お知らせ|YAMADA air Mobile

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2. お知らせ

Speed Wi-Fi DOCK 5G 01のアップデート情報について

平素よりYAMADA air mobile WiMAXをご利用頂きありがとうございます。

データ端末「Speed Wi-Fi DOCK 5G 01」のソフトウェアアップデートについてお知らせいたします。
アップデート内容および注意事項をご確認いただき、アップデートをお願いいたします。

1. 対象機種と更新開始日

2. アップデート内容
以下の事象が改善されます。
・通信品質およびUI表示の改善
※(注記)更新されるソフトウエアには、上記以外により快適に本製品をご利用いただくための改善内容が含まれています。

3. 更新時間

4. アップデート方法
アップデートの実行は、本製品のディスプレイ上のメニューを操作することなどによって、実施することができます。
なお、ダウンロード時に発生するデータ通信料は有料となります。

【操作手順】

5. 完了後のバージョン情報

ソフトウエアバージョン:CPS01_D.0.39_EQ103
確認方法:ホーム画面で「情報」→「デバイス情報」→「ソフトウエアバージョン」で確認できます。

6. ご注意事項

Speed Wi-Fi DOCK 5G 01のアップデート情報について

平素よりYAMADA air mobile WiMAXをご利用頂きありがとうございます。

データ端末「Speed Wi-Fi DOCK 5G 01」のソフトウェアアップデートについてお知らせいたします。
アップデート内容および注意事項をご確認いただき、アップデートをお願いいたします。

1. 対象機種と更新開始日

2. アップデート内容
以下の事象が改善されます。
・通信品質およびWebUI表示の改善
※(注記)更新されるソフトウエアには、上記以外により快適に本製品をご利用いただくための改善内容が含まれています。

3. 更新時間

4. アップデート方法
アップデートの実行は、本製品のディスプレイ上のメニューを操作することなどによって、実施することができます。
なお、ダウンロード時に発生するデータ通信料は有料となります。

【操作手順】

5. 完了後のバージョン情報

ソフトウエアバージョン:CPS01_D.0.37_EQ103
確認方法:ホーム画面で「情報」→「デバイス情報」→「ソフトウエアバージョン」で確認できます。

6. ご注意事項

ユニバーサルサービス料の改定について

平素よりYAMADA air mobile WiMAXをご利用頂きありがとうございます。

株式会社ヤマダホールディングスは、「ユニバーサルサービス料」について、ユニバーサルサービス制度の番号単価改定に伴い、2025年7月ご利用分から以下のとおり1番号あたり月額3.3円に改定します。

ユニバーサルサービスは、電気通信事業法で「国民生活に不可欠であり、あまねく日本全国における提供が確保されるべき」とされているサービスで、現在NTT東日本・西日本が提供する加入電話、公衆電話および緊急通報が該当します。

ユニバーサルサービス制度は、ユニバーサルサービスの維持に必要な費用を通信会社全体で負担する仕組みであり、当社は社団法人電気通信事業者協会が公表した番号単価を「ユニバーサルサービス料」としてお客さまにご負担いただいています。

お客さま各位におかれましては、ユニバーサルサービス制度へのご理解とご協力をお願い申し上げます。

※(注記)表記の金額は特に記載のある場合を除き全て税込です。

2025年度の電話リレーサービス料について

平素よりYAMADA air mobile WiMAXをご利用頂きありがとうございます。

株式会社ヤマダホールディングスは、「電話リレーサービス料」について、2025年4月から2026年3月ご利用分の1番号あたりの月額料金を以下のとおりお知らせします。


電話リレーサービスは、手話通訳者などがオペレータとして聴覚や発話に困難のある方による手話・文字を通訳し、電話をかけることにより、聴覚や発話に困難のある方とそれ以外の方の意思疎通を仲介するサービスです。 当社と直接ご契約されているお客さまにご負担をお願いしています。

電話リレーサービス制度は、電話リレーサービスの提供に必要な費用を電話会社全体で負担する仕組みです。 当社は、電話リレーサービス支援機関である一般財団法人電気通信事業者協会が公表した番号単価を「電話リレーサービス料」としてお客さまにご負担いただいています。

お客さま各位におかれましては、電話リレーサービス制度へのご理解とご協力をお願い申し上げます。

※(注記)表記の金額は特に記載のある場合を除き全て税込です。

Speed Wi-Fi HOME 5G L11アップデート情報について

平素よりYAMADA air mobile WiMAXをご利用頂きありがとうございます。

データ端末「Speed Wi-Fi HOME 5G L11」のソフトウェアアップデートについてお知らせいたします。
アップデート内容および注意事項をご確認いただき、アップデートをお願いいたします。

1. 対象機種と更新開始日

2. アップデート内容

3. 更新時間

4. アップデート方法

5. 完了後のバージョン情報


6. ご注意事項

「Netflixプラン」の料金改定について

株式会社ヤマダホールディングスは、2024年10月10日からのNetflixの料金改定(注)に伴い、「Netflixプラン」の料金を2025年3月1日に改定します。なお、対象料金プランを現在 ご利用中のお客さまも2025年3月ご利用分から改定後の料金が適用となります。

なお、対象料金プランに含まれるNetflixプランを、スタンダードからプレミアムに変更する際に 必要な追加料金についても、Netflix公式サイトに準じた差額に改定します。
<Netflixのプラン変更に必要な追加料金>
(注) Netflixの料金改定に関する詳細はNetflix公式サイトをご参照ください。https://help.netflix.com/ja/node/24926
※(注記)表記の金額は、特に記載のある場合を除きすべて税込です。

YAMADA air mobile WiMAXお客様サポートセンター 年末年始の受付時間について

平素よりYAMADA air mobile WiMAXをご利用頂きありがとうございます。

年末年始の受付時間を下記の通りとさせていただきます。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解いただきますよう、よろしくお願い申し上げます。

Speed Wi-Fi 5G X12 NAR03アップデート情報について

平素よりYAMADA air mobile WiMAXをご利用頂きありがとうございます。

データ端末「Speed Wi-Fi 5G X12 NAR03」のソフトウエアアップデートについてお知らせいたします。
アップデート内容および注意事項をご確認いただき、アップデートをお願いいたします。

1. 対象機種と更新開始日

2. アップデート内容
以下の事象が改善されます。
●くろまる電池持ちの改善
●くろまるまれに「クレードル」を利用した場合に通信不具合が発生する場合がある
※(注記)更新されるソフトウエアには上記以外に、より快適に本製品をご利用いただくための改善内容が含まれています。

3. 更新時間

4. アップデート方法
アップデートの実行は、本製品のディスプレイ上のメニューを操作することなどによって、実施することができます。
なお、ダウンロード時に発生するデータ通信料は有料となります。

【操作手順】
アップデート手順については、以下の操作手順をご参照ください。
Speed Wi-Fi 5G X12 NAR03 アップデート操作手順

5. 完了後のバージョン情報
アップデートが正常に完了すると、ソフトウエアバージョン情報は下記の通りとなります。
●くろまるソフトウエアバージョン:1.4.0
●くろまる確認方法:ホーム画面から、「システム」→「端末情報」→「ファームウェアバージョン」で確認できます。

6. ご注意事項
・アップデートは本体の電池残量が十分な状態で実施してください。
・通信を利用したソフトウエア更新を実施した場合のデータ通信料は有料です。
・アップデート中は、絶対に本体の電源をOFFにしないでください。故障の原因となる場合があります。
・海外利用中はソフトウエア更新の機能を利用できない場合があります。

Speed Wi-Fi HOME 5G L11 ZTR01アップデート情報について

平素よりYAMADA air mobile WiMAXをご利用頂きありがとうございます。

データ端末「Speed Wi-Fi HOME 5G L11 ZTR01」のソフトウェアアップデートについてお知らせいたします。
アップデート内容および注意事項をご確認いただき、アップデートをお願いいたします。

1. 対象機種と更新開始日

2. アップデート内容
・通信品質の改善

3. 更新時間
※(注記) ダウンロードに必要な時間はお客様のご利用環境や回線の状況により異なります。

4. アップデート方法
操作手順については、以下の手順書をご参照ください。
Speed Wi-Fi HOME 5G L11 ZTR01オンラインアップデート操作手順書はこちら

5. 完了後のバージョン情報
アップデートが正常に完了するとソフトウエアバージョンは下記の通りとなります。
●くろまる ビルド番号: 1.0.7_U
※(注記) 本アップデートを実施するには、ソフトウエアバージョン 「1.0.6_U」 である必要があります。
●くろまる 確認方法:Speed Wi-Fi HOME設定ツールから、「ログイン画面」→[端末情報」→[ソフトウエ]アバー ジョン]欄で上記のバージョン番号になっていることを確認。

6. ご注意事項
・オンラインアップデートを実行する場合、インターネットに接続されていることを確認してください。
・データ通信を利用して本製品からインターネットに接続するとき、ご利用の回線のご契約内容に応じたデータ通信料が発生します。
・ソフトウエアのバージョンはSpeed Wi-Fi HOME設定ツールの「端末情報」で確認できます。アップデートに失敗した場合は、電波状況の良い場所で再度実行してください。

「電話リレーサービス料」の改定について

平素よりYAMADA air mobile WiMAXをご利用頂きありがとうございます。

株式会社ヤマダホールディングスは、「電話リレーサービス料」について、電話リレーサービス制度の番号単価改定に伴い、2024年4月から2025年3月ご利用分の1番号あたりの月額料金を以下のとおり改定します。


電話リレーサービスは、手話通訳者などがオペレータとして聴覚や発話に困難のある方による手話・文字を通訳し、電話をかけることにより、聴覚や発話に困難のある方とそれ以外の方の意思疎通を仲介するサービスです。 当社と直接ご契約されているお客さまにご負担をお願いしています。

電話リレーサービス制度は、電話リレーサービスの提供に必要な費用を電話会社全体で負担する仕組みです。 当社は、電話リレーサービス支援機関である一般財団法人電気通信事業者協会が公表した番号単価を「電話リレーサービス料」としてお客さまにご負担いただいています。

お客さま各位におかれましては、電話リレーサービス制度へのご理解とご協力をお願い申し上げます。

※(注記)表記の金額は特に記載のある場合を除き全て税込です。

令和6年 能登半島地震に伴うデータ通信に関する支援について延長のお知らせ

このたびの令和6年能登半島地震により被災・避難された皆さまに心よりお見舞い申し上げます。
株式会社ヤマダホールディングスは対象地域のお客さまを対象に2024年2月1日から2024年2月29日までの間、YAMADA Air Mobile WiMAXにおいて以下のとおりデータ通信に関する支援を延長して実施します。

1.支援内容
通信速度制限の解除を、2024年2月1日から2024年2月29日まで延長して実施します。

2.対象となるお客さま
対象地域に契約者住所または請求書送付先住所が所在するお客さまであって、以下の料金プランをご利用中のお客さま。

「WiMAX2+プラン」「WiMAX+5Gプラン」「WiMAX+5G(S)プラン」
※(注記)2024年1月1日時点のお客さまのご契約情報に基づきます。
※(注記)各通信モードご利用時の提供条件につきましては、当社ホームページをご確認ください。
※(注記)お客さまのご利用が集中する状況においては、通信速度が低下する場合があります。

3.対象となる地域
<新潟県>
新潟市、長岡市、三条市、柏崎市、加茂市、見附市、燕市、糸魚川市、妙高市、五泉市、上越市、佐渡市、南魚沼市、三島郡出雲崎町
<富山県>
富山市、高岡市、氷見市、滑川市、黒部市、砺波市、小矢部市、南砺市、射水市、中新川郡舟橋村、中新川郡上市町、中新川郡立山町、下新川郡朝日町
<石川県>
金沢市、七尾市、小松市、輪島市、珠洲市、加賀市、羽咋市、かほく市、白山市、能美市、河北郡津幡町、河北郡内灘町、羽咋郡志賀町、羽咋郡宝達志水町、鹿島郡中能登町、鳳珠郡穴水町、鳳珠郡能登町
<福井県>
福井市、あわら市、坂井市

※(注記)今後対象地域を拡大する場合には当社ホームページにてお知らせします。


【本件に関するお客さまからのお問い合わせ先】
YAMADA Air Mobile WiMAXに関するお問い合わせ
0120-810-666
(受付時間 9:00〜19:00)
※(注記)お問い合わせ電話番号にダイヤルし、音声ガイダンスが流れましたら「1」を押してください。

令和6年 能登半島地震に伴うデータ通信に関する支援について

このたびの令和6年能登半島地震により被災・避難された皆さまに心よりお見舞い申し上げます。
株式会社ヤマダホールディングスは、対象地域のお客さまを対象に、2024年1月24日から2024年1月31日までの間、YAMADA Air Mobile WiMAXにおいて、以下のとおりデータ通信に関する支援を実施します。

1.支援内容
通信速度制限の解除を2024年1月24日以降順次実施いたします。

2.対象となるお客さま
対象地域に契約者住所または請求書送付先住所が所在するお客さまであって、以下の料金プランをご利用中のお客さま

「WiMAX2+プラン」「WiMAX+5Gプラン」「WiMAX+5G(S)プラン」
※(注記)2024年1月1日時点のお客さまのご契約情報に基づきます。
※(注記)各通信モードご利用時の提供条件につきましては、当社ホームページをご確認ください。
※(注記)お客さまのご利用が集中する状況においては、通信速度が低下する場合があります。

3.対象となる地域
<新潟県>
新潟市、長岡市、三条市、柏崎市、加茂市、見附市、燕市、糸魚川市、妙高市、五泉市、上越市、佐渡市、南魚沼市、三島郡出雲崎町
<富山県>
富山市、高岡市、氷見市、滑川市、黒部市、砺波市、小矢部市、南砺市、射水市、中新川郡舟橋村、中新川郡上市町、中新川郡立山町、下新川郡朝日町
<石川県>
金沢市、七尾市、小松市、輪島市、珠洲市、加賀市、羽咋市、かほく市、白山市、能美市、河北郡津幡町、河北郡内灘町、羽咋郡志賀町、羽咋郡宝達志水町、鹿島郡中能登町、鳳珠郡穴水町、鳳珠郡能登町
<福井県>
福井市、あわら市、坂井市

※(注記)今後対象地域を拡大する場合には当社ホームページにてお知らせします。


【本件に関するお客さまからのお問い合わせ先】
YAMADA Air Mobile WiMAXに関するお問い合わせ
0120-810-666
(受付時間 9:00〜19:00)
※(注記)お問い合わせ電話番号にダイヤルし、音声ガイダンスが流れましたら「1」を押してください。

YAMADA air mobile WiMAXお客様サポートセンター 年末年始の受付時間について

平素よりYAMADA air mobile WiMAXをご利用頂きありがとうございます。

年末年始の受付時間を下記の通りとさせていただきます。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解いただきますよう、よろしくお願い申し上げます。

YAMADA air mobile WiMAX 適格請求書等保存方式(インボイス制度)への制度対応について

適格請求書等保存方式(インボイス制度)への制度対応について

1.弊社の適格請求書発行事業者番号について
●くろまる適格請求書発行事業者登録番号: T4070001011201
●くろまる登録年月日: 2023年10月1日

※(注記)適格請求書発行事業者登録番号につきましては、国税庁「適格請求書発行事業者公表サイト」にてご確認いただけます。
サイトのアドレス
https://www.invoice-kohyo.nta.go.jp/regno-search/detail?selRegNo=4070001011201

2.適格請求書の弊社対応について
【提供時期】
2023年10月1日以降のサービスに関するご請求分よりご提供させていただきます。

【提供形式】
弊社ポータルサイト「My YAMADA」にて適格請求書等保存方式の要件を満たしたご利用明細照会をご覧いただけます。

【確認方法】
下記リンクにあるページから弊社ポータルサイト「My YAMADA」へアクセスお願いします。
サイトのアドレス
http://www.yairmobile.jp/wimax2/support/myyamada.html

詳しい手順はこちらをご確認ください。

3.その他
請求書発行オプションをご利用のお客様におきましては、当ポータルサイトのご利用明細照会を補足資料としてお使いください。
ご面倒をおかけしますが、何卒よろしくお願いします。

YAMADAセキュリティby F-Secureをご契約のお客様へ重要なお知らせ

YAMADAセキュリティby F-Secureをご契約のお客様

平素よりYAMADA air mobile WiMAXをご利用頂きありがとうございます。

YAMADAセキュリティby F-Secureは2023年11月27日より新しいサービスに変わります。
アップデート方法やご注意事項をご確認いただき、アップデートを実施いただきますようお願い申し上げます。

1. 新しいサービスの名称
Security Z SAFE
・新しいサービスはYAMADAセキュリティと同様にエフセキュア社が提供します。
・ご利用料金(月額330円税込み)の変更はありません。
・Android、iOS、macOSでもご利用できます。
・その他の詳しい内容は以下URLをご覧になってください。
https://securityz.jp/safe/index.html

2. 新しいサービスへのアップデート期間
2023年11月27日(月)〜2023年12月31日(日)

3.新しいサービスへのアップデート方法
http://www.yairmobile.jp/pdf/securityz_update.pdf

4. ポータル画面(My Security Z)
ポータル画面(My Security Z)では、新しい端末へのインストールやインストール済み端末の
ライセンス解除などが行えます。
ログインURL:https://safeavenue-jp.f-secure.com/iframe/-sso/security_z/
※(注記)ログインに必要なSecurity Z会員IDと初期パスワードは、ご登録のメールアドレスに
電子メールでお知らせ致します。(2023年11月27日以降順次配信)
また、Security Z会員IDはMyYAMADAから確認することができます。(2023年11月27日以降)

5. ご注意事項
・YAMADAセキュリティ by F-SecureからSecurity Z SAFEへのアップデート(変更)を行うには、
2023年12月31日までにYAMADAセキュリティ by F-Secureをインストールされている端末を、
インターネットに接続する必要があります。
・2024年1月1日以降、「YAMADAセキュリティ by F-Secure」が「Security Z SAFE」に変更に
なっていない場合は、「YAMADAセキュリティ by F-Secure」のアンインストールと
「Security Z SAFE」のインストールが必要になります。
・YAMADAセキュリティ by F-Secureのご解約時期が近い場合、Security Z会員IDと初期パスワード
をお知らせする電子メールが届いてしまう可能性があります。

6. お問い合わせ先
・アップデート方法など製品に関するお問い合わせ
※(注記)2023年11月27日(月)よりお問い合わせが可能です。
Security Z テクニカルサポートセンター
電話番号:0120-828-208(通話料無料)
受付時間 10:00〜18:00
◇メールによるお問い合わせ
https://securityz.jp/techsupport/

・ご契約内容に関するお問い合わせ
YAMADA Air Mobile WiMAXお客様サポートセンター
電話番号 0120-810-666(携帯・PHSからも可能)
受付時間 10:00〜19:00
◇YAMADA Air Mobile WiMAXホームページ
http://www.yairmobile.jp/wimax.html

Speed Wi-Fi 5G X12 NAR03アップデート情報について

平素よりYAMADA air mobile WiMAXをご利用頂きありがとうございます。

データ通信端末「Speed Wi-Fi 5G X12 NAR03」につきまして、下記の通りオンラインアップデートを公開しております。
アップデート内容および注意事項をご確認の上、アップデートを実施いただきますようお願い申し上げます。

1. アップデート内容について
以下の事象が改善されます。
●くろまる端末が再起動する場合がある。
●くろまる電池残量が正しく表示されない場合がある。
●くろまるWi-Fi接続中に切断され、再接続できなくなる場合がある。
※(注記) 更新されるソフトウエアには、上記以外に、より快適に「Speed Wi-Fi 5G X12 NAR03」をご利用いただくための改善内容が含まれております。

2. 更新時間について
※(注記) ダウンロードに必要な時間はお客様のご利用環境や回線の状況により異なります。

3. アップデート方法
アップデートの実行は、本製品のディスプレイ上のメニューを操作することなどによって、実施することができます。
なお、ダウンロード時に発生するパケット通信料は有料となります。

【操作手順】
アップデート手順については、以下の操作手順をご参照ください。
Speed Wi-Fi 5G X12 NAR03 アップデート操作手順

4. 完了後のバージョン情報
アップデートが正常に完了すると、ソフトウエアバージョン情報は下記の通りとなります。
●くろまるソフトウエアバージョン:1.2.0
●くろまる確認方法:ホーム画面から、「システム」→「端末情報」→「ファームウェアバージョン」で確認できます。

5. ご注意事項
・アップデートは本体の電池残量が十分な状態で実施してください。
・通信を利用したソフトウエア更新を実施した場合のパケット通信料は有料となります。
・アップデート中は、絶対に本体の電源をOFFにしないでください。故障の原因となる場合があります。
・海外利用中はソフトウエア更新の機能を利用できない場合があります。

Speed Wi-Fi 5G X11 NAR01アップデート情報について

平素よりYAMADA air mobile WiMAXをご利用頂きありがとうございます。

データ通信端末「Speed Wi-Fi 5G X11 NAR01」につきまして、下記の通りオンラインアップデートを公開しております。
アップデート内容および注意事項をご確認の上、アップデートを実施いただきますようお願い申し上げます。

1. アップデート内容について
以下の事象が改善されます。
●くろまる端末が再起動する場合がある。
●くろまる電池残量が正しく表示されない場合がある。
●くろまるWi-Fi接続中に切断され、再接続できなくなる場合がある。
※(注記) 更新されるソフトウエアには、上記以外に、より快適に「Speed Wi-Fi 5G X11 NAR01」をご利用いただくための改善内容が含まれております。

2. 更新時間について
※(注記) ダウンロードに必要な時間はお客様のご利用環境や回線の状況により異なります。

3. アップデート方法
アップデートの実行は、本製品のディスプレイ上のメニューを操作することなどによって、実施することができます。
なお、ダウンロード時に発生するパケット通信料は有料となります。

【操作手順】
アップデート手順については、「ソフトウエアアップデートガイド」をご参照ください。
Speed Wi-Fi 5G X11 NAR01アップデート操作手順

4. 完了後のバージョン情報
アップデートが正常に完了すると、ソフトウエアバージョン情報は下記の通りとなります。
●くろまるソフトウエアバージョン:2.8.0
●くろまる確認方法:ホーム画面から、「情報」→「端末情報」→「端末情報」→「ファームウェアバージョン」で確認できます
※(注記) 本アップデートを実施するには、ソフトウエアバージョン「1.2.0/1.4.0/2.1.0/2.2.0/2.3.0/2.6.0/2.7.0」である必要があります。

5. ご注意事項
・アップデートは本体の電池残量が十分な状態で実施してください。
・通信を利用したソフトウエア更新を実施した場合のパケット通信料は有料となります。
・アップデート中は、絶対に本体の電源をOFFにしないでください。故障の原因となる場合があります。
・海外利用中はソフトウエア更新の機能を利用できない場合があります。

ホームページメンテナンスのご案内

平素よりYAMADA air mobileをご利用頂きありがとうございます。

以下日程にて、ホームページのシステムメンテナンスを実施いたします。
メンテナンス中はご不便をお掛けしますが、ご理解ご協力のほどお願いいたします。

日時:2023年06月27日(火) AM0:00〜AM3:30
影響:上記時間帯はホームページがご利用いただけません。
理由:システムメンテナンスのため

MyYAMADAメンテナンスのご案内

平素よりYAMADA air mobile WiMAXをご利用頂きありがとうございます。

以下日程にて、ポータルサイト(MyYAMADA)停止を伴うシステムメンテナンスを実施いたします。
メンテナンス中はご不便をお掛けしますが、ご理解ご協力のほどお願いいたします。

日時:2023年05月31日(水) AM0:00〜AM6:30
影響:上記時間帯はポータルサイト(MyYAMADA)がご利用いただけません。
理由:システムメンテナンスのため

「電話リレーサービス料」の改定について

平素よりYAMADA air mobile WiMAXをご利用頂きありがとうございます。

株式会社ヤマダホールディングスは、「電話リレーサービス料」について、電話リレーサービス制度の番号単価改定に伴い、2023年4月から2024年3月ご利用分の1番号あたりの月額料金を以下のとおり改定します。


電話リレーサービスは、手話通訳者などがオペレータとして聴覚や発話に障がいのある方による手話・文字を通訳し、 電話をかけることにより、聴覚や発話に障がいのある方と耳の聴こえる方の意思疎通を仲介するサービスです。 当社と直接ご契約されているお客さまにご負担をお願いしています。

電話リレーサービス制度は、電話リレーサービスの提供に必要な費用を電話会社全体で負担する仕組みです。 当社は、電話リレーサービス支援機関である一般財団法人電気通信事業者協会が公表した番号単価を「電話リレーサービス料」としてお客さまにご負担いただいています。

お客さま各位におかれましては、電話リレーサービス制度へのご理解とご協力をお願い申し上げます。

※(注記)表記の金額は特に記載のある場合を除き全て税込です。

MyYAMADAメンテナンスのご案内

平素よりYAMADA air mobile WiMAXをご利用頂きありがとうございます。

以下日程にて、ポータルサイト(MyYAMADA)停止を伴うシステムメンテナンスを実施いたします。
メンテナンス中はご不便をお掛けしますが、ご理解ご協力のほどお願いいたします。

日時:2023年03月20日(月) AM0:00〜AM4:30
影響:上記時間帯はポータルサイト(MyYAMADA)がご利用いただけません。
理由:システムメンテナンスのため

YAMADA air mobile WiMAXお客様サポートセンター 年末年始の受付時間について

平素よりYAMADA air mobile WiMAXをご利用頂きありがとうございます。

年末年始の受付時間を下記の通りとさせていただきます。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解いただきますよう、よろしくお願い申し上げます。

Galaxy 5G Mobile Wi-Fiアップデート情報について

平素よりYAMADA air mobile WiMAXをご利用頂きありがとうございます。

データ通信端末「Galaxy 5G Mobile Wi-Fi」につきまして、下記の通りオンラインアップデートを公開しております。
アップデート内容および注意事項をご確認の上、アップデートを実施いただきますようお願い申し上げます。

1. アップデート内容について
●くろまる動作安定性の向上
※(注記) 更新されるソフトウエアには、上記以外に、より快適に「Galaxy 5G Mobile Wi-Fi」をご利用いただくための改善内容が含まれております。

2. 更新時間について
※(注記) ダウンロードに必要な時間はお客様のご利用環境や回線の状況により異なります。

3. アップデート方法
アップデートの実行は、本製品のディスプレイ上のタッチメニューを操作することなどによって、実施することができます。
なお、ダウンロード時に発生するパケット通信料は有料となります。

【操作手順】
アップデート手順については、「ソフトウエアアップデートガイド」をご参照ください。
「Galaxy 5G Mobile Wi-Fi SCR01」ソフトウエアアップデートガイド

パソコン利用
・インターネットに接続されているパソコンを利用して、アップデートができます。
・パソコンにはアップデートの際に使用するソフト「Smart Switch」のインストールが必要となります。
【操作手順】
・事前作業として、Galaxy 5G Mobile Wi-FiとパソコンをUSB Type-Cケーブル(市販品)で接続します。
・アップデート手順については「ソフトウエアアップデートガイド(PC)」をご確認ください。
「Galaxy 5G Mobile Wi-Fi SCR01」ソフトウエアアップデートガイド(PC)

4. 完了後のバージョン情報
アップデートが正常に完了するとビルド番号(ソフトウエアバージョン情報)は下記の通りとなります。
●くろまるビルド番号: SCR01KDU1AVK2
●くろまる確認方法:ホーム画面から「メニュー」→「概要」→「情報」→「ビルド番号」で確認できます。

5. ご注意事項
・アップデートは本体の電池残量が十分な状態(フル充電)で実施してください。
・通信を利用したソフトウエア更新を実施した場合のパケット通信料は有料となります。
・アップデートを行う際は通信が切断されないよう、電波が強く安定している状態で、移動せずに実施してください。
・アップデート中は、絶対に本体の電源をOFFにしないでください。故障の原因となる場合があります。

クレジットカード決済ご利用のお客様各位

拝啓
時下ますますご清祥の段、お慶び申し上げます。平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

この度弊社は、クレジットカード会社からの要請およびセキュリティ強化にともない、2022年12月ご利用分のご請求からクレジットカード決済システムを変更いたします。

現在、YAMADA Air Mobile WiMAXのご利用代金の決済にご利用いただいておりますクレジットカードの有効期限が切れている場合、2022年12月ご利用代金よりクレジットカード決済ができなくなります。
つきましては、以下方法にてクレジットカード情報の更新お手続きをいただきますようお願い申し上げます。
更新のお手続きをいただけない場合、有効期限経過後はご登録のクレジットカードでのYAMADA Air Mobile WiMAXのご利用代金の決済ができなくなります。お手数おかけし誠に恐縮ではございますが、何卒ご対応の程よろしくお願いいたします。

敬具

【更新のお手続き方法】

「MyYAMADA」でお手続き:

http://www.yairmobile.jp/wimax2/support/myyamada.html

本件に関する問い合わせ先
YAMADA Air Mobile WiMAXお客様サポートセンター
お電話でのお問い合わせ:0120-810-666(営業時間:10:00〜19:00)
メールでのお問い合わせ:http://www.yairmobile.jp//form/index.html
※(注記)お電話は込み合うこと予想されますのでメールでのお問い合わせを何卒宜しくお願い致します。

なおシステム変更に際して、
弊社システム上で登録されているクレジットカード有効期限到来間近のお客様、到来済のお客様に対して書面及びメールにてご案内をさせていただいております。
本状と行き違いでご対応いただいておりましたら、失礼のほどご容赦下さい。

( 書面 サンプル画像 / メール サンプル画像 )

Speed Wi-Fi 5G X11 NAR01アップデート情報について

平素よりYAMADA air mobile WiMAXをご利用頂きありがとうございます。

データ通信端末「Speed Wi-Fi 5G X11 NAR01」につきまして、下記の通りオンラインアップデートを公開しております。
アップデート内容および注意事項をご確認の上、アップデートを実施いただきますようお願い申し上げます。

1. アップデート内容について
●くろまる通信安定性の向上
※(注記)更新されるソフトウエアには、上記以外に、より快適に「Speed Wi-Fi 5G X11 NAR01」をご利用いただくための改善内容が含まれております。

2. 更新時間について
※(注記) ダウンロードに必要な時間はお客様のご利用環境や回線の状況により異なります。

3. アップデート方法
アップデートの実行は、本製品のディスプレイ上のメニューを操作することなどによって、実施することができます。
なお、ダウンロード時に発生するパケット通信料は有料となります。

【操作手順】
アップデート手順については、「ソフトウエアアップデートガイド」をご参照ください。
Speed Wi-Fi 5G X11 NAR01アップデート操作手順

4. 完了後のバージョン情報
アップデートが正常に完了すると、ソフトウエアバージョン情報は下記の通りとなります。
●くろまるソフトウエアバージョン:2.7.0
●くろまる確認方法:ホーム画面から、「情報」→「端末情報」→「端末情報」→「ファームウェアバージョン」で確認できます
※(注記) 本アップデートを実施するには、ソフトウエアバージョン「1.2.0/1.4.0/2.1.0/2.2.0/2.3.0/2.6.0」である必要があります。

5. ご注意事項
・アップデートは本体の電池残量が十分な状態で実施してください。
・通信を利用したソフトウエア更新を実施した場合のパケット通信料は有料となります。
・アップデート中は、絶対に本体の電源をOFFにしないでください。故障の原因となる場合があります。
・海外利用中はソフトウエア更新の機能を利用できない場合があります。

Speed Wi-Fi HOME 5G L12 NAR02アップデート情報について

平素よりYAMADA air mobile WiMAXをご利用頂きありがとうございます。

データ通信端末「Speed Wi-Fi HOME 5G L12 NAR02」につきまして、下記の通りオンラインアップデートを公開しております。
アップデート内容および注意事項をご確認の上、アップデートを実施いただきますようお願い申し上げます。

1. アップデート内容について
●くろまる動作安定性の向上
※(注記)更新されるソフトウエアには、上記以外に、より快適に「Speed Wi-Fi HOME 5G L12」をご利用いただくための改善内容が含まれております。

2. 更新時間について
※(注記) ダウンロードに必要な時間はお客様のご利用環境や回線の状況により異なります。

3. アップデート方法
アップデートの実行は、本製品のUpdateボタンを操作することなどによって、実施することができます。
なお、ダウンロード時に発生するパケット通信料は有料となります。

【操作手順】
アップデート手順については、「ソフトウエアアップデートガイド」をご参照ください。
Speed Wi-Fi HOME 5G L12 NAR02アップデート操作手順

4. 完了後のバージョン情報
アップデートが正常に完了すると、ソフトウエアバージョン情報は下記の通りとなります。
●くろまるソフトウエアバージョン:2.3.0
●くろまる確認方法:クイック設定Webから、「装置情報」→「ファームウェアバージョン」で確認できます。
※(注記)本アップデートを実施するには、ソフトウエアバージョン「1.2.0 / 2.0.0 / 2.1.0」である必要があります。

5. ご注意事項
・ファームウェアの更新中は絶対に本製品の電源を切らないでください。
・ファームウェアの更新中は、通信できません。
・Updateランプが赤点滅(速)(5秒間)していると、ファームウェアの更新に失敗しています。再度実行してください。
・バージョンアップを行う際は通信が切断されないよう、電波が強く安定している状態で実施してください。

Speed Wi-Fi 5G X11 NAR01アップデート情報について

平素よりYAMADA air mobile WiMAXをご利用頂きありがとうございます。

データ通信端末「Speed Wi-Fi 5G X11 NAR01」につきまして、下記の通りオンラインアップデートを公開しております。
アップデート内容および注意事項をご確認の上、アップデートを実施いただきますようお願い申し上げます。

1. アップデート内容について
●くろまる動作安定性の向上
※(注記)更新されるソフトウエアには、上記以外に、より快適に「Speed Wi-Fi 5G X11 NAR01」をご利用いただくための改善内容が含まれております。

2. 更新時間について
※(注記) ダウンロードに必要な時間はお客様のご利用環境や回線の状況により異なります。

3. アップデート方法
アップデートの実行は、本製品のディスプレイ上のメニューを操作することなどによって、実施することができます。
なお、ダウンロード時に発生するパケット通信料は有料となります。

【操作手順】
アップデート手順については、「ソフトウエアアップデートガイド」をご参照ください。
Speed Wi-Fi 5G X11 NAR01アップデート操作手順

4. 完了後のバージョン情報
アップデートが正常に完了すると、ソフトウエアバージョン情報は下記の通りとなります。
●くろまるソフトウエアバージョン:2.6.0
●くろまる確認方法:ホーム画面から、「情報」→「端末情報」→「端末情報」→「ファームウェアバージョン」で確認できます
※(注記) 本アップデートを実施するには、ソフトウエアバージョン「1.2.0/1.4.0/2.1.0/2.2.0/2.3.0」である必要があります。

5. ご注意事項
・アップデートは本体の電池残量が十分な状態で実施してください。
・通信を利用したソフトウエア更新を実施した場合のパケット通信料は有料となります。
・アップデート中は、絶対に本体の電源をOFFにしないでください。故障の原因となる場合があります。
・海外利用中はソフトウエア更新の機能を利用できない場合があります。

「YAMADA Wi-Fi プレミアム」の提供終了について

株式会社ヤマダホールディングスは、YAMADA Air Mobile WiMAXのオプションサービスとして
2014年7月から提供の公衆無線LANサービス「YAMADA Wi-Fi プレミアム」(以下 本サービス)を2023年3月31日に終了します。
また、本サービス終了に伴い新規申込受付を2022年12月31日に終了します。

1. 対象サービス
YAMADA Wi-Fi プレミアム

2. 新規お申し込み受付終了日
2022年12月31日

3. サービス終了日
2023年3月31日

※(注記)「YAMADA Wi-Fi プレミアム」にご加入中のお客さまはサービス終了日までサービスをご利用いただけます。
※(注記)WiMAX 2+の一部機種でご利用いただける「au Wi-Fi SPOT」につきましても、2023年3月31日をもってご利用が終了となります。


「au Wi-Fi SPOT」対象機種:
・Wi-Fi WALKER WiMAX 2+ HWD14
・Wi-Fi WALKER WiMAX 2+ NAD11
・Wi-Fi WALKER WiMAX 2+ HWD15
・Speed Wi-Fi NEXT W01
・Speed Wi-Fi NEXT WX01

クレジットカード情報 更新のお願い

拝啓
時下ますますご清祥の段、お慶び申し上げます。平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

この度弊社は、クレジットカード会社からの要請およびセキュリティ強化にともないクレジットカード決済システムを変更いたします。
現在、YAMADA Air Mobile WiMAXのご利用代金の決済はお客様お使いのクレジットカードにてお支払いいただいております。お客様のお手元にあるクレジットカードは有効期限が更新されているものとお察しいたしますが、弊社に現在ご登録いただいているクレジットカード情報に関しては、ご契約時の有効期限のままのため、こちらも更新のお手続きをいただく必要がございます。

更新のお手続きをいただけない場合、有効期限経過後はご登録のクレジットカードでのYAMADA Air Mobile WiMAXのご利用代金の決済ができなくなります。

クレジットカードの有効期限が更新されたお客様におきましては、以下方法にてクレジットカード情報の有効期限の更新お手続きをいただきますようお願い申し上げます。お手数おかけし誠に恐縮ではございますが、何卒ご対応の程よろしくお願いいたします。

敬具

【更新のお手続き方法】

「MyYAMADA」でお手続き:

http://www.yairmobile.jp/wimax2/support/myyamada.html

本件に関する問い合わせ先
YAMADA Air Mobile WiMAXお客様サポートセンター
お電話でのお問い合わせ:0120-810-666(営業時間:10:00〜19:00)
メールでのお問い合わせ:http://www.yairmobile.jp//form/index.html
※(注記)お電話は込み合うこと予想されますのでメールでのお問い合わせを何卒宜しくお願い致します。

UQコミュニケーションズの5Gサービス開始に伴うWiMAX 2+の最大速度の変更について

日頃より株式会社ヤマダホールディングスをご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。

株式会社ヤマダホールディングスは2022年12月以降、UQコミュニケーションズが提供する2.5GHz帯による5Gサービスを、東名阪の主要都市部の一部地域から順次利用開始します。(2022年8月19日更新)

2.5GHz帯の一部が5Gサービスに切り替わるため、東名阪の主要都市部の一部地域から、WiMAX 2+による最大速度が440Mbpsから220Mbpsに順次変更となる予定です。
対象となるエリアはUQコミュニケーションズが公開しているWiMAX 2+速度変更予定エリアのページからご確認ください。

現在WiMAX 2+対応の4Gルーターをご利用のお客さまは、4G LTEによる安定した通信とますます拡大する5Gサービスを利用可能な5G対応ルーターへの移行をご検討ください。

・5G対応ルーターの機種やサービスについて
詳細はこちらをご確認ください。

Speed Wi-Fi HOME 5G L11 ZTR01アップデート情報について

平素よりYAMADA air mobile WiMAXをご利用頂きありがとうございます。

データ通信端末「Speed Wi-Fi HOME 5G L11 ZTR01」につきまして、下記の通りオンラインアップデートを公開しております。
アップデート内容および注意事項をご確認の上、アップデートを実施いただきますようお願い申し上げます。

1. アップデート内容について
●くろまる通信品質の改善

2. 更新時間について
※(注記) お客様のご利用環境や回線の状況により異なります。

3. アップデート後のバージョン番号について
「1.0.6_U」

4. アップデート方法について
操作手順については、以下の手順書をご参照ください
Speed Wi-Fi HOME 5G L11 ZTR01オンラインアップデート操作手順書はこちら

5. アップデート完了の確認方法
最新バージョンの確認方法は以下の通りです。
●くろまるSpeed Wi-Fi HOME設定ツールから、「ログイン画面」→「端末情報」→「ソフトウェアバージョン」欄で上記のバージョン番号になっていることを確認。

6. ご注意事項
・オンラインアップデートを実行する場合、インターネットに接続されていることを確認してください。
・データ通信を利用して本製品からインターネットに接続するとき、ご利用の回線のご契約内容に応じたデータ通信料が発生します。
・ソフトウエアのバージョンはSpeed Wi-Fi HOME設定ツールの「端末情報」で確認できます。アップデートに失敗した場合は、電波状況の良い場所で再度実行してください。

Speed Wi-Fi 5G X11 NAR01アップデート情報について

平素よりYAMADA air mobile WiMAXをご利用頂きありがとうございます。

データ通信端末「Speed Wi-Fi 5G X11 NAR01」につきまして、下記の通りオンラインアップデートを公開しております。
アップデート内容および注意事項をご確認の上、アップデートを実施いただきますようお願い申し上げます。

1. アップデート内容について
●くろまるセキュリティ機能の改善

2. 更新時間について
※(注記) ダウンロードに必要な時間はお客様のご利用環境や回線の状況により異なります。

3. アップデート方法
アップデートの実行は、本製品のディスプレイ上のタッチメニューを操作することなどによって、実施することができます。
なお、ダウンロード時に発生するパケット通信料は有料となります。

【操作手順】
アップデート手順については、「ソフトウエアアップデートガイド」をご参照ください。
Speed Wi-Fi 5G X11 NAR01アップデート操作手順

4. 完了後のバージョン情報
アップデートが正常に完了すると、ソフトウエアバージョン情報は下記の通りとなります。
●くろまるソフトウエアバージョン:2.3.0
●くろまる確認方法:ホーム画面から、「情報」→「端末情報」→「端末情報」→「ファームウェアバージョン」で確認できます
※(注記) 本アップデートを実施するには、ソフトウエアバージョン「1.2.0/1.4.0/2.1.0/2.2.0」である必要があります。

5. ご注意事項
・アップデートは本体の電池残量が十分な状態(フル充電)で実施してください。
・通信を利用したソフトウエア更新を実施した場合のパケット通信料は有料となります。
・アップデート中は、絶対に本体の電源をOFFにしないでください。故障の原因となる場合があります。
・海外利用中はソフトウエア更新の機能を利用できない場合があります。

Galaxy 5G Mobile Wi-Fiアップデート情報について

平素よりYAMADA air mobile WiMAXをご利用頂きありがとうございます。

データ通信端末「Galaxy 5G Mobile Wi-Fi」につきまして、下記の通りオンラインアップデートを公開しております。
アップデート内容および注意事項をご確認の上、アップデートを実施いただきますようお願い申し上げます。

1. アップデート内容について
●くろまる通信品質の改善
※(注記) 更新されるソフトウエアには、上記以外に、より快適に「Galaxy 5G Mobile Wi-Fi」をご利用いただくための改善内容が含まれております。

2. 更新時間について
※(注記) ダウンロードに必要な時間はお客様のご利用環境や回線の状況により異なります。

3. アップデート方法
アップデートの実行は、本製品のディスプレイ上のタッチメニューを操作することなどによって、実施することができます。
なお、ダウンロード時に発生するパケット通信料は有料となります。

【操作手順】
アップデート手順については、「ソフトウエアアップデートガイド」をご参照ください。
「Galaxy 5G Mobile Wi-Fi SCR01」ソフトウエアアップデートガイド

4. 完了後のバージョン情報
アップデートが正常に完了するとビルド番号(ソフトウエアバージョン情報)は下記の通りとなります。
●くろまるビルド番号: SCR01KDU1AVE3
●くろまる確認方法:ホーム画面から「メニュー」→「概要」→「情報」→「ビルド番号」で確認できます。

5. ご注意事項
・アップデートは本体の電池残量が十分な状態(フル充電)で実施してください。
・通信を利用したソフトウエア更新を実施した場合のパケット通信料は有料となります。
・アップデートを行う際は通信が切断されないよう、電波が強く安定している状態で、移動せずに実施してください。
・アップデート中は、絶対に本体の電源をOFFにしないでください。故障の原因となる場合があります。

Galaxy 5G Mobile Wi-Fiアップデート情報について

平素よりYAMADA air mobile WiMAXをご利用頂きありがとうございます。

データ通信端末「Galaxy 5G Mobile Wi-Fi」につきまして、下記の通りオンラインアップデートを公開しております。
アップデート内容および注意事項をご確認の上、アップデートを実施いただきますようお願い申し上げます。

1. アップデート内容について
●くろまる通信品質の改善

2. 更新時間について
※(注記) ダウンロードに必要な時間はお客様のご利用環境や回線の状況により異なります。

3. アップデート方法
アップデートの実行は、本製品のディスプレイ上のタッチメニューを操作することなどによって、実施することができます。
なお、ダウンロード時に発生するパケット通信料は有料となります。

【操作手順】
アップデート手順については、「ソフトウエアアップデートガイド」をご参照ください。
「Galaxy 5G Mobile Wi-Fi SCR01」ソフトウエアアップデートガイド

パソコン利用
・インターネットに接続されているパソコンを利用して、アップデートができます。
・パソコンにはアップデートの際に使用するソフト「Smart Switch」のインストールが必要となります。
【操作手順】
・事前作業として、Galaxy 5G Mobile Wi-FiとパソコンをUSB Type-Cケーブル(市販品)で接続します。
・アップデート手順については「ソフトウエアアップデートガイド(PC)」をご確認ください。
「Galaxy 5G Mobile Wi-Fi SCR01」ソフトウエアアップデートガイド(PC)

4. 完了後のバージョン情報
アップデートが正常に完了するとビルド番号(ソフトウエアバージョン情報)は下記の通りとなります。
●くろまるビルド番号: SCR01KDU1AVE2
●くろまる確認方法:ホーム画面から「メニュー」→「概要」→「情報」→「ビルド番号」で確認できます。

5. ご注意事項
・アップデートは本体の電池残量が十分な状態(フル充電)で実施してください。
・通信を利用したソフトウエア更新を実施した場合のパケット通信料は有料となります。
・アップデートを行う際は通信が切断されないよう、電波が強く安定している状態で、移動せずに実施してください。
・アップデート中は、絶対に本体の電源をOFFにしないでください。故障の原因となる場合があります。

Speed Wi-Fi 5G X11 NAR01アップデート情報について

平素よりYAMADA air mobile WiMAXをご利用頂きありがとうございます。

データ通信端末「Speed Wi-Fi 5G X11 NAR01」につきまして、下記の通りオンラインアップデートを公開しております。
アップデート内容および注意事項をご確認の上、アップデートを実施いただきますようお願い申し上げます。

1. アップデート内容について
●くろまる通信安定性の向上
※(注記) 更新されるソフトウエアには、上記以外に、より快適に「Speed Wi-Fi 5G X11 NAR01」をご利用いただくための改善内容が含まれております。

2. 更新時間について
※(注記) ダウンロードに必要な時間はお客様のご利用環境や回線の状況により異なります。

3. アップデート方法
アップデートの実行は、本製品のディスプレイ上のタッチメニューを操作することなどによって、実施することができます。
なお、ダウンロード時に発生するパケット通信料は有料となります。

【操作手順】
アップデート手順については、「ソフトウエアアップデートガイド」をご参照ください。
Speed Wi-Fi 5G X11 NAR01アップデート操作手順

4. 完了後のバージョン情報
アップデートが正常に完了すると、ソフトウエアバージョン情報は下記の通りとなります。
●くろまるソフトウエアバージョン:2.2.0
●くろまる確認方法:ホーム画面から、「情報」→「端末情報」→「端末情報」→「ファームウェアバージョン」で確認できます。

5. ご注意事項
・アップデートは本体の電池残量が十分な状態(フル充電)で実施してください。
・通信を利用したソフトウエア更新を実施した場合のパケット通信料は有料となります。
・アップデート中は、絶対に本体の電源をOFFにしないでください。故障の原因となる場合があります。
・海外利用中はソフトウエア更新の機能を利用できない場合があります。

WiMAX 2+周波数帯の一部を利用した5Gサービスを9月1日以降順次開始

株式会社ヤマダホールディングスは2022年9月1日以降、当社に割り当てられたWiMAX 2+の周波数帯(2.5GHz帯)において、5Gサービスを東名阪の主要都市部の一部地域から順次開始します。

周波数帯の有効活用によって一層快適な高速通信サービスをお客さまに提供するため、周波数の一部を5Gサービスに切り替えます。
そのため、東名阪の主要都市部の一部地域から、従来のWiMAX 2+による4G通信時の最大速度が440Mbpsから220Mbpsに順次変更となります。
対象エリアの詳細は、WiMAX 2+速度変更予定エリアのページからご確認ください。

現在WiMAX 2+対応ルーターをご利用のお客さまは、4G LTEによる安定した通信とますます拡大する5Gサービスを利用可能なWiMAX +5G対応ルーターへ移行いただけます。なお、契約移行手数料は無料で変更可能です。
WiMAX +5Gサービスの詳細はこちら(URL: http://www.yairmobile.jp/wimax2/index.html)をご確認ください。

Speed Wi-Fi HOME 5G L12 NAR02アップデート情報について

平素よりYAMADA air mobile WiMAXをご利用頂きありがとうございます。

データ通信端末「Speed Wi-Fi HOME 5G L12 NAR02」につきまして、下記の通りオンラインアップデートを公開しております。
アップデート内容および注意事項をご確認の上、アップデートを実施いただきますようお願い申し上げます。

1. アップデート内容について
●くろまる通信安定性の向上

2. 更新時間について
※(注記) ダウンロードに必要な時間はお客様のご利用環境や回線の状況により異なります。

3. アップデート方法
アップデートの実行は、本製品のUpdateボタンを操作することなどによって、実施することができます。
なお、ダウンロード時に発生するパケット通信料は有料となります。

【操作手順】
アップデート手順については、「ソフトウエアアップデートガイド」をご参照ください。
Speed Wi-Fi HOME 5G L12 NAR02アップデート操作手順書はこちら

4. 完了後のバージョン情報
アップデートが正常に完了すると、ソフトウエアバージョン情報は下記の通りとなります。
●くろまるソフトウエアバージョン:2.1.0
●くろまる確認方法:クイック設定Webから、「装置情報」→「ファームウェアバージョン」で確認できます。

5. ご注意事項
・ファームウェアの更新中は絶対に本製品の電源を切らないでください。
・ファームウェアの更新中は、通信できません。
・Updateランプが赤点滅(速)(5秒間)していると、ファームウェアの更新に失敗しています。再度実行してください。
・バージョンアップを行う際は通信が切断されないよう、電波が強く安定している状態で実施してください。

Speed Wi-Fi HOME 5G L11 ZTR01アップデート情報について

平素よりYAMADA air mobile WiMAXをご利用頂きありがとうございます。

データ通信端末「Speed Wi-Fi HOME 5G L11 ZTR01」につきまして、下記の通りオンラインアップデートを公開しております。
アップデート内容および注意事項をご確認の上、アップデートを実施いただきますようお願い申し上げます。

1. アップデート内容について
●くろまる5Gサービスエリア拡大への対応 (2.5GHz帯の一部を利用した5Gサービス)
※(注記) 更新されるソフトウエアには、上記以外に、より快適に「Speed Wi-Fi HOME 5G L11 ZTR01」をご利用いただくための改善内容が含まれております。

2. 更新時間について
※(注記) ダウンロードに必要な時間はお客様のご利用環境や回線の状況により異なります。

3. アップデート後のバージョン番号について
「1.0.4_U」

4. アップデート方法について
操作手順については、以下の手順書をご参照ください。
Speed Wi-Fi HOME 5G L11 ZTR01オンラインアップデート操作手順書はこちら

5. アップデート完了の確認方法
最新バージョンの確認方法は以下の通りです。
●くろまるSpeed Wi-Fi HOME設定ツールから、「ログイン画面」→「端末情報」→「ソフトウェアバージョン」欄で上記のバージョン番号になっていることを確認。

6. ご注意事項
・オンラインアップデートを実行する場合、インターネットに接続されていることを確認してください。
・データ通信を利用して本製品からインターネットに接続するとき、ご利用の回線のご契約内容に応じたデータ通信料が発生します。
・ソフトウエアのバージョンはSpeed Wi-Fi HOME設定ツールの「端末情報」で確認できます。アップデートに失敗した場合は、電波状況の良い場所で再度実行してください。

電話リレーサービス料の改定について

平素よりYAMADA air mobile WiMAXをご利用頂きありがとうございます。

「電話リレーサービス料」について、電話リレーサービス制度の番号単価改定に伴い、2022年4月から 2023年3月ご利用分の1番号あたりの月額料金を以下のとおり改定します。


電話リレーサービスは、手話通訳者などがオペレータとして聴覚や発話に障がいのある方による手話・文字を通訳し、 電話をかけることにより、聴覚や発話に障がいのある方と耳の聴こえる方の意思疎通を仲介するサービスです。 当社と直接ご契約されているお客さまにご負担をお願いしています。

電話リレーサービス制度は、電話リレーサービスの提供に必要な費用を電話会社全体で負担する仕組みです。 当社は、電話リレーサービス支援機関である一般財団法人電気通信事業者協会が公表した番号単価を「電話リレーサービス料」として お客さまにご負担いただいています。

お客さま各位におかれましては、電話リレーサービス制度へのご理解とご協力をお願い申し上げます。

※(注記)表記の金額は特に記載のある場合を除き全て税込です。

Galaxy 5G Mobile Wi-Fiアップデート情報について

平素よりYAMADA air mobile WiMAXをご利用頂きありがとうございます。

データ通信端末「Galaxy 5G Mobile Wi-Fi」につきまして、下記の通りオンラインアップデートを公開しております。
アップデート内容および注意事項をご確認の上、アップデートを実施いただきますようお願い申し上げます。

1. アップデート内容について
●くろまる5Gサービスエリア拡大への対応 (2.5GHz帯を利用した5Gサービス)
※(注記) 更新されるソフトウエアには、上記以外に、より快適に「Galaxy 5G Mobile Wi-Fi」をご利用いただくための改善内容が含まれております。

2. 更新時間について
※(注記) ダウンロードに必要な時間はお客様のご利用環境や回線の状況により異なります。

3. アップデート方法
アップデートの実行は、本製品のディスプレイ上のタッチメニューを操作することなどによって、実施することができます。
なお、ダウンロード時に発生するパケット通信料は有料となります。

【操作手順】
アップデート手順については、「ソフトウエアアップデートガイド」をご参照ください。
「Galaxy 5G Mobile Wi-Fi SCR01」ソフトウエアアップデートガイド

パソコン利用
・インターネットに接続されているパソコンを利用して、アップデートができます。
・パソコンにはアップデートの際に使用するソフト「Smart Switch」のインストールが必要となります。
【操作手順】
・事前作業として、Galaxy 5G Mobile Wi-FiとパソコンをUSB Type-Cケーブル(市販品)で接続します。
・アップデート手順については「ソフトウエアアップデートガイド(PC)」をご確認ください。
「Galaxy 5G Mobile Wi-Fi SCR01」ソフトウエアアップデートガイド(PC)

4. 完了後のバージョン情報
アップデートが正常に完了するとビルド番号(ソフトウエアバージョン情報)は下記の通りとなります。
・ビルド番号: SCR01KDU1AUL1
・確認方法:ホーム画面から「メニュー」→「概要」→「情報」→「ビルド番号」で確認できます。

5. ご注意事項
・アップデートは本体の電池残量が十分な状態(フル充電)で実施してください。
・通信を利用したソフトウエア更新を実施した場合のパケット通信料は有料となります。
・アップデートを行う際は通信が切断されないよう、電波が強く安定している状態で、移動せずに実施してください。
・アップデート中は、絶対に本体の電源をOFFにしないでください。故障の原因となる場合があります。

Speed Wi-Fi 5G X11 NAR01アップデート情報について

平素よりYAMADA air mobile WiMAXをご利用頂きありがとうございます。

データ通信端末「Speed Wi-Fi 5G X11 NAR01」につきまして、下記の通りオンラインアップデートを公開しております。
アップデート内容および注意事項をご確認の上、アップデートを実施いただきますようお願い申し上げます。

1. アップデート内容について
●くろまる5Gサービスエリア拡大への対応 (2.6GHz帯を利用した5Gサービス)
※(注記) 更新されるソフトウエアには、上記以外に、より快適に「Speed Wi-Fi 5G X11 NAR01」をご利用いただくための改善内容が含まれております。

2. 更新時間について
※(注記) ダウンロードに必要な時間はお客様のご利用環境や回線の状況により異なります。

3. アップデート方法
アップデートの実行は、本製品のディスプレイ上のタッチメニューを操作することなどによって、実施することができます。
なお、ダウンロード時に発生するパケット通信料は有料となります。

【操作手順】
アップデート手順については、「ソフトウエアアップデートガイド」をご参照ください。
Speed Wi-Fi 5G X11 NAR01アップデート操作手順

4. 完了後のバージョン情報
アップデートが正常に完了すると、ソフトウエアバージョン情報は下記の通りとなります。
●くろまる ソフトウエアバージョン:2.1.0
●くろまる 確認方法:ホーム画面から、「情報」→「端末情報」→「端末情報」→「ファームウェアバージョン」で確認できます

5. ご注意事項
・アップデートは本体の電池残量が十分な状態(フル充電)で実施してください。
・通信を利用したソフトウエア更新を実施した場合のパケット通信料は有料となります。
・アップデート中は、絶対に本体の電源をOFFにしないでください。故障の原因となる場合があります。
・海外利用中はソフトウエア更新の機能を利用できない場合があります。

Speed Wi-Fi HOME 5G L12 NAR02アップデート情報について

平素よりYAMADA air mobile WiMAXをご利用頂きありがとうございます。

データ通信端末「Speed Wi-Fi HOME 5G L12 NAR02」につきまして、下記の通りオンラインアップデートを公開しております。
アップデート内容および注意事項をご確認の上、アップデートを実施いただきますようお願い申し上げます。

1. アップデート内容について
●くろまる5Gサービスエリア拡大への対応 (2.6GHz帯を利用した5Gサービス)
※(注記) 更新されるソフトウエアには、上記以外に、より快適に「Speed Wi-Fi HOME 5G L12 NAR02」をご利用いただくための改善内容が含まれております。

2. 更新時間について
※(注記) ダウンロードに必要な時間はお客様のご利用環境や回線の状況により異なります。

3. アップデート方法
アップデートの実行は、本製品のUpdateボタンを操作することなどによって、実施することができます。
なお、ダウンロード時に発生するパケット通信料は有料となります。

【操作手順】
アップデート手順については、「ソフトウエアアップデートガイド」をご参照ください。
Speed Wi-Fi HOME 5G L12 NAR02アップデート操作手順

4. 完了後のバージョン情報
アップデートが正常に完了すると、ソフトウエアバージョン情報は下記の通りとなります。
●くろまる ソフトウエアバージョン:2.0.0
●くろまる 確認方法:クイック設定Webから、「装置情報」→「ファームウェアバージョン」で確認できます。

5. ご注意事項
・ファームウェアの更新中は絶対に本製品の電源を切らないでください。
・ファームウェアの更新中は、通信できません。
・Updateランプが赤点滅(速)(5秒間)していると、ファームウェアの更新に失敗しています。再度実行してください。
・バージョンアップを行う際は通信が切断されないよう、電波が強く安定している状態で実施してください。

Speed Wi-Fi HOME 5G L11 ZTR01アップデート情報について

平素よりYAMADA air mobile WiMAXをご利用頂きありがとうございます。

データ通信端末「Speed Wi-Fi HOME 5G L11 ZTR01」につきまして、下記の通りオンラインアップデートを公開しております。
アップデート内容および注意事項をご確認の上、アップデートを実施いただきますようお願い申し上げます。

1. アップデート内容について
●くろまる動作安定性の向上
※(注記) 更新されるソフトウエアには、上記以外に、より快適に「Speed Wi-Fi HOME 5G L11 ZTR01」をご利用いただくための改善内容が含まれております。

2. 更新時間について
※(注記) ダウンロードに必要な時間はお客様のご利用環境や回線の状況により異なります。

3. アップデート後のバージョン番号について
「1.0.3_U」

4. アップデート方法について
操作手順については、以下の手順書をご参照ください。
Speed Wi-Fi HOME 5G L11 ZTR01オンラインアップデート操作手順書はこちら

5. アップデート完了の確認方法
最新バージョンの確認方法は以下の通りです。
●くろまる Speed Wi-Fi HOME設定ツールから、「ログイン画面」→「端末情報」→「ソフトウェアバージョン」欄で上記のバージョン番号になっていることを確認。

6. ご注意事項
・オンラインアップデートを実行する場合、インターネットに接続されていることを確認してください。
・データ通信を利用して本製品からインターネットに接続するとき、ご利用の回線のご契約内容に応じたデータ通信料が発生します。
・ソフトウエアのバージョンはSpeed Wi-Fi HOME設定ツールの「端末情報」で確認できます。アップデートに失敗した場合は、電波状況の良い場所で再度実行してください。

ユニバーサルサービス料の改定について

平素よりYAMADA air mobile WiMAXをご利用頂きありがとうございます。

ユニバーサルサービス制度の番号単価改定に伴い、2022年1月ご利用分から、当社と直接ご契約されているお客様にご負担をお願いしている「ユニバーサルサービス料」を1番号あたり月額2円(税込2.2円)に改定します。

ユニバーサルサービス制度は、NTT東日本・西日本が提供するユニバーサルサービス(加入電話・公衆電話・緊急通報)の維持に必要な費用の一部を通信事業者全体で、電話番号数に応じて負担する制度です。当社は、社団法人電気通信事業者協会が公表した番号単価を「ユニバーサルサービス料」としてお客様にご負担いただいています。

今後とも当社をご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

YAMADA air mobile WiMAXお客様サポートセンター 年末年始の受付時間について

平素よりYAMADA air mobile WiMAXをご利用頂きありがとうございます。

年末年始の受付時間を下記の通りとさせていただきます。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解いただきますよう、よろしくお願い申し上げます。

Speed Wi-Fi HOME L02アップデート情報について

平素よりYAMADA air mobile WiMAXをご利用頂きありがとうございます。

データ通信端末「Speed Wi-Fi HOME L02」につきまして、下記の通りオンラインアップデートを公開しております。
アップデート内容および注意事項をご確認の上、アップデートを実施いただきますようお願い申し上げます。

1. アップデート内容について
●くろまる 無線LAN(Wi-FiR)の安定性向上

2. 更新時間について
※(注記) ダウンロードに必要な時間はお客様のご利用環境や回線の状況により異なります。

3. アップデート後のバージョン番号について
「8.0.1.31(H180SP7C824)」

4. アップデート方法について
操作手順については、以下の手順書をご参照ください。
Speed Wi-Fi HOME L02オンラインアップデート操作手順書はこちら

5. アップデート完了の確認方法
最新バージョンの確認方法は以下の通りです。
●くろまる Speed Wi-Fi HOME設定ツールから、「ログイン画面」→「バージョン」→「ソフトウェアバージョン」欄で上記のバージョン番号になっていることを確認。

6. ご注意事項
・アップデートは本体の電池残量が十分な状態(フル充電)で実施してください。
・通信を利用したソフトウエア更新を実施した場合のパケット通信料は有料となります。
・アップデート中は、絶対に本体の電源をOFFにしないでください。故障の原因となる場合があります。

Speed Wi-Fi 5G X11 NAR01アップデート情報について

平素よりYAMADA air mobile WiMAXをご利用頂きありがとうございます。

データ通信端末「Speed Wi-Fi 5G X11 NAR01」につきまして、下記の通り、オンラインアップデートを公開しています。
アップデート内容および注意事項をご確認いただき、アップデートを実施いただきますようお願い申し上げます。

1. アップデート内容について
●くろまるWi-Fi通信の接続性改善
※(注記) 更新されるソフトウエアには、上記以外に、より快適にSpeed Wi-Fi 5G X11 NAR01をご利用いただくための改善内容が含まれております。

2. 更新時間について
※(注記) ダウンロードに必要な時間はお客様のご利用環境や回線の状況により異なります。

3. アップデート方法
アップデートの実行は、本製品のディスプレイ上のタッチメニューを操作することなどによって、実施することができます。
なお、ダウンロード時に発生するパケット通信料は有料となります。

【操作手順】
アップデート手順については、「ソフトウエアアップデートガイド」をご参照ください。
「Speed Wi-Fi 5G X11 NAR01」ソフトウエアアップデートガイドはこちら

4. 完了後のバージョン情報
アップデートが正常に完了すると、ソフトウエアバージョン情報は下記の通りとなります。
・ソフトウェアバージョン: 1.4.0
・確認方法:ホーム画面から、「情報」→「端末情報」→「端末情報」→「ファームウェアバージョン」で確認できます。

5. ご注意事項
・アップデートは本体の電池残量が十分な状態(フル充電)で実施してください。
・通信を利用したソフトウエア更新を実施した場合のパケット通信料は有料となります。
・アップデート中は、絶対に本体の電源をOFFにしないでください。故障の原因となる場合があります。
・海外利用中はソフトウエア更新の機能を利用できない場合があります。

Galaxy 5G Mobile Wi-Fi アップデート情報について

平素よりYAMADA air mobile WiMAXをご利用頂きありがとうございます。

データ通信端末「Galaxy 5G Mobile Wi-Fi」につきまして、下記の通り、オンラインアップデートを公開しています。
アップデート内容および注意事項をご確認いただき、アップデートを実施いただきますようお願い申し上げます。

1. アップデート内容について
●くろまる5Gサービスエリア拡大への対応(700MHz帯、4.0GHz帯を利用した5Gサービス)
※(注記) 更新されるソフトウエアには、上記以外に、より快適にGalaxy 5G Mobile Wi-Fiをご利用いただくための改善内容が含まれております。

2. 更新時間について
※(注記) ダウンロードに必要な時間はお客様のご利用環境や回線の状況により異なります。

3. アップデート方法
アップデートの実行は、本製品のディスプレイ上のタッチメニューを操作することなどによって、実施することができます。
なお、ダウンロード時に発生するパケット通信料は有料となります。

【操作手順】
アップデート手順については、「ソフトウエアアップデートガイド」をご参照ください。
「Galaxy 5G Mobile Wi-Fi SCR01」ソフトウエアアップデートガイドはこちら

パソコン利用
・インターネットに接続されているパソコンを利用して、アップデートができます。
・パソコンにはアップデートの際に使用するソフト「Smart Switch」のインストールが必要となります。
【操作手順】
・事前作業として、Galaxy 5G Mobile Wi-FiとパソコンをUSB Type-Cケーブル(市販品)で接続します。
・アップデート手順については「ソフトウエアアップデートガイド(PC)をご確認ください。
「Galaxy 5G Mobile Wi-Fi SCR01」ソフトウエアアップデートガイド(PC)はこちら

4. 完了後のバージョン情報
アップデートが正常に完了するとビルド番号(ソフトウエアバージョン情報)は下記の通りとなります。
・ビルド番号: SCR01KDU1AUG2
・確認方法:ホーム画面から「メニュー」→「概要」→「情報」→「ビルド番号」で確認できます。

5. ご注意事項
・アップデートは本体の電池残量が十分な状態(フル充電)で実施してください。
・通信を利用したソフトウエア更新を実施した場合のパケット通信料は有料となります。
・アップデートを行う際は通信が切断されないよう、電波が強く安定している状態で、移動せずに実施してください。
・アップデート中は、絶対に本体の電源をOFFにしないでください。故障の原因となる場合があります。

Galaxy 5G Mobile Wi-Fi SCR01 アップデート情報について

平素よりYAMADA air mobile WiMAXをご利用頂きありがとうございます。

データ通信端末「Galaxy 5G Mobile Wi-Fi」につきまして、下記の通り、オンラインアップデートを公開しています。
アップデート内容および注意事項をご確認いただき、アップデートを実施いただきますようお願い申し上げます。

1. アップデート内容について
●くろまる画面が点灯しない場合がある事象の改善
※(注記) 更新されるソフトウエアには、上記以外に、より快適にGalaxy 5G Mobile Wi-Fiをご利用いただくための改善内容が含まれております。

2. 更新時間について
※(注記) ダウンロードに必要な時間はお客様のご利用環境や回線の状況により異なります。

3. アップデート方法
アップデートの実行は、本製品のディスプレイ上のタッチメニューを操作することなどによって、実施することができます。
なお、ダウンロード時に発生するパケット通信料は有料となります。

【操作手順】
アップデート手順については、「ソフトウエアアップデートガイド」をご参照ください。
「Galaxy 5G Mobile Wi-Fi SCR01」ソフトウエアアップデートガイドはこちら

パソコン利用
・インターネットに接続されているパソコンを利用して、アップデートができます。
・パソコンにはアップデートの際に使用するソフト「Smart Switch」のインストールが必要となります。
【操作手順】
・事前作業として、Galaxy 5G Mobile Wi-FiとパソコンをUSB Type-Cケーブル(市販品)で接続します。
・アップデート手順については「ソフトウエアアップデートガイド(PC)をご確認ください。
「Galaxy 5G Mobile Wi-Fi SCR01」ソフトウエアアップデートガイド(PC)はこちら

4. 完了後のバージョン情報
アップデートが正常に完了するとビルド番号(ソフトウエアバージョン情報)は下記の通りとなります。
・ビルド番号: SCR01KDU1AUE1
・確認方法:ホーム画面から「メニュー」→「概要」→「情報」→「ビルド番号」で確認できます。

5. ご注意事項
・アップデートは本体の電池残量が十分な状態(フル充電)で実施してください。
・通信を利用したソフトウエア更新を実施した場合のパケット通信料は有料となります。
・アップデートを行う際は通信が切断されないよう、電波が強く安定している状態で、移動せずに実施してください。
・アップデート中は、絶対に本体の電源をOFFにしないでください。故障の原因となる場合があります。

大型連休に伴う「コンビニ払い」のお支払い期限変更のお知らせ

平素よりYAMADA air mobile WiMAXをご利用頂きありがとうございます。

5月の大型連休に伴う影響により、コンビニ払いのお支払い期限を変更させて頂きます。
変更に関する詳細につきましては下記よりご確認ください。

■しかく 変更内容
大型連休の影響に伴い、コンビニ支払のお支払期限を、通常の月末(4/30)から、4/28(水)に変更させて頂きます。
変更前 : 4/30(金)
変更後 : 4/28(水)

なお、ご送付させて頂いたコンビニ払いの請求書につきましては、変更後のお支払期限(4/28)で記載させて頂いております。

ご不明な点などございましたら、YAMADA air mobile WiMAX お客様サポ-トセンタ-までお問合せ頂ければ幸いです。

お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

【お問い合わせ先】
YAMADA air mobile WiMAX
お客様サポ-トセンタ-
0120-810-666 (フリーダイヤル)
(携帯・PHSからもご利用いただけます)
受付時間:10:00-19:00

Galaxy 5G Mobile Wi-Fi SCR01 アップデート情報について

平素よりYAMADA air mobile WiMAXをご利用頂きありがとうございます。

データ通信端末「Galaxy 5G Mobile Wi-Fi」につきまして、下記の通り、オンラインアップデートを公開しています。
アップデート内容および注意事項をご確認いただき、アップデートを実施いただきますようお願い申し上げます。

1. アップデート内容について
●くろまる通信品質の改善
※(注記) 更新されるソフトウエアには、上記以外に、より快適にGalaxy 5G Mobile Wi-Fiをご利用いただくための改善内容が含まれております。

2. 更新時間について
※(注記) ダウンロードに必要な時間はお客様のご利用環境や回線の状況により異なります。

3. アップデート方法
アップデートの実行は、本製品のディスプレイ上のタッチメニューを操作することなどによって、実施することができます。
なお、ダウンロード時に発生するパケット通信料は有料となります。

【操作手順】
アップデート手順については、「ソフトウエアアップデートガイド」をご参照ください。
「Galaxy 5G Mobile Wi-Fi SCR01」ソフトウエアアップデートガイドはこちら

パソコン利用
・インターネットに接続されているパソコンを利用して、アップデートができます。
・パソコンにはアップデートの際に使用するソフト「Smart Switch」のインストールが必要となります。
【操作手順】
・事前作業として、Galaxy 5G Mobile Wi-FiとパソコンをUSB Type-Cケーブル(市販品)で接続します。
・アップデート手順については「ソフトウエアアップデートガイド(PC」をご確認ください。
「Galaxy 5G Mobile Wi-Fi SCR01」ソフトウエアアップデートガイド(PC)はこちら

4. 完了後のバージョン情報
アップデートが正常に完了するとビルド番号(ソフトウエアバージョン情報)は下記の通りとなります。
・ビルド番号: SCR01KDU1AUCD
・確認方法:ホーム画面から「メニュー」→「概要」→「情報」→「ビルド番号」で確認できます。

5. ご注意事項
・アップデートは本体の電池残量が十分な状態(フル充電)で実施してください。
・通信を利用したソフトウエア更新を実施した場合のパケット通信料は有料となります。
・アップデートを行う際は通信が切断されないよう、電波が強く安定している状態で、移動せずに実施してください。
・アップデート中は、絶対に本体の電源をOFFにしないでください。故障の原因となる場合があります。

2月の祝日に伴う「コンビニ払い」のお支払い期限変更のお知らせ

平素よりYAMADA air mobile WiMAXをご利用頂きありがとうございます。

2月の祝日に伴う影響により、コンビニ払いのお支払い期限を変更させて頂きます。
変更に関する詳細につきましては下記よりご確認ください。

■しかく 変更内容
2月の祝日の影響に伴い、コンビニ支払のお支払期限を、通常の月末(1/31)から、1/29(金)に変更させて頂きます。
変更前 : 1/31(日)
変更後 : 1/29(金)

なお、ご送付させて頂いたコンビニ払いの請求書につきましては、変更後のお支払期限(1/29)で記載させて頂いております。

ご不明な点などございましたら、YAMADA air mobile WiMAX お客様サポ-トセンタ-までお問合せ頂ければ幸いです。

お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

【お問い合わせ先】
YAMADA air mobile WiMAX
お客様サポ-トセンタ-
0120-810-666 (フリーダイヤル)
(携帯・PHSからもご利用いただけます)
受付時間:10:00-19:00

ユニバーサルサービス料の改定について

平素よりYAMADA air mobile WiMAXをご利用頂きありがとうございます。

ユニバーサルサービス制度の番号単価改定に伴い、2021年1月ご利用分から、当社と直接ご契約されているお客様にご負担をお願いしている「ユニバーサルサービス料」を1番号あたり月額3円 (税込3.3円) に改定します。

ユニバーサルサービス制度は、NTT東日本・西日本が提供するユニバーサルサービス(加入電話・公衆電話・緊急通報)の維持に必要な費用の一部を通信事業者全体で、電話番号数に応じて負担する制度です。当社は、社団法人電気通信事業者協会が公表した番号単価を「ユニバーサルサービス料」としてお客様にご負担いただいています。
※(注記) ユニバーサルサービスの対象サービスは、WiMAX 2+料金プランとなります。WiMAXにのみ対応した料金プランについては、ユニバーサルサービス料の対象外です。

今後とも当社をご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

YAMADA air mobile WiMAXお客様サポートセンター 年末年始の受付時間について

平素よりYAMADA air mobile WiMAXをご利用頂きありがとうございます。

年末年始の受付時間を下記の通りとさせていただきます。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解いただきますよう、よろしくお願い申し上げます。

台風9号通過に伴う「YAMADA Air Mobile WiMAXお客様サポートセンター」の一時閉鎖について

平素よりYAMADA air mobile WiMAXをご利用頂きありがとうございます。

「YAMADA Air Mobile WiMAXお客様サポートセンター」所在地である沖縄ですが、「非常に強い」台風9号が、本日から明日にかけて通過いたします。
従業員の安全確保のため、下記のとおりコールセンターを一時閉鎖致します。


【閉鎖期間】
2020年8月31日(月) 18:00 〜 2020年9月1日(火) 13:00

【再開予定】
2020年9月1日(火) 13:00 〜 稼働予定


なお、閉鎖期間中に入電があったお客様には、稼働再開後、サポートセンターから発信しご用件をお伺いさせて頂きます。

お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

Speed Wi-Fi NEXT WX06 アップデート情報について

データ通信端末「Speed Wi-Fi NEXT WX06」につきまして、以下の通り「オンラインアップデート」を公開しております。
アップデート内容および注意事項をご確認の上、アップデートを実施いただきますようお願い申し上げます。


1. アップデート内容について

●くろまる Wi-Fi 5GHz帯使用時の通信の安定化


2. 更新時間について

※(注記) お客様のご利用環境や回線の状況により異なります。


3. アップデート後のバージョン番号について

「1.4.0」


4. アップデート方法について

操作手順については、以下の手順書をご参照ください。
Speed Wi-Fi NEXT WX06オンラインアップデート操作手順書はこちら


5.アップデート完了の確認方法

最新バージョンの確認方法は以下の通りです。
??ホーム画面を左にスライドし、[情報]-[端末情報]とタップし、画面表示を下に移動し、
ファームウェアバージョン番号が上記の番号になっていることを確認。
詳しくはアップデート操作手順書をご参照下さい。


6. アップデートに関するご注意

・アップデートは本体の電池残量が十分な状態(フル充電)で実施してください。
・アップデートを行う際は通信が切断されないよう、電波が強く安定している状態で、移動せずに実施してください。
・アップデート中は、絶対に本体の電源をOFFにしないでください。故障の原因となる場合があります。
・通信を利用したソフトウエア更新を実施した場合のパケット通信料は有料となります。

WiMAX HOME 02 アップデート情報について

データ通信端末「WiMAX HOME 02」につきまして、以下の通り「オンラインアップデート」を公開しております。
アップデート内容および注意事項をご確認の上、アップデートを実施いただきますようお願い申し上げます。


1. アップデート内容について

●くろまる Wi-Fi 5GHz帯使用時の通信の安定化


2. 更新時間について

※(注記) お客様のご利用環境や回線の状況により異なります。


3. アップデート後のバージョン番号について

「1.3.0」


4. アップデート方法について

WiMAX HOME 02オンラインアップデート操作手順書はこちら


5.アップデート完了の確認方法

最新バージョンの確認方法は以下の通りです。
?クイック設定Webで確認できます。Webブラウザを起動しアドレス入力欄に「http://192.168.179.1/」を入力ください。
詳しくはアップデート操作手順書をご参照下さい。


6. アップデートに関するご注意

・アップデート中は、絶対に本体の電源をOFFにしないでください。故障の原因となる場合があります。
・通信を利用したソフトウエア更新を実施した場合のパケット通信料は有料となります。

WiMAX HOME 01 アップデート情報について

データ通信端末「WiMAX HOME 01」につきまして、以下の通り「オンラインアップデート」を公開しております。
アップデート内容および注意事項をご確認の上、アップデートを実施いただきますようお願い申し上げます。


1. アップデート内容について

●くろまる Wi-Fi通信の接続性の改善
※(注記)更新されるソフトウェアには、上記以外に、より快適にHOME01をご利用いただくための改善内容が含まれております。


2. 更新時間について

※(注記) お客様のご利用環境や回線の状況により異なります。


3. アップデート後のバージョン番号について

「1.8.0」


4. アップデート方法について

操作手順については、以下の手順書をご参照ください。
WiMAX HOME 01 オンラインアップデート操作手順書はこちら


5.アップデート完了の確認方法

最新バージョンの確認方法は以下の通りです。
?クイック設定Webで確認できます。Webブラウザを起動しアドレス入力欄に「http://192.168.179.1/」を入力ください。


6. アップデートに関するご注意

・アップデート中は、絶対に本体の電源をOFFにしないでください。故障の原因となる場合があります。
・通信を利用したソフトウエア更新を実施した場合のパケット通信料は有料となります。

Wi-Fi WALKER WiMAX2+ NAD11 アップデート情報について

データ通信端末「Wi-Fi WALKER WiMAX 2+ NAD11」につきまして、以下の通り「オンラインアップデート」を公開しております。
アップデート内容および注意事項をご確認の上、アップデートを実施いただきますようお願い申し上げます。


1. アップデート内容について

●くろまる WiMAX 2+の接続性の改善


2. 更新時間について

※(注記) お客様のご利用環境や回線の状況により異なります。


3. アップデート後のバージョン番号について

「2.3.0」


4. アップデート方法について

操作手順については、以下の手順書をご参照ください。
Wi-Fi WALKER WiMAX 2+ NAD11オンラインアップデート操作手順書はこちら


5.アップデート完了の確認方法

最新バージョンの確認方法は以下の通りです。
?クイック設定Webで確認できます。Webブラウザを起動しアドレス入力欄に「http://192.168.179.1/」を入力ください。
詳しくはアップデート操作手順書をご参照下さい。


6. アップデートに関するご注意

・アップデートは本体の電池残量が十分な状態(フル充電)で実施してください。
・アップデートを行う際は通信が切断されないよう、電波が強く安定している状態で、移動せずに実施してください。
・アップデート中は、絶対に本体の電源をOFFにしないでください。故障の原因となる場合があります。
・通信を利用したソフトウエア更新を実施した場合のパケット通信料は有料となります。

令和2年7月3日からの大雨による災害への支援措置について

このたびの7月3日からの大雨により被災された皆さまに、心よりお見舞い申し上げます。

大雨により災害救助法が適用された地域のお客さまを対象に、以下の支援措置を実施します。

【支援措置】
1.ご利用料金の支払期限の延長について
請求書送付先住所が災害救助法適用地域内のお客さまが、YAMADA air mobile WiMAXのご利用料金を窓口でお支払いいただいている場合、2020年7月ご請求分(2020年6月ご利用分)請求書の支払期限を請求書に記載された日付から1ヵ月延期します。
※(注記)口座振替・クレジットカードによるお支払いをご指定のお客さまについては、自動的に口座引落しとなることから対象外とさせて頂きます。
支援措置をご希望のお客様はお手数をおかけ致しますが、下記サポートセンターへご連絡お願い致します。

【災害救助法適用地域】 ※(注記)2020年7月10日時点
<熊本県>
八代市、人吉市、水俣市、上天草市、天草市、葦北郡芦北町、葦北郡津奈木町、球磨郡錦町、球磨郡多良木町、球磨郡湯前町、球磨郡水上村、球磨郡相良村、球磨郡五木村、球磨郡山江村、球磨郡球磨村、球磨郡あさぎり町
<鹿児島県>
阿久根市、出水市、伊佐市、出水郡長島町、鹿屋市、曽於市、志布志市
<福岡県>
大牟田市、八女市、みやま市、久留米市
<長野県>
松本市、飯田市、伊那市、安曇野市、上伊那郡宮田村、下伊那郡阿南町、下伊那郡阿智村、下伊那郡下條村、下伊那郡売木村、木曽郡上松町、木曽郡南木曽町、木曽郡王滝村、木曽郡大桑村、木曽郡木曽町
<大分県>
日田市、由布市、玖珠郡九重町、玖珠郡玖珠町
<岐阜県>
高山市、中津川市、恵那市、飛?市、郡上市、下呂市

なお、今後、災害救助法適用地域が追加された場合、同様の措置を拡大します。

一日も早い復旧を、心よりお祈り申し上げます。


【本件に関するお問い合せ先】
YAMADA air mobile WiMAXお客様サポートセンター
一般電話・携帯電話から:0120-810-666(通話料無料)
受付時間: 10:00〜19:00