予約受付専用電話(年金給付に関する来訪相談のご予約)

間違い電話が発生しておりますので、おかけ間違いのないようご注意ください。
「予約受付専用電話」0570-05-4890
予約ができる相談と予約が不要な相談があります。
詳しくは「予約相談について」をご覧ください。

予約受付専用電話では、携帯電話をご利用のお客様へ、ガイダンスに従って、インターネット予約サイトのURLをSMSで送信するサービスを行っています。ぜひ、インターネット予約もご利用ください。
詳しくは「ネット予約」をご覧ください。

• 「ナビダイヤル(0570から始まる番号)」と「一般電話(03から始まる番号)」は、通話料金がかかります。(ナビダイヤルは、通話料定額プランの対象外です。)
• 事前料金通知ガイダンス『ナビダイヤルでおつなぎします。●くろまる●くろまる秒ごとに、およそ●くろまる●くろまる円でご利用いただけます』が流れるまでは、通話料金は発生いたしません。
• 通話料金の詳細については、新規ウインドウで開きます。ナビダイヤル料金(外部リンク)をご確認ください。

• 目安として、夕方(16時以降)、週の後半、月の後半(20日以降)はつながりやすくなっております。
• お手元に通知書が届いてから5日間程度は、電話が集中するためつながりにくくなります。

• 相談対象者の方、請求者の方、配偶者の方等の「基礎年金番号」または「照会番号(各種通知書等に記載のもの)」がわかるものをご用意ください。
• 代理人(二親等以内)の方からお問い合わせの際は、「ご本人の基礎年金番号」と「問い合わせをする方の基礎年金番号」をご用意ください。
• 基礎年金番号の確認方法は「自分の基礎年金番号の確認方法を教えてください」をご覧ください。

• 相談の際お持ちいただくもの等については一般的な内容をご案内しております。手続きの過程で、ご案内したもの以外の書類が必要となる場合があります。
• 代理人(二親等以内)の方からお問い合わせの際は、お手元の通知物に記載のある情報の範囲でのご案内となります。
• お問い合わせの時間によっては、回答が翌日以降になることがあります。
• ご相談の内容は、日本年金機構の業務の運営管理およびサービス向上などの観点から録音しています。あらかじめご了承ください。