NTT東日本およびNTT西日本は、繁忙期や夜間等の不在時など、お客さまからの電話での注文を受付けできない時に、きめ細かな音声ガイダンスによる注文受付を可能とする自動音声情報提供機能を搭載可能なCTIシステム「
CTSTATION(シーティーステーション)」を、平成12年8月9日(水)から販売開始します。
1.主な特徴
本商品は、「ナンバー・ディスプレイ※(注記)」サービスと連携するCTI機能に加え、オプションとして「音声情報提供+メッセージ録音機能」および「通話録音機能」等を搭載することができます。
また、INSネット64 1回線、パソコン1台から利用が可能なため、特に中小事業所やSOHO、個人商店向けの業務支援ツールとしてご利用いただけます。
(1) CTI機能(標準装備)
営業時間中はかかってきた電話のお客様データをパソコンの画面で確認しながら適切に応対できます。
(2) 音声情報提供+メッセージ録音機能(オプション)
繁忙期や夜間等の不在時には、「音声情報案内」による音声ガイダンスにより、お客様や取引先からの注文等に対して自動的に応対できます。
(3) 通話録音機能(オプション)
お客様との会話等をパソコン上で録音・再生可能な声の伝言板として利用できます。
※(注記) 「ナンバー・ディスプレイ」をご利用いただくには、別途NTT東日本/NTT西日本との契約が必要です。
販売開始日
平成12年8月9日(水)
販売予定数
300台/年(NTT東日本) 300台/年(NTT西日本)
販 売 価 格
オプション機能
(1)
「音声メッセージ受付システム(音声情報提供+メッセージ録音機能)」
300,000円
(2)
「通話録音システム(通話録音機能)」
50,000円
(3)
「メディアライブラリ」(オプション使用時に必須なミドルウェアソフト)
20,000円
販 売 エ リ ア
全国
* 上記価格には工事費及び消費税相当額、地方消費税相当額は含まれていません。
2.その他の機能(本体標準装備)
(1)着信スケジュール機能
かかってきた電話を、各曜日毎の時間や特定日、発信者番号等に応じて指定の電話機に自動的に振り分けすることができます。また、営業時間内は内線電話機に着信、時間外は音声情報案内へと自動的に切替することができます
(2)着信履歴表示機能
夜間等の不在時に、自動応答したお客様の電話番号やどのような音声情報を提供したかという履歴が確認でき、後でかけなおすことができます。
(3)内外線通話機能
TELポート(外付け電話機増設端子)を搭載していますので、現在利用しているアナログ電話機等を継続して利用できます。
