誰でもどこでも
アクセスできる多様な
サービスを実現する

利用体験価値向上の追求

セブン銀行にとって、ATMはお客さまとの最大の接点。銀行員がいなくても短い時間でお客さまのニーズを叶え、心地よい利用体験となるようUI/UXには細部までこだわっています。口座サービスのスマートフォンアプリにおいても、お客さまの要望やご意見を取り入れ、常にアップデートを続けています。

サービスプラットフォームへの進化

キャッシュレス決済の現金チャージや、外国人観光客が日本円を引き出せる海外発行カード取引、金融機関等の窓口業務を行うことができるサービスなど、従来のATMの概念を覆すような多様なサービスを開発・提供しています。

日本全体でのATMシェアでは15%以上まで広がり、預貯金取引や海外発行カード等利用件数も増加し、2024年度の国内ATM利用件数は年間11億件に迫りました。

カードを使わずに入出金取引ができる「スマホATMサービス」の提供

「スマホATMサービス」とは、対応するアプリを使ってATMに表示されるQRコードを読み取ることで、カードを使わずにスマートフォンのみで入出金取引きができるサービスです。今後は既存の提携先だけではなく、カードを発行していない決済事業会社や、スマートフォンによる決済サービスを展開している事業会社の方々にもセブン銀行ATMをご活用いただけるよう、本サービス提供先のさらなる拡大に取り組んでまいります。

視覚障がい者などのご利用を手助けする音声ガイダンスサービス

セブン銀行ATMではATMのタッチパネルが利用できない視覚障がい者などのご利用を手助けする音声ガイダンスサービスを提供しています。
ATMに備付けのインターホンから流れる音声案内に沿って、インターホンのボタン操作をすることで、お引出し、お預入れ、残高照会、電子マネーチャージが可能です。
操作に不慣れな方でも一人で操作できるよう、操作方法を詳細に音声で案内しているほか、ご利用中は口座残高等がATM画面に表示されないなど、セキュリティやプライバシーの保護にも配慮しております。

• ※(注記)提携する金融機関等のうち500社以上が音声ガイダンスサービスの取引に対応しています。

「Myセブン銀行」を起点としたサービス展開

セブン銀行は、最短10分で口座開設できる機能を備えたスマートフォンアプリ「Myセブン銀行」を起点として、デビットサービスやカードローンなど身近で便利な金融サービスの提供を行っています。また、株式会社セブン・カードサービスは、クレジットカードと電子マネー「nanaco」の発行・運営を行っています。
口座サービスと決済サービスが一体となってお客さまの日々の暮らしに寄り添い、小売業発祥ならではのユニークな金融サービスの創出を目指します。

具体的な取組み

重点課題に対する様々な形での取組みを記事形式でご紹介しています。