ねんきんダイヤル(年金相談に関する一般的なお問い合わせ)
ページID:160040040-454-841-047
更新日:2024年12月2日
問い合わせ先
間違い電話が発生しておりますので、おかけ間違いのないようご注意ください。
「ねんきんダイヤル」0570年05月11日65
年金相談に関する一般的なお問い合わせ
「ねんきんダイヤル」
0570年05月11日65 (ナビダイヤル)
050で始まる電話などナビダイヤルをご利用いただけない電話でおかけになる場合は
(東京)03-6700-1165 (一般電話)
※(注記)週の初日は混雑が予想されます。
(詳細は下記混雑予測をご覧ください。)
※(注記)相談対象者の方、請求者の方、配偶者の方等の「基礎年金番号」または「照会番号(各種通知書に記載のもの)」がわかるものをご用意ください。
受付時間
月曜日午前8時30分から午後7時
火曜日から金曜日午前8時30分から午後5時15分
第2土曜日午前9時30分から午後4時
※(注記)月曜日が祝日の場合は、翌日以降の開所日初日に午後7時まで相談をお受けします。
※(注記)土曜日、日曜日、祝日(第2土曜日を除く)、12月29日から1月3日はご利用いただけません。
ねんきんダイヤルの混雑予測カレンダー
お手元に通知書が届いてから5日間程度は、電話が集中するためつながりにくくなります。
通知書の発送スケジュールについては「年間行事予定(主な行事、通知書発送の予定一覧表)」をご確認ください。
よくあるご質問にはこちらでもお答えしています
よくあるご質問には、以下のページでもお答えしています。
- 定額減税
公的年金から源泉徴収される所得税等の定額減税 - 年金振込通知書
年金Q&A(年金振込通知書)
その他のお問い合わせは、相談チャット(24時間自動対応)や「年金Q&A」でもお答えしています。ぜひご利用ください。
窓口での年金相談は「窓口での年金相談のご案内」、文書による年金相談は「文書による年金相談のご案内」をご覧ください。
ご利用いただける電話の種類
一般の |
携帯電話 |
公衆電話 | IP電話 | 海外から | |
|---|---|---|---|---|---|
| ナビダイヤル | 利用可 |
利用可 |
利用可 |
利用不可 |
利用不可 |
一般電話 |
利用可 | 利用可 |
利用可 | 利用可 | 利用可 |
ご利用にあたっての注意事項
通話料金
- 「ナビダイヤル(0570から始まる番号)」と「一般電話(03から始まる番号)」は、通話料金がかかります。(ナビダイヤルは、通話料定額プランの対象外です。)
- 事前料金通知ガイダンス『ナビダイヤルでおつなぎします。●くろまる●くろまる秒ごとに、およそ●くろまる●くろまる円でご利用いただけます』が流れるまでは、通話料金は発生いたしません。
- 通話料金の詳細については、新規ウインドウで開きます。ナビダイヤル料金(外部リンク)をご確認ください。
つながりやすい日時
- 目安として、夕方(16時以降)、週の後半、月の後半(20日以降)および第2土曜日はつながりやすくなっております。
ご用意いただきたいもの
- 相談対象者の方、請求者の方、配偶者の方等の「基礎年金番号」または「照会番号(各種通知書等に記載のもの)」がわかるものをご用意ください。
- 代理人(二親等以内)の方からお問い合わせの際は、「ご本人の基礎年金番号」と「問い合わせをする方の基礎年金番号」をご用意ください。
- 基礎年金番号の確認方法は「自分の基礎年金番号の確認方法を教えてください」をご覧ください。
その他
- 代理人(二親等以内)の方からお問い合わせの際は、お手元の通知物に記載のある情報の範囲でのご案内となります。
- お問い合わせの時間によっては、回答が翌日以降になることがあります。
- ご相談の内容は、日本年金機構の業務の運営管理およびサービス向上などの観点から録音しています。あらかじめご了承ください。