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第 3 章一元的相談窓口の設置・運営
1|一元的相談窓口設置までの流れ
一元的相談窓口を設置・開設するまでにどのような準備が必要なのでしょう
か。いくつかの地方公共団体の例を紹介します。
(1)福島県南相馬市の例
時期イベント内容・ポイント
H31.4
●くろまる市復興総合計画後期基本計画
の策定
・重点戦略「多様な人材の育成と誘導」
・取組方針「事業所の外国人材の受入れと地域
の受入れ環境の整備を推進します」
〜R1.5
●くろまる関係機関と外国人材活用に向
けた意見交換会を開催
・外国人雇用促進のために必要な体制として、
次の2点が挙げられました。
1 関係機関で構成する協議会の設立
2 一元的相談窓口の開設
R1.10 ●くろまる「南相馬市外国人活躍推進協
議会」を設立
一元的相談窓口の設置に向け協議を開始!
(令和元年度〜令和2年度までに6回開催)
R1.11 ●くろまる先進地視察
・埼玉県国際交流協会
・群馬県太田市
・群馬県大泉町
センター機能の調査・検討のため、それぞれの
相談窓口での対応の様子を見せていただいたほ
か、相談員の配置や主な相談内容についてヒア
リングを行いました。
R2.11 当初予算要求(相談窓口の管理運営に係る業務委託)
【情報共有の内容】
・市の外国人雇用に係る取組
・市内の雇用状況について
・県や労働局等が実施した外国人雇用に
関する調査報告について
【協議内容】
・センター開設の目的や時期
・センターに必要な機能
・センターが取り組むべき業務
・センターの名称、場所、開設時間、
スタッフの配置
【構成員】
学識経験者(福島大学)、地元企業、
市国際交流協会、商工会議所、警察署
など
【活動内容】
センター設置に係る機能の調査・検討
のため、意見交換や情報共有、県外の
先進地の視察等
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時期イベント内容・ポイント
R3.2 外国人受入環境整備交付金の事前相談R3.3●くろまる市議会において当初予算議決
R3.4 ●くろまる相談窓口の管理運営を行う一般社団法人の立ち上げ、スタッフの採用
R3.5 ●くろまる令和3年度外国人受入環境
整備交付金の申請
・委託先と連携することでスムーズに申請す
ることができました。
R3.6 上旬〜
中旬
●くろまる外国人受入環境整備交付金
交付決定
●くろまる愛称募集
・多くの方に親しみをもって利用していただ
けるよう、市内の外国人、外国人を雇用する
事業者、市民を対象に愛称を募集しました。
R3.6.28
●くろまる「南相馬市外国人活躍支援
センターSAKURA」
オープン!・オープニングセレモニーにおいて、愛称発
表と最優秀賞受賞者の表彰を行いました。
R4.4.1 ●くろまる施設名を「南相馬市多文化
共生センターSAKURA」に変更
・市内の多文化共生社会実現に向けて、取り
組み内容に国際交流部門を追加しリスタート
しました。▶市の広報誌での紹介
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南相馬市に聞いてみました
市が直接運営するのではなく、一元的相談窓口のための法人を
立ち上げたのですね。その理由は何ですか?
相談窓口の管理運営だけでなく、雇用マッチングや交流イベント
等の事業を実施していく上で、様々な関係機関のメンバーで構成
された法人が、民間の持つネットワークやノウハウを活かして事
業を実施した方が、広くサービスを提供することができ、事業の
成果も上がると考えました。
法人の立ち上げを行った際は、市はどのような役割を担ったの
ですか?
一般社団法人の設立登記や入札参加資格申請等に係る書類の作成
など、市が先頭に立って関係機関との連絡調整を行うことで、ス
ムーズに進めることができました。
一元的相談窓口を設置しようと思った理由・経緯につ
いて教えてください。
南相馬市
ご担当者
外国人の居住者数、労働者数が年々増えてきており、今後多くの外
国人材の就労・居住が見込まれることから、外国人の方が南相馬市
で活躍できるよう、市内事業所の外国人材の受入れの支援と地域の
受入れ環境の整備を進めてきました。その中で、市内に在住又は在
住を希望する外国人に対して、生活に係る様々な疑問や悩みに対応
するとともに、市内事業者の外国人雇用促進を図るために一元的な
窓口を開設することとしました。
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案内リーフレット▼
センターでは、「外国人が南相馬市で活躍できる多文化共生社
会」を目指し、相談窓口の管理運営や、雇用マッチング等の事
業のほか、やさしい日本語講座等の日本人を対象とした事業も
実施していく(※(注記))ことで、本事業に関わる人を増やしてい
き、将来的には、市全体で外国人のサポートをしていくような
体制を作っていきたいです。
※(注記)外国人受入環境整備交付金は在留外国人への情報提供・相談対応等の取組に対する交付
金であるため、本事業は対象外ですが、交付金の申請・実績報告時に経費を切り分けてい
ただければ、一元的相談窓口で行っていただくことが可能です。
一元的相談窓口の今後の展望について教えてくだ
さい!