Scaling AI in 2025
Uma nova pesquisa da Reply revela como a IA está remodelando as operações comerciais, destacando tendências em orçamentos, desafios e seu impacto transformador nos departamentos de TIC.
Insights de líderes do setor
A pesquisa, conduzida entre 194 executivos da Reply Customers em diversos setores e regiões, envolveu principalmente líderes seniores, com uma representação significativa de diretores de informações (CIOs). Abrangeu grandes empresas nacionais e multinacionais em todos os setores verticais. As descobertas fornecem informações sobre o cenário em evolução da adoção da IA, examinando as tendências orçamentárias, o retorno sobre o investimento (ROI), os principais desafios e o impacto transformador da IA na arquitetura de TI e nas estratégias de fornecimento. Ao se concentrar em implementações em grande escala e aplicações práticas, a pesquisa ressalta a crescente maturidade da IA. No entanto, escalar a IA em todas as organizações continua sendo o desafio central para 2025, exigindo ajustes orçamentários, realinhamento de talentos, mudanças organizacionais e integração da IA nas estratégias corporativas e nas métricas de liderança.
Alguns insights importantes da pesquisa
Aumento dos
orçamentos de IA em 2025
62% dos entrevistados planejam aumentar seus orçamentos de IA para integrar a IA aos principais sistemas e melhorar os processos digitais e operacionais
Retorno sobre
o investimento (ROI)
47% relatam um ROI tangível dos PoCs em termos de maior eficiência, melhorias na qualidade do produto e maior engajamento das partes interessadas
Eficiência no
desenvolvimento de software
A maioria das organizações (59%) prevê que a IA generativa aumentará a produtividade em todo o ciclo de vida do desenvolvimento de software
Impactos profundos
nos departamentos de TIC
As empresas planejam mudanças em suas pilhas de tecnologia, como ajustes na arquitetura (32%), adição de fornecedores focados em IA e criação de sistemas de software modulares
Desafios:
talento e dados
Talento e habilidades (31%), qualidade e disponibilidade de dados (26%) e restrições orçamentárias (21%) são os três desafios mais significativos para as organizações
Combatendo
os riscos da IA
Os três principais riscos para as organizações são financeiros e de custo (23%), segurança e privacidade de dados (19%) e riscos éticos e sociais (17%)
A distribuição do orçamento da IA reflete as prioridades estratégicas
As organizações estão alocando estrategicamente seus orçamentos de IA para atender a uma variedade de metas, desde aprimorar a eficiência operacional e automatizar processos até impulsionar o engajamento do cliente e a inovação de produtos. Um foco significativo está nosprincipais projetos de IA e nos aplicativos multifuncionais, refletindo o compromisso de integrar a IA à estratégia geral de negócios. Os investimentos também são direcionados para iniciativas operacionais e centradas no cliente, incluindo soluções personalizadas e aplicativos específicos do setor. Além disso, setores com requisitos regulatórios rígidos priorizam a conformidade, o gerenciamento de riscos e as medidas de segurança orientadas pela IA, ressaltando a utilização diversificada e estratégica da IA em todos os setores.
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