よくあるご質問(FAQ)

Q電話会社にNTT東日本を選んだ場合の国際電話のかけ方は?: A0036+010+国番号+相手先番号の順にダイヤルしてください。
詳細は、「国際通話の利用方法」をご確認ください。

Q停電時でも公衆電話は使えるの?

A電話種類によってサービス内容が異なります。

ディジタル公衆電話 (グレー又は緑色)	アナログ公衆電話 (緑色)	ご利用上の注意
通話	硬貨発信(注1)	○しろまる(注2)	○しろまる	通話中に停電が発生した場合は、一度、通話が切断され、カードまたは硬貨が戻りますので、再度、おかけ直しが必要となります。
	カード発信	×ばつ	×ばつ	通話中に停電が発生した場合は、一度、通話が切断され、カードまたは硬貨が戻りますので、再度、おかけ直しが必要となります。
	緊急通話(110番、118番、119番)	○しろまる	○しろまる
	無料通話	○しろまる	○しろまる	アナログ公衆電話は硬貨の投入が必要です。(通話後硬貨は戻ります)(注1)
表示	ディスプレイ表示	×ばつ(注3)	－
その他	音声ガイダンス	×ばつ	×ばつ

注意事項

Q緊急通報ボタンは全ての電話機についてるの?: Aすべての公衆電話機にはついておりません。
なお、赤色の緊急通報ボタンがついていない公衆電話機は、受話器を上げて、緊急通報先(例:110番、119番)をそのままダイヤルすれば接続できるようになっております。

Q未使用のテレホンカードの使い道について?: ANTT東日本では買取はしていません。NTT東日本のダイヤル通話料金の支払いに充てることができます。(手数料が必要となります。)
お支払いの手続きについては、116で承っております。

QICテレホンカードの交換期間はいつまでか。: AICテレホンカードは、2016年9月30日をもちまして、全てのICテレホンカードの交換期限が満了したため、磁気テレホンカードへの交換が終了となりました。

Qテレホンカードが使えなくなった。

Aお手持ちの磁気テレホンカードが公衆電話で使用できなかった場合、未使用・使用途中にかかわらず、残度数分のテレホンカードと交換をさせていただいております。詳しくは、下記までお問合せください。

お問合せ先
テレホンカード交換センター
0120-145472

携帯・PHSからもご利用いただけます。
受付時間:平日午前9時～午後5時
※(注記)土日・祝日および年末年始(12月29日～1月3日)を除きます。

Qテレホンカードはどこで買えるのか。

A全国の主なコンビニ、駅売店等でお買い求めいただけます。なお、お取り扱いのない店舗もありますので、あらかじめご了承ください。

テレホンカードお取り扱い店のご紹介

Q外国語で案内してくれるところはどこか?

ANTT東日本ホームページ英語版 NTT EAST website のContactページをご覧ください。