平成20年4月2日
東京電力株式会社
茨 城 支 店
このたび、茨城支店竜ヶ崎支社水海道営業センターサービスエリア内において、
電気をご使用されているお客さまの個人情報が含まれているマイクロフィルムを紛
失したことが判明いたしました。
お客さまの大切な情報を紛失するという事態となり、お客さまにご迷惑、ご心配
をおかけすることになりましたことを深くお詫び申しあげます。
紛失したマイクロフィルムは、平成13年8月分の4,965件(茨城県坂東市矢作、
小山、中里など)のお客さまに関するご契約情報(お客さま名・住所・電話番号・
口座番号・ご使用量・ご請求金額など)が記載されておりました。
なお、本フィルムは、ご契約情報を小さなフィルムに微細文字で記載したもので、
専用の機器を用いなければ、判読が困難な仕様となっております。
本フィルムは、個人情報の厳正管理のため、保管数量等を定期的に点検しており
ましたが、平成20年3月26日の定期点検の際に、マイクロフィルムの一部を紛失し
ていることに気づき、ただちに事務所内を捜索しましたが発見には至らなかったこ
とから、本日、常総警察署へ連絡いたしました。
マイクロフィルムは、お客さまから過去のご使用量やご請求金額に関するお問い
合せをいただいた際などに使用しているもので、当該フィルムを外部に持ち出した
形跡もないことから、社内で誤って廃棄処分した可能性が高いものと考えておりま
す。
これまでに、本件に関するお客さま情報が不正に利用されたとの連絡やお問い合
せはありませんが、今回の件を厳粛に受け止め、今後このような事態に至らぬよう、
さらなる厳重・適正管理を徹底してまいります。
なお、本件に関するお客さまのお問い合せ窓口は、以下のとおりです。
以 上
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