WINDEV et WEBDEV disposent d'une communauté professionnelle
très active (forums d'entraide, sites,...). Mais PCSoft offre également à ses
clients un Support Technique personnalisé et confidentiel.
* Le Support Technique est inclus pour les abonnés WINDEV Suite, pour 15 requêtes par an et par abonnement.
Le logiciel sur lequel vous posez une question doit simplement être enregistré auprès
de nos services.
Vous contacterez le Support Technique via le site https://login.windev.com/PCSAboPortal
Avant de contacter le Support Technique : nous vous
conseillons de consulter la rubrique FAQ
("Questions les plus souvent posées") , qui contient très
souvent la réponse à la question que vous vous posez.
Le Support Technique PCSoft est assuré sur les logiciels diffusés
par PCSoft qui indiquent ce service (WINDEV, WEBDEV, WINDEV Mobile...)
Le Support Technique est assuré en français et en anglais.
Service de notification automatique
A la suite d'un contact avec le Support Technique, un numéro de
référence peut vous être transmis. Lorsque votre demande
est résolue, vous recevez un email d'avertissement (si vous nous avez
fourni une adresse email valide!). Cet email contient le moyen de résoudre
votre demande (version à télécharger, version présente
dans une LST, mode opératoire,...)
Ce service de notification est offert aux abonnés à WINDEV Suite.
Assistance Directe : un service sur mesure
Votre application est stratégique ?
Vous souhaitez un contact privilégié ?
Vous avez besoin de réponses immédiates ?
Il existe en complément du Support Technique, un service personnalisé de
support appelé "Assistance Directe".
Intervention en intra-entreprise (sur site ou par visio)
Un ingénieur PCSoft peut intervenir sur votre site, dans le monde entier, ou par visioconférence sur votre application (mission à partir d'une 1/2 journée) . Ce service est appelé "Consulting".
LST : la Lettre du Support Technique
La LST est une revue technique trimestrielle, qui apporte un éclairage très intéressant sur des sujets d'actualité ou de fond.
Communauté
PCSoft propose des forums professionnels (modérés) sur ses logiciels.
Vous y trouverez souvent une assistance appréciable.
Ces éléments sont susceptibles de modification sans préavis.