■しかく
「ひかり電話」ご利用のお客様からのお問合せ、トラブル等に迅速に対応する「光サポートセンタ」を平成18年2月1日(水)より開設。
■しかく
開設当初は、神奈川県内の「ひかり電話」のお客様を対象として受付を行い、平成18年春を目途にNTT東日本全域へ拡大。
1.光サポートセンタ開設当初の業務内容
光サポートセンタでは、「ひかり電話」ご利用のお客様サービスの充実を図るため、以下のサポートを実施いたします。
(1)
故障受付
(2)
セットアップコンサルティング
(3)
「ひかり電話対応機器」に関するお問合せ
従来は「フレッツサポートセンタ」や「IP電話対応機器お取扱相談センタ」等に個別にご相談いただいておりました。
2.開設日時
平成18年2月1日(水) 9:00〜
3.受付電話番号
・
故障受付
: 0120-000-113
・
セットアップコンサルティング
: 0120-275-466
・
「ひかり電話対応機器」に関するお問合せ
: 0120-710-444
4.営業時間
年中無休・24時間体制で受付いたします。
(ひかり電話対応機器に関するお問合せのみ 9:00〜21:00)
5.今後の予定
・
平成18年4月を目途に、順次NTT東日本全域に対象エリアを拡大。
・
平成18年4月以降、順次受付けメニューを拡大。
6.センタ所在地
東京都江東区
