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センスが無くてもイメージコンサルタントになれる No.445

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【話し手】香咲ハルミ:イメージコンサルタント
タカシ:ベストカラーコム 代表
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□しろいしかく あなたの屋号は営業の強いパートナー【3】
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タカシ&ハルミ「皆様、こんにちは」

タカシ「前回は444号でした」

ハルミ「キリが良い番号ですね......といって
良いんですか?」

タカシ「どうだろうね。まあ、いつも通り
平常運転で進めるだけなんだけど」

ハルミ「言ってみただけですか。まあ、それ
もいつも通りですけど......」

タカシ「さて、屋号の話の続きなんだけど、
前回までは、9年前のバックナンバー
で特集した内容の復習だった」

ハルミ「月一回の発行ペースになっている
ので、長い復習期間でしたね」

タカシ「それは言わないで(苦笑) 今回の
テーマのメインとなる内容は『屋号
で営業ができる』というもの」

ハルミ「屋号って普通に営業で名乗ります
よね?」

タカシ「いや、そんな事務的な話じゃなくて、
もっと直接的に営業するときに使おう
という話。たとえば、どこかのお店で
何か買ったときに、領収書を出して
もらうよね」

ハルミ「仕事に関わるものでしたら、そう
ですね」

タカシ「前回の記事でも言ったように、屋号は
覚えてもらうためにある。何度も同じ
店に通って、毎回、領収書のあて名に
自分の屋号を書いて貰っているうちに、
店員さんにその屋号を覚えてもらえる
ことがあるよね」

ハルミ「そうですね。もう常連ですね」

タカシ「そこで、店員が常連の名前を覚える
のは当然だ、なんて考えていては、
先に進まない。客の名前――この
場合、屋号だけど――を覚えてくれた
ことに、『名前を覚えてくださったん
ですね。さすがに接客がお上手ですね』
といった具合に感謝と賞賛を送ろう」

ハルミ「店員さんにしてみたら、褒められたら
気分がいいものでしょうね」

タカシ「心を開いてもらえることも多くなるし、
気軽に話ができるようになったりして
いけば、イメージコンサルティングの
話を持ち出せるような機会も得られる
ようになる」

ハルミ「まず、名前を覚えてもらって、次に
こちらの印象を良くして、そして、
こちらの話を聞いてもらえるような
土壌を作っていく――ということ
ですか」

タカシ「そういうこと。そのためには、まず
名前を覚えてもらう必要がある。
だからこそ、覚えやすく、それでいて
少しインパクトのある屋号が必要に
なってくる」

ハルミ「屋号は自己満足のものではなくて、
やはり、お客さまとの架け橋になる
ようなものだって考えないといけない
のがよくわかりますね」

タカシ「そう、屋号は他者に自分を認識して
もらうためのもの。社会に向けて
名乗る、もうひとつの自分の名前。
しっかり考えて名付けたいところ
だね」

ハルミ「そうですね」


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