腾讯客服

退出登录

您好,很高兴为您服务!

搜索字数限制在200个汉字以内,超出的文字已忽略

不能发送空白消息

关于腾讯客服

智能与人工结合,高效处理难题。腾讯客服用心倾听诉求,专业解答疑惑

关于腾讯客服

未成年人保护及家长服务

腾讯未成年保护,专注健康上网。家长课堂赋能,共同守护孩子成长

未成年人保护及家长服务

举报服务

腾讯举报中心,快速受理投诉。打击违规行为,携手共建清朗网络空间。

举报服务

客服介绍

依托多元化智能技术和专业人工服务团队,帮助用户解决问题;做用户代言人,传递用户声音促进业务优化。同时,我们追求科技向善,将社会责任融入平台及服务之中,推出了「腾讯未成年人家长服务平台」,通过多种方式赋能家长,协助家长引导孩子健康上网、提升未成年人网络素养;打造了「腾讯卫士」小程序,通过受理用户举报,打击 QQ/微信等社交网络上的违法违规账号,与用户、国家相关部门合作,共筑网络清朗环境。

查看全部

用户声音用户声音客服动态客服动态

在线客服

电话客服

语音/视频服务

客户接待中心

热线电话热线电话

微信支付/财付通专线

大陆地区

电话 95017

海外及港澳台地区

电话 +86 571 95017

理财通服务专线

电话 95788

未成年人家长服务专线

电话 95092666

WeChat Pay HK专线

电话 +852 39291666

游戏心悦服务专线

电话 4008 812 345

综合服务专线电话 4006 700 700

未成年人保护及家长服务

腾讯未成年人家长服务平台前往官网

针对未成年人网络沉迷、非理性消费等问题,平台提供丰富的教育及管理措施、工具,同时汇聚数十万志愿者,每年帮助上百万家长引导孩子健康上网,致力于为每一位家长提供有温度的服务。

腾讯未成年人家长服务平台

前往微信小程序了解更多

腾讯未成年人家长服务平台

前往微信小程序看营地

平台未保措施

关爱孩子,我们一直在行动

摆脱沉迷

管控消费

前往微信小程序了解更多

志愿者帮助

老师、家长热心帮助

教育资讯

视频讲解

前往微信小程序了解更多

未保守护营地

传递未成年人教育经验

专家1对1辅导

媒体探营

前往微信小程序了解更多

举报服务

腾讯卫士前往官网

通过该小程序平台受理用户举报,并利用大数据技术,打击违法违规的微信/QQ账号,同时为用户提供全面的安全防范科普内容,年服务用户上百万。目前腾讯卫士已与多地警方及国家相关部门展开深入合作,通过警企合作、全民共治,共筑清朗网络环境。

腾讯卫士

前往微信小程序了解更多

举报违法违规

共筑清朗互联网环境

账号处置

团伙挖掘

前往微信小程序了解更多

安全资讯

提升网络安全防范意识

风险预警

诈骗手法揭秘

前往微信小程序了解更多

警企协同

深度挖掘、全民共治

提供线索

打击团伙

腾讯客服小程序