テクニカルサポート

同意事項(必ずお読みください)

弊社ではお電話によるサポートはご提供しておりません。あらかじめご了承願います。

• 通常、お問い合わせ頂いてから2〜5営業日内を目安にご回答させて頂いております。内容によっては1週間前後お時間をいただくことがございます。
  諸事情によりご回答が遅延する場合がありますがあらかじめご了承ください。
  2週間以上経ってもご回答が無い場合、サーバー等で何らかのトラブルが起きた可能性も考えられますので、その際にはお手数ですが再度お問い合わせ頂けますようお願い致します。
  現在、 次のメールサービスをご利用のお客様に弊社からの返信が届かないケースが複数報告されております。 該当のサービスをご利用のお客様はお手数ではございますが、迷惑メールフィルタの設定にてsynthax.jpからのメールを受信できることをご確認いただくか、別のメールサービスからのお問い合わせ送信をご検討いただけますと幸いです。
  該当メールサービス: Yahoo!メール(@yahoo.co.jp)、Microsoft提供メールサービス(@live.com, @live.jp, @msn.com, @hotmail.com, @hotmail.co.jp, @outlook.com etc.)
• お問い合わせ前にFAQをご覧ください。
• 必ずサポートポリシーをお読みください。
• お問い合わせの際には必ず症状やPCの環境を詳しくお書きください。

以下に該当する場合、サポート対象外のためご質問にお答えできませんので、予めご了承ください。

• ユーザー登録の完了していないお客様(ユーザー登録はこちら)
• 中古でご購入いただいた商品
• 個人輸入・並行輸入でご購入された商品(弊社の保証書が同梱されていない商品)
• 他社製品の使用方法
• 製品を改造・改変したりして本来の仕様と異なる状態で使用されている場合
• 販売完了製品については、操作・設定方法に関するサポートのご提供も合わせて終了させて頂いております。 なお、製品に不具合が生じている場合等については、ご回答可能な範囲でのご対応となります。
• 悪意的な内容や嫌がらせ、脅迫的な文面を含む物に関してはご回答を保留させて頂きます。