携帯電話機を一時的に停める方法を教えてください。また、停止後の再開方法も教えてください。

目的によってお手続き方法が異なります。

2800人のかたの参考になっています。

表示価格は税込です。

• 一時中断(お子さまが持ち出した・高額利用されているなど)

  サービス内容

  一時中断は、お子さまが携帯電話機を持ち出した・高額利用されているなどの場合に回線を停止するお手続きです。

  手数料

  回線停止時と回線再開時に、それぞれ手数料が550円かかります。

  お手続き方法

  回線停止と回線再開は、チャットサポートでお手続きできます。
  ご契約者さまよりこちらにお問い合わせください。

  オペレーター対応可能時間:9:00 〜 20:00(年中無休)

  中断している間も、基本使用料や各種オプションサービスの月額料などは継続して発生します。

  中断手続きは、基本的に電源を切っている状態と変わらず手数料もかかるため、他人に使用される恐れがなければあまりおすすめできません。

• 緊急停止(盗難・紛失時)

  サービス内容

  緊急停止は、盗難・紛失によりご契約者さまの手元に携帯電話機がなく、第三者の不正使用の恐れがある場合に、回線を停止するお手続きです。

  手数料

  回線停止時も回線再開時も手数料はかかりません。

  お手続き方法

  • 回線停止のお手続きについて詳しくはこちらをご確認ください。
  • 回線再開のお手続きについて詳しくはこちらをご確認ください。

  回線停止に手数料はかかりませんが、回線をお止めしている間も、基本使用料・各種サービスの月額利用料などは発生したままです。見つからないようであれば機種変更などのご検討をお願いします。

• 電話番号・メールアドレスお預かりサービス(海外赴任・留学)

  サービス内容

  海外赴任や留学、その他の理由で一定期間ソフトバンク携帯電話機をご利用しないお客さまの利便性向上のために、電話番号・メールアドレスを最大5年間保管できるサービスです。

  保管内容

  • 携帯電話番号
  • S!メール(MMS)/Eメール(i)のメールアドレス

  保管期間

  最大5年間

  • ※(注記)
    保管期間経過後は、期間満了月の末日をもちまして解約となります。

  手数料

  月額利用料:429円(保管受付当月分より、毎月請求)

  対応機種

  • iPhone
  • iPad
  • スマートフォン:Android、Xシリーズ
  • タブレット
  • ケータイ(ガラケー)
  • キッズフォン、みまもりケータイ

  お手続き方法

  ソフトバンクショップでお申し込みできます。

※(注記)回答いただくと別ウィンドウが開きます