出入国在留管理庁
在留申請オンラインシステム
操作マニュアル
〜 (窓口申請)在留資格認定証明書電子交付希望者用 〜
第 1.0 版
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変更履歴
項番 変更日付 版 頁 変更内容
1 2023年3月17日 1.0 - 新規作成
変更内容歴
項番 変更項番 変更内容 変更日
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目次
1. はじめに················································································································- 3 -
1.1 本マニュアルについて ...........................................................................................................- 3 -
1.2 在留申請オンラインシステム画面一覧と全体イメージ ........................................................- 4 -
1.3 前提環境 .................................................................................................................................- 5 -
1.4 在留申請オンラインシステムの画面の見方...........................................................................- 6 -
1.5 システム御利用時の留意事項.................................................................................................- 9 -
2. 基本操作·············································································································· - 10 -
2.1 トップページ........................................................................................................................- 10 -
2.1.1 ログインページに進む流れ...........................................................................................- 10 -
2.1.2 新規利用者登録に進む流れ........................................................................................... - 11 -
2.1.3 トップページ画面の説明...............................................................................................- 12 -
2.2 認証.......................................................................................................................................- 14 -
2.2.1 ログインページの認証の流れ .......................................................................................- 14 -
2.2.2 ログインページ画面の説明...........................................................................................- 15 -
2.3 メニュー画面の説明.............................................................................................................- 17 -
2.4 利用者情報管理 ....................................................................................................................- 19 -
2.4.1 利用者情報変更の流れ ..................................................................................................- 19 -
2.4.2 利用者情報表示画面(利用者情報変更)の説明..........................................................- 22 -
2.4.3 利用者情報変更画面の説明...........................................................................................- 23 -
2.4.4 更新完了画面の説明......................................................................................................- 25 -
2.4.5 パスワード変更の流れ ..................................................................................................- 26 -
2.4.6 利用者情報表示画面(パスワード変更)の説明..........................................................- 29 -
2.4.7 パスワード入力画面の説明...........................................................................................- 31 -
2.5 パスワード再設定(パスワードを忘れた場合) .................................................................- 33 -
2.5.1 パスワード登録の流れ ..................................................................................................- 33 -
2.5.2 利用者情報確認画面の説明...........................................................................................- 35 -
2.5.3 利用者情報確認完了画面の説明....................................................................................- 36 -
3. その他················································································································· - 37 -
3.1 エラーメッセージ一覧 .........................................................................................................- 37 -
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1. はじめに
1.1 本マニュアルについて
本マニュアルでは、(窓口申請)在留資格認定証明書電子交付希望者の方向けの在留申請オンラインシ
ステムの操作方法を説明します。
本マニュアルでは、以下の図、絵表示を用いて操作を説明します。
利用者がクリックや入力など画面を操作する対象(範囲)を示しま
す。また、利用者が確認する対象(範囲)を示します。
画面のボタンや項目の説明をする際に、図と表の番号記号がリンク
し、どの部分を説明しているのかを示します。番号記号は赤枠の左
又は左上に配置します。入力画面の記載を部分的に省略している
場合は、「省略」と記載しています。
なお、画面に入力されている文字等は全て記入例となっていま
す。
困ったときは、よくある質問(Q&A)をご確認いただくか、お手数ですがヘルプデスクまでお
問い合わせください。
マニュアル
画面リンク番号 内容
画面 A
省略
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1.2 在留申請オンラインシステム画面一覧と全体イメージ
在留申請オンラインシステムの画面一覧と全体イメージを以下に示します。
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1.3 前提環境
在留申請オンラインシステムでは次の環境を前提としています。他の環境での動作保証はして
おりませんので、ご了承ください。
・ 前提ブラウザ:Google Chrome(ver72)
また、在留申請オンラインシステムから、登録されたメールアドレスにメールを送信しますので、
次のドメインを受信可能に設定してください。
@ras-immi.moj.go.jp
なお、在留申請オンラインシステムは画面の移動などの動作が一定時間(30 分以上)ない場合、
再ログインが必要となりますので、ご注意ください(セッションタイムアウト)。
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1.4 在留申請オンラインシステムの画面の見方
在留申請オンラインシステムの各画面で共通の見方を説明します。
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画面リンク
番号
画面説明項目 内容
処理ステップ 処理の流れと、現在のステップを表示します。
エラーメッセージ 各入力画面で、入力内容にエラーがあった場合に、画面上部にエラーメッ
セージが赤字で表示されます。
入力必須項目 入力必須項目に「必須」を付記しています。
未入力の場合、エラーとなり次のステップに進めません。
「!」マーク エラーが発生している項目に「!」が表示されます。
ただし、在留カード券面の内容と入力内容が異なる場合は、全ての項目に
「!」が表示されます。
「検索」ボタン 住居地(都道府県市区町村)、住所(都道府県市区町村)、所在地(都道
府県市区町村)は「検索」ボタンをクリックして、選択してください。
「確認」ボタン 入力箇所が存在する画面において、入力内容が正しいことを確認した上
で「確認」ボタンをクリックしてください。
入力内容にエラーがなければ、次の画面に進みます。
「戻る」ボタン 「戻る」ボタンをクリックすると、前画面に戻ります。
ブラウザの「←」(戻る) や「back space」キーでは前画面に戻らず、不正な
操作とみなされ、ログアウトしてしまいますのでご注意ください。
「トップページへ
戻る」リンク
「トップページへ戻る」リンクをクリックすると、トップページに戻ります。
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1.5 システム御利用時の留意事項
・文字入力操作以外で Enter キーを押下する場合について
文字入力操作以外で Enter キーを押下された場合、意図せず画面内のボタンが押下される可能性
がありますので御注意ください。
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2. 基本操作
2.1 トップページ
在留申請オンラインシステムのトップページからログインページに進む手順です。
2.1.1 ログインページに進む流れ
# 画面 操作内容
1 トップページ画面
【操作】
在留申請オンラインシス
テムトップページ画面か
ら、「ログイン」の「(窓口
申請)在留資格認定証
明書電子交付希望者」
ボタンをクリックして、ログ
インページ画面に進みま
す。
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2.1.2 新規利用者登録に進む流れ
# 画面 操作内容
1 トップページ画面
【操作】
在留申請オンラインシス
テムトップページ画面か
ら、「新規利用者登録」
の「(窓口申請)在留資
格認定証明書電子交付
希望者」ボタンをクリック
して、利用者情報入力
画面に進みます。
利用者情報入力画面以
降の操作に関しては、利
用者登録((窓口申請)
在留資格認定証明書電
子交付希望者)マニュア
ルを参照してください。
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2.1.3 トップページ画面の説明
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画面リンク
番号
画面説明項目 内容
表示言語 表示言語として、「日本語」または「英語」が選択できます。
表示したい言語のボタンをクリックしてください。
お知らせ 在留申請オンラインシステムの利用に関するお知らせを表示します。
「ログイン((窓口
申請)在留資格
認定証明書電子
交付希望者」ボ
タン
ログイン画面に進みます。
「新規利用者登録((窓口申請)
在留資格認定証
明書電子交付希
望者)
」ボタン
利用者情報入力画面に進みます。
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2.2 認証
ログインページで認証を行うための手順です。
2.2.1 ログインページの認証の流れ
# 画面 操作内容
1 ログインページ
【操作】
認証IDとパスワードを入
力の上、「ログイン」ボタ
ンをクリックして、メニュー
画面に進みます。
●くろまる認証IDとパスワードに
ついて
認証IDをお持ちでない
方は新規利用者登録が
必要です。【2.1.2 新規
利 用 者 登 録 に 進 む 流
れ】を参照してください。
新規利用者登録後パス
ワードの登録をされてい
ない方は、パスワードの
登録が必要となります。
パスワードの登録方法に
ついては、利用者登録
((窓口申請)在留資格
認定証明書電子交付希
望者)マニュアルを参照
してください。
認証IDをお忘れの方、
アカウントがロックされロ
グインできない方は最寄
りの地方出入国在留管
理官署窓口にて手続を
行ってください。
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2.2.2 ログインページ画面の説明
画面リンク
番号
画面説明項目 内容
エラーメッセージ 「ログイン」ボタンをクリックした際、入力内容にエラーがあればエラーメッセ
ージを表示します。
認証ID 在留申請オンラインシステムからメールで通知された認証IDを入力してく
ださい。
パスワード 設定したパスワードを入力してください。
「ログイン」ボタン 入力内容にエラーがなければ、メニュー画面に進みます。
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画面リンク
番号
画面説明項目 内容
「パスワードを忘
れた場合」リンク
パスワードをお忘れの方は、再設定ができます。
「出入国在留管
理庁 HP」リンク
出入国在留管理庁の HP にアクセスできます。
「トップページへ
戻る」リンク
トップページへ戻ります。
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2.3 メニュー画面の説明
ログイン後、在留申請等を行うためのメニュー画面の説明です。
- 18 -
画面リンク
番号
画面説明項目 内容
「申請情報入力
(1件ずつ申請情
報を入力)」ボタン利用不可。
「申請情報入力
(一括)」ボタン
利用不可。
「申請情報検索」
ボタン
利用不可。
「利用者情報更
新」ボタン
利用者情報表示画面に進みます。
「ログアウト」リンク在留申請オンラインシステムからログアウトします。
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2.4 利用者情報管理
出入国在留管理庁から送信するメールの宛先(メールアドレス)またはパスワードの変更を行う手順です。
利用申出を承認された所属機関の担当者がご利用いただけます。
2.4.1 利用者情報変更の流れ
# 画面 操作内容
1 メニュー
【操作】
「利用者情報更新」
ボタンをクリックして、
次の画面に進みま
す。
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2 利用者情報表示
【操作】
「利用者情報変更」ボ
タンをクリックして、次
の画面に進みます。
3 利用者情報入力
【操作】
新しい利用者情報を入
力します。変更したい
項目の入力欄に利用
者の情報を入力してく
ださい。必要項目を入
力の上、「変更」ボタン
をクリックして、次の画
面に進みます。
●くろまるエラーについて
未入力の場合や、入力
に誤りがあった場合は
エラーメッセージが表
示されます。エラーを
修正するまで次の画面
に進むことができませ
ん。
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4 更新完了
【操作】
以上が利用者情報の
変更手順となります。
メールアドレスを変更し
た場合は、数分後、登
録した新しいメールア
ドレスに変更完了通知
メールが届きます。
「利用者情報画面へ戻
る」ボタンをクリックする
と、利用者情報表示画
面に戻ります。
●くろまるメールアドレス以外
を変更した場合は、メ
ール通知に関するメッ
セージは表示されず、
変更完了通知メールも
送信されません。
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2.4.2 利用者情報表示画面(利用者情報変更)の説明
画面リンク
番号
画面説明項目 内容
「利用者情報変
更」ボタン
利用者情報入力画面に進みます。
「戻る」ボタン メニュー画面に戻ります。
ブラウザの「←」(戻る) や「back space」キーでは前画面に戻らず、不正な
操作とみなされ、ログアウトしてしまいますのでご注意ください。
「ログアウト」リンク在留申請オンラインシステムからログアウトします。
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2.4.3 利用者情報変更画面の説明
画面リンク
番号
画面説明項目 内容
エラーメッセージ 「変更」ボタンをクリックした際、入力内容にエラーがあればエラーメッセ
ージを表示します。
新しい住居地(都
道府県市区町村)
新しい事務所の所在地(都道府県市区町村)を入力します。「検索」ボタ
ンを押下し、新しい都道府県市区町村を選択してください。
新しい住居地(町
名丁目番地号等)
新しい事務所の所在地(町名丁目番地号等)を入力します。
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画面リンク
番号
画面説明項目 内容
新しい連絡先 新しい連絡先(電話番号)を入力します。
新しいメールアドレス新しいメールアドレスを入力します。
新しいメールアドレ
ス(確認)
確認のため、新しいメールアドレスを入力します。
「変更」ボタン 入力内容にエラーがなければ、更新完了画面に進みます。
「戻る」ボタン 利用者情報表示画面に戻ります。
ブラウザの「←」(戻る) や「back space」キーでは前画面に戻らず、不正
な操作とみなされ、ログアウトしてしまいますのでご注意ください。
「ログアウト」リンク 在留申請オンラインシステムからログアウトします。
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2.4.4 更新完了画面の説明
画面リンク
番号
画面説明項目 内容
「利用者情報画
面へ戻る」ボタン
利用者情報表示画面に戻ります。
「ログアウト」リンク在留申請オンラインシステムからログアウトします。
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2.4.5 パスワード変更の流れ
# 画面 操作内容
1 メニュー
【操作】
「利用者情報更新」ボ
タンをクリックして、次
の画面に進みます。
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# 画面 操作内容
2 利用者情報表示
【操作】
「パスワード変更」ボタ
ンをクリックして、次の
画面に進みます。
3 パスワード入力
【操作】
現在のパスワード・新
しいパスワードを入力
します。入力欄にパス
ワードを入力してくだ
さい。必要項目を入力
の上、「変更」ボタンを
クリックして、次の画面
に進みます。
●くろまるエラーについて
未入力の場合や、入
力に誤りがあった場合
はエラーメッセージが
表示されます。エラー
を修正するまで次の
画面に進むことができ
ません。
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4 更新完了
【操作】
以上がパスワードの変
更手順となります。
数分後、登録したメー
ルアドレスに変更完了
通知メールが届きま
す。
「利用者情報画面へ
戻る」ボタンをクリック
すると、利用者情報表
示画面へ戻ります。
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2.4.6 利用者情報表示画面(パスワード変更)の説明
画面リンク
番号
画面説明項目 内容
「パスワード変
更」ボタン
パスワード入力画面に進みます。
「戻る」ボタン メニュー画面に戻ります。
ブラウザの「←」(戻る) や「back space」キーでは前画面に戻らず、不正な
操作とみなされ、ログアウトしてしまいますのでご注意ください。
「ログアウト」リンク在留申請オンラインシステムからログアウトします。
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2.4.7 パスワード入力画面の説明
画面リンク
番号
画面説明項目 内容
エラーメッセージ 「変更」ボタンをクリックした際、入力内容にエラーがあればエラーメッセ
ージを表示します。
現在のパスワード 現在のパスワードを入力します。
新しいパスワード 新しいパスワードを入力します。
新しいパスワード
(確認)
確認のため、新しいパスワードを再入力します。
「変更」ボタン 入力内容にエラーがなければ、更新完了画面に進みます。
「戻る」ボタン 利用者情報表示画面に戻ります。
ブラウザの「←」(戻る) や「back space」キーでは前画面に戻らず、不正
な操作とみなされ、ログアウトしてしまいますのでご注意ください。
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画面リンク
番号
画面説明項目 内容
「ログアウト」リンク 在留申請オンラインシステムからログアウトします。
- 33 -
2.5 パスワード再設定(パスワードを忘れた場合)
在留申請オンラインシステムにログインする際に使用するパスワードを登録する手順です。
利用者登録をされた利用者にパスワード登録画面に進むメールが届きます。
2.5.1 パスワード登録の流れ
# 画面 操作内容
1 パスワード再設定
【操作】
ログイン画面の「パスワ
ードを忘れた場合」リンク
から次の画面に進みま
す。
2 利用者情報確認画面
【操作】
認証 ID とメールアドレス
を入力します。入力欄に
認証 ID とメールアドレス
を入力してください。必
要項目を入力の上、「送
信」ボタンをクリックして、
次の画面に進みます。
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3 利用者情報確認完了
【操作】
以上がパスワード再設定
手順となります。
数分後、登録したメール
アドレスにパスワード再
設定通知が届きますの
で、届いたメールの URL
からパスワードを再設定
してください。
「ログインページへ戻る」
をクリックすると、ログイン
画面に戻ります。
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2.5.2 利用者情報確認画面の説明
画面リンク
番号
画面説明項目 内容
エラーメッセージ 「送信」ボタンをクリックした際、入力内容にエラーがあればエラーメッセー
ジを表示します。
認証 ID 認証 ID を入力します。
メールアドレス メールアドレスを入力します。
「送信」ボタン 入力内容にエラーがなければ、利用者情報確認完了画面に進みます。
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2.5.3 利用者情報確認完了画面の説明
画面リンク
番号
画面説明項目 内容
「ログインページへ
戻る」ボタン
ログイン画面に戻ります。
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3. その他
3.1 エラーメッセージ一覧
在留申請オンラインシステムにおいて表示される可能性のあるエラーメッセージの一覧を別紙に
示します。
操作マニュアル〜(窓口申請)在留資格認定証明書電子交付希望者用〜 別紙「エラーメッセージ一覧」
メッセージID メッセージ 対応方法
WZBAM001E 「!」がついている項目を入力してください。 「!」がついている項目の入力内容及び画面入力例を確認し,再度入力してくださ
い。
WZBAM005E 【入力項目名】の入力内容に誤りがあります。再度入力してください。 メッセージで指定された入力項目の入力内容に誤りがあります。再度入力してくだ
さい。
WZBAM011E 【入力項目名】には外字を入力しないでください。 メッセージで指定された入力項目には外字を入力しないでください。
WZBAM018E 「!」がついている項目に誤りがあります。入力内容および形式を確認し,再度入
力してください。
「!」がついている項目に誤りがあります。入力内容および形式を確認し,再度入
力してください。
WZBAM023E チェック編集処理で想定外のエラーが発生しました。 ヘルプデスクにお問合せください。
WZBAM098E システムエラーが発生しました。ヘルプデスクに問合せください。 ヘルプデスクにお問合せください。
WZBAM099E 二重ログインエラーです。複数の画面で操作を行わないでください。
複数の画面で操作していないのに,この画面が表示された場合はヘルプデスクにお
問合せください。
二重ログインエラーです。複数の画面で操作を行わないでください。
複数の画面で操作していないのに,この画面が表示された場合はヘルプデスクにお
問合せください。
WZBAM103E 【入力項目名】(都道府県市区町村)コードを入力してください。 メッセージで指定された入力項目に都道府県市区町村のコードを入力してくださ
い。
WZBAM104E 【入力項目名】(町名丁目番地号等)を入力してください。 メッセージで指定された入力項目に町名丁目番地号等を入力してください。
WZBAM111E 年月日は実在日を指定してください。 実在の年月日を指定してください。
WZBAM150E 利用者情報が無効です。 ヘルプデスクにお問合せください。
WZBAM151E 利用申出の有効期限が切れています。 ヘルプデスクにお問合せください。
WZBAM153E 規定回数以上ログインに失敗したため,アカウントがロックされています。アカウ
ントロックは,24時間後に自動で解除されます。ただちに解除するには認証ID・パ
スワードの再通知を行ってください。
アカウントロックは,24時間後に自動で解除されます。お急ぎの場合は,地方出入
国在留管理官署窓口でパスワードの再設定を行ってください。
WZBAM154E パスワードが一致しません。現在のパスワードを再度確認してください。 現在のパスワードを再度確認してください。
WZBAM155E 入力された認証IDは利用停止中です。 ヘルプデスクにお問合せください。
WZBAM156E 入力された認証IDは抹消されています。 ヘルプデスクにお問合せください。
WZBAM158E パスワード有効期限が切れています。パスワードを変更してください。 パスワード有効期限が切れています。パスワードを変更してください。
WZBAM159E メールアドレスとメールアドレス(確認)には同じ値を入力してください。 メールアドレスとメールアドレス(確認)には同じ値を入力してください。
WZBAM160E パスワードとパスワード(再入力)には同じ値を入力してください。 パスワードとパスワード(再入力)には同じ値を入力してください。
WZBAM162E パスワードとパスワード(確認)には同じ値を入力してください。 パスワードとパスワード(確認)には同じ値を入力してください。
WZBAM168E 認証ID又はメールアドレスの入力内容に誤りがあります。再度入力してくださ
い。
認証ID又はメールアドレスの入力内容に誤りがあります。再度入力してくださ
い。
WZBAM244E 住居地を変更する場合は,都道府県市区町村と町名丁目番地号等をどちらも入力し
てください。
住居地を変更する場合は,都道府県市区町村と町名丁目番地号等をどちらも入力し
てください。
WZBAM245E 変更する情報を入力してください。 利用者情報を変更する場合は,「!」がついている項目のうち,いずれかを入力し
て「変更」ボタンを押下してください。
WZBAM256E 利用規約へ同意をしてください。 利用規約を確認し,同意チェックボックスをチェックしてください。
WZBAM250E 利用者区分が(窓口申請)在留資格認定証明書電子交付希望者の場合,その操作は
行えません。
利用者区分が(窓口申請)在留資格認定証明書電子交付希望者の場合,その操作は
行えません。