PayPay(ペイペイ)等各種Payサービスでりそな銀行口座の登録でエラーが表示され、チャージ・お支払い用口座の設定ができません。どうすればよいですか?
エラーの内容により、解消方法がことなりますので、ご確認ください。
<画面に表示されたエラーコード(※(注記))を選択してください>
※(注記)エラーメッセージ末尾に表示される数字のことを指します。
エラーコード「19070009」「19070013」
エラーコード「19060127」「19060128」
エラーコード「19060059」
エラーコード「01540008」
エラーコード「19070003」
エラーコード「19070025」
上記以外のエラーまたは解消できない場合
<スマホ認証またはハードウェアトークンが未設定>
エラーコード:「19070009」「19070013」
マイゲートでスマホ認証、ハードウェアトークンの設定をされていない場合、口座振替の申込操作をするとエラーになります。
マイゲートにログイン後、メニューの「その他サービス」>「パスワード関連変更」から設定をお願いいたします。設定後、各種Payサービスのサイトから再度をお申込みください。
<口座情報の入力に誤りがある>
エラーコード:「19060127」「19060128」
〜pay(Web口座振替)の登録でご入力いただいた、お口座情報の入力情報に誤りがございます。お取引銀行、支店名(支店番号)、預金種別、口座番号等の入力内容を再度ご確認ください。
<入力中のエラー>
エラーコード:「19060059」
入力情報に誤りがある可能性がございます。入力内容を再度ご確認ください。
<通信状況のエラー>
エラーコード「01540008」
WEB口振、ネット振込、他社連携サービスいずれかのお取引について、通信状態がエラーのため手続きができませんでした。ご利用端末のキャッシュを削除のうえ、もう一度お試しください。
<入力指名と口座名義の不一致エラー>
エラーコード:「19070003」
Web口座振替受付で入力いただいたお名前と、銀行口座の登録名義が一致しないため、Web口座振替の受付することができません。
銀行口座の名義変更についてはマイゲートにログインいただき、メニューの「その他サービス」>「お客さま情報変更」>「名義変更」よりお申込みください。
なお、以下の場合はマイゲートの名義変更をご利用いただけませんので、お取引店へご相談ください)
1相続に伴うお手続き、ジュニアNISA及びマル優、特別マル優、財形住宅・財形年金の非課税扱い制度をご利用の場合
2通帳・カード・印鑑の紛失のお届けをいただいている場合
<スマホ認証でのエラー>
エラーコード「19070025」
スマホ認証での承認時限を超えました。各種Payサービスのサイトから再度お申込みいただき、りそなグループアプリにて承認後、申込画面に戻ってください。申込完了画面から各種Payサービスのサイトへ自動で移らない場合は「収納機関へ通知する」ボタンを押してください。
<上記以外のエラーまたは解消できない場合>
マイサポートセンターへご連絡ください。
◆だいやまーくマイゲートサポートセンター
フリーダイヤル:0120-01-7820
(受付時間)平日 9:00〜21:00 土日祝日 9:00〜17:00
※(注記)1月1日〜3日、5月3日〜5日はご利用いただけません。
※(注記)土日祝日は、操作のご案内のみのお取扱いとなります。
※(注記)お問合せの内容によってはご本人確認をさせていただく場合がございますので、予めご了承願います。