おねだん

○しろまる「JQ CARDエクスプレス」、「J-WESTカード(エクスプレス)」、「JR東海エクスプレス・カード」、「ビューエクスプレス特約」及び「プラスEX」会員限定のサービスで、「エクスプレス予約」を通じてご予約いただけます。駅の窓口等では発売しません。
○しろまるスマートフォン・パソコン等で予約してから改札入場前又は受取前かつ列車発車時刻(時刻表に表示された時刻の発車時刻。)前(変更前の列車発車時刻の直前かつ変更後の列車発車時刻の4分前。)で、乗車日が当初購入時の乗車日から3箇月以内の間であれば、何度でも変更が可能です。
○しろまる乗車日1年前(前年同日)の5:30から乗車日当日の時刻表に表示された所定発車時刻4分前まで発売します。
○しろまる1年前予約については、乗車日1年前(前年同日)の5:30から乗車日1箇月(前月同日)の7:30まで発売します。ただし、7:30〜9:59までの間は、システム上で列車、座席確定の処理を行うため予約操作いただけません。
○しろまる「車いす対応座席」(移乗席あり・なし、付添席)、「特大荷物コーナー(デッキ)付き」座席、「S Workシート」及び「S WorkPシート」は、1箇月前(10:00)より発売を開始します。「S WorkPシート」をご利用の場合は追加額が必要です。
※(注記)乗車日1年前より予約できる座席数には限りがあります。
※(注記)乗車日1年前〜1ヵ月より前の発売では、ご乗車日の1ヵ月前の8:00以降に列車番号、発車時刻、座席番号を確定して、ご登録のメールアドレス宛にお知らせします。なお、満席などの理由でお席をお取りできない場合があります。
※(注記)乗車日1ヵ月前以降に予約をする場合で、23:30〜5:30の間に予約をした場合はシートマップをご利用いただけません。5:30以降に座席を確定して、ご登録のメールアドレス宛にお知らせします。
※(注記)予約受付は24時間(システムメンテナンス時は除きます。)です。
○しろまる設定区間を運転する東海道・山陽・九州新幹線の普通車自由席、普通車指定席またはグリーン車指定席が確保できた場合に発売します。
○しろまる小児用を発売します。
○しろまる大人用と小児用をあわせて6名まで同時に予約できます。なお、複数人利用時は乗車日・乗車区間・列車・設備が同一の場合に限ります。
○しろまる片道単位で発売します。
○しろまる各種割引証による割引等、他の割引との重複適用の取扱いはしません。
○しろまる発駅〜着駅は新幹線経由に限ります。在来線への乗車はできません。
○しろまる普通車指定席用およびグリーン車用については、「のぞみ」号等(「のぞみ」「みずほ」)をご利用の場合と「ひかり」号等(「ひかり」「さくら」「こだま」「つばめ」)をご利用の場合で価格が異なります。また、最繁忙期・繁忙期・通常期・閑散期で価格が異なります。普通車自由席用については通年同額です。
○しろまる会員さまご本人がお一人で利用する場合はEX-ICカード等または交通系ICカードで、複数人で利用される場合も全員の乗車用のICカードを指定している場合はチケットレスでご乗車いただけます。乗車前にきっぷを受け取ってご乗車いただくことも可能です。

【IC乗車される場合】
○しろまる乗車駅において、EX-ICカード等または交通系ICカードを自動改札機にタッチして、ご利用いただきます。タッチせずに乗車された場合は、所定(無割引)の運賃・料金をいただき、当該予約については、お客さま自身で変更・払いもどししていただきます(指定列車の所定発車時刻後は変更・払いもどしできませんので、ご注意ください。)。
○しろまる予約した乗車駅から降車駅に向かって使用する場合に限り有効です。

【IC乗車以外の場合】
○しろまる予約したきっぷをお受取りの上、ご利用いただきます。きっぷをお受取りにならずにご乗車された場合、別途、所定(無割引)の運賃・料金をいただき、当該予約についてはお客さま自身で変更・払いもどしていただきます(指定列車の所定発車時刻を過ぎると変更・払いもどしできませんのでご注意ください。)。
○しろまる券片に表示された方向にしたがって使用される場合に限り有効です。

【共通】
○しろまる途中下車はできません。途中駅で下車された場合は、前途無効となります。
○しろまる新幹線乗車駅まで(降車駅から)在来線をご利用の場合は、別に在来線の運賃が必要です。
○しろまる特定都区市内制度の適用はありません。
○しろまるパソコン、スマートフォン等の操作により予約した列車・設備をご利用いただけます。
○しろまる他の乗車券や特急券と組み合わせてご利用いただくことはできません。
○しろまる品川発または着となる「EX予約サービス」については、発売額が東京発または着と同額となる場合に限って、旅客営業取扱基準規程166条の2の規定を準用し、東京発または着の「EX予約サービス」とみなして取り扱うことができます。
○しろまる有効期間は、指定列車の出発日当日に限ります。普通車自由席用の有効期間は、乗車日当日に限ります。

【自動改札入場前またはきっぷ受取前】
○しろまる指定列車の所定発車時刻前であれば、会員さま自らがパソコン、スマートフォン等の操作を行うことにより、初回購入時の乗車日から3箇月以内かつ操作日から1箇月以内に出発する列車に回数に制限なく変更できます(変更前後の区間に制限はありません。)。
(例)7月1日に7月15日乗車分の予約をされた場合、10月14日の列車までは何度でも変更可能です。ただし、7月15日に変更される場合、予約できるのは1箇月先の7月15日の列車までとなります。1箇月より先の予約へ変更できません。
※(注記)予約・変更操作は予約する列車(乗継利用の場合は最初に指定席を利用する列車)出発時刻の4分前まで可能です。
※(注記)乗車日が1箇月以上先の予約を変更する場合は、操作日から最大で1年先の乗車日まで変更可能です。
※(注記)遅延発売時は予測発車時刻の5分前までの列車へ変更可能です。
※(注記)無手数料払戻モード設定時は実際に発車する前の列車へ変更可能です。ただし東海道・山陽区間を発駅とする予約に限ります。九州区間を発駅とする場合は予約列車の所定発車時刻以降も出発日当日は無手数料での変更が可能です。
○しろまるエクスプレス予約で発売する他の商品(変更後の発売条件に合致している場合に限る)への変更も可能です。ただし、往復割引商品への変更はできません。
○しろまるご予約の人数を減らす場合は手数料(1名様につき320円)が必要です。いずれの場合においても、利用設備の変更(普通車指定席用・グリーン車用・普通車自由席用)が可能です。

【きっぷ受取後】
○しろまるきっぷ受取り後においては、変更先列車が原券と同一日、同一区間、同一設備、同一列車種別の場合、JR九州、JR東海又はJR西日本の主な駅の窓口で1回に限り変更の取扱いを行います。
※(注記)「のぞみ」号等と「ひかり」号等の相互間の変更は、発売額が異なるため、乗車変更の取扱いはできません。
(注)「のぞみ」と「みずほ」相互、それ以外の列車種別相互は、それぞれ同一列車種別として扱います。但し、九州新幹線区間内発着の「みずほ」については「さくら」、「つばめ」と同一列車種別として扱います。
※(注記)「S WorkPシート」と「S WorkPシート」以外の普通車指定席の相互間の変更は発売額が異なるため、乗車変更の取扱いはできません。

【乗車後の乗越しについて】
○しろまる乗越し区間の所定(無割引)の運賃・料金をお支払いいただきます。

【自動改札入場前・受取前】
○しろまる指定列車の所定発車時刻前まで(自由席のみのご予約は乗車日当日まで)に限り、会員さま自らのパソコン、スマートフォン等の操作により、払いもどしできます。
○しろまる指定列車の所定発車時刻以降(自由席のみのご予約は乗車日当日を過ぎて)の払いもどしは取扱いいたしません。
○しろまるきっぷを受け取らないままに、当該サービスをご利用にならなかった場合は、指定列車の所定発車時刻以降に払いもどしの申し出があったものとして手数料や特定額を収受し翌日に自動で払いもどしの処理を行います。

【受取後】
○しろまるきっぷ受取後の払いもどしは、未使用で有効期間内に限り、JR九州、JR東海又はJR西日本の主な駅の窓口で取り扱います。

【手数料】
○しろまる指定列車の出発時刻までと指定列車の所定発車時刻以降では手数料が異なります。
<指定列車の出発時刻前>
発売額より次に定める1枚あたりの手数料を差し引いた額です。
〔手数料〕320円
<指定列車の出発時刻以降>(自由席のみのご予約は有効期間内)
発売額より次に定める1枚あたりの手数料のうち該当するものを差し引いた額です。
〔手数料〕普通車指定席用:特定額(特急料金相当額)
グリーン車用:特定額(特急料金相当額)及びグリーン特定額(グリーン料金相当額)の合計額
普通車自由席用:320円

さらに詳しい情報はEX予約・スマートEXのホームページをご確認ください。
スマートEX https://smart-ex.jp/top.php
EX予約 https://expy.jp/top.php

• JQ CARD
• eレールポイント
• JR九州インターネット列車予約