セットトップボックスのリセットをお試し下さい。
セットトップボックス(STB)がフリーズしている可能性がございます。
各STBのリセットボタン箇所は以下の通りです。
リセットをお試しいただいても改善しない場合は、お手数ですがCMSまでお問い合わせください。

Panasonic
TZ-LS300PW

Panasonic
TZ-DCH820

Pioneer