你好,欢迎来到技术支持介绍。我是高级技术研究员David Rosen,我将为你们做介绍。在开始之前,我要要求你们关掉所有移动电话,智能手机,智能眼镜,智能手表和智能领带。我知道这不好,不过你想要得到好评就要保持全神贯注。
明白?很好。
基金会的技术支持部门可能是你所希望的众多职业生涯中最好的那一个了。与其坐在某个巨大无名组织的小办公室里,你将会坐在一个对抗类似于大脚怪的邪恶生物的巨大无名组织的小办公室里。
请坐下,这会变好的。我保证。
你将要面对的科技要比你曾经看过的一切都要高出好几个光年。你将定期操作那些你以为只是理论上存在的电脑。你操作的设备可以把Cray变成像Trash-Eighty一样。
另一方面,你将要在工作中面对你认为不可能出现的BUG和错误。认为安装服务器是个苦差事?试试在一间有明火的房间里安装一台服务器。或一台需要一个被意外删除的文件来启动的电脑?试着在装着你的某个同事的文件里找找。
嗯,真的。
现在你要做的大部分工作是后勤,接电话和类似的事情。大部分时间你接到的电话都是和基金会日常电脑问题有关的。现在,你们中很多人一定认为"哦那听上去不难"。让我这样说,基金会的日常就像......普通世界中的糟糕科幻小说一样。你将为你能想象到的最怪异的问题提供帮助,对付电子艾滋(E-AIDS)或者一只由笔记本电脑变成的鹦鹉。你的笔记将记录大部分你接通的通话。当你不能在电话上解决问题时,派出一名工程师。
好的,工程师。你将在一线进行支持工作。在火花乱窜的时候你就是那个介入并把手弄黑的那个。高级工程师会在那里帮你,不过很多时候你只能靠自己。我知道试着修理一台试着杀掉你的路由器很可怕,不过你得习惯这个。
现在,还有一些人从不吸取教训。有些人不断地骚扰技术支持(Some people who repeatedly abuse the privilege that is Tech Support)。若你接到的问题是像"电脑意外飞出窗外"或"把我把它掉进了447的水槽中"之类的,那你就把他们加入"Rosen的快乐永远被禁人员列表。"这些人是你不需要帮助的,你该鼓起勇气阻止他们用一切手段呼叫你。列表上的人包括Rights博士,Crow教授,Convit特工,和我的‘助手’Taylor博士。如果他们亲自造访了本部门......你会在桌子下面找到Nerf gun。明智的使用它们。
好的!问题!嗯......你,有粉刺的那个。特权是什么?好的,你在接电话时不用穿制服。本部门的人和基金会其他那些欺骗严肃科学的混球分得很开(People in the department are really kind of separate from what the super duper serious science that the rest of the Foundation does),所以我们基本只做我们自己的事。我们有自己的休息室,配有碳酸饮料和小吃,而且......我想工资对你们来说也很不错。
你,衬衫上有芥末污点的那个。你有没有访问技术问题页面?当然你没有。那只限于我和3级人员才能访问。基本上那是当你们无法帮助他们时真正的科学家会去的地方。
好的,我想这是我要说的一切了。你们将在下个星期全部被被分配到小办公室或者更差的地方,所以直到那时为止试着别打破任何规则或死掉。哦对,额......祝你们愉快。