住所変更の手続き方法を教えてください。

My SoftBank、ソフトバンクショップにてお手続きできます。

8824人のかたの参考になっています。

法人契約のお客さまは、ビジネスコールセンターへのお問い合わせ、またはソフトバンクショップにてお手続きください。

My SoftBankからお手続きする場合は、スマートフォン、またはMy SoftBankアプリをご利用ください。

お手続き方法

  • My SoftBankアプリでのお手続き

    静止画で確認する

    「My SoftBankアプリ」をタップ

    • ※(注記)
      こちらのリンクからアクセスするとMy SoftBankアプリが起動し、「2」の項目がすぐに表示されます。

    「編集」をタップ

    • ※(注記)
      SoftBank IDのパスワードを求められた場合は、パスワードをご入力後、「本人確認をする」をタップしてください。
    「編集」をタップ

    「連絡先」を確認

    • ※(注記)
      「連絡先」に変更がある場合は、ご希望の連絡先電話番号をご入力ください。
    「連絡先」を確認

    新しい住所の「郵便番号」を入力後、「住所を検索」をタップ

    「住所を検索」をタップ

    新しい住所の「町域」をタップ

    「町域」をタップ

    「番地・号」/「建物名・部屋番号(任意)」を入力

    「番地・号」/「建物名・部屋番号(任意)」を入力

    右上にある「完了」をタップ

    「完了」をタップ

    「同時に変更する」または「ご契約者の情報のみ変更する」をタップすると手続き完了

    • 「同時に変更する」:請求書の送付先住所も同時に変更できます。
    • 「ご契約者の情報のみ変更する」:ご契約者さまの情報のみ変更できます。
    「同時に変更する」または「ご契約者の情報のみ変更する」

    動画で確認する

    • ※(注記)
      低容量プランのかたはWi-Fi接続でのご視聴をおすすめします。

    My SoftBankでお手続きできない場合は、ご契約者さまよりチャットサポート、またはソフトバンクショップへお問い合わせください。

    チャット受付時間(オペレーター対応):9:00 〜 20:00(年中無休)

  • My SoftBankアプリでのお手続き(請求先住所のみ)

    「My SoftBankアプリ」をタップ

    • ※(注記)
      こちらのリンクからアクセスするとMy SoftBankアプリが起動し、「2」の項目がすぐに表示されます。

    「照会・設定」をタップ

    「照会・設定」をタップ

    「契約情報」をタップ

    「契約情報」をタップ

    「ご登録情報」の「支払い者さま」をタップ

    • ※(注記)
      SoftBank IDのパスワードを求められた場合は、パスワードをご入力後、「本人確認をする」をタップしてください。
    「ご登録情報」の「支払い者さま」をタップ

    画面右上の「編集」をタップ

    画面右上の「編集」をタップ

    「連絡先」を確認

    • ※(注記)
      「連絡先」に変更がある場合は、ご希望の連絡先電話番号をご入力ください。
    「連絡先」を確認

    新しい住所の「郵便番号」を入力後、「住所を検索」をタップ

    新しい住所の「郵便番号」を入力後、「住所を検索」をタップ

    新しい住所の「町域」をタップ

    新しい住所の「町域」をタップ

    「番地・号」/「建物名・部屋番号(任意)」を入力

    「番地・号」/「建物名・部屋番号(任意)」を入力

    右上にある「完了」をタップすると手続き完了

    右上にある「完了」をタップすると手続き完了

    My SoftBankでお手続きできない場合は、ご契約者さまよりチャットサポート、またはソフトバンクショップへお問い合わせください。

    チャット受付時間(オペレーター対応):9:00 〜 20:00(年中無休)

  • My SoftBank(ウェブ)でのお手続き

    ソフトバンク製品を単体購入した場合はこちら

    静止画で確認する

    My SoftBankへログイン

    • ※(注記)
      セキュリティ番号の入力が求められた場合は、携帯電話番号宛に届いた3桁の番号を入力してください。
    • ※(注記)
      ソフトバンク回線をご利用中のスマートフォンで、Wi-FiをOFFにしてご利用ください。
    • ※(注記)

    「変更先住所」から変更したい住所内容を選択

    • ※(注記)
      画像は「契約者住所と請求書送付先住所」を選択した場合を例としています。
    変更したい住所内容を選択

    新しい住所の「郵便番号」を入力後、「住所検索」をタップ

    「住所検索」をタップ

    新しい住所の「町域」を選択し、「番地・号」/「建物名・部屋番号」(必要に応じて)を入力後、「次へ」をタップ

    新しい住所を入力

    変更内容を確認の上、「変更する」をタップすると手続き完了

    変更内容をご確認

    動画で確認する

    • ※(注記)
      低容量プランのかたはWi-Fi接続でのご視聴をおすすめします。

    ソフトバンク製品を単体購入した場合

    専用サイトへアクセスし、「機種契約番号」と「パスワード」を入力の上、「ログインする」をタップ

    「機種契約番号」と「パスワード」を入力の上、「ログインする」をタップ

    「契約情報」をタップ

    「契約情報」をタップ

    連絡先の「請求書送付先住所」下の「変更する」をタップ

    • ※(注記)
      セキュリティ番号の入力が求められた場合は、ご登録のメールアドレス宛に届いた6桁の番号を入力してください。
    連絡先の「請求書送付先住所」下の「変更する」をタップ

    「変更先住所」から変更したい住所内容を選択

    • ※(注記)
      画像は「契約者住所と請求書送付先住所」を選択した場合を例としています。
    「変更先住所」から変更したい住所内容を選択

    新しい住所の「郵便番号」を入力後、「住所検索」をタップ

    新しい住所の「郵便番号」を入力後、「住所検索」をタップ

    新しい住所の「町域」を選択し、「番地・号」/「建物名・部屋番号」(必要に応じて)を入力後、「次へ」をタップ

    新しい住所の「町域」を選択し、「番地・号」/「建物名・部屋番号」(必要に応じて)を入力後、「次へ」をタップ

    変更内容を確認の上、「変更する」をタップすると手続き完了

    変更内容を確認の上、「変更する」をタップすると手続き完了

    My SoftBankでお手続きできない場合は、ご契約者さまよりチャットサポート、またはソフトバンクショップへお問い合わせください。

    チャット受付時間(オペレーター対応):9:00 〜 20:00(年中無休)

  • ソフトバンクショップでのお手続き

    運転免許証などの本人確認書類(その他の本人確認書類はこちら)をご用意の上、ご来店ください。

    • ※(注記)
      委任状をお持ち込みすることで代理人受付できます。
      委任状はこちらから印刷し、ご記入ください。ソフトバンクショップにも用意しています。

    ソフトバンクショップはこちらから検索ができます。

ご参考

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