車のディーラー
ジュエリーショップ
消費者金融ATM
スポーツ用品店
損害保険会社
銀行
おもちゃ屋
消費生活センター
怪しい投資会社
携帯ショップ
有料老人ホーム
旅行会社
引っ越しのトラック
コンビニ
食料品スーパー
さあ、
街を眺めてクイズに挑戦! 自立した消費者になるためにまず、
このクイズにチャレンジしてみよう。
マルチ商法のセミナー
自動車教習所へ通うため金融機関から20万円
を年利
(金利)17%で借りた。
毎月5,000円
ずつ返済した場合の返済総額は?
1約23万円
2約26万円
3約29万円Q8「必ずもうかる投資」
ってあるの?1「必ずもうかる投資」
はない。
2マルチ商法の仕組みを使った投資は必ずもうかる。
3専門家なら必ずもうかる投資を知っている。Q9製品による事故が発生したとき
損害賠償を求めることができる?1損害賠償はされない。
2製品の代金のみ返金を求めることができる。
3欠陥による損害であれば、
治療費なども含め、
広く損害賠償を求めることができる。Q10消費生活について相談したい
ときにかける電話番号は?
1消費者ホットライン 118番
2消費者ホットライン 188番
3消費者ホットライン 189番Q11店で商品を買ったが、
使う前に
不要になった。
解約できる?1解約できない。
2レシートがあり 1 週間以内なら解約で
きる。
3商品を開封していなければ解約できる。Q2今まで気付かなかった
お店や会社が
たく
さんある!店で買い物をするとき、
契約が
成立するのはいつ?
1商品を受け取ったとき。
2代金を払ったとき。
3店員が
「はい、かしこまりました」と言ったとき。Q1クイズの解答はこちら:
Q1➡P3、
Q2➡P4、
Q3➡P4、
Q4➡P5、
Q5➡P6、
Q6➡P7、
Q7➡P8、
Q8➡P8、
Q9➡ P9、
Q10➡P9、
Q11➡P10、
Q12➡ P11
消費者
市民社会1クレジットカード会社
ショッピングモール
生命保険会社
レンタル着物店
英会話教室
エステサロン
化粧品事業者
絵画展示場
不動産屋
家具屋
あなたも私も、
みんな消費者。
一人ひとりの消費者の行動は、
社会や経済などに大きな影
響を与えます。
消費者が生き生きと暮らし、
消費者が主役の社会、
「消費者
市民社会」
を実現していくために、
あなたにできることは?
買い物をした後日に代金
を支払うことになるのは
どれ?
1デビットカードで買う。
2クレジットカードで買う。
3プリペイドカードで買う。Q6クレジットカードの支払方法で、
1つ1つの商品の残高が分かり
にく
いのは?
136回分割払い
2リボルビング払い
(リボ払い)
3ボーナス1回払いQ71
7歳の高校生が、
保護者に内緒で10
万円の化粧品セッ
トを契約した。
この契約は取り消せる?1取り消すことはできない。
2未成年者取消しができる。
3保護者が取り消しを求めたときのみ、
未成年
者取消しができる。
Q3 街で呼び止められ、
展示会場に行ったら勧誘され、
断れなくて1
0万円の絵画を契約してしまった。
この契約をクーリング・オフすることはできる?1事業者がウソを言って勧誘した場合は、
クーリング・オフ
できる。
2絵画を飾るなど、
商品を使用していなければ、
クーリング・オフできる。
3契約してから8日間であれば、
クーリング・オフできる。Q4消費者トラブルにあったとき、
あなたならどうする?1自分が我慢すればよいことなの
で何もしない。
2ネット上に事業者を誹謗 中 傷し
た書き込みをする。
3消費生活センターや事業者※(注記)(お客様相談室)
に相談する。
Q12 ネットショ
ップでTシャツを買っ
たけれど似合わない。
クーリング・オフできる?1クーリング・オフできない。
2契約してから 14 日間ならクーリング・
オフできる。
3商品が届く前なら
クーリング・オフ
できる。Q5※(注記)
「企業」、「売り手」
という言葉が使われることもある。具体的には、
販売店や、
メーカー、
クレジッ
トカード会社等の金融機関。
アパート2について理解しよう!店で買い物をするとき、
契約が成立するのはいつ?
3店員が
「はい、
かしこまりました」
と言ったとき。
ライフステージと契約
●くろまる
消費者と事業者とが、
お互いに契約内容
(商品の内容・価格・引き渡し時期等)
につい
て合意をすれば契約は成立する。
つまり、
口約束でも契約は成立する。
契約書や印鑑・
サインは証拠を残すためのもの。
&Q1A1
ワーク 1
上の図のそれぞれの契約をする場合、
どこから、
どのような情報を収集して商品やサービスを選択す
ればよいか。
また、
契約をすることで消費者と事業者には、
それぞれどのような権利と義務が発生
するだろうか。
(ヒント) 商品やサービスに関する情報はどこで得られるか。
例えば、
お菓子の箱の表示を見て商品を選ぶこと
もあるだろう
(上の図はプリンの表示の例)。また、
自分自身は、
その商品やサービスに何を求めるか。
実際に契約するときのことをイメージしてみよう。
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契約をする1契 約
毎日の暮らしで私たちは消費者として事業者と契約をしている。
消費生活から契約について考えてみよう。
<プリンの表示例>
名 称 洋生菓子
原 材 料 名
卵、
砂糖、
生乳、
植物油脂、
乳製
品、
カラメルソース、
ゼラチン
添 加 物
香料、
乳化剤、
pH調整剤、
増粘
多糖類
内 容 量 130g
賞 味 期 限 平成△しろさんかく△しろさんかく年△しろさんかく△しろさんかく月△しろさんかく△しろさんかく日
保 存 方 法 要冷蔵
(10°C以下)
販 売 者
株式会社○しろまる○しろまる
東京都□しろいしかく□しろいしかく×ばつ町1‐2
製 造 所
株式会社△しろさんかく△しろさんかく
埼玉県○しろまる○しろまる市△しろさんかく△しろさんかく町3‐4
栄養成分表示
(1個当たり)
熱量 164kcal
たんぱく質 7.2g
脂質 6.5g
炭水化物 19.1g
食塩相当量 0.2g3店で商品を買ったが、
使う前に不要になった。
解約できる??
1解約できない。
●くろまる契約は
「法的な責任が生じる約束」
なので拘束力がある。
&Q2A2
ワーク 2
一旦締結した契約は、
なぜ守らなくてはならないのだろうか。
(ヒント)
消費者、
事業者の立場になって考えてみよう。
契約を守る2契約をやめる─未成年者取消し3消費生活で、
あれっ?困った!と思ったら消費生活センター
(☎188)へᄾ⚂ࠍ቞ࠄߥ޿ߣ‫ޔ‬
ⵙ್ߢ⸷߃ࠄࠇࠆ
ߎߣ߽޽ࠆ‫ޕ‬
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㐿ኽߒߡ޿ߥߊߡ߽‫ޔ‬
ේೣߪ⸃⚂ߢ߈ߥ޿‫ޕ‬
プレゼントを買いました。 しかし、
プレゼントを渡す
前に突然の別れ・・・17歳の高校生が、
保護者に内緒で1
0万円の化粧品セットを契約した。
この契約は取り消せる? 2未成年者取消しができる。
&Q3A3
●くろまる
社会経験の少ない未成年者が法定代理人
(親権者などの保護者)
の同意を得ずに契約した
場合、
契約を取り消すことができる。
●くろまる未成年者取消しは、
未成年者自身からでも、
法定代理人からでもできる。
●くろまる
取消しにより、
未成年者は受け取った商品があれば事業者に返品し、
支払った代金があれ
ば返金される。* ただし、
小遣いの範囲の少額な契約、
結婚をしている者、
成人であると積極的にウソをつい
たり、
法定代理人の同意があるとウソをついたりした場合等は、
未成年者取消しができない。
未成年者契約と消費者被害
事業者にとっては、未成年者契約で
あったことを理由に契約を取り消され
ては困る。そこで、悪質業者は成人し
て間もない人を悪質商法のターゲット
にすることがある。㯀㮛㨭㨭㨭ᄢੱ㮶㯐㮗㮤㮼㭾㯂㮲㮴㲆世間話から、
年齢を
聞き出すこともある。4プラスα
街で呼び止められ、
展示会場に行ったら勧誘され、
断れなくて1
0万円の絵画を契約してしまった。
この契約をクーリング・オフすることはできる? 3契約してから
8日間であれば、
クーリング・オフできる。
●くろまる
「契約は守らなければならない」
のが原則だ
が、
消費者トラブルになりやすい取引につ
いては、
契約をやめることができる特別な
制度としてクーリング・オフがある
(特定
商取引法)。●くろまる
クーリング・オフをすると、
消費者は受け
取った商品を事業者に返品し、支払った
代金は全額返金される。
●くろまる詳しくは➡ こんな状況で契約した場合、消費者契約法によって
契約を取り消すことができる。
◎にじゅうまる事実と違う説明をされた。
◎にじゅうまるメリットだけ説明され、
デメリットを説明されなかった。
◎にじゅうまる
「帰って」
と言っても営業マンに居座られて勧誘された。
◎にじゅうまる
「帰りたい」
と言っても店から帰らせてくれず勧誘された。
&Q4A4
ワーク 3 なぜ、
法律では上のような取引に関してクーリング・オフ制度を定めているのだろうか。
(ヒント)
Q4の消費者の状況や、
上の表の
「特徴」
に着目。
国民生活センター クーリング・オフ
理由は関係ない
契約した日から㮗㮛㭾㮰㯁㳅㲆㲆㲆話が違う
!解約できるかな?と思ったら消費生活センター
(☎188)へ契約をやめる─クーリング・オフ4ߎߩ⛗ߦ⋡߇
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޽ߩ߅㨨ߔߺ߹ߖࠎޯ
〇若者がトラブルにあいやすい販売方法とクーリング・オフ期間
販売方法 特 徴 期 間
訪問販売・キャッチセールス※(注記)1・
アポイントメントセールス※(注記)2
不意打ち的に勧誘される
(突然家に営業マンが来る、
突然路上で呼び止められる※(注記)1、
突然電話があり呼び出される※(注記)2)。8日
継続的なサービス
語学教室・エステ・家庭教師・塾など 7 業種。
自分から店へ行って契約した場合も
クーリング・オフできる。8日連鎖販売取引
(マルチ商法・ネット
ワークビジネスともいわれる)
先輩、
友人、
知人から、
「すぐに利益が出る」、「人を紹介することでバックマージン
が入る」
などと誘われる。
最初の名目は様々だが金銭的負担を求められる。
20日⹤㮟㮴㮟㮙㱪ᢿ㯟㮽㮞㮶㮲㯁㱪
クーリング・オフができない場合、
契約はやめられる?【発展 1】
○しろまる○しろまるに入る漢字二文字を考えた上で、
消費者が置か
れている状況について話し合ってみよう。㗡㯥಄㯗㮬EQQNKPIQHH
߃߃!
消費者契約法は、
消費者と事業者との間の情報の質・量、交渉力の○しろまる○しろまるに着目したルールといえる。5◎にじゅうまる
確認画面がなく、
すぐに登録となり請求された。
◎にじゅうまる
画像や年齢認証をクリックしただけで請求された。
架空請求・不当請求
架空請求である
可能性が高い。
支払わない、
連絡しない。
・連絡すると、
悪質業者から言葉巧みに、
しつこく金銭の支払を要求されることになる。・
インターネット上では、
自分が情報を出さない
(入力しない)
限り、
どこの誰であるか個人の
特定はされない。対処法注意!
●くろまる●くろまる●くろまるショ
ップ 当店は1999年の創業。
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○しろまる○しろまるショップ販売店
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いない旧字体が混じっている
URLが不自然
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電話番号がなく
連絡先がEメールしかない
機械翻訳したような
不自然な日本語表現がある
極端に値引きされている
支払方法が銀行振込みのみ
(消費者庁ウェブサイトを参考に作成)
アダルトサイトの
閲覧でも被害発生
これって、
ネットトラブル?と思ったら消費生活センター
(☎188)へクーリング・オフの落とし穴
─ネットショッピングの場合─ (ネット通販、
オンラインショッピング、
電子商取引ともいう。)【発展2】
ネットショップの表示
画面を作ってみよう。
(ヒント)
特定商取
引法によるルール。
消費者にとって必要
な情報、
分かりやす
さがポイント。
ネットショ
ップでTシャツを買ったけれど
似合わない。
クーリング・オフできる? 1クーリング・オフできない。
●くろまる
ネットショッピングは法律上のクーリング・オフ制度はない。
●くろまる
ただし、
ネットショップ独自に、
返品の可否や、
その条件についてのルールを定めている。
●くろまる
返品のルール
(利用規約)
を、
注文前に必ず確認しよう。
&Q5A5
࠾࠮‛
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ቯᦼ高౉ߦߥߞߡ޿ࠆ㧋
こんなトラブルがあります
こんなネットショップには注意!
(購入を希望しているサイ
トの
URLと違う)
気を付けたいネットショップの表示
このほかにも...6(g)五 ኅ角
᳓㆏ઍ ࠟࠬઍ 㔚᳇ઍ
␠ળ
଻㒾ᢱ
㘩虍
買い物をした後日に代金を支払う
ことになるのはどれ?
2クレジットカード で買う。
●くろまる
カード会社が代金を立て替えて
販 売 店 に 支 払 う。消 費 者 は
先に商品を手に入れて、支払
期日までに一括または分割で
カード会社に支払う。
●くろまる
支払期日までに、お金を用意
しておく必要がある。
&Q6A6
ᅢ߈ߥࠃ߁ߦ૶߃ࠆ
߅五ߪᗧᄖߣዋߥ޿㧋
働いて収入を得る。
〇クレジットカードの支払方法と手数料 *クレジットカードの手数料は、
分割払い、
リボルビング払いに発生する金銭。
支払方法 手数料
一括払い
(1回払い・マンスリークリア)
代金を一括で支払う なし
分割払い 代金を何回かに分けて毎月支払う あり
リボルビング払い
(リボ払い)
月々の支払金額を毎月一定額または残高に対して一定率に決めておいて支払
う。
支払回数は決まっていない。
あり
について理解しよう!お 金
お金は、
消費生活をする際の支払手段として欠かせない。
自分の生活と結びつけて、
お金の流れについて考えてみよう。
暮らしとお金
お金を支払う
(カード払い)1現金以外にいろいろな支払方法がある。
キャッシュレ
ス化が進んでいるが、
契約関係が複雑なクレジットカードについて理解しよう。
ワーク 4 1
クレジットカードのメリット・デメリットを、
消費者、
販売店、
カード会社の立場で考えて
みよう。
2クレジットカードで購入した商品は、
カード会社への支払が完了するまでは誰のものか。
3クレジットカードの普及は、
消費生活にどのような影響をもたらしただろうか。
(ヒント) 上のクレジットカードの仕組みの図を参考にする。
また、
インターネットの普及との関係から考
えてみる。7ᄬᬺ
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ἴኂߢ
ᕁࠊߧ಴虍 ኅᣖߩ∛᳇߿
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୫五ߩ⢋ઍࠊࠅ
෼౉ᷫ
お金を借りる2【プラスα問題】
20万円を年利
(金利)
17%で借りて、
1か月
(30日)
後に一括して返済する場合と、
毎月2万円ずつ返済する場合
のそれぞれの返済総額を計算して、
返済期間によって返済総額が変わることを実感してみよう。
(ヒント)◎にじゅうまる
年利
(金利)
とは1年間借りた場合の元金に対する利息の割合のことである。
1か月後の利息=元金
(借入金額)×ばつ年利
(金利)×ばつ借入期間
(1/12か月)
となる。
したがって、
1か月後に一括返済する額は、
(元金+1か月後の利息)
となる。
◎にじゅうまる 毎月の返済額
(元金+利息)
が一定の返済方法を元利均等返済という。
例えば、
毎月2万円ずつ返済する場合、
2万円には利
息が含まれているので、
2万円を返済しても元金に充当される返済額は
(2万円−利息)
である。
翌月は、
この残元金に利息
が付く。
残元金が0円になるまで計算を繰り返す。
クレジットカードの支払方法で、
1つ1つの商品の残高が分かりにく
いのは?
自動車教習所へ通うため金融機関から20万を年利
(金利)17%で借りた。
毎月5,000円ずつ返済した場合の返済総額は?
2リボルビング払い
(リボ払い)
3約2
9万円 (60か月
(5年)
で完済
(返済が終了)
する。)●くろまる
リボ払いは、
月々の支払を一定額または残高に対する一定の割合に抑えられるが、
支払期
間が長くなりがちなので、
手数料がかさみ、
その結果支払総額も増える。
●くろまるリボ払いは定期的な支払が続き、
残高が分かりにくくなる。
●くろまる金融機関からお金を借りたら利息を付けて返す。 利息=借りた金額
(元金)×ばつ年利
(金利)×ばつ借入期間
●くろまる 月々決まった金額を返済した後の残金に対して、
また利息が付くので、
少額ずつ返済する
場合は返済期間が長くなり返済額の合計は高くなる。
●くろまる奨学金制度
(返済が必要な貸与型)、住宅ローンも借金であることは同じ。 借りる前に、
金融機関が提示する返済計画表を確認し、
目的の実現後の返済計画を具体的に考えてみよう。
&Q7A7
&Q8A8
ή㚝丁޿ߛߌߢߥߊ‫ޔ‬
ᄙ一ௌോߩ߈ߞ߆ߌߪ‫ޔ‬
⺕ߦߢ߽޽ࠆ
〇多重債務
複数の金融機関などから借金を繰り返すことで借金が雪だるま式に増え、
返済が困難になること。
カードの
使い過ぎに注意
ࠢ࡟ࠫ࠶࠻ࠞ࡯࠼ࠍ૶ߞߚ
キャ
ッシングߪ‫ޔ‬
ᶖ虍⠪五Ⲣ߆ࠄ߅五ࠍ
୫ࠅࠆߩߣหߓ‫ޕ‬
クレジットや借金で困ったら、
まずは消費生活センター
(☎188)へߞߚ
五ࠍ
ワーク 5
キャッシュレス時代の様々な支払方法の特
徴を調べてみよう。
(ヒント) プリペイドカード
(電子マネーを含む。)、
デビッ
トカードの具体的な例をあげてみる。
適切な窓口をご案内します。8ワーク 6 イラストにあるような事故があったとき、
消費者にはどのような行動が求められるだろうか。
周囲と相談して考えてみよう。
(ヒント) 身体への危害発生、
火災等の事故発生時には、
まずどこへ連絡をし、
どのような行動をとる必要が
あるか。
次に、
消費者自身に損害が生じた場合の補償、
事故の再発防止に関する連絡先を考える。
将来のためのお金3「必ずもうかる投資」
ってあるの? 1「必ずもうかる投資」
はない。 ●くろまる
金融商品の中には、
元本保証があるものと元本保証が
ないものがある。
●くろまる
一般的に高収益であるほどリスクも高くなる。 また、
元本以上の損失が発生する可能性のある仕組みの金融商品もある。
●くろまる 多様な金融商品が出回っているが、
仕組みやリスクをよく理解できない場合は、
絶対に
手を出さない。
●くろまるリスクをよく理解し、
認識した上で投資をすることも、
選択肢の一つ。
&Q9A9
預ける 備える 運用する
(投資)
預貯金 生命保険、
損害保険 株式、
債券など
について理解しよう!暮 し 安
ら の 全
製品やサービスによる事故で、
ケガをしたり、
時には亡くなってしまうケースもある。
安全に配慮した行動、
さらに事故の再発を防ぐための行動をしよう。
暮らしに潜む危険
カラーコンタク
トレンズで
目に傷がついた
スマホ充電中に
コネクターから発煙・発火
脱毛エステに
よるやけど
製品事故やリコール情報をチェック
(消費者庁ウェブサイト)
製品による事故が発生したとき損害賠償を求めることができる? 3欠陥による損害であれば、
治療費なども含め、
広く損害賠償を求めることができる。
&Q10製品やサービスで危ない!と思ったら消費生活センター
(☎188)へ㰃㯾㰍
お金には
「預ける」、「備える」、「運用する
(投資)」という役割もある。A10金融商品で分からないことがあったら、
契約する前に消費生活センター
(☎188)へ9
消費生活センターについて知ろう!1324
消費生活について相談したいときにかける電話番号は?
2消費者ホットライン 188番
&Q11A11消費生活センターはこんな所です
●くろまるどのような人が対応してくれるのですか? A: 国家資格を持った消費生活相談員やそれに準じた専門知
識・技術を持った人が対応します。
●くろまる消費生活相談員は、
どんな対応をしてくれるのですか? A: 消費者関連の法律に基づき、
解決のためのアドバイスを
したり、
必要に応じて事業者との間に入ってあっせん(解決のための交渉のお手伝い)
を行ったりして被害の回復
を図ります。
●くろまる秘密は守られるのですか? A: 守秘義務があるので、
伺った情報はしっかり守られます。
外には漏れません。
全国の都道府県・市町村に
約800か所あり、
各地方公共団体が
設置しています。
ワーク 7
最寄りの消費生活センターを訪問し、
消費者被害について調べたり、
消費生活相談員から話を聞
いたりしてみよう。
ታߪ̖‫᦬߆ޔ‬೨వヘ߆ࠄ
㘩੐ߦ⺃ࠊࠇߡ̖
ࡀ࠶࠻ࡢ࡯ࠢࡆࠫࡀࠬߞߡ
߽߁߆ࠆߣ⸒ࠊࠇߡ‫ޕ‬
ᄾ⚂ߒߚࠎߢߔߌߤ̖
相談は無料
੹ߩ⹤ࠍᚻ⚕ߦߒߡ‫ޔ‬੐ᬺ⠪ߦ
⸃⚂ࠍવ߃ߡߺ߹ߒࠂ߁‫ޕ‬
ᶖ虍↢ᵴ࠮ࡦ࠲࡯ߦ᧪ߡߺ߹ߖࠎ߆㧩ಽ㮞㯝㯑㮪㮲㭿⸃⚂㮾ᔕ㮫㯑㮪㯚㮙㭿㯂㮗㭾ᶖ虍↢ᵴ㰅㰽㰉㱂㮺㮬㱪㮝五㮟ᚯ㮶㮹㮠㮲㱪వヘ㮾㯕ᶖ虍↢ᵴ㰅㰽㰉㱂㯋㯁⋧⺣㯥൘㯔㮹㯒㯛㮙㭿
土日祝も
つながります
࿷૑࡮࿷ൕ࡮࿷ቇߩ
࿾ၞߩᶖ虍↢ᵴ㩆㩥㩈㨸ߦ
ߏ⋧⺣ߊߛߐ޿㧋
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相談者が送付した申出書面に基づき消費生活相談員と
事業者の2者間で話合いが行なわれることもあります。
クーリング・オフ期間が過ぎてしまっても、
困った!と思ったら消費生活センター
(☎188)へᄾ⚂ᤨ㯁⁁ᴫ㯗㭾੐ᬺ⠪㮾㮼㮙㮪㮹㯎㮪㮗㯁㮞㯥વ㮛㯑㮪㯚㮙㭿
【発展3】
上のマンガでは、
消費者が消費生活センターにネットワークビジネスに関する相談をしている。
会話から問題点を検討するととも
に、
消費生活センターから情報を得るなどして、
1コマ目のシーンに関してロール・プレイングのシナリオを作って演じてみよう。10あなたの行動が社会を変える!消費者が主役の
「消費者市民社会」
では、
消費者の行動で社会を変えることが求め
られている。
「消費者市民社会」
の一員として、
自分自身の行動を考えてみよう。
製品やサービスで事故にあった
不正な取引、
製品等の
事故が続く
不正な取引、
トラブル・
被害の拡大国(消費者庁・関係省庁)や都道府県が動く!
◎にじゅうまる
違法な営業をしている事業者に対
し、
営業停止を命令
◎にじゅうまる
違法な表示をして
いる事業者に対し、
定められた表示を
するように命令
消費生活センターに相談
事業者に相談
(お客様相談室)
法律の整備
不適正な取引・表示、安全性を欠く製品
やサービスが改善される
健全な事業者が育ち、
良質で安全な商品・
サービスが増える
消費者の積極的な行動に
よって、
安全・安心に暮らす
ことができる
トラブルの解決 国民生活センター
全国の消費生活センター等で
受け付けた消費生活相談情報
の収集、
分析、
提供
消費者トラブルにあったとき、
あなたならどうする? 3消費生活センターや事業者
(お客様相談室)
に相談する。
&Q12A12
消費者トラブルだ!
助言を聞いて相談
相談 相談
*他の消費者からも次々と情報が・・・
解決のための
助言や
あっせん交渉にす
契約トラブルにあった
ワーク 8
消費生活センターや事業者
(お客様相談室)
に相談する意義について、
下の図を参考に考えてみよう。
消費者市民社会の実現対応しないあきらめる
行動しない 行動するあきらめるトラブルの
解決対応する
制作・著作 消費者庁 平成29年3月発行
(平成29年12月改定)
〒100‐8958 東京都千代田区霞が関3‐1‐1 消費者庁 消費者教育・地方協力課 TEL.03‐3507‐9149 FAX.03‐3507‐925911