- Как вы поступите с участником, который создает большое количество ценных ответов, но порождает массу споров в комментариях, которые впоследствии отмечаются сигналом тревоги?
У площадки ruSO есть свои правила поведения (с которыми я согласен). Изложу ему ситуацию и перспективы. Пускай сам принимает решение, что ему ценнее - оказывать помощь ответами, или некоторое время (до неминуемой эскалации и бана) побыть язвительным комментатором.
- Как вы поступите в ситуации, когда другой модератор закроет, удалит и т. д. вопрос, который, по вашему мнению, не стоит закрывать, удалять и т. д.?
Обсужу с ним этот вопрос, чтобы выяснить, чем же вопрос так плох, что его надо именно закрыть/удалить. Если он меня убедит - так и оставим. Если нет, то обсудим, какие улучшения требуются. Если автор вопроса или кто-либо из нас будет готов их сделать - сделаем.
- Может ли репутация участника повлиять на Ваше решение в каком-либо вопросе и почему? Если да, то в каких случаях и на что она может повлиять? Есть ли другие факторы, которые могут оказать на Вас влияние? (Например: данные участника, мнения или информация, представленная третьими лицами и т.п.)
Очень размытый вопрос .. Репутация сильно коррелирует с ценностью вклада в платформу и сообщество, и со знанием устройства площадки и её правил. Часть публичных данных участника и допустимость мнений оговаривается правилами платформы. Все это может влиять, да, но первичны, на мой взгляд, вопросы и ответы. Остальное - шелуха и геймификация )
- В каких случаях, по Вашему мнению, полномочия модератора должны быть безусловно отозваны/отменены?
Механизмы, насколько мне известно, есть - серьезное нарушение правил платформы и т.п.
- Зачем вам модераторство, если имея 10к+ репутации на площадке и так можно заниматься улучшениями вопросов и ответов, работать с метками, очередями проверок и т.п. и т.д. Какого именно инструментария вам не хватает и для чего он вам необходим?
Вот так сходу, даже не знаю. В любом случае, первое время (1-2мес) никак не планирую ничего особенно модерировать (кроме явного спама, например), а просто присмотрюсь.
- Какие проблемы сайта вы видите в настоящий момент? Что можно сделать для того, чтобы их решить?
Никаких особых проблем не вижу - сайт работает, База Знаний пополняется.
- Стоит ли, по Вашему мнению, ограничивать срок работы модератора? Опишите как Вы относитесь к сменяемости модераторского состава.
Да, обязательно. Переаттестация и/или ротация в 1-2 года необходима.
- В каких случаях вы будете вмешиваться в решении какого-нибудь конфликта в сообществе? В каких случаях доверите принятие решения участникам?
*"Хотите конфликтовать - пожалуйста, но делайте это в каком-нибудь другом месте. У нас тут не клуб спорщиков и не бойцовский клуб"*
- Как ваша работа будучи модератором сможет положительно повлиять на сообщество? Что уникального и полезного вы можете привнести?
Модерирование оно примерно как дворничество (или сис.администрирование) - если оно есть и хорошо работает, то кажется что его нет, что все и так хорошо. Заметно только когда его нет.
- Каким был ваш последний неудачный(!) опыт модерирования? Опишите ситуацию, что вы сделали неправильно, и как удалось разрешить ситуацию? *если вы ранее не модерировали, то вспомните пример из своей практики приближенный к модерации
О, мой вопрос в шортлист попал - придется отвечать )
Явных косяков за собой не припомню, а в тех неудачах что были, было бы черезчур самонадеянным брать на себя вину в том, что участник неоднократно нарушал правила, имел понятные ему предупреждения и тем не менее решил эскалировать и в итоге получить бан.
Из неудач - было такое, что правил тексты вопросов и делал ошибки и/или неправильные допущения. После возражений ТС (или сам замечал) делал откат и правки по его уточнениям. Ошибаться неприятно, но .. не ошибается только тот, кто ничего не делает. Поэтому надо ошибки признавать и исправлять )