よくあるご質問(FAQ)その他

• お問い合わせ先について
• 各種お手続きについて
• 電話料金・お支払い方法について
• 電話番号について
• 商品・サービスについて
• 電話帳について
• 落雷・停電時の注意事項について
• NTT東日本の設備について
• NTT東日本を騙った電話について
• NTT東日本公式ホームページについて

お問い合わせ先について

• Q.商品やサービスなどに関する問い合わせ先を教えてほしい
• Q.英語での問い合わせ先を教えてほしい
• Q.海外から直接つながる問い合わせ先を教えてほしい
• Q.携帯電話からもつながるフリーダイヤル番号が知りたい

各種お手続きについて

• Q.引越しする際の電話の移転手続きは?
• Q.契約中の電話回線やサービスを休止(解約)したい
• Q.名義変更に必要な書類は何ですか
• Q.電話料金引き落とし口座の変更をしたい

電話料金・お支払い方法について

• Q.電話料金(基本料金、回線使用料、通話料 等)について知りたい
• Q.クレジットカードで料金の支払いはできるのでしょうか?
• Q.電話加入権、施設設置負担金について知りたい

電話番号について

• Q.市外局番の一覧を見たい
• Q.電話番号を調べたい

商品・サービスについて

• Q.国際電話を利用したい
• Q.未使用のテレホンカードを持っていますが、使い道はありますか

電話帳について

• Q.電話帳が欲しい
• Q.電話帳を回収して欲しい
• Q.電話帳(タウンページ)が終了になるとのことですが、電話番号を確認する方法はありますか

その他の電話帳に関するよくあるご質問はこちら新規ウィンドウで開くをご確認ください。

落雷・停電時の注意事項について

• Q.落雷や停電が発生した場合に注意することはありますか
• Q.落雷後に電話が使えなくなりました。対応方法はありますか

NTT東日本の設備について

• Q.電話線が垂れ下がっているので何とかして欲しい
• Q.電柱がヒビ割れ、傾いているので直してもらいたい
• Q.電柱を移設して欲しい
• Q.家屋の増改築・解体をしようとした時に電話線があるので、撤去してほしい
• Q.電話線にとまる鳥の対策をしてほしい
• Q.ケーブルに防護カバーを付けてほしい
• Q.電柱・ケーブル設備所有会社の見分け方を教えてほしい
• Q.土地に電柱を設置する契約をNTTと取り交わしているが、土地を相続するため契約者を変更したい

NTT東日本を騙った電話について

• Q.NTT東日本の名乗りで「2時間後にこの電話は使えなくなります。」と電話があったが、本当でしょうか?

NTT東日本公式ホームページについて

• Q.NTT東日本のホームページにリンクをはりたい