| 第一部 午前の部:B2F Manhattan II & III
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| 09:30 |
オープニング |
| 09:35 |
オープニングご挨拶
一般社団法人 CRM協議会 会長 藤枝 純教 |
| 09:55 |
ご来賓挨拶
経済産業省 商務情報政策局 情報処理振興課
課長 滝澤 豪 氏 |
| 10:00 |
受賞企業 総評
「2016 CRMベストプラクティス白書出版にあたって」
一般社団法人 CRM協議会 常務理事
ベストプラクティス部会 部会長 秋山 紀郎
<アビームコンサルティング(株) 執行役員 プリンシパル> |
| 10:15 |
表彰式
◇「2016 CRM奨励賞」 1組 表彰
<敬称略>
◇「2016 CRMベストプラクティス賞」 14組 表彰
<敬称略、五十音順>
- SMBC日興証券株式会社
☆「継続賞」表彰☆
- 株式会社SBI証券
★「フジサンケイビジネスアイ賞」表彰★
- サトーホールディングス株式会社
- 株式会社スカパー・カスタマーリレーションズ
- 株式会社セゾン情報システムズ HULFT事業部
- 全日本食品株式会社
- 津市
- 株式会社ツムラ
- 株式会社東急コミュニティー
マンション企画戦略事業部 カスタマーセンター
- 株式会社ビジョン
☆「継続賞」表彰☆
- 株式会社フォーラムエイト
- 株式会社ブロードリーフ
- 三井住友海上火災保険株式会社
コンタクトセンター企画部
- 株式会社三井住友銀行 リテールマーケティング部
★「大星賞」表彰★
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| 11:20 |
協議会からのご案内 |
| 11:25 |
第一部 午前の部 終了 |
| 11:40 |
受賞記念ご昼食会:B2F Manhattan I ご昼食会司会・進行:
一般社団法人 CRM協議会 理事 竹本 将和
<(株)富士通総研 シニアマネジングコンサルタント>
- ご昼食会は、下記の方々にご出席いただきます。
「CRMベストプラクティス賞」 受賞企業・組織 代表者2名様、
「CRM奨励賞」 受賞企業・組織 代表者1名様、
ご来賓、
「2016 CRMベストプラクティス賞」選考委員、
一般社団法人CRM協議会 会長、顧問、常務理事、理事、監事、部会長、支部長、事務局長
- 上記以外の方は、外食にて各自お願いいたします。
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| 12:50 |
受賞記念ご昼食会 終了 |
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<プログラム>第一部 午後の部:B2F Manhattan II & III
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| 13:00 |
特別講演
一般社団法人 CRM協議会 会長 藤枝 純教
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| 13:40 |
「2016 CRMベストプラクティス賞」
受賞企業・組織の事例紹介 5組
<敬称略、五十 音降順>
- 株式会社三井住友銀行 リテールマーケティング部
- 三井住友海上火災保険株式会社
コンタクトセンター企画部
- 株式会社ブロードリーフ
- 株式会社フォーラムエイト
- 株式会社ビジョン
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| 15:10 |
休憩 |
| 15:25 |
「2016 CRMベストプラクティス賞」
受賞企業・組織の事例紹介 9組
<敬称略、五十 音降順>
- 株式会社東急コミュニティー
マンション企画戦略事業部 カスタマーセンター
- 株式会社ツムラ
- 津市
- 全日本食品株式会社
- 株式会社セゾン情報システムズ HULFT事業部
- 株式会社スカパー・カスタマーリレーションズ
- サトーホールディングス株式会社
- 株式会社SBI証券
- SMBC日興証券株式会社
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| 18:00 |
「2016 CRM奨励賞」 受賞企業・組織の事例紹介1組
<敬称略>
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| 18:05 |
第一部 クロージング
一般社団法人 CRM協議会 顧問 根来 龍之
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| 18:15 |
第一部 終了 |
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第二部 懇親パーティー:
B2F Brooklyn II & III
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| 18:20 |
第二部 オープニング
ご挨拶:
津市 副市長 盆野 明弘 氏
<一般社団法人 CRM協議会 会員>
ご挨拶:日本アイ・ビー・エム(株)
グローバルISVソリューションズ
マーケティング部長 清水 一憲 氏
乾 杯: (株)セールスフォース・ドットコム
マーケティング本部 プロダクトマーケティング
シニアディレクター 御代 茂樹 氏
<一般社団法人 CRM協議会 理事> 「お楽しみ抽選会」
*受賞者様、メンバー様からご提供いただきました
素敵な景品が当たります!! |
| 20:15 |
第二部 中締め
一般社団法人 CRM協議会 常務理事 中部支部長 橋 直樹 |
| 20:30 |
第二部 終了 |