项目概述 这是一个基于 Spring Boot 的呼叫中心(CC)系统,包含 CTI、IVR、MRCP 等核心模块。 技术栈 后端: Spring Boot 2.4.2, Java 8, MyBatis Plus, MySQL 前端: Vue.js, Layui, Beetl 模板引擎 通信: FreeSWITCH ESL, MRCP, WebSocket
可配置的工单流程引擎是一个现代化的企业级应用,旨在提供一个完整的工单解决方案。系统允许管理员通过直观的所见即所得界面设计工单表单和审批流程,无需编程即可实现复杂的业务需求。
这是一个基于AI Agent架构的智能客服系统,整合了LangChain、Ollama和DeepSeek,具备RAG检索增强生成、意图识别和知识库管理功能。