平成19年1月12日
東京電力株式会社
当社は、株式会社ファミリーマート(本社:東京都豊島区東池袋)に電気料金の
収納業務を委託しておりますが、昨日、同社よりお客さまの個人情報(お名前・電
気料金・お客さま番号)が含まれた当社の電気料金等払込取扱票が紛失にあった旨
の連絡を受けました。
同社によりますと、平成19年1月5日にファミリーマート境山神店[さかいさん
じんてん](茨城県猿島郡境町[さしまぐんさかいまち])にて、当社の電気料金等
払込取扱票12枚(11名様分)を含む139枚の公共料金等の収納票を紛失したとのこ
とです。なお、お支払いいただきました電気料金につきましては、当社にて、すべ
ての入金を確認しております。
同社では、1月6日に地元警察署に届けを提出し、捜索を行っておりますが、未
だ発見には至っていないと聞いております。
結果として、お客さまの大切な情報を紛失するという事態となり、お客さまに多
大なご迷惑、ご心配をおかけすることになりましたことを深くお詫び申しあげます。
当社は対象のお客さまに対しまして個別にご連絡をさしあげるとともに、同社に
対して、お客さま情報のさらなる厳重管理をお願いしております。
以 上
<参考>株式会社ファミリーマートの発表
・料金収納払込票(本部控)紛失に関するお詫びとご報告
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