A priori, ce serait une bonne piste, le système de gestion de tickets par rapport à ton besoin.
Il faudra s'adapter aux concepts propres à l'outil (rôle, groupe, ...) et jongler avec la terminologie (ouvert, attribué, clôt, ...) ;-)
Pour info, j'ai pratiqué WREQ [http://www.math.duke.edu/~yu/wreq/] dans une précédente mission et il est assez simple (spartiate ? non il est efficace ^__^ !).
Pour un panel des outils actuels disponibles, un tour sur [http://freshmeat.net] est un bon point de départ.
[^] # Re: Système de tickets
Posté par Steve Azriel . En réponse au message Webmail spécial. Évalué à 1.
A priori, ce serait une bonne piste, le système de gestion de tickets par rapport à ton besoin.
Il faudra s'adapter aux concepts propres à l'outil (rôle, groupe, ...) et jongler avec la terminologie (ouvert, attribué, clôt, ...) ;-)
Pour info, j'ai pratiqué WREQ [http://www.math.duke.edu/~yu/wreq/] dans une précédente mission et il est assez simple (spartiate ? non il est efficace ^__^ !).
Pour un panel des outils actuels disponibles, un tour sur [http://freshmeat.net] est un bon point de départ.
Bon courage !
Cdlt,