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ログインに関するヘルプ

RUNNETへログインできない方へ

ユーザーIDまたはメールアドレス/パスワードを入力してもログインできない場合は、以下の内容をご確認ください。

半角文字で入力をしていますか?

パスワードに使えるのは半角アルファベット(大文字、小文字)、数字、記号のみです。全角文字ではログインできません。
使用可能な文字の詳細についてはこちらを参照ください。

英字の「大文字」「小文字」の判別がされるようになってますか?

お使いのPCのキーボード設定でCapsLockがかかっていないかをご確認ください。CapsLock+Shiftキーを同時に押せば解除できます。

数字入力はできていますか?

数字入力する場合にNumLockの設定が解除されていないかご確認ください。解除されている場合はNumLockキーを押して有効にしてください。

RUNNETに会員登録していますか?

まだ会員登録がお済みでない方は、「新規会員登録」をしてください。

外部サービスのアカウントでログインに関するヘルプ

外部サービスのアカウントを使わずにログインするには、どうすればいいですか?

新規会員登録又は会員登録から登録を行ってください。

外部サービスのログインに失敗します。

外部サービスのログインID・パスワードのご入力情報に誤りがある可能性がありますが、弊社で外部サービスのログインID・パスワードを保有していないためご案内できません。外部サービスのお問い合わせ窓口に直接ご連絡をお願いいたします。

外部サービスの登録情報を変更したら、会員情報も変更されますか?

外部サービスの登録情報を更新しても、会員の登録情報には反映しません。お手数ですが、「会員情報変更」より変更してください。

外部サービスとの連携とは何ですか?どのようなサイトと連携できるのですか?

外部サービス(Amazon、Facebook、Google、Yahoo)に登録している情報とRUNNET会員登録を連携することにより、RUNNETにログインする際にも外部サービスのログインIDとパスワードを利用できるようになります。

外部サービスとの連携の解除方法を教えてください。

Myページ「ご利用履歴」の「外部サービスとのアカウント連携」で「解除する」を選びます。連携を解除してもRUNNETの退会にはなりません。

外部サービスを退会/連携を解除したら、会員登録やポイントはどうなりますか?

連携していたサイトを退会、または連携を解除しても、RUNNETの会員情報は削除されません。
会員向けの各種サービスも引き続きご利用いただけます。