为进一步提升供暖精准化服务质量,推动供暖服务工作落实落细,10月11日,热力保障中心联合物业中心深入家属区社区开展"宣讲+服务+调研"三位一体的供暖宣传活动。
活动现场,红色横幅与供暖科普展架格外醒目,咨询台前人头攒动,"党员服务岗"将供热政策解读、用热常识、设备维护指导直接解答至用户,把专业服务延伸至用户身边,为保障用户温暖过冬筑牢前置防线。通过发放用户调查表,听取、收集群众在用热方面遇到的问题和意见建议,并向居民发放宣传手册,帮助居民明明白白用热。
此次"零距离"服务活动,不仅普及了科学用热知识,更搭建起与用户之间的沟通桥梁。今后,中心将始终坚守服务初心,以用户需求为导向,切实解决用户供暖相关难题,让暖心服务真正走进千家万户。(郭瑞)