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(6)群馬県太田市
自治体情報
人口うち外国人外国人割合国籍TOP3 在留資格TOP3
222,403 人 12,091人 5.44%
1ブラジル
2ベトナム
3フィリピン
1永住者
2定住者
3技能実習
窓口の概要
■しかく運営形態委託(太田市国際交流協会)
■しかく対応言語 5言語(日本語・英語・中国語・ポルトガル語・スペイン語)
※(注記)翻訳機で70言語に対応。
■しかく相談対応日程表
月火水木金土日
開設日 ○しろまる ○しろまる ○しろまる ○しろまる ○しろまる - -
特徴的な取組(一元的相談窓口内にハローワークの出張相談コーナーを設置)
■しかく背景・経緯
・太田市役所内に、平成21年から太田市外国人市民相談窓口の隣にハローワ
ークおおたの職員による外国人のための出張サービスコーナーを週3日設けて
いた。当時はリーマンショック等の影響を受けて就労相談が増加しニーズもあ
ったが、雇用に係る社会情勢の変化等から徐々に相談数が減少し、平成24年
3月に相談業務を中止した経緯がある。
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平成31年の一元的相談窓口の開設に伴い、相談体制の充実や外国人市民の
利便性の向上を図るためにハローワークおおたと協議を重ね、一元的相談窓口
の相談スペースの一部を「ハローワークおおた外国人出張行政相談コーナー」
としてリニューアルし、就労相談業務を再開することとなった。
■しかく事業概要
・毎週火曜日の午後、ハローワークから専門の相談員が来所、相談に応じてい
る。
・一元的相談窓口とハローワークで、窓口案内の掲示をする等して相互に周知
に努めている。
・開設時に新たに取り決めた事項としては、「ハローワークおおた外国人出張
行政相談コーナー」で受けた相談者数、国籍、住居地、相談内容等について報
告を依頼した点で、これにより、相談員同士でも互いの相談について問題点等
の共有が可能となる体制ができたと考えている。
・一元的相談窓口のある市役所庁舎からハローワークまでは徒歩10分程度の
位置にあるが、この出張相談コーナーの場合には比較的ゆったりと話もでき、
他の生活相談等につなげることも可能である。逆に生活相談から就労相談へつ
なげることもできるため、相談ブースを固定で区切らず、相談員や通訳が動い
て対応ができるようにカウンターを設置している。
■しかく評判
・就労相談も対応できるようになり利便性が向上した。
・一元的相談窓口の熟練した通訳がハローワークと連携した出張相談コーナー
においても活躍できることで総合的な相談窓口として解決が可能である。
・部署をまたいでの手続がスムーズに行い得る。