  • なお、その際は、お客さまご本人であることを確認するため、何点か質問をさせていただきます。
  • 仙台市ガス局 お客さまセンター 0800-800-8977 (フリーアクセス)
  • 受付時間 平日 8時30分〜19時 土曜日 8時30分〜17時

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