2021年12月18日起购买飞亚达表并注册成为飞亚达会员,均享有5年品牌保修服务(保修的条件和限制等参见官方说明)。
经飞亚达卓致技术服务中心或飞亚达授权的技术服务中心鉴定确认:1、手表正常使用中出现的(非人为因素)造成的停走或主要性能指标(6.2)超差;2、机械手表受到轻微震动,调速机构未受损,主要性能(6.2)超差;3、手表靠近磁场被磁化,主要性能指标(6.2)超差;4、手表表壳或表带因材料或制造缺陷等原因所致,不能正常使用;5、手表壳或表盘上镶嵌物(钻石、刻度、商标及日历框等)脱落。6、机心保修,机心出现故障(非人为原因)在品牌延保期内提供维修服务,不提供退换服务,不含免费更换电池。

飞亚达的质保服务不涵盖:
1、表壳、表玻璃、前圈、柄头、底盖、金属表带、表扣等外观件表面正常磨损和划伤;
2、皮革、织物、硅胶、橡胶质等材料制作的零部件长期使用而老化或褪色;
3、过失、意外、非正常使用,未按照操作说明操作而造成的手表零部组件的损坏;
4、未经飞亚达授权专业人士拆动过的飞亚达表。

保修政策

• 个性化刻字需要多久?

  普通的刻字需求需要7-15个工作日,特殊刻字、图案需求视具体情况而定。

• 如何申请个性化的刻字服务?

  如果您有个性化刻字的需求,请您到当地的卓致门店与工作人员详细沟通具体刻字的内容、字体、位置等。如果您有印刻图案的需求,具体情况咨询店内工作人员。

• 卓致提供什么保修或售后服务吗?

  卓致的维修服务提供6个月的维修服务保障,表盒产品提供1年的售后服务保障。

• 是否可以邮寄维修?

  飞亚达线上维修服务平台一站式帮您解决所有腕表维修困扰。
  只要点点手指,注册会员,即可线上预约维修〜全程省时省力。
  步骤一:微信登录注册飞亚达会员,进入飞亚达会员中心小程序;
  步骤二:点击维修服务,线上填单预约服务;
  步骤三:初步判断,预估报价与周期;
  步骤四:同意维修、寄出腕表;
  步骤五:维修技师实物检测,准确报价;
  步骤六:双方确认维修,线上支付;
  步骤七:维修完成,寄回手表。
  

• 腕表维修的流程是怎样的?

  步骤一:准备
  销售保修期内:请将您的保修卡和手表,最好同时带上您的发票
  非销售保修期内:带上手表即可;
  
  步骤二:将手表送至服务中心;
  
  
  步骤三:预检
  专业制表师将对您的手表进行预检,确认手表的问题和所需进行的服务内容;
  
  
  步骤四:确认服务
  我们的服务专员将告诉您我们的服务方案,一旦您确认维护,您的手表将进入正常的手表保养维护流程,请勿取消此次服务;
  
  
  步骤五:进入服务流程
  我们的专业维修师将根据您手表的具体问题进行专业的维修保养;
  
  
  
  步骤六:服务完成
  所有的维护保养完成后,您的手表还将通过我们的专业质检流程后,方可视为所有的服务流程已经完成;
  
  
  
  步骤七:短信通知取表
  服务中心将会通过短信通知您到前台领取手表;
  
  
  
  步骤八:取表
  凭维护保养单取表,如果您的手表涉及费用,请在取表时支付维护保养款项后方可取表;
  
  
  
  在维修的过程中需要顾客配合提供一些个人的信息,如果给您造成不便,请您给予支持和谅解。