游客在扬州市政府食堂排队点餐。扬州市委宣传部供图
"这里地方宽敞,服务也好,很有人情味。"今年国庆中秋假期,上海游客夏先生来到扬州市政府停车、就餐,对当地提供的热情服务赞不绝口。
为缓解游客节假日停车难和吃饭难问题,2019年,扬州市委、市政府决定,法定节假日期间敞开政府大门,提供停车和就餐服务。清明节、劳动节和国庆节期间,免费开放市政府东大院、西大院、市政协等单位内部停车场,开放市政府西大院等单位内部食堂,提供淮扬特色简餐。
据了解,扬州已坚持7年敞开政府大院开放食堂,截至今年10月8日,该市政府食堂已累计接待游客近3万人次,政府机关停车场免费停放游客车辆约1.3万辆次。仅今年国庆中秋期间,市政府食堂接待游客就达4411人次。
"开放不是目的,服务游客才是关键。"扬州市机关生活服务中心主任吴强介绍,食堂开放首先是菜品过硬,每次开放均集结机关生活服务中心优秀团队,推敲制定最优菜单,有自选套餐也有风味小吃,菜单不仅考虑大众口味、时令特色,还推出小份菜。"今年国庆中秋假期,我们食堂还根据游客反馈,首次推出动态菜单服务,准备了两套菜单。"
在人员配备上,食堂每逢开放日均抽调机关精兵强将参与服务,从每日10多人增加到现在的25人,去年起还抽调"小橙子"志愿服务队协助。为让游客吃上可口淮扬菜,食堂每年均组织服务保障人员礼仪培训,人员几乎每天工作十多个小时。前不久建成的食品安全快检室,也在此次开放中首次投入使用,确保游客吃得放心。
"七年来,市政府食堂不断在服务保障上‘升级加码’。"吴强表示,"希望通过市政府食堂开放,释放更多城市为民服务的善意与温度,将其打造成为扬州旅游的一张亮丽名片,吸引更多的游客,推动扬州旅游名城建设。"(王丹丹 程宝军)
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