Airbnb

Airbnb ist ein 2008 im kalifornischen Silicon Valley gegründeter Community-Marktplatz für Buchung und Vermietung von Unterkünften, ähnlich einem Computerreservierungssystem. Sowohl private als auch gewerbliche Vermieter vermieten ihr 'Zuhause' oder einen Teil davon unter Vermittlung des Unternehmens, jedoch ohne dass Airbnb rechtliche Verpflichtungen übernimmt. Von der Gründung im Jahr 2008 bis zum Juni 2012 wurden nach Angaben des Unternehmens mehr als zehn Millionen Übernachtungen über Airbnb gebucht.^[1]

Nach eigenen Angaben stehen auf der Website über 4 Millionen Inserate in über 190 Ländern zum Angebot (Stand: August 2017).^[2]

Airbnb ist Vertriebspartner der beiden Hotelplan-Töchter Interhome und Inter Chalet. Dazu bestehen seit 2016 Kooperationen in 11 Ländern. Die Migros wurde dadurch zur größten Anbieterin von durch Airbnb in der Schweiz angebotenen Ferienwohnungen.^[3]

Airbnb wurde 2008 von Brian Chesky, Joe Gebbia und Nathan Blecharczyk in San Francisco gegründet.^[4] Der eigenen Gründungslegende zufolge entstand die Idee im Oktober 2007 aufgrund eigener Erfahrungen mit einer zu teuren WG und ausgebuchten Hotels aufgrund einer gut besuchten Konferenz in San Francisco.^[5] Der ursprüngliche Name Airbedandbreakfast (englisch: Luftmatratze und Frühstück) wurde 2009 verkürzt zu Airbnb. Das Unternehmen vermittelt Unterkünfte in über 190 Ländern und über 26.000 Städten. Es stellt als Online-Plattform den Kontakt zwischen Gastgeber und Gast her und ist ausschließlich für die Abwicklung der Buchung verantwortlich. Die Transaktion findet dabei über die Plattform statt. Der Gast bezahlt den Betrag für seine Buchung per Kreditkarte oder Ähnlichem an Airbnb. Dem Gastgeber wird der Betrag erst 24 Stunden nach Anreise ausgezahlt, um sicherzustellen, dass der Gast die Unterkunft so vorfindet, wie sie ihm angeboten wurde. Nach deutschem Gesetz muss jede Untervermietung vom Vermieter genehmigt werden, sogar wenn der Mietvertrag eine Untervermietung grundsätzlich erlaubt. Airbnb erhob 2013 6–12 % von den Gästen, 3 % von den Gastgebern, insgesamt 150 Millionen Dollar bei etwa 10 Millionen Übernachtungen.^[6]

Jeder Nutzer, also Gastgeber und Gast, stellt sich auf Airbnb mit einer Profilseite dar. Gastgeber müssen zumindest ein Bild hochladen und eine Telefonnummer angeben, Gäste müssen deutlich mehr Informationen preisgeben (siehe Kritik). Gastgeber beschreiben ihre Unterkunft textuell und mithilfe von Fotos. Gast und Gastgeber können sich gegenseitig bewerten. Mit einer Rechner-Funktion kann man kalkulieren, welche Einkünfte mit der eigenen Unterkunft erzielt werden können.

Seit 2011 ist es möglich, sein Profil mit sozialen Netzwerken wie Facebook zu verbinden. Dadurch wird die Anzeige der Bewertungen eines Airbnb-Nutzers durch soziale Kontakte ermöglicht.^[7]

Die Dienstleistungen von Airbnb lassen sich auch mit einem Smartphone und Tablet nutzen.^[8]

Die ersten Finanzmittel erhielt das Unternehmen vom im Silicon Valley beheimateten Gründerzentrum Y Combinator . Weitere Kapitalgeber in den ersten Jahren nach der Gründung waren die beiden Venture-Capital-Unternehmen Andreessen Horowitz und General Catalyst, welche auf die Förderung von Start-ups spezialisiert sind, sowie die Investitionsgesellschaft DST Global.^[9] Über die Zeit erhielt das Unternehmen noch weitere signifikante Investitionen von Risikokapitalgebern,^[10] was zu einer sehr hohen Unternehmensbewertung führte und es zu einem „Einhorn" unter den Start-up Unternehmen macht. Trotz der hohen Bewertung von 30 Milliarden US-Dollar gibt Airbnb an, keinen Börsengang anzustreben. Stattdessen wurden Betriebsmittel in Höhe von insgesamt einer Milliarde Dollar im September 2016 und März 2017 aufgenommen.^[11]

Nach Übernahme des deutschen Wettbewerbers Accoleo eröffnete Airbnb im Juni 2011 mit einem Büro in Hamburg die erste Niederlassung außerhalb der USA.^[13] Per 31. Dezember 2013 wurde der Kundenservice in Europa nach Irland verlagert. Den betroffenen Mitarbeitern des Kundenservices wurde eine Stelle in Dublin angeboten, ansonsten wurde ihnen betriebsbedingt gekündigt. In Deutschland ist Airbnb heute mit einem Büro in Berlin vertreten.

Im Vorfeld der Olympischen Sommerspiele 2012 übernahm Airbnb den in London ansässigen Konkurrenten CrashPadder und konnte so sein internationales Angebot kurz danach um 6000 Einträge erweitern.^[14] Die Übernahme machte Airbnb zum größten Vermittlungsplatz in Großbritannien.^[15]

Im Juli 2012 übernahm Airbnb NabeWise, ein kleines Unternehmen, das auf die Zusammenstellung von Informationen für spezielle Lokationen spezialisiert war.^[16] Mit der Übernahme wurde der Fokus auf die Bereitstellung extrem lokaler Empfehlungen für Reisende gelegt und im November 2012 ein neuer Service namens „Neighborhood" gestartet.^[17] Ebenfalls im Juli 2012 wird bekannt, dass Airbnb das Team der Fotoblogging Seite DailyBooth übernommen hat. Das Team wird bei Airbnb integriert, der Dienst aber nicht übernommen.^[18] Im Oktober 2012 übernimmt das Unternehmen noch das Team hinter dem Empfehlungsportal Fondu.^[19]

Im Dezember 2012 wurde die Übernahme von Localmind bekannt.^[20] Localmind bot eine ortsbasierte Frage-und-Antwort-Plattform, bei der Nutzer Fragen zu bestimmten Orten online stellen konnten. Die Antworten wurden dann in Echtzeit von Experten in der Region gegeben.^[21]

Im Dezember 2014 übernimmt Airbnb dann den App-Entwickler Pencil Labs aus Cambridge. Die App war eine kombinierte Kalender und Messaging Anwendung, die eine gemeinsame Terminfindung erleichtern sollte.^[22]

Im September 2015 übernimmt das Unternehmen zunächst den Reiseportal-Anbieter Vamo, der komplette Reisen mit mehreren Zielen, Hotels und Verkehrsmitteln zusammenstellt. Der Dienst wurde mit der Übernahme eingestellt und das Team wird bei Airbnb integriert.^[23] Ebenfalls im September wurde das in San Francisco beheimatete Start-up Unternehmen Lapka übernommen. Deren Fokus war die Erstellung von Sensor-Systemen, die in Kombination mit Smartphones genutzt werden konnten. Die Meldung zur Übernahme besagte, dass die Erstellung von Hardware gestoppt und das Team bei Airbnb integriert wird.^[24]

Im April 2016 wurde bekannt, dass Airbnb sich das Personal des Anbieters ChangeCoin gesichert hat. Das Unternehmen mit Bitcoin- und Blockchain-Expertise hatte an einem Dienst gearbeitet, mit dem man Trinkgelder direkt über soziale Medien wie Facebook oder Twitter verteilen kann.^[25] Im September 2016 übernimmt Airbnb das in Barcelona gegründete Unternehmen Trip4real. Trip4real bietet Citytouren von Einheimischen an und konnte mit viel Insider-Wissen bei den Kunden punkten. Das Unternehmen war zuvor auch schon als Partner auf der Airbnb-Plattform vertreten.^[26]

In Berlin wird durch das Airbnb-Vermietungsmodell eine Vielzahl angestammter Mieter aus ihren Wohnungen verdrängt. Ganze Innenstadt-Viertel sind davon betroffen, in erheblichem Ausmaß verursacht durch rechtlich fragwürdige Vermietungsmodelle der Anbieter über Airbnb. Kritik entzündete sich daran, dass nicht mehr nur private Gastgeber auftreten, sondern sich inzwischen umfangreiche kommerzielle Strukturen entwickelt haben. Diese entziehen dem Wohnungsmarkt Raum, vor allem in den Innenstädten, wo in den für Reisende attraktivsten Vierteln die Mieten unter Druck geraten.^[27]

In Berlin,^[28] Hamburg,^[29] Köln,^[30] und München werden Bußgelder bis zu 50.000 Euro für illegale Vermietungen erhoben.^[31]

Wien weist in seiner Sharing-Positionierung darauf hin, dass Untervermietungen im sozialen Wohnungsbau nicht zulässig sind.^[32]

In New York City ist seit 2010 die Vermietung von Wohnungen für weniger als 30 Tage verboten.^[33] Im Oktober 2016 führte die Stadt ein Gesetz ein, welches Bußgelder für illegale Vermietung von bis zu 7.500 US-Dollar vorsieht.^[33] New York ist für Airbnb mit einer Milliarde US-Dollar die umsatzstärkste Stadt in den Vereinigten Staaten.^[33]

Im August 2018 erlässt New York City aufgrund von Wohnraummangel und wuchernden Mieten ein weiteres Mal strengere Auflagen für Airbnb und vergleichbare Portale. Verlangt wird unter anderem die Offenlegung sämtlicher Transaktionen gegenüber den Behörden. Wird den Auflagen nicht Folge geleistet, drohen empfindliche Strafzahlungen in Höhe von mindestens 1.500 US-Dollar pro Monat und Wohnung für jede inakkurate Meldung. Die von Bürgermeister Bill de Blasio unterzeichneten Regelungen sollen im Februar 2019 in Kraft treten.^{[34] [35]}

Weiterhin wurde im August 2018 bekannt, dass 27 % der Vermietungen auf Airbnb professionelle Ganzjahresvermietungen kompletter Wohnungen sind.^[36]

Häufig nutzen Betrüger Airbnb, um mit gefälschten Anzeigen Wohnungssuchende anzulocken und von diesen Anzahlungen zu kassieren. Anschließend ist der vermeintliche Anbieter verschwunden und der Kunde hat kaum eine Möglichkeit, sein Geld wiederzuerlangen. Dies ist jedoch unmöglich, wenn der Kunde sich an die Buchungsbedingungen von Airbnb hält und Zahlung nur über die Plattform abwickelt, da diese dem Vermieter das Geld des Kunden erst nach Bezug der Wohnung auszahlt, sodass ein Betrug ausgeschlossen ist.^{[37] [38] [39] [40] [41] [42] [43]}

Weitere Kritik ruft hervor, dass es bei Auseinandersetzungen zwischen Gast und Gastgeber keinerlei rechtlichen Schutz gibt, und dem Unternehmen international vermehrt mangelnder Datenschutz angelastet wird.^[44]

Unter dem Vorwand der Identitätsprüfung („Verified Identification") erhebt Airbnb umfangreiche persönliche Daten. Eine Nutzung des Portals als Mieter ist ohne diese Angaben de facto nicht mehr möglich.^{[45] [46]} Auffällig ist der enorme Umfang der Daten, welcher das notwendige Maß deutlich übersteigt.^[47] Zur praktischen Nutzung als Mieter müssen alle folgende Angaben vollständig erfolgen:^[48]

1. mindestens eine E-Mail-Adresse (bestätigt via Rücklink),
2. mindestens ein Profilbild,
3. mindestens eine Telefonnummer (bestätigt durch Anruf oder SMS),
4. mindestens ein personalisiertes Zahlungsmittel (Kreditkarte, PayPal, ...),
5. die Zustimmung zur Einhaltung der Hausregeln.

Ein Video des Nutzers wird verlangt, wenn das Unternehmen durch die von Facebook, Google oder LinkedIn geladenen Daten nicht befriedigt ist.^[49] Die Daten von diesen Seiten werden auf Airbnb weiterverwendet, beispielsweise Profilbilder, Verknüpfungen anhand der Facebook-Freunde et cetera. Darüber hinaus liest das Unternehmen die Kommunikation zwischen seinen Nutzern mit und verarbeitet diese. Die Datenverarbeitung findet weltweit, insbesondere jedoch in den USA statt.^[50] Der von Airbnb zur Prüfung der amtlichen Dokumente genutzte US-Dienstleister Jumio nutzt alle übermittelten Dokumente und Daten fortan „zu beliebigen Geschäftszwecken."^[50]

Diese Vorgehensweise entspricht regelmäßig nicht den am Wohnort des Nutzers geltenden Datenschutzgesetzen, denn beispielsweise der Grundsatz der Datensparsamkeit bleibt unberücksichtigt.^[50]

Airbnb-Anbieter machen mit ihrem Angebot Hotels und Pensionen Konkurrenz. Dies führt zu einer Ungleichbehandlung, unter anderem deshalb, weil viele Airbnb-Vermieter aufgrund der Kleinunternehmerregelung Vorteile bei der Umsatzsteuer haben.

Manche Airbnb-Vermieter deklarieren ihre Einkünfte aus Vermietung und Verpachtung nicht in ihrer Steuererklärung und führen Ortstaxe oder Kulturförderabgabe nicht ab. Im Mai 2018 meldete das Wirtschaftsmagazin, dass Deutschland eine internationale Gruppenanfrage an Irland gestellt hat, um Informationen über Airbnb-Vermieter, die in Deutschland steuerpflichtig sind, zu erhalten.^[51] Es ist wahrscheinlich, dass die Ergebnisse dieses Auskunftsersuchens in einigen Fällen zur Einleitung von Steuerstrafverfahren führen.^[52]

Im US-Bundesstaat New York ermittelte im Herbst 2013 der Generalstaatsanwalt gegen Airbnb: ungefähr 15.000 Menschen vermieteten Appartements über Airbnb, er nehme an, dass dem Staat New York Steuern in zweistelliger Millionenhöhe geschuldet würden. Er werde seine Bemühungen verschärfen, um dafür zu sorgen, dass für Airbnb dieselben Regeln gelten wie für jedermann.^[53] Seit 2014 geht der Staatsanwalt Eric Schneiderman gegen die Steuerhinterziehungen vor, die mit der privaten Vermietung in Zusammenhang stehen. Nach seiner Schätzung sind der Stadt über 33 Millionen Dollar an Steuereinnahmen entgangen.^[54]

In Wien wird ein Tourismusförderungsgesetz in Kraft treten, das von Airbnb entweder die Meldung der Vermietungen oder die Einhebung der Ortstaxe für die Stadt Wien verlangen wird.^[55]

In Basel müssen für Gäste von Airbnb Gasttaxen bezahlt werden. Diese erhalten im Gegenzug jedoch die Gästekarte, welche u. a. die kostenlose Nutzung der öffentlichen Verkehrsmittel gewährt. Insofern ist Airbnb den Hotels gleichgestellt.^[56]

2016 begann Kritik an den Angeboten in israelischen Siedlungen im Westjordanland. Der palästinensische Politiker Saeb Erekat protestierte mit einem Brief an Brian Chesky, den CEO von Airbnb, gegen die Geschäfte der Firma in illegalen Siedlungen.^[57] Im November 2016 unterbrachen Aktivisten von Code Pink eine Veranstaltung in Los Angeles, als gerade Ashton Kutcher auf der Bühne stand, mit der Forderung, Airbnb möge sich aus den Siedlungen zurückziehen. Airbnb betont dagegen, dass es im Ermessen der Anbieter liegt, ihren Standort zu definieren (Israel oder Westjordanland). Jeder Mieter könne selbst nachsehen, wo sich das Objekt tatsächlich befindet.^[58]

Mitte November 2018 verkündete die Firma jedoch überraschend, Angebote in den Siedlungen nicht mehr zu listen, was zu unterschiedlichen politischen Reaktionen führte. Israelische Minister kündigten an rechtliche Schritte auf Grundlage des Anti-Boykott-Gesetz zu prüfen. Der palästinensische Politiker Saeb Erekat begrüßte die Entscheidung.^[59]

Am 17. Dezember 2018 revidierte Airbnb nach Gesprächen mit dem israelischen Minister für Tourismus die Entscheidung, Angebote in den israelischen Siedlungen nicht mehr zu listen.^[60] Vorangegangen waren Proteste und auch Ankündigungen, unter anderem aus Israel und den USA, rechtlich gegen die geplanten Maßnahmen vorzugehen und Airbnb zu sanktionieren.^[61]

In Japan plante Airbnb 2016 erstmals selbst Unterkünfte zu errichten.^[62]

• Rémy Giemza: Airbnb. A Zerolution: The truth about a new kind of slumlord, o. O., 2013. (Auswirkungen auf den Wohnungsmarkt und die am stärksten betroffenen Stadtquartiere)
• Benjamin G. Edelman, Michael Luca: Digital Discrimination: The Case of Airbnb.com, Harvard Business School NOM Unit Working Paper No. 14-054, 2014 (ungewollte Diskriminierung: Schwarze erzielen im Schnitt 12 % weniger Erträge als Nichtschwarze).
• Tapio Ikkala, Airi Lampinen: Defining the price of hospitality: networked hospitality exchange via Airbnb. (zum Preis der Gastfreundschaft)
• Brittany McNamara: Student Note: AirBNB: A not-so-safe resting place, in: Colorado Technology Law Journal (2015) S. 149–170. (PDF-Datei) (Risiken für private Anbieter)
• Stephen R. Miller: Transferable Sharing Rights: A Theoretical Model for Regulating Airbnb and the Short-Term Rental Market, University of Idaho, 2014.
• Georgios Zervas, Davide Proserpio, John Byers: A First Look at Online Reputation on Airbnb, Where Every Stay is Above Average, Boston 2015. (Durchschnittsbewertung liegt demnach zwischen 4,5 und 5 (höchste Bewertung), während sie bei TripAdvisor nur bei 3,8 liegt, eine mögliche Folge eines Mentalitätswandels durch die sogenannte Sharing Economy)
• Georgios Zervas, Davide Proserpio, John Byers: The Rise of the Sharing Economy: Estimating the Impact of Airbnb on the Hotel Industry, Boston University School of Management Research Paper No. 2013–2016, überarbeitete Fassung, Februar 2015. (in Austin sanken die Hotelpreise in vergleichbaren Segmenten um 13 %)
• Maike Pulver, Horst Müller, Robert Fischer: Der Einfluss von Collaborative Consumption im Berliner Tourismus am Beispiel der Onlineplattform Airbnb, AV Akademikerverlag, Saarbrücken 2014. (Risiken für das lokale Gastgewerbe)

• Offizielle Website von Airbnb

1. ↑ Airbnb: 10 Millionen Nächte gebucht. Airbnb, 19. Juni 2012, archiviert vom Original (nicht mehr online verfügbar) am 22. Juni 2012; abgerufen am 20. Juli 2012.  Info: Der Archivlink wurde automatisch eingesetzt und noch nicht geprüft. Bitte prüfe Original- und Archivlink gemäß Anleitung und entferne dann diesen Hinweis.@1 @2 Vorlage:Webachiv/IABot/www.airbnb.de  
2. ↑ Airbnb Fast Fact. Archiviert vom Original (nicht mehr online verfügbar) am 10. August 2017; abgerufen am 10. August 2017 (englisch).  Info: Der Archivlink wurde automatisch eingesetzt und noch nicht geprüft. Bitte prüfe Original- und Archivlink gemäß Anleitung und entferne dann diesen Hinweis.@1 @2 Vorlage:Webachiv/IABot/press.atairbnb.com  
3. ↑ Migros ist ein heimlicher Multi auf Airbnb. Handelszeitung, 11. Oktober 2017, abgerufen am 21. November 2017.
4. ↑ Bruce Upbin: Airbnb Could Have More Rooms Than Hilton By 2012. In: Forbes. 29. Juni 2011, abgerufen am 17. Juni 2012 (englisch). 
5. ↑ Susanne Gläser, Torsten Paßmann: „Da ist auch viel Träumerei im Spiel". In: vc-magazin.de. 5. August 2011, abgerufen am 16. Februar 2017. 
6. ↑ Claudia Pelzer, Nora Burgard: Co-Economy: Wertschöpfung im digitalen Zeitalter: Netzwerke und agile Organisationsstrukturen erfolgreich nutzen, Springer, 2014, S. 39.
7. ↑ Siegler,MG: Airbnb Cozies Up To Facebook To Help You Feel More At Home When Away From Home. In: TechCrunch. 9. Mai 2011, abgerufen am 5. August 2015 (englisch). 
8. ↑ Jenna Wortham: Airbnb Raises Cash to Expand Budget-Travel Service. In: The New York Times. 10. November 2010, abgerufen am 17. Juni 2012 (englisch). 
9. ↑ Andreessen Horowitz, General Catalyst lead 112ドルm investment in Airbnb. In: AltAssets. 25. Juli 2011, abgerufen am 17. Juni 2012 (englisch). 
10. ↑ ^{a b} Airbnb Funding Rounds. In: Crunchbase. Abgerufen am 13. Dezember 2016 (englisch). 
11. ↑ Airbnb closes 1ドルB round at 31ドルB valuation, profitable as of 2H 2016, no plans for IPO. Techcrunch, abgerufen am 8. Juni 2017 (englisch). 
12. ↑ Airbnb confirms 475ドル million megafunding round. SFGate, abgerufen am 8. Juni 2017. 
13. ↑ Airbnb buys German clone Accoleo, opens first European office in Hamburg. In: TechCrunch. 1. Juni 2011, abgerufen am 15. November 2012. 
14. ↑ Airbnb crashes the London Olympics with buy of U.K. rival. In: Venturebeat. 20. März 2012, abgerufen am 13. Dezember 2016 (englisch). 
15. ↑ Dara Kerr: Airbnb buys Crashpadder, its largest U.K. competitor. In: CNET. 20. März 2012, abgerufen am 13. Dezember 2016 (englisch). 
16. ↑ Airbnb / NabeWise Acquisition. In: Crunchbase. Abgerufen am 13. Dezember 2016 (englisch). 
17. ↑ Jessi Hempel: With Neighborhoods, Airbnb expands its horizons. In: Fortune. 13. November 2012, abgerufen am 13. Dezember 2016 (englisch). 
18. ↑ J. O'Dell: DailyBooth finally exits in talent acquisition by Airbnb. In: venturebeat.com. VentureBeat, 24. Juli 2012, abgerufen am 14. Dezember 2016 (englisch). 
19. ↑ Alyson Shontell: Airbnb May Be Getting Into Yelp's Territory With Its Latest Acquisition. In: businessinsider.com. Business Insider, 3. Oktober 2012, abgerufen am 14. Dezember 2016 (englisch). 
20. ↑ JVG: Why did Airbnb just buy Localmind? Local expertise. In: VentureBeat. 13. Dezember 2012, abgerufen am 13. Dezember 2016 (englisch). 
21. ↑ Sarah Perez: With Localmind 2.0, It’s About Expert Local Answers, Not Just Immediate Ones. In: TechCrunch. 15. Februar 2012, abgerufen am 13. Dezember 2016 (englisch). 
22. ↑ Scott Kirsner: http://www.betaboston.com/news/2014/12/01/airbnb-picks-up-pencil-cambridge-startup-that-built-scheduling-app/. In: betaboston.com. beta Boston, 1. Dezember 2014, abgerufen am 14. Dezember 2016 (englisch). 
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26. ↑ Airbnb übernimmt Tourenanbieter Trip4real. In: travelnews. travelnews AG, 19. September 2016, abgerufen am 13. Dezember 2016. 
27. ↑ Dominik Drutschmann, Torsten Hampel, Kai Müller, Tiemo Rink u. a.: Häuserkampf In: Der Tagesspiegel vom 4., 11. und 18. April 2015
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58. ↑ Ashton Kutcher Confronted by Protester at Airbnb Event Over Listings in West Bank Settlements. In: Haaretz. 21. Januar 2016, abgerufen am 21. November 2016 (englisch). 
59. ↑ Airbnb to Remove Listings in Jewish West Bank Settlements, Ha-Aretz am 19. November 2018
60. ↑ Noa Landau: Airbnb Says It Suspends Implementation of West Bank Settlement Ban. In: Haaretz. 17. Dezember 2018 (haaretz.com [abgerufen am 17. Dezember 2018]). 
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