近日,柳州市税务部门以第四届"全国个体工商户服务月"为契机,紧紧围绕"高效办成一件事"工作要求,从优化服务流程、落实税惠政策、精准对接需求三个维度同步发力,为个体工商户发展注入新动能。

  "专区服务"助力新办主体"轻装启航"

  新办个体工商户在开业初期,往往面临不知如何办税、不懂政策优惠、不会系统操作等"起步难题"。为帮助新办纳税人顺利迈好经营第一步,柳州市柳江区税务局在办税服务厅精心打造"新办纳税人服务专区",推出"套餐式、全流程、手把手"的一站式服务。

  "原以为办税要来回跑好几趟税务局,没想到今天来这儿,不到半小时就完成了税务登记、发票申领,还学会了电子税务局的基本操作。"刚办完业务的柳州市柳江区某优选超市店主周女士说道。在专区内,税务人员为每位到厅新办纳税人提供"政策礼包+操作指南+专属辅导"的组合服务,针对纳税人提出的疑问现场答疑解惑,确保纳税人"带着问题来,揣着答案走"。

  据悉,自"新办纳税人服务专区"设立以来,已累计服务新办个体工商户100余户,发放政策宣传资料200余份,帮助新办纳税人解决税务信息确认、数字发票提额、定期定额申请等问题50余个,切实降低了新办个体工商户的办税成本,让创业者起步更稳、信心更足。

  "专业辅导"推动政策红利"精准滴灌"

  为了让政策红利精准滴灌到市场末梢,切实惠及每一位经营主体,柳州市柳江区税务局组建专业辅导团队,深入辖区内的农贸市场、小吃街、副食店等食品经营场所,进行"点对点"政策宣讲和"手把手"操作辅导,重点围绕小规模纳税人增值税减免、"六税两费"减半征收等与个体工商户息息相关的政策进行解读,确保纳税人懂政策、会操作、快享受。

  "我们个体户经营规模较小,对税收政策也不太熟悉,多亏税务部门主动上门讲政策、讲流程,还为我们定制了‘政策清单’。"柳州市柳江区某食品店老板廖先生拿着税务人员送上的优惠手册说到,"这份‘政策清单’把我们能享受的税费优惠列得清清楚楚,算下来今年我们能享受到税费减免近3万元,这笔钱刚好能用来升级店里的冷藏设备,再丰富些商品种类,能吸引更多顾客。"

  考虑到部分个体工商户存在"经营忙,没时间参加线下辅导""年龄较大,对线上操作不熟悉"等困难,柳州市柳江区税务局还推出"线上辅导直通车"服务,通过税企微信群、征纳互动平台精准推送政策解读短视频、图文操作指南,若经营者遇到操作上的困难,还能通过远程协助服务,获得"屏对屏"的实时指导,实现"辅导不见面、服务不断线"。

  "专班护航"赋能特色产业"茁壮发展"

  聚焦涉农行业在采收旺季的办税需求,柳州市柳江区税务局及时组建"助农办税小分队",将办税服务延伸到田间地头,手把手辅导农户开具数电发票,减少纳税人跑腿成本。"农忙的时候,我们根本没时间去办税服务厅开票,客户催得紧,我们也着急。现在税务干部直接上门教我们开发票,在手机上点一点就能搞定,方便多了。"柳州市柳江区某莲藕经营部负责人覃先生说。

  此外,"助农办税小分队"还为当地农户量身定制《农产品经营税收优惠指南》,用"大白话"为农户讲解自产农产品免征增值税、从事农、林、牧、渔业项目所得免征企业所得税等惠民利农政策,帮助涉农个体户准确理解政策要点,规范财务操作,确保应享尽享。今年以来,"助农办税小分队"已累计为涉农个体户提供上门服务20余次,协助开票200余份,解决涉税难题10余个,有效解决了农户"开票远、开票难"的后顾之忧,为当地特色产业持续健康发展保驾护航。

  服务个体工商户,就是服务民生、服务发展。下一步,柳州市税务部门将持续以个体工商户发展需求为导向,不断优化服务举措、创新服务模式,为个体工商户提供更精准、更便捷、更暖心的税务服务,切实激发经营主体活力,为柳州经济高质量发展注入更多"税动力"。(黄藓茜)