困ったときの問合せ先
2024.7現在
項目 名称 ホームページ QRコード
TEL:0570-013904
(IP電話、海外からはTEL:03-5796-
7112)
平日8:30〜17:15(年末年始を除く。)
北海道札幌市中央区大通西12丁目
札幌第三合同庁舎
宮城県仙台市宮城野区五輪1-3-20
仙台第二法務合同庁舎
東京都港区港南5-5-30
神奈川県横浜市金沢区鳥浜町10-7
愛知県名古屋市港区正保町5-18
大阪府大阪市住之江区南港北1-29-53
兵庫県神戸市中央区海岸通29
神戸地方合同庁舎
広島県広島市中区上八丁堀2-31
広島法務総合庁舎内
香川県高松市浜ノ町72-9
福岡県福岡市中央区舞鶴3-5-25
福岡第一法務総合庁舎
沖縄県那覇市樋川1-15-15
那覇第一地方合同庁舎技能実習生のための母国語相談
外国人技能実習機構
外国人技能実習機構
https://www.otit.go.jp/note
book/
外国語人権相談
ダイヤル
外国人のための人権相談/法務省https://www.moj.go.jp/ENG
LISH/HB/counseling/for_for
eigners.html
外国語インターネット
人権相談受付窓口
外国語インターネット人権相談受
付窓口/法務省
https://www.moj.go.jp/JIN
KEN/jinken21.html#01
所在地・電話番号・対応時間・曜日・対応言語等入国・在留手続外国人在留総合イン
フォメーションセンター等
(外国人在留総合相
談を実施している窓口)【電話でのお問い合わせ】
※(注記)対応言語はホームページをご確認ください。
外国人在留総合インフォメーション
センター等/出入国在留管理庁
https://www.moj.go.jp/isa/
consultation/center/index.html【窓口でのお問い合わせ】
※(注記)対応時間及び対応言語はホームページをご確
認ください。
英語、中国語、ベトナム語、フィリピノ語、インドネ
シア語、タイ語、カンボジア語、ミャンマー語
※(注記)言語によって対応日時、電話番号が異なりま
すので、ホームページをご確認ください。人権関係
TEL:0570-090911
平日9:00〜17:00(年末年始を除く。)
英語、中国語、韓国語、ベトナム語、フィリピノ
語、ネパール語、インドネシア語、タイ語、ポルトガ
ル語、スペイン語
英語、中国語、韓国語、ベトナム語、フィリピノ
語、ネパール語、インドネシア語、タイ語、ポルトガ
ル語、スペイン語
項目 名称 ホームページ QRコード
所在地・電話番号・対応時間・曜日・対応言語等法的支援
法テラス多言語情報
提供サービス
For Foreign Nationals(法テラ
スの業務を多言語で紹介するペー
ジ)/法テラス
https://www.houterasu.or.j
p/site/foreign-nationals/
・マイナンバー制度について
TEL:0120-0178-26
英語、中国語、韓国語、ベトナム語、フィリピ
ノ語、ネパール語、インドネシア語、タイ語、ポ
ルトガル語、スペイン語
・通知カード、マイナンバーカードについて
TEL:0120-0178-27
英語、中国語、韓国語、ベトナム語、フィリピ
ノ語、ネパール語、インドネシア語、タイ語、ポ
ルトガル語、スペイン語
・マイナンバー総合フリーダイヤル
TEL:0120-95-0178
外国人労働者相談
コーナー
外国人労働者向け
相談ダイヤル
労働条件相談
ほっとライン
働く人の「こころの耳電
話相談」
働く人の「こころの耳電話相談」/
厚生労働省
https://kokoro.mhlw.go.jp/t
el-soudan/マイナンバー
マイナンバー総合
ダイヤル
【外国語でのお問合せ】
TEL:0570-078377
平日9:00〜17:00(年末年始を除く。)
英語、中国語、韓国語、ベトナム語、フィリピノ
語、ネパール語、インドネシア語、タイ語、ポルトガ
ル語、スペイン語
マイナンバー(個人番号)制度・マ
イナンバーカード/デジタル庁
https://www.digital.go.jp/p
olicies/mynumber/
【日本語でのお問合せ】 通知カード、マイナンバーカードにつ
いて(英語ページ)/地方公共
団体情報システム機構
(中国語(簡体字・繁体字)・
韓国語・スペイン語・ポルトガル語で
も対応)
https://www.kojinbango-
card.go.jp/en/
平日9:30〜20:00
土、日、祝日9:30〜17:30(年末年始を除
く。)
相談機関のご紹介/厚生労働省
https://www.check-
roudou.mhlw.go.jp/soudan/f
oreigner.html
英語、中国語、韓国語、ベトナム語、フィリピノ
語、ネパール語、インドネシア語、タイ語、ポルトガ
ル語、スペイン語、カンボジア語、ミャンマー語、モン
ゴル語
※(注記)言語によって対応日時、電話番号が異なりま
すので、ホームページをご確認ください。
TEL:0120-565-455
月曜日、火曜日 17:00〜22:00
土曜日、日曜日 10:00〜16:00
(祝日、年末年始を除く。)
全国の主要な労働局及び労働基準監督署
※(注記)対応時間や対応言語等はホームページをご確
認ください。労働
項目 名称 ホームページ QRコード
所在地・電話番号・対応時間・曜日・対応言語等
全国ハローワークの所在案内/厚
生労働省
https://www.mhlw.go.jp/stf
/seisakunitsuite/bunya/koyo
u_roudou/koyou/hellowork.html相談機関のご紹介(外国人労働
者向け)/厚生労働省
https://www.mhlw.go.jp/co
ntent/000592865.pdf
総合労働相談コー
ナー
総合労働相談コーナーのご案内/
厚生労働省
https://www.mhlw.go.jp/ge
neral/seido/chihou/kaiketu/s
oudan.html
1雇用環境・均等部(室)所在
地一覧/厚生労働省
https://www.mhlw.go.jp/co
ntent/000177581.pdf
2「職場におけるハラスメントは許さ
れない行為です」(英語版リーフ
レット)
https://www.mhlw.go.jp/co
ntent/11900000/001225731.pdf男女・共同参画のための総合的な施設
男女共同参画センター等
男女共同参画のための総合的な
施設(都道府県一覧)/男女
共同参画局
https://www.gender.go.jp/p
olicy/chihou_renkei/pref_shi
setsu.htmlDVや女性が抱える問題に関する相談DV相談+(プラス)
DV相談プラス/男女共同参画局
https://soudanplus.jp/
ハローワーク
全国のハローワーク
原則8:30〜17:15(平日)
※(注記)一部のハローワークにおいては、平日及び土曜
日に開庁時間を延長して職業相談を実施してお
りますので、詳細はホームページをご確認ください。
通訳のいるハローワーク(平日)
※(注記)対応言語及び取扱時間はホームページをご確
認ください。
全国の都道府県労働局や労働基準監督署等
※(注記)所在地や対応時間等はホームページをご確認
ください。職場におけるハラスメント等に関する相談雇用環境・均等部(室)
各都道府県労働局
平日8:30〜17:15
全国各地
TEL:0120-279-889(つなぐはやく)
メール:ホームページのメールフォームからご相談く
ださい。
24時間受付
365日相談対応
チャット相談
受付:12:00〜22:00
日本語の他に、英語、中国語、ベトナム語、フィリ
ピノ語、ネパール語、インドネシア語、タイ語、ポル
トガル語、スペイン語にも対応
男性の相談にも対応(毎週日曜15〜21時
は、専用回線で受け付けています。)労働
スマートフォン
専用
項目 名称 ホームページ QRコード
所在地・電話番号・対応時間・曜日・対応言語等
配偶者暴力相談支援
センター
配偶者暴力相談支援センターの機
能を果たす施設一覧/男女共同
参画局
https://www.gender.go.jp/p
olicy/no_violence/e-
vaw/soudankikan/pdf/center.pdf女性相談支援セン
ター
困難な問題を抱える女性の相談窓
口(女性相談支援センター)
https://www.mhlw.go.jp/stf
/newpage_40452.html高等教育機関への入学試験
日本留学試験
(EJU)
日本留学試験(EJU)/日本学
生支援機構
https://www.jasso.go.jp/ryu
gaku/eju/index.html
1<給付型奨学金>
https://www.jasso.go.jp/sh
ogakukin/kyufu/index.html
2<貸与型奨学金>
https://www.jasso.go.jp/sh
ogakukin/seido/index.html
日本留学奨学金パン
フレット
日本留学奨学金パンフレット/日
本学生支援機構
https://www.jasso.go.jp/ryu
gaku/study_j/scholarships/b
rochure.html
日本語教育担当部署
一覧
日本語教育担当部署一覧/文
化庁
https://www.bunka.go.jp/se
isaku/kokugo_nihongo/kyoik
u/nihongokyoiku_tanto/
国際交流基金
国際交流基金
https://www.jpf.go.jp/j/proj
ect/japanese/index.html
全国各地
TEL:#8008(最寄りの配偶者暴力相談支
援センターにつながります)
※(注記)対応時間や対応言語等は地域によって異なり
ます。
全国各地DVや女性が抱える問題に関する相談-高等教育段階における奨学金奨学金の制度
(日本学生支援機構)・在留資格「特別永住者」、「永住者」、「日本人
の配偶者等」、「永住者の配偶者等」、「定住者
(※(注記))」、一定の要件を満たす「家族滞在」の方
を対象としています。
※(注記)将来永住する意思のない人は、申込資格があ
りません。
・給付型奨学金と貸与型奨学金のウェブサイトリ
ンク先を記載しています。
・在留資格「留学」の方を対象としています。
・日本にある奨学金情報の全てがパンフレットに掲
載されているわけではありません。日本語教育都道府県・政令指定都市・中核市・外国人集
住都市会議会員市町
海外における日本語教育を対象としています。
項目 名称 ホームページ QRコード
所在地・電話番号・対応時間・曜日・対応言語等
医療機能情報提供制
度(医療情報ネット)【制度について】医療情報提供制
度について(厚生労働省)
https://www.mhlw.go.jp/stf
/seisakunitsuite/bunya/kenk
ou_iryou/iryou/teikyouseido
/index.html
【検索サイトについて】医療情報ネッ
ト(ナビイ)
https://www.iryou.teikyous
eido.mhlw.go.jp/znk-
web/juminkanja/S2300/initi
alize
1医療安全支援センターとは/医
療安全支援センター総合支援事業https://www.anzen-
shien.jp/aboutus/
2全国の医療安全支援センター/
医療安全支援センター総合支援
事業
https://www.anzen-
shien.jp/center/健康保険
全国健康保険協会支部全国健康保険協会
https://www.kyoukaikenpo.
or.jp/g7/cat710/sb7130/sbb
7131/1762-620/年金
日本年金機構
年金事務所
(来訪相談)
全国の相談・手続き窓口(英語
版)/日本年金機構
https://www.nenkin.go.jp/i
nternational/aboutjps/office
s.html
全国の年金事務所(分室含む)
【英語のみ】
月曜日(週の第1営業日) 8:30〜19:00
火曜日から金曜日 8:30〜17:15
第2土曜日 9:30〜16:00
※(注記)土日、祝日(第2土曜日を除く)、12月29
日〜1月3日は通訳サービスを利用できません。
【中国語、韓国語、ベトナム語、フィリピノ語、ネ
パール語、インドネシア語、タイ語、ポルトガル語、
スペイン語、ミャンマー語】
月曜日から金曜日 8:30〜17:15
※(注記)ミャンマー語については令和6年10月より対応と
なります。
※(注記)土日、祝日、12月29日〜1月3日は通訳
サービスを利用できません。
※(注記)年金事務所の窓口では、通訳サービスを利用
した相談が受けられます。通訳サービスが混み合っ
ている場合は、お待たせする場合がありますので予
めご了承ください。
※(注記)年金事務所では、電話による通訳サービスを
利用した相談には対応しておりません。医療機関
英語、中国語、韓国語に対応しています。
医療安全支援セン
ター
全国各地
全国各地
項目 名称 ホームページ QRコード
所在地・電話番号・対応時間・曜日・対応言語等
年金相談に関する一
般的な問合せ
(日本年金機構)
(電話相談)
年金の加入に関する
一般的な問合せ
(日本年金機構)
(電話相談)
国税に関する一般的
なご質問やご相談
(電話相談セン
ター)
国税庁/IF YOU NEED
FURTHER INFORMATION,
PLEASE CONTACT
https://www.nta.go.jp/engli
sh/contact/moreinformation/国税に関する個別具
体的なご質問やご相談(全国の各税務署)
国税庁/税についての相談窓口
https://www.nta.go.jp/taxe
s/shiraberu/shirabekata/920
0.htm地方税各都道府県・各市区
町村
各都道府県・各市区町村HP ―交通事故
NASVA交通事故被
害者ホットライン
交通事故被害者ホットライン/自
動車事故対策機構
https://www.nasva.go.jp/sa
saeru/hotline.html
日本年金機構(英語版)
https://www.nenkin.go.jp/i
nternational/index.html#cms001○しろまる国民年金加入者向け
TEL:0570-003-004
(「050」で始まる電話番号でおかけになる場合)
TEL:03-6630-2525
○しろまる厚生年金加入者向け
TEL:0570-007-123
(「050」で始まる電話番号でおかけになる場合)
TEL:03-6837-2913
【電話の場合のみ】
平日 8:30〜17:15
英語、中国語、韓国語、ベトナム語、フィリピノ
語、ネパール語、インドネシア語、タイ語、ポルトガ
ル語、スペイン語国税
東京国税局電話相談センター
TEL:03-3821-9070
名古屋国税局電話相談センター
TEL:052-971-2059
大阪国税局電話相談センター
TEL:06-4965-8298
平日9:00〜17:00
(年末年始を除く。)
※(注記)英語専用
全国の各税務署
平日8:30〜17:00
(年末年始を除く。)年金
ねんきんダイヤル
TEL:0570年05月11日65
(「050」で始まる電話番号でおかけになる場合)
TEL:03-6700-1165
【電話の場合のみ】
平日 8:30〜17:15
英語、中国語、韓国語、ベトナム語、フィリピノ
語、ネパール語、インドネシア語、タイ語、ポルトガ
ル語、スペイン語
全国各地
TEL:0570-000738
IP電話からはTEL:03-6853-8002
平日10:00〜12:00、13:00〜16:00
(年末年始を除く。)
項目 名称 ホームページ QRコード
所在地・電話番号・対応時間・曜日・対応言語等交通事故
(公財)日弁連交通
事故相談センター
(公財)日弁連交通事故相談セ
ンター
https://www.n-tacc.or.jp/犯罪等事件、事故 ―
性犯罪・性暴力被害
者のためのワンストップ
支援センター
行政が関与する性犯罪・性暴力被
害者のためのワンストップ支援セン
ター(一覧)/男女共同参画局
https://www.gender.go.jp/p
olicy/no_violence/seibouryo
ku/pdf/one_stop.pdf
SNS相談「Cure
Time(キュアタイ
ム)」
Cure Time/男女共同参画局
https://curetime.jp/急病・けが・火事など
各消防本部など ―
(公社)全国賃貸住
宅経営者協会連合会
無料相談/公益社団法人全国
賃貸住宅経営者協会連合会
https://www.chintai.or.jp/c
onsultation/
(公財)日本賃貸住
宅管理協会
賃貸住宅に関するご相談/(公
財)日本賃貸住宅管理協会
https://www.jpm.jp/consult
ation/
消費者ホットライン188消費者ホットライン/消費者庁
https://www.caa.go.jp/polic
ies/policy/local_cooperation/
local_consumer_administrati
on/hotline/
国民生活センター
(訪日観光客消費者
ホットライン)
訪日観光客消費者ホットライン/
国民生活センター
https://www.cht.kokusen.g
o.jp/
ご相談コーナー
(書面(Webフォーム、FAX、手紙)のみ。日
本語のみ。)
(Webフォーム受付時間:平日10時〜17時)性犯罪・性暴力被害に関する相談
全国各地
TEL:♯8891(最寄りの性犯罪・性暴力被
害者のためのワンストップ支援センターにつながります)※(注記)対応時間や対応言語等は地域によって異なり
ます。
SNSチャット相談
受付:17:00〜21:00
日本語の他に、英語、中国語、韓国語、ベトナム
語、フィリピノ語、ネパール語、インドネシア語、タイ
語、ポルトガル語、スペイン語にも対応消費生活相談
188番
※(注記)相談窓口によって受付時間が異なります。
TEL:03-5449-0906
平日10:00〜16:00(年末年始を除く。)
日本語、英語、中国語、韓国語、ベトナム語、タ
イ語、フランス語
※(注記)外国人観光客が消費者トラブルにあった場合
の相談窓口です。
全国各地
TEL:0570-078325
平日10:00〜16:30
毎月10日は10:00〜19:00
(10日が土曜、日曜、祝日に当たる場合は、休
日明けの平日に実施。)
110番
119番住宅
無料相談
TEL:0120-37-5584
月曜、水曜、金曜 10:00〜17:00
※(注記)日本語のみ
項目 名称 ホームページ QRコード
所在地・電話番号・対応時間・曜日・対応言語等電気ガス
電力・ガス取引監視等委員会 相談窓口
相談窓口(情報提供窓口)/
電力・ガス取引監視等委員会
https://www.emsc.meti.go.j
p/general/consult.html電気
電力自由化についての
お問い合わせ窓口
電力小売全面自由化/資源エネ
ルギー庁
https://www.enecho.meti.g
o.jp/category/electricity_an
d_gas/electric/electricity_lib
eralization/水道
お住まいの市区町村の
水道局や水道担当部署お住まいの市区町村のHP ―携帯電話
ご利用の携帯電話事
業者
ご利用の携帯電話事業者のHP ―ごみ
お住まいの市区町村 お住まいの市区町村のHP ―ペットお住まいの地方自治
体(都道府県・指定
都市・中核市)の動
物愛護管理行政窓口
地方自治体連絡先一覧/環境省https://www.env.go.jp/natu
re/dobutsu/aigo/3_contact/i
ndex.html
1総務省行政相談センターの連絡
先一覧表/総務省
https://www.soumu.go.jp/
main_sosiki/hyouka/soudan
_n/kyokusyo_madoguchi.html2行政相談 多言語リーフレット
(17言語)
https://www.soumu.go.jp/
main_sosiki/hyouka/soudan
_n/tagengo.html難民等の定住支援
(公財)アジア福祉
教育財団難民事業本部(公財)アジア福祉教育財団難
民事業本部
https://www.rhq.gr.jp/生活困窮
お金、仕事、住まいな
ど、生活に関する相談
窓口
自立相談支援機関一覧
https://minna-
tunagaru.jp/ichiran/
〒106-0047
東京都港区南麻布5-1-27
TEL:03-3449-7011
FAX:03-3449-7016
お住まいの地域の自立相談支援機関
※(注記)ご利用の携帯電話事業者にお尋ねください。
※(注記)お住まいの市区町村にお尋ねください。
※(注記)お住まいの地方自治体(都道府県・指定都
市・中核市)にお尋ねください。国の行政に関する相談
総務省行政相談セン
ター きくみみ
全国各地(管区行政評価局、行政評価事務
所、行政監視行政相談センター)
【日本語のみ対応可】
TEL:0570-090110
※(注記) 一部のIP電話では利用できない場合がありま
す。その場合は、HP1の各センターの電話番号に
おかけください。
※(注記) 平日の早朝・夜間や土日、休日、年末年始
など閉庁日は、留守番電話で対応しております。
【英語対応可】
メール : kikumimi.japan@soumu.go.jp
TEL:03-3501-5725
E-mail: dentorii@meti.go.jp
平日9:30〜18:15
(年末年始を除く。)
TEL:0570-028-555
平日9:00〜18:00
(年末年始を除く。)
お住まいの市区町村の水道局や水道担当部署