國泰人壽今(23)日發表國內壽險業首份保戶健康研究報告,以該公司2023年764萬名被保險人為對象,結果顯示,國壽女性保戶的十大死因,蓄意自我傷害(自殺)排名第10,比衛福部2023年全國女性死因排名第13還高,成為國壽未來推出有關服務及保單設計上的新方向。
國泰人壽有將近800萬名保戶,國內壽險業第一大,這份名為「國泰人壽2024保戶健康年報」今年首次推出,未來將每年公布。年報顯示,2023年,國壽承保的主約與附約的被保險人共約763.63萬人,平均年齡44.2歲,其中,男性約360.85萬人、平均年齡42.7歲;女性約402.78萬人、平均年齡45.6歲,女性多於男性,整體保戶平均年齡高於全國平均之43.2歲。
國泰人壽執行副總林昭廷表示,關於這份年報,「(公司)內部討論很多,最大發現是女性自殺,第一次看到我們很surprise(驚訝),顯然,台灣的女性壓力很大,很深刻體會。」國壽保戶健康年報顯示,2023年女性保戶自殺人數332人,占女性總保戶死亡人數比率約2%,死因占率排名第10,比衛福部公布的2023年自殺為女性死因排名第13還要前面。
女性保戶自殺率高 國壽將推服務與商品協助減壓
負責這項研究的國泰人壽精算一部健康智庫專案經理林浩民表示,為了避免單一年度數值波動過大,他們特地利用國壽2019到2023年,一共5年資料進行分析,結果發現,35%的女性自殺保戶介於35〜55歲,推測處於「三明治世代」壓力,建議大家要對身邊的人多聊幾句、專注傾聽、給予支持。
林昭廷也說,三明治世代上有老小,台灣工作環境男女很平權,不像日本女生結婚就不上班了,「你的老闆不知道是什麼樣的人,平常上班承受很大壓力,回去看老公不做事,小孩又亂搞,心理壓力大。」台灣的心理諮詢或心理治療絕對有很大的需求,國壽會推出有關服務,且與保單設計結合,希望保戶,尤其是女性保戶長期心靈更健康。
林昭廷說,自殺屬於除外責任,保單不會理賠,不過,「看到這現象代表有這個需求,可以介紹(保戶)去一些心理諮詢,我們會推出這樣子的服務,包含保單本身也會朝這樣子去做,舉例來講,maybe有些實物給付,可以介紹他去哪裡,或者做什麼事情,這些都是可以考量的方式。」他指出,推出減少女性心理壓力的服務或保單,不可能一次就到位,但會階段性地往這邊去做。
國泰人壽副總經理凃薏如也預告,國壽App的「FitBack健康吧」今年底會推出,與冥想及心理諮商服務業者「沙發心理(couchspace)」合作的服務,「它的音樂很有效,幾分鐘下來會讓人心靈感覺到沉靜。」這項服務將不限國壽的保戶使用,且將列入「FitBack健康吧」的會員積分機制,以利日後購買國壽的保單可以享有比較多的保費折扣。
凃薏如也指出,心理諮商很重要,她有位朋友,身上背了很多猴子(指責任或下一步動作),丈夫罹癌急著回家做健康的晚餐,結果丈夫不喜歡吃,兩個人都不開心,跟心理諮商師談完後發覺根本沒必要這麼做,轉個念想「你繼續吃你的」,整個人如釋重負,心理諮商師真的可以幫人找到被卡住之處。
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