bookend support ブックエンドサポートページ

bookend Desktopをインストールしたのに、環境チェックでbookend Desktop×ばつとなる。winmac

<Windowsをご利用の場合>

アドオンが有効になっていない可能性があります。
以下の手順で、アドオンを有効に設定して下さい。

(Internet Explorerの設定方法)

1. bookend セットアップページにアクセスします。
2. Internet Explorerのメニューより ツール > アドオンの管理 を選択すると、下図の様なウィンドウが表示されます。
[画像:addon.jpg]

3. 左側の「表示」のリストより、「すべてのアドオン」を選択します。
4. アドオンのリストより「iDOC K.K.」の欄に「Bookend Plugin Object」が存在する事を確認。
   「状態」の欄が「有効」である事を確認します。
5. 「状態」の欄が「無効」となっている場合、「Bookend Plugin Object」を選択し右下の「有効にする」ボタン押下で、有効に設定します。

*以下の場合にも、bookend Pluginが認識されません。

1. Internet Explorerを管理者として実行している。
   以下の手順で設定を確認します。
   1. スタート > 全てのプログラム よりInternetExplorerを右クリックします。
   2. メニューより「プロパティ」を選択すると「Internet Explorer ブラウザの起動のプロパティ」が表示されます。
   3. 「ショートカット」タブを選択します。
   4. 「詳細設定」ボタン押下で、詳細プロパティが表示されます。
   5. 「管理者として実行」にチェックが付いている場合、Internet Explorerは管理者として実行されます。
2. 「Internet Explorer(アドオンなし)」版を使用している。
   「Internet Explorer(アドオンなし)」版ではご利用頂けません。
   「Internet Explorer(アドオンあり)」版(通常のIE)をご利用下さい。


3. Internet ExplorerでActiveXの実行が許可されていない。
   以下の手順で設定を修正します。
   1. IEのメニューからツール > インターネットオプション を選択
   2. セキュリティタブの「すべてのゾーンを規定のレベルにリセットする」ボタンを押す

上記全てを試しても問題が解決しない場合
以下の手順でIEのリセットをお試しください。

1. IEのメニューから「ツール」>「インターネットオプション」を選択してダイアログを開きます。
2. 「詳細設定」タブを選択し、「リセット」ボタンを押します。
   ダイアログが表示されますので、もう一度「リセット」ボタンを押します。
   *個人設定を削除する必要はありません。
3. IEを再起動します。
4. IEの再起動後、Bookend Pluginが実行されるWebページ上では以下のようなメッセージがページ最下部に表示されますので、「すべてのサイトに対して許可」を選択してください。
   「このWebページは'iDOC K.K.'からのアドオン'Bookend'を実行しようとしています。」

(Firefoxの設定方法)

1. Firefox右上のメニューより 「アドオン」を選択します。
   firefox-1.jpg
2. 画面左に表示されているメニューより「プラグイン」を選択し、一覧の「Bookend Plugin」の欄で「常に有効化する」を選択します。
   firefox-2.jpg

*以下の場合にも、bookend Pluginが認識されません。

1. ServicePackを適用していないWindows Vistaで、ユーザーアカウント制御を無効に設定している。
   ServicePackを適用するか、以下の手順でユーザーアカウント制御の確認を行って下さい。
   1. コントロールパネルより「ユーザーアカウント」を選択します。
   2. 「ユーザーアカウント制御の有効化または無効化」を選択します。
   3. 「ユーザーアカウント制御(UAC)を使ってコンピュータの保護に役立たせる」にチェックが付いていない場合、ユーザーアカウント制御が無効に設定されています。

<Macをご利用の場合>


(Safariをご利用の場合)


1. 以下をご参照頂き、bookendブラウザプラグインの実行を許可してください。
   Safariで閲覧できない
   
   
2. bookend Desktopを起動するまでbookend Desktopが認識されない場合があります。
   bookend Desktopを起動して下さい。


3. ブラウザを再起動するまでbookend Desktopが認識されない場合があります。
   ブラウザを再起動して下さい。


4. Mac OS X 10.7 及び Safari 5.1 以上を使用している場合、
   Mac版 bookend Desktop Ver.0.80.17 未満では動作しません。
   こちら から最新のbookend Desktop をインストールして下さい。


(GoogleChrome 42以上をご利用の場合)
1. bookend Desktop 0.88 以上が必要です。ご利用のbookend Desktopが古い場合は以下よりダウンロードしてインストールして下さい。
   bookend Desktop
   
   
2. また、Chromeの拡張機能が必要です。以下よりインストールしてください。
   chrome_extension_download_button.png
   
3. bookend Desktop 1.4.3以下ではAdobe Readerがインストールされていない場合、bookend Desktopが検出されない問題があります。Adobe Readerがインストールされているか確認してください。
※(注記)初めてインストールした場合は拡張機能が正常に認識されない場合があります。インストール後も状況が変わらない場合は、一度Chromeを再起動してください。