今年以来,金昌市全力推进2025年首批"高效办成一件事"重点事项,以一系列扎实有效的举措推动政务服务提质增效,为企业和群众带来更高效、更便捷的办事体验。
自2025年首批"高效办成一件事"重点事项清单印发后,金昌市迅速行动,强化统筹协调,秉持"一事一专班、一事一方案"原则,全面梳理事项要素整合、数据共享对接及基层服务体系等方面存在的问题,对涉及的单事项梳理、实施方案编制、配套措施运用等逐项审核,加速推进"高效办成一件事"一体化落实。
今年4月,在金昌市政府办公室牵头下,市政务服务中心和市大数据中心积极配合,督促10个"一件事"牵头部门顺利完成"个体工商户转型为企业""个人创业""新车上牌"等10项细化方案的联合印发工作,确保工作协同推进、形成合力。这些方案聚焦企业和群众办事的"关键小事"与"高频事项",通过跨部门协同、跨系统对接、跨层级联动,成功实现多个事项集成化办理。
为全方位保障"高效办成一件事"顺利推进,金昌市强化配套服务支撑。一方面,将"一把手走流程"活动升级为"一把手坐窗口、现场办公、解难题、求实效"活动,多渠道提前发布坐窗公告,组织市、县(区)16家部门开展现场办公,成功解决企业和群众急难愁盼问题及诉求49个。另一方面,加强窗口人员培训,各牵头部门组织综窗工作人员和12345热线话务员开展"高效办成一件事"专题培训7场次,有效提升办理质效。同时,持续推行帮办代办服务,通过绿色通道提供延时办、错峰办、预约办等多样化服务,累计为经营主体帮办代办1.1万件次,提供上门服务19次,错峰延时服务204小时。此外,完善监督反馈机制,依托窗口评价、二维码评价、"吐槽找茬办"、"办不成事"反映窗口及政民互动平台等多元渠道,实现161件企业群众诉求"接诉即办"。
下一步,金昌市将以"高效办成一件事"为突破口,通过专班推进、数据共享、流程优化等举措,深化跨部门协同机制,强化数字技术支撑,持续提升办事效率,推动政务服务改革向更深层次迈进、向更高水平提升,为优化营商环境注入强劲动力,让更多企业和群众切实享受改革红利。(田红娟 陈霞丽)
来源:金昌市委宣传部
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