[画像:今日の一言]きのうも納め忘れてることはないかとチェック(笑)

あったあった!


銀行口座の開設♪


「行政書士事務所」の口座が欲しかったの(^^)
どうせ作るなら、知ってる人のいる銀行で・・・。
ちょっとすったもんだあったけど無事屋号付きの口座ができた♪。

これでもうやり残したことは・・・・


ホームページだっっっ!!!(?Д?)

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たかが銀行口座にすったもんだしたって?

と思うよね(笑)

だって、「行政書士事務所」じゃあ口座はできないって言うんだもの。
正確には「PERO行政書士事務所 PERO」名義で作るのね。

端的にそう言ってくれたらわかるものを

「できない」ということだけを

よく通る声ではっきりと

しかも長々と

窓口でやられた日にゃあ・・まるで立たされて怒られてるみたい( ?Д`;)
しかも空いてる店内にお客様はまばら。

周りに聞こえるやんか!!

行政書士事務所、行政書士事務所って!

いや、もういたたまれなくなったので
もういいですって帰って来ちゃった(笑)。
その銀行にはたまにうちにも来られる営業さんがいらっしゃるので
その方がまたお見えになったらお願いしよと思ってね。

もういいや(-_-)ってね。

その後いつもの営業さんがうちに来られて無事通帳も今朝受け取った。
「PERO行政書士事務所 PERO」でね( ? ∀`)
___

言っておきたい。


どれだけ感じのいい「NO」が言えるか

それが接客のプロの腕前です


しかも、あたしのこのケースは「NO」じゃなかったのにね。

ニーズをよく聞け
お客様は何を欲してるのか
どうして欲しいのか
どうすれば満足して笑顔で帰っていただいて
またきていただけるのか
自分たちができることとできないことは何か
その中で自分たちでどこまで対応できるのか
結果はお客様の望みどおりなのかズレるのか
その差を埋める努力をしろ
その気持ちを伝えろ
心の底からお客様のために

以上、あたしの会社時代の接客コンテスト(!)のときの心構えでした。


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