ユーザーサポート

原因 : センター設備機器(データ放送機器)の障害

■しかく メンテナンス日時 : 2022年08月12日(木) 午前 1 時 〜 午前 5 時

テレビ・インターネット共に停波

幹線機器の緊急メンテナンスに伴う停波(断続的に停波)

対象エリア :横尾の一部(二目川付近)及び岡原

対象サービス : ケーブルテレビ・インターネットサービス全般

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■しかく■しかく■しかく メンテナンス後のテレビ受信のご確認につきまして ■しかく■しかく■しかく
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※(注記)注意 :作業中は録画予約が全て無効になり、メンテナンス後に予約の再設定が必要です。

メンテナンス終了後もBS・CS(CATVボタン)への受信が行えていない場合には、お客様の
チューナー端末(STB)のリセット及びチャンネル選局ボタンの(+/-または△しろさんかく/▽ボタン)を
何回か押して頂きますよう、お願い致します。


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■しかく■しかく■しかく メンテナンス後のインターネット接続のご確認につきまして ■しかく■しかく■しかく
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メンテナンス終了後もインターネットへの接続が行えない場合には、インターネットへ接続して
いるお客様の端末(パソコン・スマホ等)及びケーブルモデム、ルーターの電源をオフ、オン
していただくよう、お願い致します。

■しかく インターネットへ接続のためのリセット手順は、以下の通りとなります。

1.お客様のパソコンの電源をOFF(電源コンセントまで抜く必要はありません。)
※(注記) スマホ、タブレット等の方は、Wi-FiをOFFにするか、電源をお切りください。

2.ケーブルモデムの電源をOFF(電源コンセント[ACアダプター]を抜いてください。)

3.無線または有線ルーターの電源をOFF
(電源コンセント[ACアダプター]を抜いてください。)
※(注記) 3の機器をお持ちでない方は、そのまま次の4へ進んでください。

4.電源を抜いたまま、1分程待機してください。

5.ケーブルモデムの電源をON(電源コンセント[ACアダプター]をつなげてください。)
※(注記) ケーブルモデムのランプが順に点滅し始めますので、1分程待機してください。
※(注記) ケーブルモデムのランプが全て点灯(一番上のパソコンと書かれているランプは消灯)に
なりましたら、次の6へ進んでください。

6.無線または有線ルーターの電源をON
(電源コンセント[ACアダプター]をつなげてください。)
※(注記) 6の機器をお持ちでない方は、そのまま次の7へ進んでください。
※(注記) 電源ONにしてから、インターネット接続ランプが点灯になるまで、少しお待ちください。
※(注記) お客様のルータによって、点灯になるまでの時間や設定等が異なる可能性がございます。
詳しくは、ルーター本体に付属しています、取扱説明書をご確認ください。

7.お客様のパソコンの電源をONにしてください。
※(注記)スマホ、タブレット等の方は、Wi-FiをONにするか、一度再起動をしてください。

該当のケーブルインターネットサービス・メールサービス等をご利用のお客さまには、
大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解をたまわりますよう、よろしくお願い申し上げます。

■しかく メンテナンス日時 : 2022年08月03日(水) 午前 1 時 00 分 〜 午前 4 時 00 分

インターネットのみ停波

バックボーン供給元の上位回線改修工事に伴う停波

対象エリア : 全エリア

対象サービス : ケーブルインターネットサービス

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■しかく■しかく■しかく メンテナンス後のインターネット接続のご確認につきまして ■しかく■しかく■しかく
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メンテナンス終了後もインターネットへの接続が行えない場合には、インターネットへ接続して
いるお客様の端末(パソコン・スマホ等)及びケーブルモデム、ルーターの電源をオフ、オン
していただくよう、お願い致します。

■しかく インターネットへ接続のためのリセット手順は、以下の通りとなります。

1.お客様のパソコンの電源をOFF(電源コンセントまで抜く必要はありません。)
※(注記) スマホ、タブレット等の方は、Wi-FiをOFFにするか、電源をお切りください。

2.ケーブルモデムの電源をOFF(電源コンセント[ACアダプター]を抜いてください。)

3.無線または有線ルーターの電源をOFF
(電源コンセント[ACアダプター]を抜いてください。)
※(注記) 3の機器をお持ちでない方は、そのまま次の4へ進んでください。

4.電源を抜いたまま、1分程待機してください。

5.ケーブルモデムの電源をON(電源コンセント[ACアダプター]をつなげてください。)
※(注記) ケーブルモデムのランプが順に点滅し始めますので、1分程待機してください。
※(注記) ケーブルモデムのランプが全て点灯(一番上のパソコンと書かれているランプは消灯)に
なりましたら、次の6へ進んでください。

6.無線または有線ルーターの電源をON
(電源コンセント[ACアダプター]をつなげてください。)
※(注記) 6の機器をお持ちでない方は、そのまま次の7へ進んでください。
※(注記) 電源ONにしてから、インターネット接続ランプが点灯になるまで、少しお待ちください。
※(注記) お客様のルータによって、点灯になるまでの時間や設定等が異なる可能性がございます。
詳しくは、ルーター本体に付属しています、取扱説明書をご確認ください。

7.お客様のパソコンの電源をONにしてください。
※(注記)スマホ、タブレット等の方は、Wi-FiをONにするか、一度再起動をしてください。

該当のケーブルインターネットサービス・メールサービス等をご利用のお客さまには、
大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解をたまわりますよう、よろしくお願い申し上げます。

■しかく メンテナンス日時 : 2022年07月20日(水) 午前 1 時 〜 午前 5 時

テレビ・インターネット共に停波

上位回線機器のメンテナンスに伴う停波(断続的に停波)

対象エリア : 全エリア

対象サービス : ケーブルテレビ・インターネットサービス全般

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■しかく■しかく■しかく メンテナンス後のテレビ受信のご確認につきまして ■しかく■しかく■しかく
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※(注記)注意 :作業中は録画予約が全て無効になり、メンテナンス後に予約の再設定が必要です。

メンテナンス終了後もBS・CS(CATVボタン)への受信が行えていない場合には、お客様の
チューナー端末(STB)のリセット及びチャンネル選局ボタンの(+/-または△しろさんかく/▽ボタン)を
何回か押して頂きますよう、お願い致します。


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■しかく■しかく■しかく メンテナンス後のインターネット接続のご確認につきまして ■しかく■しかく■しかく
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メンテナンス終了後もインターネットへの接続が行えない場合には、インターネットへ接続して
いるお客様の端末(パソコン・スマホ等)及びケーブルモデム、ルーターの電源をオフ、オン
していただくよう、お願い致します。

■しかく インターネットへ接続のためのリセット手順は、以下の通りとなります。

1.お客様のパソコンの電源をOFF(電源コンセントまで抜く必要はありません。)
※(注記) スマホ、タブレット等の方は、Wi-FiをOFFにするか、電源をお切りください。

2.ケーブルモデムの電源をOFF(電源コンセント[ACアダプター]を抜いてください。)

3.無線または有線ルーターの電源をOFF
(電源コンセント[ACアダプター]を抜いてください。)
※(注記) 3の機器をお持ちでない方は、そのまま次の4へ進んでください。

4.電源を抜いたまま、1分程待機してください。

5.ケーブルモデムの電源をON(電源コンセント[ACアダプター]をつなげてください。)
※(注記) ケーブルモデムのランプが順に点滅し始めますので、1分程待機してください。
※(注記) ケーブルモデムのランプが全て点灯(一番上のパソコンと書かれているランプは消灯)に
なりましたら、次の6へ進んでください。

6.無線または有線ルーターの電源をON
(電源コンセント[ACアダプター]をつなげてください。)
※(注記) 6の機器をお持ちでない方は、そのまま次の7へ進んでください。
※(注記) 電源ONにしてから、インターネット接続ランプが点灯になるまで、少しお待ちください。
※(注記) お客様のルータによって、点灯になるまでの時間や設定等が異なる可能性がございます。
詳しくは、ルーター本体に付属しています、取扱説明書をご確認ください。

7.お客様のパソコンの電源をONにしてください。
※(注記)スマホ、タブレット等の方は、Wi-FiをONにするか、一度再起動をしてください。

該当のケーブルインターネットサービス・メールサービス等をご利用のお客さまには、
大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解をたまわりますよう、よろしくお願い申し上げます。

■しかく メンテナンス日時 : 2022年06月22日(水)〜 2022年06月23日(木)の2日間

CS放送に関わるサービス受付の一時的な停止

上位回線機器のメンテナンスに伴う一部サービス休止

対象エリア :全エリア

対象サービス : ケーブルテレビ(デジタルプラン及びデラックスプランのご加入者さまのみ)

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■しかく■しかく■しかく ケーブルテレビ(デラックスプラン)に新規ご加入・プラン変更の希望の方 ■しかく■しかく■しかく
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※(注記)注意 :新規ご契約の受付は継続致しますが、工事はメンテナンス完了後以降になります。

メンテナンス期間中は、チューナー端末(STB)の機器設定が行えない為、メンテナンス完了後に
設定を行い、チューナー端末(STB)の設置日を改めて、弊社よりご連絡致します。


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■しかく■しかく■しかく ケーブルテレビ(デラックスプラン)をご利用中の方 ■しかく■しかく■しかく
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※(注記)CS放送は、継続してご視聴頂けますので、ご安心ください。

※(注記)注意 :視聴不良等の受付は継続致しますが、C-CASカードに関わるトラブルの場合は、
メンテナンス完了後以降の対応となりますので、何卒ご了承ください。

メンテナンス期間中は、チューナー端末(STB)の機器とC-CASカードの設定が行えない為、
メンテナンス完了後に、C-CASカードの交換作業等を改めて、弊社よりご連絡致します。

該当のケーブルサービスをご利用のお客さまには、大変ご迷惑をお掛け致しますが、
何卒ご理解をたまわりますよう、よろしくお願い申し上げます。

●くろまる 障害発生日時 : 2022年05月03日(火) 午前8時14頃〜午後2時21分(順次復旧)

内容 : 明野東4丁目、明野高尾2丁目、下郡の一部、横尾の一部地域にて、ケーブルテレビの
視聴、ケーブルインターネットの接続ができない症状が出ておりました。

原因 : 電源供給元の停電による幹線機器の障害

対象エリア : 明野東4丁目、明野高尾2丁目、下郡の一部、横尾の一部地域

対応作業 : 対応作業により障害は解消しました。
お客様には大変ご迷惑をお掛け致しましたことをお詫び申し上げます。


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■しかく■しかく■しかく 障害復旧後のテレビ受信のご確認につきまして ■しかく■しかく■しかく
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※(注記)注意 :作業中は録画予約が全て無効になり、障害復旧後に予約の再設定が必要です。

障害復旧後もBS・CS(CATVボタン)への受信が行えていない場合には、お客様の
チューナー端末(STB)のリセット及びチャンネル選局ボタンの(+/-または△しろさんかく/▽ボタン)を
何回か押して頂きますよう、お願い致します。


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■しかく■しかく■しかく 障害復旧後のインターネット接続のご確認につきまして ■しかく■しかく■しかく
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障害復旧後もインターネットへの接続が行えない場合には、インターネットへ接続して
いるお客様の端末(パソコン・スマホ等)及びケーブルモデム、ルーターの電源をオフ、オン
していただくよう、お願い致します。

■しかく インターネットへ接続のためのリセット手順は、以下の通りとなります。

1.お客様のパソコンの電源をOFF(電源コンセントまで抜く必要はありません。)
※(注記) スマホ、タブレット等の方は、Wi-FiをOFFにするか、電源をお切りください。

2.ケーブルモデムの電源をOFF(電源コンセント[ACアダプター]を抜いてください。)

3.無線または有線ルーターの電源をOFF
(電源コンセント[ACアダプター]を抜いてください。)
※(注記) 3の機器をお持ちでない方は、そのまま次の4へ進んでください。

4.電源を抜いたまま、1分程待機してください。

5.ケーブルモデムの電源をON(電源コンセント[ACアダプター]をつなげてください。)
※(注記) ケーブルモデムのランプが順に点滅し始めますので、1分程待機してください。
※(注記) ケーブルモデムのランプが全て点灯(一番上のパソコンと書かれているランプは消灯)に
なりましたら、次の6へ進んでください。

6.無線または有線ルーターの電源をON
(電源コンセント[ACアダプター]をつなげてください。)
※(注記) 6の機器をお持ちでない方は、そのまま次の7へ進んでください。
※(注記) 電源ONにしてから、インターネット接続ランプが点灯になるまで、少しお待ちください。
※(注記) お客様のルータによって、点灯になるまでの時間や設定等が異なる可能性がございます。
詳しくは、ルーター本体に付属しています、取扱説明書をご確認ください。

7.お客様のパソコンの電源をONにしてください。
※(注記)スマホ、タブレット等の方は、Wi-FiをONにするか、一度再起動をしてください。

該当のケーブルインターネットサービス・メールサービス等をご利用のお客さまには、
大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解をたまわりますよう、よろしくお願い申し上げます。

■しかく メンテナンス日時 : 2022年05月11日(水) 午前 1 時 〜 午前 5 時

テレビ・インターネット共に停波

幹線機器のメンテナンスに伴う停波(断続的に停波)

対象エリア :高田地区の一部(下徳丸、丸亀のエリア全域および関園の一部エリア)

対象サービス : ケーブルテレビ・インターネットサービス全般

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■しかく■しかく■しかく メンテナンス後のテレビ受信のご確認につきまして ■しかく■しかく■しかく
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※(注記)注意 :作業中は録画予約が全て無効になり、メンテナンス後に予約の再設定が必要です。

メンテナンス終了後もBS・CS(CATVボタン)への受信が行えていない場合には、お客様の
チューナー端末(STB)のリセット及びチャンネル選局ボタンの(+/-または△しろさんかく/▽ボタン)を
何回か押して頂きますよう、お願い致します。


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■しかく■しかく■しかく メンテナンス後のインターネット接続のご確認につきまして ■しかく■しかく■しかく
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メンテナンス終了後もインターネットへの接続が行えない場合には、インターネットへ接続して
いるお客様の端末(パソコン・スマホ等)及びケーブルモデム、ルーターの電源をオフ、オン
していただくよう、お願い致します。

■しかく インターネットへ接続のためのリセット手順は、以下の通りとなります。

1.お客様のパソコンの電源をOFF(電源コンセントまで抜く必要はありません。)
※(注記) スマホ、タブレット等の方は、Wi-FiをOFFにするか、電源をお切りください。

2.ケーブルモデムの電源をOFF(電源コンセント[ACアダプター]を抜いてください。)

3.無線または有線ルーターの電源をOFF
(電源コンセント[ACアダプター]を抜いてください。)
※(注記) 3の機器をお持ちでない方は、そのまま次の4へ進んでください。

4.電源を抜いたまま、1分程待機してください。

5.ケーブルモデムの電源をON(電源コンセント[ACアダプター]をつなげてください。)
※(注記) ケーブルモデムのランプが順に点滅し始めますので、1分程待機してください。
※(注記) ケーブルモデムのランプが全て点灯(一番上のパソコンと書かれているランプは消灯)に
なりましたら、次の6へ進んでください。

6.無線または有線ルーターの電源をON
(電源コンセント[ACアダプター]をつなげてください。)
※(注記) 6の機器をお持ちでない方は、そのまま次の7へ進んでください。
※(注記) 電源ONにしてから、インターネット接続ランプが点灯になるまで、少しお待ちください。
※(注記) お客様のルータによって、点灯になるまでの時間や設定等が異なる可能性がございます。
詳しくは、ルーター本体に付属しています、取扱説明書をご確認ください。

7.お客様のパソコンの電源をONにしてください。
※(注記)スマホ、タブレット等の方は、Wi-FiをONにするか、一度再起動をしてください。

該当のケーブルインターネットサービス・メールサービス等をご利用のお客さまには、
大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解をたまわりますよう、よろしくお願い申し上げます。

■しかく メンテナンス日時 : 2021年11月25日(木) 午前 1 時 〜 午前 5 時

テレビ・インターネット共に停波

幹線機器の緊急メンテナンスに伴う停波(断続的に停波)

対象エリア :横尾、猪野、岡原のエリア全域及び千歳、小池原の一部

対象サービス : ケーブルテレビ・インターネットサービス全般

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■しかく■しかく■しかく メンテナンス後のテレビ受信のご確認につきまして ■しかく■しかく■しかく
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※(注記)注意 :作業中は録画予約が全て無効になり、メンテナンス後に予約の再設定が必要です。

メンテナンス終了後もBS・CS(CATVボタン)への受信が行えていない場合には、お客様の
チューナー端末(STB)のリセット及びチャンネル選局ボタンの(+/-または△しろさんかく/▽ボタン)を
何回か押して頂きますよう、お願い致します。


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■しかく■しかく■しかく メンテナンス後のインターネット接続のご確認につきまして ■しかく■しかく■しかく
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メンテナンス終了後もインターネットへの接続が行えない場合には、インターネットへ接続して
いるお客様の端末(パソコン・スマホ等)及びケーブルモデム、ルーターの電源をオフ、オン
していただくよう、お願い致します。

■しかく インターネットへ接続のためのリセット手順は、以下の通りとなります。

1.お客様のパソコンの電源をOFF(電源コンセントまで抜く必要はありません。)
※(注記) スマホ、タブレット等の方は、Wi-FiをOFFにするか、電源をお切りください。

2.ケーブルモデムの電源をOFF(電源コンセント[ACアダプター]を抜いてください。)

3.無線または有線ルーターの電源をOFF
(電源コンセント[ACアダプター]を抜いてください。)
※(注記) 3の機器をお持ちでない方は、そのまま次の4へ進んでください。

4.電源を抜いたまま、1分程待機してください。

5.ケーブルモデムの電源をON(電源コンセント[ACアダプター]をつなげてください。)
※(注記) ケーブルモデムのランプが順に点滅し始めますので、1分程待機してください。
※(注記) ケーブルモデムのランプが全て点灯(一番上のパソコンと書かれているランプは消灯)に
なりましたら、次の6へ進んでください。

6.無線または有線ルーターの電源をON
(電源コンセント[ACアダプター]をつなげてください。)
※(注記) 6の機器をお持ちでない方は、そのまま次の7へ進んでください。
※(注記) 電源ONにしてから、インターネット接続ランプが点灯になるまで、少しお待ちください。
※(注記) お客様のルータによって、点灯になるまでの時間や設定等が異なる可能性がございます。
詳しくは、ルーター本体に付属しています、取扱説明書をご確認ください。

7.お客様のパソコンの電源をONにしてください。
※(注記)スマホ、タブレット等の方は、Wi-FiをONにするか、一度再起動をしてください。

該当のケーブルインターネットサービス・メールサービス等をご利用のお客さまには、
大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解をたまわりますよう、よろしくお願い申し上げます。

■しかく メンテナンス日時 : 2021年11月11日(木) 午前 0 時 〜 午前 5 時

テレビ・インターネット共に停波

幹線機器の緊急メンテナンスに伴う停波(断続的に停波)

対象エリア :横尾および猪野のエリア全域

対象サービス : ケーブルテレビ・インターネットサービス全般

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■しかく■しかく■しかく メンテナンス後のテレビ受信のご確認につきまして ■しかく■しかく■しかく
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※(注記)注意 :作業中は録画予約が全て無効になり、メンテナンス後に予約の再設定が必要です。

メンテナンス終了後もBS・CS(CATVボタン)への受信が行えていない場合には、お客様の
チューナー端末(STB)のリセット及びチャンネル選局ボタンの(+/-または△しろさんかく/▽ボタン)を
何回か押して頂きますよう、お願い致します。


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■しかく■しかく■しかく メンテナンス後のインターネット接続のご確認につきまして ■しかく■しかく■しかく
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メンテナンス終了後もインターネットへの接続が行えない場合には、インターネットへ接続して
いるお客様の端末(パソコン・スマホ等)及びケーブルモデム、ルーターの電源をオフ、オン
していただくよう、お願い致します。

■しかく インターネットへ接続のためのリセット手順は、以下の通りとなります。

1.お客様のパソコンの電源をOFF(電源コンセントまで抜く必要はありません。)
※(注記) スマホ、タブレット等の方は、Wi-FiをOFFにするか、電源をお切りください。

2.ケーブルモデムの電源をOFF(電源コンセント[ACアダプター]を抜いてください。)

3.無線または有線ルーターの電源をOFF
(電源コンセント[ACアダプター]を抜いてください。)
※(注記) 3の機器をお持ちでない方は、そのまま次の4へ進んでください。

4.電源を抜いたまま、1分程待機してください。

5.ケーブルモデムの電源をON(電源コンセント[ACアダプター]をつなげてください。)
※(注記) ケーブルモデムのランプが順に点滅し始めますので、1分程待機してください。
※(注記) ケーブルモデムのランプが全て点灯(一番上のパソコンと書かれているランプは消灯)に
なりましたら、次の6へ進んでください。

6.無線または有線ルーターの電源をON
(電源コンセント[ACアダプター]をつなげてください。)
※(注記) 6の機器をお持ちでない方は、そのまま次の7へ進んでください。
※(注記) 電源ONにしてから、インターネット接続ランプが点灯になるまで、少しお待ちください。
※(注記) お客様のルータによって、点灯になるまでの時間や設定等が異なる可能性がございます。
詳しくは、ルーター本体に付属しています、取扱説明書をご確認ください。

7.お客様のパソコンの電源をONにしてください。
※(注記)スマホ、タブレット等の方は、Wi-FiをONにするか、一度再起動をしてください。

該当のケーブルインターネットサービス・メールサービス等をご利用のお客さまには、
大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解をたまわりますよう、よろしくお願い申し上げます。

■しかく メンテナンス日時 : 2021年10月12日(火) 午前 1 時 〜 午前 5 時

テレビ・インターネット共に停波

幹線機器の緊急メンテナンスに伴う停波(断続的に停波)

対象エリア :横尾の一部

対象サービス : ケーブルテレビ・インターネットサービス全般

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■しかく■しかく■しかく メンテナンス後のテレビ受信のご確認につきまして ■しかく■しかく■しかく
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※(注記)注意 :作業中は録画予約が全て無効になり、メンテナンス後に予約の再設定が必要です。

メンテナンス終了後もBS・CS(CATVボタン)への受信が行えていない場合には、お客様の
チューナー端末(STB)のリセット及びチャンネル選局ボタンの(+/-または△しろさんかく/▽ボタン)を
何回か押して頂きますよう、お願い致します。


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■しかく■しかく■しかく メンテナンス後のインターネット接続のご確認につきまして ■しかく■しかく■しかく
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メンテナンス終了後もインターネットへの接続が行えない場合には、インターネットへ接続して
いるお客様の端末(パソコン・スマホ等)及びケーブルモデム、ルーターの電源をオフ、オン
していただくよう、お願い致します。

■しかく インターネットへ接続のためのリセット手順は、以下の通りとなります。

1.お客様のパソコンの電源をOFF(電源コンセントまで抜く必要はありません。)
※(注記) スマホ、タブレット等の方は、Wi-FiをOFFにするか、電源をお切りください。

2.ケーブルモデムの電源をOFF(電源コンセント[ACアダプター]を抜いてください。)

3.無線または有線ルーターの電源をOFF
(電源コンセント[ACアダプター]を抜いてください。)
※(注記) 3の機器をお持ちでない方は、そのまま次の4へ進んでください。

4.電源を抜いたまま、1分程待機してください。

5.ケーブルモデムの電源をON(電源コンセント[ACアダプター]をつなげてください。)
※(注記) ケーブルモデムのランプが順に点滅し始めますので、1分程待機してください。
※(注記) ケーブルモデムのランプが全て点灯(一番上のパソコンと書かれているランプは消灯)に
なりましたら、次の6へ進んでください。

6.無線または有線ルーターの電源をON
(電源コンセント[ACアダプター]をつなげてください。)
※(注記) 6の機器をお持ちでない方は、そのまま次の7へ進んでください。
※(注記) 電源ONにしてから、インターネット接続ランプが点灯になるまで、少しお待ちください。
※(注記) お客様のルータによって、点灯になるまでの時間や設定等が異なる可能性がございます。
詳しくは、ルーター本体に付属しています、取扱説明書をご確認ください。

7.お客様のパソコンの電源をONにしてください。
※(注記)スマホ、タブレット等の方は、Wi-FiをONにするか、一度再起動をしてください。

該当のケーブルインターネットサービス・メールサービス等をご利用のお客さまには、
大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解をたまわりますよう、よろしくお願い申し上げます。

■しかく メンテナンス日時 : 2021年10月05日(火) 午前 0 時 〜 午前 5 時

テレビ・インターネット共に停波

幹線機器のメンテナンスに伴う停波(断続的に停波)

対象エリア :明野北3丁目の一部

対象サービス : ケーブルテレビ・インターネットサービス全般

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■しかく■しかく■しかく メンテナンス後のテレビ受信のご確認につきまして ■しかく■しかく■しかく
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※(注記)注意 :作業中は録画予約が全て無効になり、メンテナンス後に予約の再設定が必要です。

メンテナンス終了後もBS・CS(CATVボタン)への受信が行えていない場合には、お客様の
チューナー端末(STB)のリセット及びチャンネル選局ボタンの(+/-または△しろさんかく/▽ボタン)を
何回か押して頂きますよう、お願い致します。


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■しかく■しかく■しかく メンテナンス後のインターネット接続のご確認につきまして ■しかく■しかく■しかく
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メンテナンス終了後もインターネットへの接続が行えない場合には、インターネットへ接続して
いるお客様の端末(パソコン・スマホ等)及びケーブルモデム、ルーターの電源をオフ、オン
していただくよう、お願い致します。

■しかく インターネットへ接続のためのリセット手順は、以下の通りとなります。

1.お客様のパソコンの電源をOFF(電源コンセントまで抜く必要はありません。)
※(注記) スマホ、タブレット等の方は、Wi-FiをOFFにするか、電源をお切りください。

2.ケーブルモデムの電源をOFF(電源コンセント[ACアダプター]を抜いてください。)

3.無線または有線ルーターの電源をOFF
(電源コンセント[ACアダプター]を抜いてください。)
※(注記) 3の機器をお持ちでない方は、そのまま次の4へ進んでください。

4.電源を抜いたまま、1分程待機してください。

5.ケーブルモデムの電源をON(電源コンセント[ACアダプター]をつなげてください。)
※(注記) ケーブルモデムのランプが順に点滅し始めますので、1分程待機してください。
※(注記) ケーブルモデムのランプが全て点灯(一番上のパソコンと書かれているランプは消灯)に
なりましたら、次の6へ進んでください。

6.無線または有線ルーターの電源をON
(電源コンセント[ACアダプター]をつなげてください。)
※(注記) 6の機器をお持ちでない方は、そのまま次の7へ進んでください。
※(注記) 電源ONにしてから、インターネット接続ランプが点灯になるまで、少しお待ちください。
※(注記) お客様のルータによって、点灯になるまでの時間や設定等が異なる可能性がございます。
詳しくは、ルーター本体に付属しています、取扱説明書をご確認ください。

7.お客様のパソコンの電源をONにしてください。
※(注記)スマホ、タブレット等の方は、Wi-FiをONにするか、一度再起動をしてください。

該当のケーブルインターネットサービス・メールサービス等をご利用のお客さまには、
大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解をたまわりますよう、よろしくお願い申し上げます。

■しかく メンテナンス日時 : 2021年09月28日(火) 午前 1 時 〜 午前 5 時

テレビ・インターネット共に停波

幹線機器のメンテナンスに伴う停波(断続的に停波)

対象エリア :小池原の一部

対象サービス : ケーブルテレビ・インターネットサービス全般

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■しかく■しかく■しかく メンテナンス後のテレビ受信のご確認につきまして ■しかく■しかく■しかく
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※(注記)注意 :作業中は録画予約が全て無効になり、メンテナンス後に予約の再設定が必要です。

メンテナンス終了後もBS・CS(CATVボタン)への受信が行えていない場合には、お客様の
チューナー端末(STB)のリセット及びチャンネル選局ボタンの(+/-または△しろさんかく/▽ボタン)を
何回か押して頂きますよう、お願い致します。


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■しかく■しかく■しかく メンテナンス後のインターネット接続のご確認につきまして ■しかく■しかく■しかく
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メンテナンス終了後もインターネットへの接続が行えない場合には、インターネットへ接続して
いるお客様の端末(パソコン・スマホ等)及びケーブルモデム、ルーターの電源をオフ、オン
していただくよう、お願い致します。

■しかく インターネットへ接続のためのリセット手順は、以下の通りとなります。

1.お客様のパソコンの電源をOFF(電源コンセントまで抜く必要はありません。)
※(注記) スマホ、タブレット等の方は、Wi-FiをOFFにするか、電源をお切りください。

2.ケーブルモデムの電源をOFF(電源コンセント[ACアダプター]を抜いてください。)

3.無線または有線ルーターの電源をOFF
(電源コンセント[ACアダプター]を抜いてください。)
※(注記) 3の機器をお持ちでない方は、そのまま次の4へ進んでください。

4.電源を抜いたまま、1分程待機してください。

5.ケーブルモデムの電源をON(電源コンセント[ACアダプター]をつなげてください。)
※(注記) ケーブルモデムのランプが順に点滅し始めますので、1分程待機してください。
※(注記) ケーブルモデムのランプが全て点灯(一番上のパソコンと書かれているランプは消灯)に
なりましたら、次の6へ進んでください。

6.無線または有線ルーターの電源をON
(電源コンセント[ACアダプター]をつなげてください。)
※(注記) 6の機器をお持ちでない方は、そのまま次の7へ進んでください。
※(注記) 電源ONにしてから、インターネット接続ランプが点灯になるまで、少しお待ちください。
※(注記) お客様のルータによって、点灯になるまでの時間や設定等が異なる可能性がございます。
詳しくは、ルーター本体に付属しています、取扱説明書をご確認ください。

7.お客様のパソコンの電源をONにしてください。
※(注記)スマホ、タブレット等の方は、Wi-FiをONにするか、一度再起動をしてください。

該当のケーブルインターネットサービス・メールサービス等をご利用のお客さまには、
大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解をたまわりますよう、よろしくお願い申し上げます。

■しかく メンテナンス日時 : 2021年09月16日(木) 午前 0 時 〜 午前 5 時

テレビ・インターネット共に停波

幹線機器のメンテナンスに伴う停波(断続的に停波)

対象エリア :横尾全エリア、猪野の一部

対象サービス : ケーブルテレビ・インターネットサービス全般

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■しかく■しかく■しかく メンテナンス後のテレビ受信のご確認につきまして ■しかく■しかく■しかく
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※(注記)注意 :作業中は録画予約が全て無効になり、メンテナンス後に予約の再設定が必要です。

メンテナンス終了後もBS・CS(CATVボタン)への受信が行えていない場合には、お客様の
チューナー端末(STB)のリセット及びチャンネル選局ボタンの(+/-または△しろさんかく/▽ボタン)を
何回か押して頂きますよう、お願い致します。


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■しかく■しかく■しかく メンテナンス後のインターネット接続のご確認につきまして ■しかく■しかく■しかく
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メンテナンス終了後もインターネットへの接続が行えない場合には、インターネットへ接続して
いるお客様の端末(パソコン・スマホ等)及びケーブルモデム、ルーターの電源をオフ、オン
していただくよう、お願い致します。

■しかく インターネットへ接続のためのリセット手順は、以下の通りとなります。

1.お客様のパソコンの電源をOFF(電源コンセントまで抜く必要はありません。)
※(注記) スマホ、タブレット等の方は、Wi-FiをOFFにするか、電源をお切りください。

2.ケーブルモデムの電源をOFF(電源コンセント[ACアダプター]を抜いてください。)

3.無線または有線ルーターの電源をOFF
(電源コンセント[ACアダプター]を抜いてください。)
※(注記) 3の機器をお持ちでない方は、そのまま次の4へ進んでください。

4.電源を抜いたまま、1分程待機してください。

5.ケーブルモデムの電源をON(電源コンセント[ACアダプター]をつなげてください。)
※(注記) ケーブルモデムのランプが順に点滅し始めますので、1分程待機してください。
※(注記) ケーブルモデムのランプが全て点灯(一番上のパソコンと書かれているランプは消灯)に
なりましたら、次の6へ進んでください。

6.無線または有線ルーターの電源をON
(電源コンセント[ACアダプター]をつなげてください。)
※(注記) 6の機器をお持ちでない方は、そのまま次の7へ進んでください。
※(注記) 電源ONにしてから、インターネット接続ランプが点灯になるまで、少しお待ちください。
※(注記) お客様のルータによって、点灯になるまでの時間や設定等が異なる可能性がございます。
詳しくは、ルーター本体に付属しています、取扱説明書をご確認ください。

7.お客様のパソコンの電源をONにしてください。
※(注記)スマホ、タブレット等の方は、Wi-FiをONにするか、一度再起動をしてください。

該当のケーブルインターネットサービス・メールサービス等をご利用のお客さまには、
大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解をたまわりますよう、よろしくお願い申し上げます。

■しかく メンテナンス日時 : 2021年09月08日(水) 午前 0 時 〜 午前 5 時

テレビ・インターネット共に停波

センター設備機器のメンテナンスに伴う停波(断続的に停波)

対象エリア :全エリア

対象サービス : ケーブルテレビ・インターネットサービス全般

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■しかく■しかく■しかく メンテナンス後のテレビ受信のご確認につきまして ■しかく■しかく■しかく
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※(注記)注意 :作業中は録画予約が全て無効になり、メンテナンス後に予約の再設定が必要です。

メンテナンス終了後もBS・CS(CATVボタン)への受信が行えていない場合には、お客様の
チューナー端末(STB)のリセット及びチャンネル選局ボタンの(+/-または△しろさんかく/▽ボタン)を
何回か押して頂きますよう、お願い致します。


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■しかく■しかく■しかく メンテナンス後のインターネット接続のご確認につきまして ■しかく■しかく■しかく
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メンテナンス終了後もインターネットへの接続が行えない場合には、インターネットへ接続して
いるお客様の端末(パソコン・スマホ等)及びケーブルモデム、ルーターの電源をオフ、オン
していただくよう、お願い致します。

■しかく インターネットへ接続のためのリセット手順は、以下の通りとなります。

1.お客様のパソコンの電源をOFF(電源コンセントまで抜く必要はありません。)
※(注記) スマホ、タブレット等の方は、Wi-FiをOFFにするか、電源をお切りください。

2.ケーブルモデムの電源をOFF(電源コンセント[ACアダプター]を抜いてください。)

3.無線または有線ルーターの電源をOFF
(電源コンセント[ACアダプター]を抜いてください。)
※(注記) 3の機器をお持ちでない方は、そのまま次の4へ進んでください。

4.電源を抜いたまま、1分程待機してください。

5.ケーブルモデムの電源をON(電源コンセント[ACアダプター]をつなげてください。)
※(注記) ケーブルモデムのランプが順に点滅し始めますので、1分程待機してください。
※(注記) ケーブルモデムのランプが全て点灯(一番上のパソコンと書かれているランプは消灯)に
なりましたら、次の6へ進んでください。

6.無線または有線ルーターの電源をON
(電源コンセント[ACアダプター]をつなげてください。)
※(注記) 6の機器をお持ちでない方は、そのまま次の7へ進んでください。
※(注記) 電源ONにしてから、インターネット接続ランプが点灯になるまで、少しお待ちください。
※(注記) お客様のルータによって、点灯になるまでの時間や設定等が異なる可能性がございます。
詳しくは、ルーター本体に付属しています、取扱説明書をご確認ください。

7.お客様のパソコンの電源をONにしてください。
※(注記)スマホ、タブレット等の方は、Wi-FiをONにするか、一度再起動をしてください。

該当のケーブルインターネットサービス・メールサービス等をご利用のお客さまには、
大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解をたまわりますよう、よろしくお願い申し上げます。

■しかく メンテナンス日時 : 2021年08月26日(木) 午前 1 時 〜 午前 5 時

テレビ・インターネット共に停波

幹線機器の緊急メンテナンスに伴う停波(断続的に停波)

対象エリア :森町西、森町の一部、下徳丸の一部、丸亀

対象サービス : ケーブルテレビ・インターネットサービス全般

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■しかく■しかく■しかくメンテナンス後のご確認につきまして■しかく■しかく■しかく
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メンテナンス終了後もインターネットへの接続が行えない場合には、インターネットへ接続して
いるお客様の端末(パソコン・スマホ等)及びケーブルモデム、ルーターの電源をオフ、オン
していただくよう、お願い致します。

■しかく インターネットへ接続のためのリセット手順は、以下の通りとなります。

1.お客様のパソコンの電源をOFF(電源コンセントまで抜く必要はありません。)
※(注記) スマホ、タブレット等の方は、Wi-FiをOFFにするか、電源をお切りください。

2.ケーブルモデムの電源をOFF(電源コンセント[ACアダプター]を抜いてください。)

3.無線または有線ルーターの電源をOFF
(電源コンセント[ACアダプター]を抜いてください。)
※(注記) 3の機器をお持ちでない方は、そのまま次の4へ進んでください。

4.電源を抜いたまま、1分程待機してください。

5.ケーブルモデムの電源をON(電源コンセント[ACアダプター]をつなげてください。)
※(注記) ケーブルモデムのランプが順に点滅し始めますので、1分程待機してください。
※(注記) ケーブルモデムのランプが全て点灯(一番上のパソコンと書かれているランプは消灯)に
なりましたら、次の6へ進んでください。

6.無線または有線ルーターの電源をON
(電源コンセント[ACアダプター]をつなげてください。)
※(注記) 6の機器をお持ちでない方は、そのまま次の7へ進んでください。
※(注記) 電源ONにしてから、インターネット接続ランプが点灯になるまで、少しお待ちください。
※(注記) お客様のルータによって、点灯になるまでの時間や設定等が異なる可能性がございます。
詳しくは、ルーター本体に付属しています、取扱説明書をご確認ください。

7.お客様のパソコンの電源をONにしてください。
※(注記)スマホ、タブレット等の方は、Wi-FiをONにするか、一度再起動をしてください。

該当のケーブルインターネットサービス・メールサービス等をご利用のお客さまには、
大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解をたまわりますよう、よろしくお願い申し上げます。

■しかく メンテナンス日時 : 2021年09月01日(水) 午前 1 時 〜 午前 5 時

テレビ・インターネット共に停波

幹線機器の緊急メンテナンスに伴う停波(断続的に停波)

対象エリア :森町西、森町の一部、横尾の一部

対象サービス : ケーブルテレビ・インターネットサービス全般

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■しかく■しかく■しかく メンテナンス後のテレビ受信のご確認につきまして ■しかく■しかく■しかく
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※(注記)注意 :作業中は録画予約が全て無効になり、メンテナンス後に予約の再設定が必要です。

メンテナンス終了後もBS・CS(CATVボタン)への受信が行えていない場合には、お客様の
チューナー端末(STB)のリセット及びチャンネル選局ボタンの(+/-または△しろさんかく/▽ボタン)を
何回か押して頂きますよう、お願い致します。


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■しかく■しかく■しかく メンテナンス後のインターネット接続のご確認につきまして ■しかく■しかく■しかく
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メンテナンス終了後もインターネットへの接続が行えない場合には、インターネットへ接続して
いるお客様の端末(パソコン・スマホ等)及びケーブルモデム、ルーターの電源をオフ、オン
していただくよう、お願い致します。

■しかく インターネットへ接続のためのリセット手順は、以下の通りとなります。

1.お客様のパソコンの電源をOFF(電源コンセントまで抜く必要はありません。)
※(注記) スマホ、タブレット等の方は、Wi-FiをOFFにするか、電源をお切りください。

2.ケーブルモデムの電源をOFF(電源コンセント[ACアダプター]を抜いてください。)

3.無線または有線ルーターの電源をOFF
(電源コンセント[ACアダプター]を抜いてください。)
※(注記) 3の機器をお持ちでない方は、そのまま次の4へ進んでください。

4.電源を抜いたまま、1分程待機してください。

5.ケーブルモデムの電源をON(電源コンセント[ACアダプター]をつなげてください。)
※(注記) ケーブルモデムのランプが順に点滅し始めますので、1分程待機してください。
※(注記) ケーブルモデムのランプが全て点灯(一番上のパソコンと書かれているランプは消灯)に
なりましたら、次の6へ進んでください。

6.無線または有線ルーターの電源をON
(電源コンセント[ACアダプター]をつなげてください。)
※(注記) 6の機器をお持ちでない方は、そのまま次の7へ進んでください。
※(注記) 電源ONにしてから、インターネット接続ランプが点灯になるまで、少しお待ちください。
※(注記) お客様のルータによって、点灯になるまでの時間や設定等が異なる可能性がございます。
詳しくは、ルーター本体に付属しています、取扱説明書をご確認ください。

7.お客様のパソコンの電源をONにしてください。
※(注記)スマホ、タブレット等の方は、Wi-FiをONにするか、一度再起動をしてください。

該当のケーブルインターネットサービス・メールサービス等をご利用のお客さまには、
大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解をたまわりますよう、よろしくお願い申し上げます。

■しかく メンテナンス日時 : 2021年08月26日(木) 午前 1 時 〜 午前 5 時

テレビ・インターネット共に停波

幹線機器の緊急メンテナンスに伴う停波(断続的に停波)

対象エリア :森町西、森町の一部、下徳丸の一部、丸亀

対象サービス : ケーブルテレビ・インターネットサービス全般

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■しかく■しかく■しかくメンテナンス後のご確認につきまして■しかく■しかく■しかく
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メンテナンス終了後もインターネットへの接続が行えない場合には、インターネットへ接続して
いるお客様の端末(パソコン・スマホ等)及びケーブルモデム、ルーターの電源をオフ、オン
していただくよう、お願い致します。

■しかく インターネットへ接続のためのリセット手順は、以下の通りとなります。

1.お客様のパソコンの電源をOFF(電源コンセントまで抜く必要はありません。)
※(注記) スマホ、タブレット等の方は、Wi-FiをOFFにするか、電源をお切りください。

2.ケーブルモデムの電源をOFF(電源コンセント[ACアダプター]を抜いてください。)

3.無線または有線ルーターの電源をOFF
(電源コンセント[ACアダプター]を抜いてください。)
※(注記) 3の機器をお持ちでない方は、そのまま次の4へ進んでください。

4.電源を抜いたまま、1分程待機してください。

5.ケーブルモデムの電源をON(電源コンセント[ACアダプター]をつなげてください。)
※(注記) ケーブルモデムのランプが順に点滅し始めますので、1分程待機してください。
※(注記) ケーブルモデムのランプが全て点灯(一番上のパソコンと書かれているランプは消灯)に
なりましたら、次の6へ進んでください。

6.無線または有線ルーターの電源をON
(電源コンセント[ACアダプター]をつなげてください。)
※(注記) 6の機器をお持ちでない方は、そのまま次の7へ進んでください。
※(注記) 電源ONにしてから、インターネット接続ランプが点灯になるまで、少しお待ちください。
※(注記) お客様のルータによって、点灯になるまでの時間や設定等が異なる可能性がございます。
詳しくは、ルーター本体に付属しています、取扱説明書をご確認ください。

7.お客様のパソコンの電源をONにしてください。
※(注記)スマホ、タブレット等の方は、Wi-FiをONにするか、一度再起動をしてください。

該当のケーブルインターネットサービス・メールサービス等をご利用のお客さまには、
大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解をたまわりますよう、よろしくお願い申し上げます。

■しかく メンテナンス日時 : 2021年08月24日(火) 午前 1 時 〜 午前 6 時

テレビ・インターネット共に停波

システムメンテナンスに伴う停波(断続的に停波)

対象エリア :全エリア

対象サービス : ケーブルテレビ・インターネットサービス全般

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■しかく■しかく■しかく メンテナンス後のテレビ受信のご確認につきまして ■しかく■しかく■しかく
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※(注記)注意 :作業中は録画予約が全て無効になり、メンテナンス後に予約の再設定が必要です。

メンテナンス終了後もBS・CS(CATVボタン)への受信が行えていない場合には、お客様の
チューナー端末(STB)のリセット及びチャンネル選局ボタンの(+/-または△しろさんかく/▽ボタン)を
何回か押して頂きますよう、お願い致します。


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■しかく■しかく■しかく メンテナンス後のインターネット接続のご確認につきまして ■しかく■しかく■しかく
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メンテナンス終了後もインターネットへの接続が行えない場合には、インターネットへ接続して
いるお客様の端末(パソコン・スマホ等)及びケーブルモデム、ルーターの電源をオフ、オン
していただくよう、お願い致します。

■しかく インターネットへ接続のためのリセット手順は、以下の通りとなります。

1.お客様のパソコンの電源をOFF(電源コンセントまで抜く必要はありません。)
※(注記) スマホ、タブレット等の方は、Wi-FiをOFFにするか、電源をお切りください。

2.ケーブルモデムの電源をOFF(電源コンセント[ACアダプター]を抜いてください。)

3.無線または有線ルーターの電源をOFF
(電源コンセント[ACアダプター]を抜いてください。)
※(注記) 3の機器をお持ちでない方は、そのまま次の4へ進んでください。

4.電源を抜いたまま、1分程待機してください。

5.ケーブルモデムの電源をON(電源コンセント[ACアダプター]をつなげてください。)
※(注記) ケーブルモデムのランプが順に点滅し始めますので、1分程待機してください。
※(注記) ケーブルモデムのランプが全て点灯(一番上のパソコンと書かれているランプは消灯)に
なりましたら、次の6へ進んでください。

6.無線または有線ルーターの電源をON
(電源コンセント[ACアダプター]をつなげてください。)
※(注記) 6の機器をお持ちでない方は、そのまま次の7へ進んでください。
※(注記) 電源ONにしてから、インターネット接続ランプが点灯になるまで、少しお待ちください。
※(注記) お客様のルータによって、点灯になるまでの時間や設定等が異なる可能性がございます。
詳しくは、ルーター本体に付属しています、取扱説明書をご確認ください。

7.お客様のパソコンの電源をONにしてください。
※(注記)スマホ、タブレット等の方は、Wi-FiをONにするか、一度再起動をしてください。

該当のケーブルインターネットサービス・メールサービス等をご利用のお客さまには、
大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解をたまわりますよう、よろしくお願い申し上げます。

■しかく メンテナンス日時 : 2021年08月20日(木) 午前 1 時 〜 午前 5 時

テレビ・インターネット共に停波

幹線機器の緊急メンテナンスに伴う停波(断続的に停波)

対象エリア :赤坂タウンの一部

対象サービス : ケーブルテレビ・インターネットサービス全般

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■しかく■しかく■しかくメンテナンス後のご確認につきまして■しかく■しかく■しかく
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メンテナンス終了後もインターネットへの接続が行えない場合には、インターネットへ接続して
いるお客様の端末(パソコン・スマホ等)及びケーブルモデム、ルーターの電源をオフ、オン
していただくよう、お願い致します。

■しかく インターネットへ接続のためのリセット手順は、以下の通りとなります。

1.お客様のパソコンの電源をOFF(電源コンセントまで抜く必要はありません。)
※(注記) スマホ、タブレット等の方は、Wi-FiをOFFにするか、電源をお切りください。

2.ケーブルモデムの電源をOFF(電源コンセント[ACアダプター]を抜いてください。)

3.無線または有線ルーターの電源をOFF
(電源コンセント[ACアダプター]を抜いてください。)
※(注記) 3の機器をお持ちでない方は、そのまま次の4へ進んでください。

4.電源を抜いたまま、1分程待機してください。

5.ケーブルモデムの電源をON(電源コンセント[ACアダプター]をつなげてください。)
※(注記) ケーブルモデムのランプが順に点滅し始めますので、1分程待機してください。
※(注記) ケーブルモデムのランプが全て点灯(一番上のパソコンと書かれているランプは消灯)に
なりましたら、次の6へ進んでください。

6.無線または有線ルーターの電源をON
(電源コンセント[ACアダプター]をつなげてください。)
※(注記) 6の機器をお持ちでない方は、そのまま次の7へ進んでください。
※(注記) 電源ONにしてから、インターネット接続ランプが点灯になるまで、少しお待ちください。
※(注記) お客様のルータによって、点灯になるまでの時間や設定等が異なる可能性がございます。
詳しくは、ルーター本体に付属しています、取扱説明書をご確認ください。

7.お客様のパソコンの電源をONにしてください。
※(注記)スマホ、タブレット等の方は、Wi-FiをONにするか、一度再起動をしてください。

該当のケーブルインターネットサービス・メールサービス等をご利用のお客さまには、
大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解をたまわりますよう、よろしくお願い申し上げます。

■しかく メンテナンス日時 : 2021年08月12日(木) 午前 0 時 〜 午前 6 時

テレビ・インターネット共に停波

幹線機器の緊急メンテナンスに伴う停波(断続的に停波)

対象エリア :明野東3丁目の一部、明野東4丁目、明野東5丁目の一部、横尾エリアの一部

対象サービス : ケーブルテレビ・インターネットサービス全般

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■しかく■しかく■しかくメンテナンス後のご確認につきまして■しかく■しかく■しかく
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メンテナンス終了後もインターネットへの接続が行えない場合には、インターネットへ接続して
いるお客様の端末(パソコン・スマホ等)及びケーブルモデム、ルーターの電源をオフ、オン
していただくよう、お願い致します。

■しかく インターネットへ接続のためのリセット手順は、以下の通りとなります。

1.お客様のパソコンの電源をOFF(電源コンセントまで抜く必要はありません。)
※(注記) スマホ、タブレット等の方は、Wi-FiをOFFにするか、電源をお切りください。

2.ケーブルモデムの電源をOFF(電源コンセント[ACアダプター]を抜いてください。)

3.無線または有線ルーターの電源をOFF
(電源コンセント[ACアダプター]を抜いてください。)
※(注記) 3の機器をお持ちでない方は、そのまま次の4へ進んでください。

4.電源を抜いたまま、1分程待機してください。

5.ケーブルモデムの電源をON(電源コンセント[ACアダプター]をつなげてください。)
※(注記) ケーブルモデムのランプが順に点滅し始めますので、1分程待機してください。
※(注記) ケーブルモデムのランプが全て点灯(一番上のパソコンと書かれているランプは消灯)に
なりましたら、次の6へ進んでください。

6.無線または有線ルーターの電源をON
(電源コンセント[ACアダプター]をつなげてください。)
※(注記) 6の機器をお持ちでない方は、そのまま次の7へ進んでください。
※(注記) 電源ONにしてから、インターネット接続ランプが点灯になるまで、少しお待ちください。
※(注記) お客様のルータによって、点灯になるまでの時間や設定等が異なる可能性がございます。
詳しくは、ルーター本体に付属しています、取扱説明書をご確認ください。

7.お客様のパソコンの電源をONにしてください。
※(注記)スマホ、タブレット等の方は、Wi-FiをONにするか、一度再起動をしてください。

該当のケーブルインターネットサービス・メールサービス等をご利用のお客さまには、
大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解をたまわりますよう、よろしくお願い申し上げます。

■しかく メンテナンス日時 : 2021年07月06日(火) 午前 3 時 〜 午前 5 時

テレビ・インターネット共に停波

幹線機器の緊急メンテナンスに伴う停波(断続的に停波)

対象エリア :明野東エリア全域、横尾エリアの一部

対象サービス : ケーブルテレビ・インターネットサービス全般

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■しかく■しかく■しかくメンテナンス後のご確認につきまして■しかく■しかく■しかく
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メンテナンス終了後もインターネットへの接続が行えない場合には、インターネットへ接続して
いるお客様の端末(パソコン・スマホ等)及びケーブルモデム、ルーターの電源をオフ、オン
していただくよう、お願い致します。

■しかく インターネットへ接続のためのリセット手順は、以下の通りとなります。

1.お客様のパソコンの電源をOFF(電源コンセントまで抜く必要はありません。)
※(注記) スマホ、タブレット等の方は、Wi-FiをOFFにするか、電源をお切りください。

2.ケーブルモデムの電源をOFF(電源コンセント[ACアダプター]を抜いてください。)

3.無線または有線ルーターの電源をOFF
(電源コンセント[ACアダプター]を抜いてください。)
※(注記) 3の機器をお持ちでない方は、そのまま次の4へ進んでください。

4.電源を抜いたまま、1分程待機してください。

5.ケーブルモデムの電源をON(電源コンセント[ACアダプター]をつなげてください。)
※(注記) ケーブルモデムのランプが順に点滅し始めますので、1分程待機してください。
※(注記) ケーブルモデムのランプが全て点灯(一番上のパソコンと書かれているランプは消灯)に
なりましたら、次の6へ進んでください。

6.無線または有線ルーターの電源をON
(電源コンセント[ACアダプター]をつなげてください。)
※(注記) 6の機器をお持ちでない方は、そのまま次の7へ進んでください。
※(注記) 電源ONにしてから、インターネット接続ランプが点灯になるまで、少しお待ちください。
※(注記) お客様のルータによって、点灯になるまでの時間や設定等が異なる可能性がございます。
詳しくは、ルーター本体に付属しています、取扱説明書をご確認ください。

7.お客様のパソコンの電源をONにしてください。
※(注記)スマホ、タブレット等の方は、Wi-FiをONにするか、一度再起動をしてください。

該当のケーブルインターネットサービス・メールサービス等をご利用のお客さまには、
大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解をたまわりますよう、よろしくお願い申し上げます。

■しかく メンテナンス日時 : 2021年06月29日(木) 午前 0 時 〜 午前 5 時

テレビ・インターネット共に停波

幹線機器の緊急メンテナンスに伴う停波(断続的に停波)

対象エリア :新明治エリアの一部

対象サービス : ケーブルテレビ・インターネットサービス全般

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■しかく■しかく■しかくメンテナンス後のご確認につきまして■しかく■しかく■しかく
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メンテナンス終了後もインターネットへの接続が行えない場合には、インターネットへ接続して
いるお客様の端末(パソコン・スマホ等)及びケーブルモデム、ルーターの電源をオフ、オン
していただくよう、お願い致します。

■しかく インターネットへ接続のためのリセット手順は、以下の通りとなります。

1.お客様のパソコンの電源をOFF(電源コンセントまで抜く必要はありません。)
※(注記) スマホ、タブレット等の方は、Wi-FiをOFFにするか、電源をお切りください。

2.ケーブルモデムの電源をOFF(電源コンセント[ACアダプター]を抜いてください。)

3.無線または有線ルーターの電源をOFF
(電源コンセント[ACアダプター]を抜いてください。)
※(注記) 3の機器をお持ちでない方は、そのまま次の4へ進んでください。

4.電源を抜いたまま、1分程待機してください。

5.ケーブルモデムの電源をON(電源コンセント[ACアダプター]をつなげてください。)
※(注記) ケーブルモデムのランプが順に点滅し始めますので、1分程待機してください。
※(注記) ケーブルモデムのランプが全て点灯(一番上のパソコンと書かれているランプは消灯)に
なりましたら、次の6へ進んでください。

6.無線または有線ルーターの電源をON
(電源コンセント[ACアダプター]をつなげてください。)
※(注記) 6の機器をお持ちでない方は、そのまま次の7へ進んでください。
※(注記) 電源ONにしてから、インターネット接続ランプが点灯になるまで、少しお待ちください。
※(注記) お客様のルータによって、点灯になるまでの時間や設定等が異なる可能性がございます。
詳しくは、ルーター本体に付属しています、取扱説明書をご確認ください。

7.お客様のパソコンの電源をONにしてください。
※(注記)スマホ、タブレット等の方は、Wi-FiをONにするか、一度再起動をしてください。

該当のケーブルインターネットサービス・メールサービス等をご利用のお客さまには、
大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解をたまわりますよう、よろしくお願い申し上げます。

■しかく メンテナンス日時 : 2021年06月29日(火) 午前 1 時 〜 午前 5 時

テレビ(自主放送の地デジ11ch・12chのみ)停波

システムメンテナンスに伴う停波(断続的に停波)

対象エリア :全エリア

対象サービス : ケーブルテレビ(自主放送の地デジ11ch・12chのみ)

※(注記)詳しくは、こちら

■しかく メンテナンス日時 : 2021年06月24日(木) 午前 1 時 〜 午前 5 時

テレビ・インターネット共に停波

システムメンテナンスに伴う停波(断続的に停波)

対象エリア :全エリア

対象サービス : ケーブルテレビ・インターネットサービス全般

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■しかく■しかく■しかくメンテナンス後のご確認につきまして■しかく■しかく■しかく
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メンテナンス終了後もインターネットへの接続が行えない場合には、インターネットへ接続して
いるお客様の端末(パソコン・スマホ等)及びケーブルモデム、ルーターの電源をオフ、オン
していただくよう、お願い致します。

■しかく インターネットへ接続のためのリセット手順は、以下の通りとなります。

1.お客様のパソコンの電源をOFF(電源コンセントまで抜く必要はありません。)
※(注記) スマホ、タブレット等の方は、Wi-FiをOFFにするか、電源をお切りください。

2.ケーブルモデムの電源をOFF(電源コンセント[ACアダプター]を抜いてください。)

3.無線または有線ルーターの電源をOFF
(電源コンセント[ACアダプター]を抜いてください。)
※(注記) 3の機器をお持ちでない方は、そのまま次の4へ進んでください。

4.電源を抜いたまま、1分程待機してください。

5.ケーブルモデムの電源をON(電源コンセント[ACアダプター]をつなげてください。)
※(注記) ケーブルモデムのランプが順に点滅し始めますので、1分程待機してください。
※(注記) ケーブルモデムのランプが全て点灯(一番上のパソコンと書かれているランプは消灯)に
なりましたら、次の6へ進んでください。

6.無線または有線ルーターの電源をON
(電源コンセント[ACアダプター]をつなげてください。)
※(注記) 6の機器をお持ちでない方は、そのまま次の7へ進んでください。
※(注記) 電源ONにしてから、インターネット接続ランプが点灯になるまで、少しお待ちください。
※(注記) お客様のルータによって、点灯になるまでの時間や設定等が異なる可能性がございます。
詳しくは、ルーター本体に付属しています、取扱説明書をご確認ください。

7.お客様のパソコンの電源をONにしてください。
※(注記)スマホ、タブレット等の方は、Wi-FiをONにするか、一度再起動をしてください。

該当のケーブルインターネットサービス・メールサービス等をご利用のお客さまには、
大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解をたまわりますよう、よろしくお願い申し上げます。

■しかく メンテナンス日時(1回目) : 2021年04月06日(火) 午前0時〜午前5時

■しかく メンテナンス日時(2回目) : 2021年04月07日(水) 午前0時〜午前5時

全BSデジタル放送の停波

放送設備機器メンテナンスに伴う停波

対象エリア : OCNエリア全域 (STBご利用のお客様のみ対象)

対象チャンネル : BSデジタル放送の全チャンネル

※(注記)対象チャンネルの放送サービスの安定供給のため、設備の機器メンテナンスを行います。
メンテナンス中は、STBご利用のお客様対象にBSデジタル放送の全チャンネルがご視聴できなく
なります。大変ご迷惑をおかけ致しますが、何とぞご理解とご協力のほど、よろしくお願い
いたします。

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■しかく■しかく■しかくメンテナンス後のご確認につきまして■しかく■しかく■しかく
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メンテナンス後、STBご利用中のお客様のみBSデジタル波が真っ黒(ブラックアウト)で
視聴できない場合があります。その場合は、同じBS波で違うチャンネルに切り替えて頂くか、
一度、ケーブルテレビの専用チューナー(STB)の電源をリモコンで切り、再度、電源を
入れ直してからご利用下さい。

■しかく 緊急メンテナンス日時 : 2021年01月15日(金) 午前 1 時 〜 午前 5 時

テレビ・インターネット共に停波

幹線機器の緊急メンテナンスに伴う停波(断続的に停波)

対象エリア : 明野東全域、横尾の一部

対象サービス : ケーブルテレビ・インターネットサービス全般

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■しかく■しかく■しかくメンテナンス後のご確認につきまして■しかく■しかく■しかく
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メンテナンス終了後もインターネットへの接続が行えない場合には、インターネットへ接続して
いるお客様の端末(パソコン・スマホ等)及びケーブルモデム、ルーターの電源をオフ、オン
していただくよう、お願い致します。

■しかく インターネットへ接続のためのリセット手順は、以下の通りとなります。

1.お客様のパソコンの電源をOFF(電源コンセントまで抜く必要はありません。)
※(注記) スマホ、タブレット等の方は、Wi-FiをOFFにするか、電源をお切りください。

2.ケーブルモデムの電源をOFF(電源コンセント[ACアダプター]を抜いてください。)

3.無線または有線ルーターの電源をOFF
(電源コンセント[ACアダプター]を抜いてください。)
※(注記) 3の機器をお持ちでない方は、そのまま次の4へ進んでください。

4.電源を抜いたまま、1分程待機してください。

5.ケーブルモデムの電源をON(電源コンセント[ACアダプター]をつなげてください。)
※(注記) ケーブルモデムのランプが順に点滅し始めますので、1分程待機してください。
※(注記) ケーブルモデムのランプが全て点灯(一番上のパソコンと書かれているランプは消灯)に
なりましたら、次の6へ進んでください。

6.無線または有線ルーターの電源をON
(電源コンセント[ACアダプター]をつなげてください。)
※(注記) 6の機器をお持ちでない方は、そのまま次の7へ進んでください。
※(注記) 電源ONにしてから、インターネット接続ランプが点灯になるまで、少しお待ちください。
※(注記) お客様のルータによって、点灯になるまでの時間や設定等が異なる可能性がございます。
詳しくは、ルーター本体に付属しています、取扱説明書をご確認ください。

7.お客様のパソコンの電源をONにしてください。
※(注記)スマホ、タブレット等の方は、Wi-FiをONにするか、一度再起動をしてください。

該当のケーブルインターネットサービス・メールサービス等をご利用のお客さまには、
大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解をたまわりますよう、よろしくお願い申し上げます。

■しかく 緊急メンテナンス日時 : 2020年12月18日(金) 午前 0 時 〜 午前 5 時

テレビ・インターネット共に停波

幹線機器の緊急メンテナンスに伴う停波(断続的に停波)

対象エリア : 明野西の一部、明野北の一部

対象サービス : ケーブルテレビ・インターネットサービス全般

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■しかく■しかく■しかくメンテナンス後のご確認につきまして■しかく■しかく■しかく
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メンテナンス終了後もインターネットへの接続が行えない場合には、インターネットへ接続して
いるお客様の端末(パソコン・スマホ等)及びケーブルモデム、ルーターの電源をオフ、オン
していただくよう、お願い致します。

■しかく インターネットへ接続のためのリセット手順は、以下の通りとなります。

1.お客様のパソコンの電源をOFF(電源コンセントまで抜く必要はありません。)
※(注記) スマホ、タブレット等の方は、Wi-FiをOFFにするか、電源をお切りください。

2.ケーブルモデムの電源をOFF(電源コンセント[ACアダプター]を抜いてください。)

3.無線または有線ルーターの電源をOFF
(電源コンセント[ACアダプター]を抜いてください。)
※(注記) 3の機器をお持ちでない方は、そのまま次の4へ進んでください。

4.電源を抜いたまま、1分程待機してください。

5.ケーブルモデムの電源をON(電源コンセント[ACアダプター]をつなげてください。)
※(注記) ケーブルモデムのランプが順に点滅し始めますので、1分程待機してください。
※(注記) ケーブルモデムのランプが全て点灯(一番上のパソコンと書かれているランプは消灯)に
なりましたら、次の6へ進んでください。

6.無線または有線ルーターの電源をON
(電源コンセント[ACアダプター]をつなげてください。)
※(注記) 6の機器をお持ちでない方は、そのまま次の7へ進んでください。
※(注記) 電源ONにしてから、インターネット接続ランプが点灯になるまで、少しお待ちください。
※(注記) お客様のルータによって、点灯になるまでの時間や設定等が異なる可能性がございます。
詳しくは、ルーター本体に付属しています、取扱説明書をご確認ください。

7.お客様のパソコンの電源をONにしてください。
※(注記)スマホ、タブレット等の方は、Wi-FiをONにするか、一度再起動をしてください。

該当のケーブルインターネットサービス・メールサービス等をご利用のお客さまには、
大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解をたまわりますよう、よろしくお願い申し上げます。

■しかく 緊急メンテナンス日時 : 2020年12月16日(水) 午前 0 時 〜 午前 5 時

テレビ・インターネット共に停波

ヘッドエンド電源設備の機器交換に伴う緊急メンテナンス停波(断続的に停波)

対象エリア : OCNエリア全域

対象サービス : ケーブルテレビ・インターネットサービス全般

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■しかく■しかく■しかくメンテナンス後のご確認につきまして■しかく■しかく■しかく
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メンテナンス終了後もインターネットへの接続が行えない場合には、インターネットへ接続して
いるお客様の端末(パソコン・スマホ等)及びケーブルモデム、ルーターの電源をオフ、オン
していただくよう、お願い致します。

■しかく インターネットへ接続のためのリセット手順は、以下の通りとなります。

1.お客様のパソコンの電源をOFF(電源コンセントまで抜く必要はありません。)
※(注記) スマホ、タブレット等の方は、Wi-FiをOFFにするか、電源をお切りください。

2.ケーブルモデムの電源をOFF(電源コンセント[ACアダプター]を抜いてください。)

3.無線または有線ルーターの電源をOFF
(電源コンセント[ACアダプター]を抜いてください。)
※(注記) 3の機器をお持ちでない方は、そのまま次の4へ進んでください。

4.電源を抜いたまま、1分程待機してください。

5.ケーブルモデムの電源をON(電源コンセント[ACアダプター]をつなげてください。)
※(注記) ケーブルモデムのランプが順に点滅し始めますので、1分程待機してください。
※(注記) ケーブルモデムのランプが全て点灯(一番上のパソコンと書かれているランプは消灯)に
なりましたら、次の6へ進んでください。

6.無線または有線ルーターの電源をON
(電源コンセント[ACアダプター]をつなげてください。)
※(注記) 6の機器をお持ちでない方は、そのまま次の7へ進んでください。
※(注記) 電源ONにしてから、インターネット接続ランプが点灯になるまで、少しお待ちください。
※(注記) お客様のルータによって、点灯になるまでの時間や設定等が異なる可能性がございます。
詳しくは、ルーター本体に付属しています、取扱説明書をご確認ください。

7.お客様のパソコンの電源をONにしてください。
※(注記)スマホ、タブレット等の方は、Wi-FiをONにするか、一度再起動をしてください。

該当のケーブルインターネットサービス・メールサービス等をご利用のお客さまには、
大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解をたまわりますよう、よろしくお願い申し上げます。

●くろまる 障害発生日時 : 2020年11月30日(月) 午後6時10分頃〜午後6時42分

内容 : OCNサービスエリア地域にて、ケーブルテレビの視聴、
ケーブルインターネットの接続ができない症状が出ておりました。

原因 : センター機器の電源障害

対象エリア : OCNエリア全域

対応作業 : 対応作業により障害は解消しました。
お客様には大変ご迷惑をお掛け致しましたことをお詫び申し上げます。

■しかく 緊急メンテナンス日時 : 2020年11月18日(水) 午前 0 時 〜 午前 5 時

テレビ・インターネット共に停波

幹線機器の緊急メンテナンスに伴う停波(断続的に停波)

対象エリア :猪野の一部、小池原の一部、瑞穂苑

対象サービス : ケーブルテレビ・インターネットサービス全般

■しかく 緊急メンテナンス日時 : 2020年11月26日(木) 午前 0 時 〜 午前 5 時

テレビ・インターネット共に停波

幹線機器の緊急メンテナンスに伴う停波(断続的に停波)

対象エリア :千歳の一部、高城団地、明野北の一部

対象サービス : ケーブルテレビ・インターネットサービス全般

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■しかく■しかく■しかくメンテナンス後のご確認につきまして■しかく■しかく■しかく
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メンテナンス終了後もインターネットへの接続が行えない場合には、インターネットへ接続して
いるお客様の端末(パソコン・スマホ等)及びケーブルモデム、ルーターの電源をオフ、オン
していただくよう、お願い致します。

■しかく インターネットへ接続のためのリセット手順は、以下の通りとなります。

1.お客様のパソコンの電源をOFF(電源コンセントまで抜く必要はありません。)
※(注記) スマホ、タブレット等の方は、Wi-FiをOFFにするか、電源をお切りください。

2.ケーブルモデムの電源をOFF(電源コンセント[ACアダプター]を抜いてください。)

3.無線または有線ルーターの電源をOFF
(電源コンセント[ACアダプター]を抜いてください。)
※(注記) 3の機器をお持ちでない方は、そのまま次の4へ進んでください。

4.電源を抜いたまま、1分程待機してください。

5.ケーブルモデムの電源をON(電源コンセント[ACアダプター]をつなげてください。)
※(注記) ケーブルモデムのランプが順に点滅し始めますので、1分程待機してください。
※(注記) ケーブルモデムのランプが全て点灯(一番上のパソコンと書かれているランプは消灯)に
なりましたら、次の6へ進んでください。

6.無線または有線ルーターの電源をON
(電源コンセント[ACアダプター]をつなげてください。)
※(注記) 6の機器をお持ちでない方は、そのまま次の7へ進んでください。
※(注記) 電源ONにしてから、インターネット接続ランプが点灯になるまで、少しお待ちください。
※(注記) お客様のルータによって、点灯になるまでの時間や設定等が異なる可能性がございます。
詳しくは、ルーター本体に付属しています、取扱説明書をご確認ください。

7.お客様のパソコンの電源をONにしてください。
※(注記)スマホ、タブレット等の方は、Wi-FiをONにするか、一度再起動をしてください。

該当のケーブルインターネットサービス・メールサービス等をご利用のお客さまには、
大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解をたまわりますよう、よろしくお願い申し上げます。

■しかく 緊急メンテナンス日時 : 2020年11月18日(水) 午前 0 時 〜 午前 5 時

テレビ・インターネット共に停波

幹線機器の緊急メンテナンスに伴う停波(断続的に停波)

対象エリア :猪野の一部、小池原の一部、瑞穂苑

対象サービス : ケーブルテレビ・インターネットサービス全般

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■しかく■しかく■しかくメンテナンス後のご確認につきまして■しかく■しかく■しかく
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メンテナンス終了後もインターネットへの接続が行えない場合には、インターネットへ接続して
いるお客様の端末(パソコン・スマホ等)及びケーブルモデム、ルーターの電源をオフ、オン
していただくよう、お願い致します。

■しかく インターネットへ接続のためのリセット手順は、以下の通りとなります。

1.お客様のパソコンの電源をOFF(電源コンセントまで抜く必要はありません。)
※(注記) スマホ、タブレット等の方は、Wi-FiをOFFにするか、電源をお切りください。

2.ケーブルモデムの電源をOFF(電源コンセント[ACアダプター]を抜いてください。)

3.無線または有線ルーターの電源をOFF
(電源コンセント[ACアダプター]を抜いてください。)
※(注記) 3の機器をお持ちでない方は、そのまま次の4へ進んでください。

4.電源を抜いたまま、1分程待機してください。

5.ケーブルモデムの電源をON(電源コンセント[ACアダプター]をつなげてください。)
※(注記) ケーブルモデムのランプが順に点滅し始めますので、1分程待機してください。
※(注記) ケーブルモデムのランプが全て点灯(一番上のパソコンと書かれているランプは消灯)に
なりましたら、次の6へ進んでください。

6.無線または有線ルーターの電源をON
(電源コンセント[ACアダプター]をつなげてください。)
※(注記) 6の機器をお持ちでない方は、そのまま次の7へ進んでください。
※(注記) 電源ONにしてから、インターネット接続ランプが点灯になるまで、少しお待ちください。
※(注記) お客様のルータによって、点灯になるまでの時間や設定等が異なる可能性がございます。
詳しくは、ルーター本体に付属しています、取扱説明書をご確認ください。

7.お客様のパソコンの電源をONにしてください。
※(注記)スマホ、タブレット等の方は、Wi-FiをONにするか、一度再起動をしてください。

該当のケーブルインターネットサービス・メールサービス等をご利用のお客さまには、
大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解をたまわりますよう、よろしくお願い申し上げます。

■しかく 緊急メンテナンス日時 : 2020年10月14日(水) 午前 2 時 〜 午前 4 時

テレビ・インターネット共に停波

幹線機器の緊急メンテナンスに伴う停波(断続的に停波)

対象エリア :関園の一部、常行の一部

対象サービス : ケーブルテレビ・インターネットサービス全般

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■しかく■しかく■しかくメンテナンス後のご確認につきまして■しかく■しかく■しかく
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メンテナンス終了後もインターネットへの接続が行えない場合には、インターネットへ接続して
いるお客様の端末(パソコン・スマホ等)及びケーブルモデム、ルーターの電源をオフ、オン
していただくよう、お願い致します。

■しかく インターネットへ接続のためのリセット手順は、以下の通りとなります。

1.お客様のパソコンの電源をOFF(電源コンセントまで抜く必要はありません。)
※(注記) スマホ、タブレット等の方は、Wi-FiをOFFにするか、電源をお切りください。

2.ケーブルモデムの電源をOFF(電源コンセント[ACアダプター]を抜いてください。)

3.無線または有線ルーターの電源をOFF
(電源コンセント[ACアダプター]を抜いてください。)
※(注記) 3の機器をお持ちでない方は、そのまま次の4へ進んでください。

4.電源を抜いたまま、1分程待機してください。

5.ケーブルモデムの電源をON(電源コンセント[ACアダプター]をつなげてください。)
※(注記) ケーブルモデムのランプが順に点滅し始めますので、1分程待機してください。
※(注記) ケーブルモデムのランプが全て点灯(一番上のパソコンと書かれているランプは消灯)に
なりましたら、次の6へ進んでください。

6.無線または有線ルーターの電源をON
(電源コンセント[ACアダプター]をつなげてください。)
※(注記) 6の機器をお持ちでない方は、そのまま次の7へ進んでください。
※(注記) 電源ONにしてから、インターネット接続ランプが点灯になるまで、少しお待ちください。
※(注記) お客様のルータによって、点灯になるまでの時間や設定等が異なる可能性がございます。
詳しくは、ルーター本体に付属しています、取扱説明書をご確認ください。

7.お客様のパソコンの電源をONにしてください。
※(注記)スマホ、タブレット等の方は、Wi-FiをONにするか、一度再起動をしてください。

該当のケーブルインターネットサービス・メールサービス等をご利用のお客さまには、
大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解をたまわりますよう、よろしくお願い申し上げます。

■しかく 緊急メンテナンス日時 : 2020年10月06日(火) 午前 0 時 〜 午前 5 時

テレビ・インターネット共に停波

幹線機器の緊急メンテナンスに伴う停波(断続的に停波)

対象エリア :森町の一部、葛木の一部

対象サービス : ケーブルテレビ・インターネットサービス全般

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■しかく■しかく■しかくメンテナンス後のご確認につきまして■しかく■しかく■しかく
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メンテナンス終了後もインターネットへの接続が行えない場合には、インターネットへ接続して
いるお客様の端末(パソコン・スマホ等)及びケーブルモデム、ルーターの電源をオフ、オン
していただくよう、お願い致します。

■しかく インターネットへ接続のためのリセット手順は、以下の通りとなります。

1.お客様のパソコンの電源をOFF(電源コンセントまで抜く必要はありません。)
※(注記) スマホ、タブレット等の方は、Wi-FiをOFFにするか、電源をお切りください。

2.ケーブルモデムの電源をOFF(電源コンセント[ACアダプター]を抜いてください。)

3.無線または有線ルーターの電源をOFF
(電源コンセント[ACアダプター]を抜いてください。)
※(注記) 3の機器をお持ちでない方は、そのまま次の4へ進んでください。

4.電源を抜いたまま、1分程待機してください。

5.ケーブルモデムの電源をON(電源コンセント[ACアダプター]をつなげてください。)
※(注記) ケーブルモデムのランプが順に点滅し始めますので、1分程待機してください。
※(注記) ケーブルモデムのランプが全て点灯(一番上のパソコンと書かれているランプは消灯)に
なりましたら、次の6へ進んでください。

6.無線または有線ルーターの電源をON
(電源コンセント[ACアダプター]をつなげてください。)
※(注記) 6の機器をお持ちでない方は、そのまま次の7へ進んでください。
※(注記) 電源ONにしてから、インターネット接続ランプが点灯になるまで、少しお待ちください。
※(注記) お客様のルータによって、点灯になるまでの時間や設定等が異なる可能性がございます。
詳しくは、ルーター本体に付属しています、取扱説明書をご確認ください。

7.お客様のパソコンの電源をONにしてください。
※(注記)スマホ、タブレット等の方は、Wi-FiをONにするか、一度再起動をしてください。

該当のケーブルインターネットサービス・メールサービス等をご利用のお客さまには、
大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解をたまわりますよう、よろしくお願い申し上げます。

■しかく 緊急メンテナンス日時 : 2020年10月02日(火) 午前 0 時 〜 午前 5 時

テレビ・インターネット共に停波

幹線機器の緊急メンテナンスに伴う停波(断続的に停波)

対象エリア :葛木の一部、森町西の一部

対象サービス : ケーブルテレビ・インターネットサービス全般

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■しかく■しかく■しかくメンテナンス後のご確認につきまして■しかく■しかく■しかく
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メンテナンス終了後もインターネットへの接続が行えない場合には、インターネットへ接続して
いるお客様の端末(パソコン・スマホ等)及びケーブルモデム、ルーターの電源をオフ、オン
していただくよう、お願い致します。

■しかく インターネットへ接続のためのリセット手順は、以下の通りとなります。

1.お客様のパソコンの電源をOFF(電源コンセントまで抜く必要はありません。)
※(注記) スマホ、タブレット等の方は、Wi-FiをOFFにするか、電源をお切りください。

2.ケーブルモデムの電源をOFF(電源コンセント[ACアダプター]を抜いてください。)

3.無線または有線ルーターの電源をOFF
(電源コンセント[ACアダプター]を抜いてください。)
※(注記) 3の機器をお持ちでない方は、そのまま次の4へ進んでください。

4.電源を抜いたまま、1分程待機してください。

5.ケーブルモデムの電源をON(電源コンセント[ACアダプター]をつなげてください。)
※(注記) ケーブルモデムのランプが順に点滅し始めますので、1分程待機してください。
※(注記) ケーブルモデムのランプが全て点灯(一番上のパソコンと書かれているランプは消灯)に
なりましたら、次の6へ進んでください。

6.無線または有線ルーターの電源をON
(電源コンセント[ACアダプター]をつなげてください。)
※(注記) 6の機器をお持ちでない方は、そのまま次の7へ進んでください。
※(注記) 電源ONにしてから、インターネット接続ランプが点灯になるまで、少しお待ちください。
※(注記) お客様のルータによって、点灯になるまでの時間や設定等が異なる可能性がございます。
詳しくは、ルーター本体に付属しています、取扱説明書をご確認ください。

7.お客様のパソコンの電源をONにしてください。
※(注記)スマホ、タブレット等の方は、Wi-FiをONにするか、一度再起動をしてください。

該当のケーブルインターネットサービス・メールサービス等をご利用のお客さまには、
大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解をたまわりますよう、よろしくお願い申し上げます。

■しかく 緊急メンテナンス日時 : 2020年09月15日(火) 午前 1 時 〜 午前 5 時

テレビ・インターネット共に停波

幹線機器の緊急メンテナンスに伴う停波(断続的に停波)

対象エリア :新明治

対象サービス : ケーブルテレビ・インターネットサービス全般

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■しかく■しかく■しかくメンテナンス後のご確認につきまして■しかく■しかく■しかく
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メンテナンス終了後もインターネットへの接続が行えない場合には、インターネットへ接続して
いるお客様の端末(パソコン・スマホ等)及びケーブルモデム、ルーターの電源をオフ、オン
していただくよう、お願い致します。

■しかく インターネットへ接続のためのリセット手順は、以下の通りとなります。

1.お客様のパソコンの電源をOFF(電源コンセントまで抜く必要はありません。)
※(注記) スマホ、タブレット等の方は、Wi-FiをOFFにするか、電源をお切りください。

2.ケーブルモデムの電源をOFF(電源コンセント[ACアダプター]を抜いてください。)

3.無線または有線ルーターの電源をOFF
(電源コンセント[ACアダプター]を抜いてください。)
※(注記) 3の機器をお持ちでない方は、そのまま次の4へ進んでください。

4.電源を抜いたまま、1分程待機してください。

5.ケーブルモデムの電源をON(電源コンセント[ACアダプター]をつなげてください。)
※(注記) ケーブルモデムのランプが順に点滅し始めますので、1分程待機してください。
※(注記) ケーブルモデムのランプが全て点灯(一番上のパソコンと書かれているランプは消灯)に
なりましたら、次の6へ進んでください。

6.無線または有線ルーターの電源をON
(電源コンセント[ACアダプター]をつなげてください。)
※(注記) 6の機器をお持ちでない方は、そのまま次の7へ進んでください。
※(注記) 電源ONにしてから、インターネット接続ランプが点灯になるまで、少しお待ちください。
※(注記) お客様のルータによって、点灯になるまでの時間や設定等が異なる可能性がございます。
詳しくは、ルーター本体に付属しています、取扱説明書をご確認ください。

7.お客様のパソコンの電源をONにしてください。
※(注記)スマホ、タブレット等の方は、Wi-FiをONにするか、一度再起動をしてください。

該当のケーブルインターネットサービス・メールサービス等をご利用のお客さまには、
大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解をたまわりますよう、よろしくお願い申し上げます。

■しかく 緊急メンテナンス日時 : 2020年06月02日(火) 午前 8 時 〜 午前 11 時

テレビ・インターネット共に停波

幹線機器の緊急メンテナンスに伴う停波(断続的に停波)

対象エリア :明野北、小池原(一部のエリアのみ)

対象サービス : ケーブルテレビ・インターネットサービス全般

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■しかく■しかく■しかくメンテナンス後のご確認につきまして■しかく■しかく■しかく
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メンテナンス終了後もインターネットへの接続が行えない場合には、インターネットへ接続して
いるお客様の端末(パソコン・スマホ等)及びケーブルモデム、ルーターの電源をオフ、オン
していただくよう、お願い致します。

■しかく インターネットへ接続のためのリセット手順は、以下の通りとなります。

1.お客様のパソコンの電源をOFF(電源コンセントまで抜く必要はありません。)
※(注記) スマホ、タブレット等の方は、Wi-FiをOFFにするか、電源をお切りください。

2.ケーブルモデムの電源をOFF(電源コンセント[ACアダプター]を抜いてください。)

3.無線または有線ルーターの電源をOFF
(電源コンセント[ACアダプター]を抜いてください。)
※(注記) 3の機器をお持ちでない方は、そのまま次の4へ進んでください。

4.電源を抜いたまま、1分程待機してください。

5.ケーブルモデムの電源をON(電源コンセント[ACアダプター]をつなげてください。)
※(注記) ケーブルモデムのランプが順に点滅し始めますので、1分程待機してください。
※(注記) ケーブルモデムのランプが全て点灯(一番上のパソコンと書かれているランプは消灯)に
なりましたら、次の6へ進んでください。

6.無線または有線ルーターの電源をON
(電源コンセント[ACアダプター]をつなげてください。)
※(注記) 6の機器をお持ちでない方は、そのまま次の7へ進んでください。
※(注記) 電源ONにしてから、インターネット接続ランプが点灯になるまで、少しお待ちください。
※(注記) お客様のルータによって、点灯になるまでの時間や設定等が異なる可能性がございます。
詳しくは、ルーター本体に付属しています、取扱説明書をご確認ください。

7.お客様のパソコンの電源をONにしてください。
※(注記)スマホ、タブレット等の方は、Wi-FiをONにするか、一度再起動をしてください。

該当のケーブルインターネットサービス・メールサービス等をご利用のお客さまには、
大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解をたまわりますよう、よろしくお願い申し上げます。

■しかく 緊急メンテナンス日時 : 2020年02月04日(火) 午後 3 時 〜 午後 5 時

テレビ・インターネット共に停波

幹線機器の緊急メンテナンスに伴う停波(断続的に停波)

対象エリア :明野南、明野高尾、下郡(一部のエリアのみ)

対象サービス : ケーブルテレビ・インターネットサービス全般

※(注記)サービスの安定供給のため、設備の機器メンテナンスを行います。
メンテナンス中に伴い、ケーブルテレビおよびケーブルインターネットサービス全般が、
ご利用できなくなります。大変ご迷惑をおかけ致しますが、何とぞご理解とご協力のほど、
よろしくお願いいたします。

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■しかく■しかく■しかくメンテナンス後のご確認につきまして■しかく■しかく■しかく
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メンテナンス終了後もインターネットへの接続が行えない場合には、インターネットへ接続している
お客様の端末(パソコン・スマホ等)及びケーブルモデム、ルーターの電源をオフ、オンして
いただくよう、お願い致します。

■しかく インターネットへ接続のためのリセット手順は、以下の通りとなります。

1.お客様のパソコンの電源をOFF(電源コンセントまで抜く必要はありません。)
※(注記) スマホ、タブレット等の方は、Wi-FiをOFFにするか、電源をお切りください。

2.ケーブルモデムの電源をOFF(電源コンセント[ACアダプター]を抜いてください。)

3.無線または有線ルーターの電源をOFF(電源コンセント[ACアダプター]を抜いてください。)
※(注記) 3の機器をお持ちでない方は、そのまま次の4へ進んでください。

4.電源を抜いたまま、1分程待機してください。

5.ケーブルモデムの電源をON(電源コンセント[ACアダプター]をつなげてください。)
※(注記) ケーブルモデムのランプが順に点滅し始めますので、1分程待機してください。
※(注記) ケーブルモデムのランプが全て点灯(一番上のパソコンと書かれているランプは消灯)に
なりましたら、次の6へ進んでください。

6.無線または有線ルーターの電源をON(電源コンセント[ACアダプター]をつなげてください。)
※(注記) 6の機器をお持ちでない方は、そのまま次の7へ進んでください。
※(注記) 電源ONにしてから、インターネット接続ランプが点灯になるまで、少しお待ちください。
※(注記) お客様のルーターによっては、点灯になるまでの時間や設定等が異なる可能性がございます。
詳しくは、ルーター本体に付属しています、取扱説明書をご確認ください。

7.お客様のパソコンの電源をONにしてください。
※(注記)スマホ、タブレット等の方は、Wi-FiをONにするか、一度再起動をしてください。

該当のケーブルインターネットサービス・メールサービス等をご利用のお客さまには、 大変ご迷惑を
お掛け致しますが、何卒ご理解をたまわりますよう、よろしくお願い申し上げます。

■しかく メンテナンス日時 : 2019年11月19日(火) 午前0時〜午前5時
ケーブルインターネット停波

幹線機器メンテナンスに伴う停波(断続的に停波)

対象エリア :横尾および猪野(一部エリア除く)、岡原、くすのき坂

対象サービス : インターネットサービス全般

※(注記)サービスの安定供給のため、設備の機器メンテナンスを行います。
メンテナンス中に伴い、ケーブルインターネットサービス・メールサービス全般が、
ご利用できなくなります。大変ご迷惑をおかけ致しますが、何とぞご理解とご協力のほど、
よろしくお願いいたします。

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■しかく■しかく■しかくメンテナンス後のご確認につきまして■しかく■しかく■しかく
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メンテナンス終了後もインターネットへの接続が行えない場合には、インターネットへ接続している
お客様の端末(パソコン・スマホ等)及びケーブルモデム、ルーターの電源をオフ、オンして
いただくよう、お願い致します。

■しかく インターネットへ接続のためのリセット手順は、以下の通りとなります。

1.お客様のパソコンの電源をOFF(電源コンセントまで抜く必要はありません。)
※(注記) スマホ、タブレット等の方は、Wi-FiをOFFにするか、電源をお切りください。

2.ケーブルモデムの電源をOFF(電源コンセント[ACアダプター]を抜いてください。)

3.無線または有線ルーターの電源をOFF(電源コンセント[ACアダプター]を抜いてください。)
※(注記) 3の機器をお持ちでない方は、そのまま次の4へ進んでください。

4.電源を抜いたまま、1分程待機してください。

5.ケーブルモデムの電源をON(電源コンセント[ACアダプター]をつなげてください。)
※(注記) ケーブルモデムのランプが順に点滅し始めますので、1分程待機してください。
※(注記) ケーブルモデムのランプが全て点灯(一番上のパソコンと書かれているランプは消灯)に
なりましたら、次の6へ進んでください。

6.無線または有線ルーターの電源をON(電源コンセント[ACアダプター]をつなげてください。)
※(注記) 6の機器をお持ちでない方は、そのまま次の7へ進んでください。
※(注記) 電源ONにしてから、インターネット接続ランプが点灯になるまで、少しお待ちください。
※(注記) お客様のルーターによっては、点灯になるまでの時間や設定等が異なる可能性がございます。
詳しくは、ルーター本体に付属しています、取扱説明書をご確認ください。

7.お客様のパソコンの電源をONにしてください。
※(注記)スマホ、タブレット等の方は、Wi-FiをONにするか、一度再起動をしてください。

該当のケーブルインターネットサービス・メールサービス等をご利用のお客さまには、 大変ご迷惑を
お掛け致しますが、何卒ご理解をたまわりますよう、よろしくお願い申し上げます。

■しかく メンテナンス日時 : 2019年07月17日(水) 午前0時〜午前5時
テレビ・インターネット共に停波

幹線機器メンテナンスに伴う停波(断続的に停波)

対象エリア :法勝台エリア全域

対象サービス : ケーブルテレビ・インターネットサービス全般

※(注記)サービスの安定供給のため、設備の機器メンテナンスを行います。
メンテナンス中に伴い、ケーブルインターネットサービス・メールサービス全般が、
ご利用できなくなります。大変ご迷惑をおかけ致しますが、何とぞご理解とご協力のほど、
よろしくお願いいたします。

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■しかく■しかく■しかくメンテナンス後のご確認につきまして■しかく■しかく■しかく
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メンテナンス終了後もインターネットへの接続が行えない場合には、インターネットへ接続している
お客様の端末(パソコン・スマホ等)及びケーブルモデム、ルーターの電源をオフ、オンして
いただくよう、お願い致します。

■しかく インターネットへ接続のためのリセット手順は、以下の通りとなります。

1.お客様のパソコンの電源をOFF(電源コンセントまで抜く必要はありません。)
※(注記) スマホ、タブレット等の方は、Wi-FiをOFFにするか、電源をお切りください。

2.ケーブルモデムの電源をOFF(電源コンセント[ACアダプター]を抜いてください。)

3.無線または有線ルーターの電源をOFF(電源コンセント[ACアダプター]を抜いてください。)
※(注記) 3の機器をお持ちでない方は、そのまま次の4へ進んでください。

4.電源を抜いたまま、1分程待機してください。

5.ケーブルモデムの電源をON(電源コンセント[ACアダプター]をつなげてください。)
※(注記) ケーブルモデムのランプが順に点滅し始めますので、1分程待機してください。
※(注記) ケーブルモデムのランプが全て点灯(一番上のパソコンと書かれているランプは消灯)に
なりましたら、次の6へ進んでください。

6.無線または有線ルーターの電源をON(電源コンセント[ACアダプター]をつなげてください。)
※(注記) 6の機器をお持ちでない方は、そのまま次の7へ進んでください。
※(注記) 電源ONにしてから、インターネット接続ランプが点灯になるまで、少しお待ちください。
※(注記) お客様のルーターによっては、点灯になるまでの時間や設定等が異なる可能性がございます。
詳しくは、ルーター本体に付属しています、取扱説明書をご確認ください。

7.お客様のパソコンの電源をONにしてください。
※(注記)スマホ、タブレット等の方は、Wi-FiをONにするか、一度再起動をしてください。

該当のケーブルインターネットサービス・メールサービス等をご利用のお客さまには、 大変ご迷惑を
お掛け致しますが、何卒ご理解をたまわりますよう、よろしくお願い申し上げます。

■しかく メンテナンス日時 : 2019年07月10日(水) 午前0時〜午前5時

※(注記)雨天延期のため、下記の日時に時間が変更になりました。
大変ご迷惑をおかけしますが、何卒ご協力をお願い致します。

■しかく メンテナンス日時 : 2019年07月12日(金) 午前0時〜午前5時
テレビ・インターネット共に停波

幹線機器メンテナンスに伴う停波(断続的に停波)

対象エリア :新明治エリア全域

対象サービス : ケーブルテレビ・インターネットサービス全般

※(注記)サービスの安定供給のため、設備の機器メンテナンスを行います。
メンテナンスに伴い、ケーブルテレビおよびケーブルインターネット全般サービスが
ご利用できなくなります。
大変ご迷惑をおかけ致しますが、何とぞご理解とご協力のほど、よろしくお願いいたします。

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■しかく■しかく■しかくメンテナンス後のご確認につきまして■しかく■しかく■しかく
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メンテナンス終了後もインターネットへの接続が行えない場合には、インターネットへ接続している
お客様の端末(パソコン・スマホ等)及びケーブルモデム、ルーターの電源をオフ、オンして
いただくよう、お願い致します。

■しかく インターネットへ接続のためのリセット手順は、以下の通りとなります。

1.お客様のパソコンの電源をOFF(電源コンセントまで抜く必要はありません。)
※(注記) スマホ、タブレット等の方は、Wi-FiをOFFにするか、電源をお切りください。

2.ケーブルモデムの電源をOFF(電源コンセント[ACアダプター]を抜いてください。)

3.無線または有線ルーターの電源をOFF(電源コンセント[ACアダプター]を抜いてください。)
※(注記) 3の機器をお持ちでない方は、そのまま次の4へ進んでください。

4.電源を抜いたまま、1分程待機してください。

5.ケーブルモデムの電源をON(電源コンセント[ACアダプター]をつなげてください。)
※(注記) ケーブルモデムのランプが順に点滅し始めますので、1分程待機してください。
※(注記) ケーブルモデムのランプが全て点灯(一番上のパソコンと書かれているランプは消灯)に
なりましたら、次の6へ進んでください。

6.無線または有線ルーターの電源をON(電源コンセント[ACアダプター]をつなげてください。)
※(注記) 6の機器をお持ちでない方は、そのまま次の7へ進んでください。
※(注記) 電源ONにしてから、インターネット接続ランプが点灯になるまで、少しお待ちください。
※(注記) お客様のルーターによっては、点灯になるまでの時間や設定等が異なる可能性がございます。
詳しくは、ルーター本体に付属しています、取扱説明書をご確認ください。

7.お客様のパソコンの電源をONにしてください。
※(注記)スマホ、タブレット等の方は、Wi-FiをONにするか、一度再起動をしてください。

該当のケーブルインターネットサービス・メールサービス等をご利用のお客さまには、 大変ご迷惑を
お掛け致しますが、何卒ご理解をたまわりますよう、よろしくお願い申し上げます。

■しかく メンテナンス日時 : 2019年05月29日(水) 午前0時〜午前5時
テレビ・インターネット共に停波

幹線機器メンテナンスに伴う停波(断続的に停波)

対象エリア : 明野北、岡、東原、千歳(高城団地・美晴台)の一部

対象サービス : ケーブルテレビ・インターネットサービス全般

※(注記)サービスの安定供給のため、設備の機器メンテナンスを行います。
メンテナンスに伴い、ケーブルテレビおよびケーブルインターネット全般サービスが
ご利用できなくなります。
大変ご迷惑をおかけ致しますが、何とぞご理解とご協力のほど、よろしくお願いいたします。

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■しかく■しかく■しかくメンテナンス後のご確認につきまして■しかく■しかく■しかく
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メンテナンス終了後もインターネットへの接続が行えない場合には、インターネットへ接続している
お客様の端末(パソコン・スマホ等)及びケーブルモデム、ルーターの電源をオフ、オンして
いただくよう、お願い致します。

■しかく インターネットへ接続のためのリセット手順は、以下の通りとなります。

1.お客様のパソコンの電源をOFF(電源コンセントまで抜く必要はありません。)
※(注記) スマホ、タブレット等の方は、Wi-FiをOFFにするか、電源をお切りください。

2.ケーブルモデムの電源をOFF(電源コンセント[ACアダプター]を抜いてください。)

3.無線または有線ルーターの電源をOFF(電源コンセント[ACアダプター]を抜いてください。)
※(注記) 3の機器をお持ちでない方は、そのまま次の4へ進んでください。

4.電源を抜いたまま、1分程待機してください。

5.ケーブルモデムの電源をON(電源コンセント[ACアダプター]をつなげてください。)
※(注記) ケーブルモデムのランプが順に点滅し始めますので、1分程待機してください。
※(注記) ケーブルモデムのランプが全て点灯(一番上のパソコンと書かれているランプは消灯)に
なりましたら、次の6へ進んでください。

6.無線または有線ルーターの電源をON(電源コンセント[ACアダプター]をつなげてください。)
※(注記) 6の機器をお持ちでない方は、そのまま次の7へ進んでください。
※(注記) 電源ONにしてから、インターネット接続ランプが点灯になるまで、少しお待ちください。
※(注記) お客様のルーターによっては、点灯になるまでの時間や設定等が異なる可能性がございます。
詳しくは、ルーター本体に付属しています、取扱説明書をご確認ください。

7.お客様のパソコンの電源をONにしてください。
※(注記)スマホ、タブレット等の方は、Wi-FiをONにするか、一度再起動をしてください。

該当のケーブルインターネットサービス・メールサービス等をご利用のお客さまには、 大変ご迷惑を
お掛け致しますが、何卒ご理解をたまわりますよう、よろしくお願い申し上げます。

■しかく メンテナンス日時 : 2019年04月12日(金) 午前1時〜午前6時
ケーブルインターネット停波

センター機器交換メンテナンスに伴う停波(断続的に停波)

対象エリア : OCNサービス提供中のエリア全域

対象サービス : ケーブルインターネットサービス・メールサービス全般

※(注記)サービスの安定供給のため、センター設備の機器交換メンテナンス作業を行います。
メンテナンス中に伴い、ケーブルインターネットサービス・メールサービス全般が、
ご利用できなくなります。大変ご迷惑をおかけ致しますが、何とぞご理解とご協力のほど、
よろしくお願いいたします。

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■しかく■しかく■しかくメンテナンス後のご確認につきまして■しかく■しかく■しかく
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メンテナンス終了後もインターネットへの接続が行えない場合には、インターネットへ接続している
お客様の端末(パソコン・スマホ等)及びケーブルモデム、ルーターの電源をオフ、オンして
いただくよう、お願い致します。

■しかく インターネットへ接続のためのリセット手順は、以下の通りとなります。

1.お客様のパソコンの電源をOFF(電源コンセントまで抜く必要はありません。)
※(注記) スマホ、タブレット等の方は、Wi-FiをOFFにするか、電源をお切りください。

2.ケーブルモデムの電源をOFF(電源コンセント[ACアダプター]を抜いてください。)

3.無線または有線ルーターの電源をOFF(電源コンセント[ACアダプター]を抜いてください。)
※(注記) 3の機器をお持ちでない方は、そのまま次の4へ進んでください。

4.電源を抜いたまま、1分程待機してください。

5.ケーブルモデムの電源をON(電源コンセント[ACアダプター]をつなげてください。)
※(注記) ケーブルモデムのランプが順に点滅し始めますので、1分程待機してください。
※(注記) ケーブルモデムのランプが全て点灯(一番上のパソコンと書かれているランプは消灯)に
なりましたら、次の6へ進んでください。

6.無線または有線ルーターの電源をON(電源コンセント[ACアダプター]をつなげてください。)
※(注記) 6の機器をお持ちでない方は、そのまま次の7へ進んでください。
※(注記) 電源ONにしてから、インターネット接続ランプが点灯になるまで、少しお待ちください。
※(注記) お客様のルーターによっては、点灯になるまでの時間や設定等が異なる可能性がございます。
詳しくは、ルーター本体に付属しています、取扱説明書をご確認ください。

7.お客様のパソコンの電源をONにしてください。
※(注記)スマホ、タブレット等の方は、Wi-FiをONにするか、一度再起動をしてください。

該当のケーブルインターネットサービス・メールサービス等をご利用のお客さまには、 大変ご迷惑を
お掛け致しますが、何卒ご理解をたまわりますよう、よろしくお願い申し上げます。

■しかく メンテナンス日時 : 2019年04月02日(火) 午前1時〜午前6時
テレビ・インターネット共に停波

幹線機器メンテナンスに伴う停波(断続的に停波)

対象エリア : 明野南、明野高尾、小池原、猪野、横尾、岡原

対象サービス : ケーブルテレビ・インターネットサービス全般

※(注記)サービスの安定供給のため、設備の機器メンテナンスを行います。
メンテナンスに伴い、ケーブルテレビおよびケーブルインターネット全般サービスが
ご利用できなくなります。大変ご迷惑をおかけ致しますが、何とぞご理解とご協力のほど、
よろしくお願いいたします。

※(注記)注意1 :メンテナンス終了後もインターネットへの接続が行えない場合には、
お客様のパソコン及びケーブルモデム、ルーターをリセット(電源のオフ・オン)
して頂ますようお願い致します。

■しかく メンテナンス日時 : 2019年02月23日(土) 午前1時〜午前6時
ケーブルインターネット一時停波

ケーブルインターネット設備機器メンテナンスに伴う停波

対象エリア : OCNエリア全域

対象サービス : インターネットサービス全般

※(注記)通信サービスの安定供給のため、設備の機器メンテナンスを行います。
メンテナンスに伴い、ケーブルインターネットおよびケーブルインターネット全般サービスが
ご利用できなくなります。大変ご迷惑をおかけ致しますが、何とぞご理解とご協力のほど、
よろしくお願いいたします。

■しかく メンテナンス日時 : 2018年04月27日(金) 午前2時〜午前6時
ケーブルインターネット一時停波

ケーブルインターネット設備機器メンテナンスに伴う停波

対象エリア : OCNエリア全域

対象サービス : インターネットサービス全般

※(注記)通信サービスの安定供給のため、設備の機器メンテナンスを行います。
メンテナンスに伴い、ケーブルインターネットおよびケーブルインターネット全般サービスが
ご利用できなくなります。大変ご迷惑をおかけ致しますが、何とぞご理解とご協力のほど、
よろしくお願いいたします。

■しかく メンテナンス日時 : 2018年02月07日(水) 午前1時〜午前5時
地上デジタル波停波

放送設備機器メンテナンスに伴う停波

対象エリア : OCNエリア全域

対象チャンネル : NHK総合、NHK Eテレ、OBS大分放送、TOSテレビ大分、
OAB大分朝日放送、FBS福���放送、TVQ九州放送、TNCテレビ西日本

※(注記)放送サービスの安定供給のため、設備の機器メンテナンスを行います。
メンテナンスに伴い、一部の地上デジタル放送のチャンネルがご利用できなくなります。
大変ご迷惑をおかけ致しますが、何とぞご理解とご協力のほど、よろしくお願いいたします。

■しかく メンテナンス日時 : 2017年03月15日(水) 午前1時〜午前7時
全CSデジタル波停波

放送設備機器メンテナンスに伴う停波

対象エリア : OCNエリア全域 (STBご利用のお客様)

対象チャンネル : CS放送全チャンネル

※(注記)放送サービスの安定供給のため、設備の機器メンテナンスを行います。
メンテナンスに伴い、CS放送のチャンネルがご利用できなくなります。
大変ご迷惑をおかけ致しますが、何とぞご理解とご協力のほど、よろしくお願いいたします。

※(注記)注意1 :メンテナンス後、CSデジタル波が真っ黒(ブラックアウト)で視聴できない場合が
あります。その場合は、一度ケーブルテレビ専用チューナー(STB)の電源をリモコン
で切り、再度電源を入れ直してからご利用下さい。

■しかく 緊急メンテナンス日時 : 2016年07月29日(火) 午前2時〜午前3時
テレビ・インターネット共に停波

センター設備機器メンテナンスに伴う停波(一時的に停波)

対象エリア : OCNエリア全域

●くろまる 障害発生日時 : 2016年07月28日(木) 午前8時22分頃〜午前9時31分

内容 : OCNエリア全域にて、ケーブルテレビをご視聴のお客様におかれまして、
映像が断続的に途切れ視聴しづらい状況が出ておりました。

原因 : センター設備機器の障害

対象エリア : 小池原の一部地域

対応作業 : 対応作業により障害は解消しました。
お客様には大変ご迷惑をお掛け致しましたことをお詫び申し上げます。

●くろまる 障害発生日時 : 2016年07月28日(木) 午前6時24分頃〜午前8時5分

内容 : OCNエリア全域にて、ケーブルテレビの視聴、
ケーブルインターネットの接続ができない症状が出ておりました。

原因 : 停電による機器障害

対象エリア : OCNエリア全域

対応作業 : 対応作業により障害は解消しました。
お客様には大変ご迷惑をお掛け致しましたことをお詫び申し上げます。

●くろまる 障害発生日時 : 2016年07月21日(木) 午前4時28分頃〜午前6時10分

内容 : OCNエリア全域にて、ケーブルテレビをご視聴のお客様におかれまして、
映像が断続的に途切れ視聴しづらい状況が出ておりました。

原因 : センター設備機器の障害

対象エリア : OCNエリア全域

対応作業 : 対応作業により障害は解消しました。
お客様には大変ご迷惑をお掛け致しましたことをお詫び申し上げます。

■しかく メンテナンス日時 : 2014年09月29日(月) 午後11時 〜 2014年09月30日(火) 午前7時
インターネット停波

センターサーバーのメンテナンス作業に伴う停波(断続的に停波)

対象サービス : ケーブルインターネットサービス ・ メールサービス全般

対象エリア : OCNエリア全域

※(注記)注意 : メンテナンス終了後もインターネットへの接続が行えない場合には、

お客様のパソコン及びケーブルモデム、ルーターをリセット(電源のオフ・オン)

して頂ますようお願い致します。

●くろまる 障害発生日時 : 2014年02月13日(木) 午後5時47分頃〜午後6時34分

内容 : 地上デジタル放送(TOS、OAB)をご視聴の一部のお客様にて
映像が断続的に途切れ視聴しづらい状況が出ておりました。

原因 : 降雪のため

対象エリア : OCNエリア全域

対応作業 : 対応作業により障害は解消しました。
お客様には大変ご迷惑をお掛け致しましたことをお詫び申し上げます。

●くろまる 障害発生日時 : 2013年06月30日(日) 午前8時頃〜午前9時30分

内容 : 森町、森、猪野、葛木の一部地域にて、ケーブルテレビの視聴、
ケーブルインターネットの接続ができない症状が出ておりました。

原因 : 幹線機器の障害

対象エリア : 森町、森、猪野、葛木の一部地域

対応作業 : 対応作業により障害は解消しました。
お客様には大変ご迷惑をお掛け致しましたことをお詫び申し上げます。

●くろまる 障害発生日時 : 2012年05月22日(火) 午後1時50分頃〜午後7時37分

内容 : 一部のCS放送にて放送障害が発生

原因 : 配信元の問題

対象エリア : OCNエリア全域

対応作業 : 配信元にて復旧作業により障害は解消しました。
お客様には大変ご迷惑をお掛け致しましたことをお詫び申し上げます。

■しかく メンテナンス日時 : 2012年03月14日(水) 午前1時〜午前6時
全CSデジタル波停波

CS放送チャンネル入れ替えのため、機器メンテナンスに伴う停波(一時的に停波)

対象エリア : OCNエリア全域 (STBご利用のお客様)

※(注記)注意1 :メンテナンス後、CSデジタル波が真っ黒(ブラックアウト)で視聴できない場合があります。

その場合は、一度ケーブルテレビ専用チューナー(STB)の電源をリモコンで切り、

再度電源を入れ直してからご利用下さい。

※(注記)注意2 :メンテナンス前の録画予約が全て無効になり、メンテナンス後の予約の再設定が必要です。

■しかく メンテナンス日時 : 2012年03月02日(金) 午前2時〜午前4時
インターネット停波

上位回線メンテナンスに伴う停波(断続的に停波)

対象エリア : OCNエリア全域

※(注記)メンテナンス後、インターネットが接続できないお客様は一度モデムの電源プラグを抜き、
1分後再度電源プラグを挿し直してからご利用下さい。

●くろまる 障害発生日時 : 2012年02月11日(土) 午前8時頃〜午前9時00分

内容 : OCNエリア全域にて、ケーブルテレビのデジタル(福岡波)の視聴、
ケーブルインターネットの接続ができない症状が出ておりました。

原因 : 停電による機器障害

対象エリア : OCNエリア全域

対応作業 : 対応作業により障害は解消しました。
お客様には大変ご迷惑をお掛け致しましたことをお詫び申し上げます。

■しかく メンテナンス日時 : 2011年11月30日(水) 午前3時〜午前4時
BSデジタル波停波

BSヘッドエンド施設のメンテナンスに伴う停波(一時的に停波)

対象エリア : OCNエリア全域

※(注記)メンテナンス後、一部のBS放送が視聴できなくなったお客様はお問合わせ下さい。

●くろまる 障害発生日時 : 2011年10月18日(火) 午後12時頃〜午後1時30分

内容 : 明野東の一部地域にて、ケーブルテレビの視聴、
ケーブルインターネットの接続ができない症状が出ておりました。

原因 : 幹線機器の障害

対象エリア : 明野東の一部地域

対応作業 : 対応作業により障害は解消しました。
お客様には大変ご迷惑をお掛け致しましたことをお詫び申し上げます。

■しかく メンテナンス日時 : 2011年8月30日(火) 午前2時〜午前4時
テレビ・インターネット共に停波

センター設備機器メンテナンスに伴う停波(一時的に停波)

対象エリア : OCNエリア全域

●くろまる 障害発生日時 : 2011年8月21日(日) 午前7時頃〜午前7時30分

内容 : 明野南、明野高尾の一部地域にて、ケーブルテレビの視聴、
ケーブルインターネットの接続ができない症状が出ておりました。

原因 : 幹線機器の障害

対象エリア : 明野南、明野高尾の一部地域

対応作業 : 対応作業により障害は解消しました。
お客様には大変ご迷惑をお掛け致しましたことをお詫び申し上げます。

■しかく メンテナンス日時 : 2010年12月19日(日) 午前3時〜午前4時
アナログ波・デジタル波停波

メンテナンスに伴う停波(一時的に停波)

対象エリア : OCNエリア全域

■しかく メンテナンス日時 : 2009年09月09日(水) 午前2時〜午前4時
インターネット停波

上位回線メンテナンスに伴う停波(一時的に停波)

対象エリア : OCNエリア全域