1.推奨環境

■しかくスマートフォン、タブレット

●くろまるビュワーアプリ(ライブ視聴時のみ)
iOS ツイキャス・ビュワー v5.050以降
Android ツイキャス・ビュワーv5.000以降

●くろまるモバイルブラウザ
iOS 15.0以降 (Safari最新バージョン)
Android OS 10.0以降 (Google Chrome最新バージョン)

■しかくパソコン

●くろまるWindows
Windows 8.1以上 (最新バージョンのGoogle Chrome、Safari、MS Edge、Firefox)

●くろまるMac
MacOS High Sierra以上 (最新バージョンのGoogle Chrome、Safari、Firefox)
なお、Safariの場合は、仕様によりGoogle ChromeやFirefoxで視聴した場合よりも遅延が発生します。

2.動作確認(視聴テスト)用動画

■しかくライブ視聴

[フレーム]

■しかく録画視聴

[フレーム]

3.再生できない原因と解決方法

■しかくOS/ブラウザのバージョンが推奨環境に適合していない

推奨環境以外の端末で動画プレイヤーを再生しようとした場合、正常に動作しない可能性があります。
ご使用のOS/ブラウザバージョンをアップデートしてください。

■しかく回線速度が推奨速度に達していない

回線が細かったり、安定していない場合、動画を再生できない場合があります。
推奨の回線速度に達していない場合は、ブラウザやサーバー等の設定により、タイムアウトと判断され通信を遮断されたり、動画再生が開始されるまでに時間がかかる可能性があります。
通信環境を変更して再度お試し頂くか、ネットワーク管理者にお問い合わせください。

●くろまる推奨回線速度

■しかくモバイルネットワーク環境を利用している

モバイルネットワーク環境をご利用の場合、通信が安定しないことにより、ネットワークが切断されたり、データの読み込みが遅くなりブラウザ側でタイムアウトしてしまうことで、正常に動画を再生できないことがあります。Wi-Fi環境等の安定したネットワークに接続した状態で、再度お試しください。

■しかく端末に高負荷がかかっている

端末の使用状況によっては、CPU等が高負荷状態となり、ブラウザやアプリの動作が遅くなったり、動作しないなどの状態になることがあります。端末を再起動後に再度お試しください。