ご説明資料
総務省
令和5年10月31日
資料9
○しろまる「旧統一教会」問題関係省庁連絡会議で取りまとめた『被害者の
救済に向けた総合的な相談体制の充実強化のための方策』(令和
4年11月10日)も踏まえ、行政相談における対応、地方公共団体
との連絡調整を実施。
1.行政相談における対応
2.地方公共団体との連絡調整
全国50 か所の総務省行政相談センターにおいても、どこに相
談したらよいか分からないものを含め寄せられた相談について
丁寧に内容を聞き取った上で法テラスを始めとする関係機関等
を案内するなど、適切な対応を継続する。
相談対応に係る関係省庁が地方公共団体の担当部署に宛てて発
出した協力依頼通知を、各団体内で総合調整などを担当する総務
担当部⻑にも情報提供することにより担当部署間で連絡を密にす
るなど、当該通知に基づく適切な対応を要請している。
・R4.9.7、R4.10.7、R4.11.11、R5.3.30、R5.8.31
(関係省庁の通知をとりまとめ、情報提供・要請)
・ R5.3.24
(法務省から要請を受け、自治会・町内会等に対し要保護児童対
策地域協議会の取組に係る周知・協力を総務省より依頼)
総務省の対応
総務省の「行政相談」は、国⺠の皆さまからの国の行政に関する照会、苦情、
意見・要望など、幅広い分野の御相談をさまざまな窓口で受け付け、必要に応
じ、関係機関に確認するなどして回答を行い、相談内容の解決や実現の促進、
行政の制度・運営の改善を図ります。
相談は無料で、秘密は厳守します。
令和4年度は、約13万件の相談を受け付けました。
困ったら一人で悩まず行政相談
国民(相談者) 回答
行政機関
改善の
働きかけ
対応策など
の回答
管区行政評価局・行政評価事務所・
行政監視行政相談センターの
行政相談窓口(全国50か所)
(愛称 )
総務省行政相談センター総合行政相談所
全国17都市のデパート
などで開設
災害時などに随時開設
特別行政相談所など
一日合同行政相談所
10月の行政相談週間を
中心に開設
行政苦情110番
0570ー090110
インターネット
などによる相談
行政相談委員
(全国に約5,000人配置)
■しかく総務大臣から委嘱された⺠間有識者
■しかく全国の市区町村に1人以上配置
■しかく役場、公⺠館などで定期的に相談所を開設
様々な窓口で
御相談できます
行政相談
マスコット
「キクーン」
霊感商法に限らない金銭的トラブル、心の悩み、家族の悩み、児童虐待、修学、就労、生活困窮など、
「旧統一教会」問題やこれと同種の問題でお悩みの方、
まずはお電話ください
お悩みに応じて、こんな相談窓口もご利用できます
警察相談専用電話
(♯(シャープ)9110)
各都道府県警察本部・警察署にお
ける相談窓口
犯罪による被害等の
相談を受け付けます!
消費者ホットライン
消費者トラブルに関する相談を
受け付けます!
高価な物品を買わされたが
取り消せないか等
みんなの人権110番
(0570-003110)
人権についてのお悩み
何でも受け付けます!
人KENまもる君
※(注記)相談方法や対応時間は、各相談窓口により異なります。詳しくは各相談窓口のホームページをご覧ください。
いやや
0120-005931
受付時間 9:30〜17:00(平日)
霊感商法等対応ダイヤル
法テラス
犯罪被害
消費者
トラブル
連携機関等
※(注記) 「旧統一教会」問題に限らず、これと同様のお悩みを抱えている方々からの相談を幅広くお受けします
※(注記) お悩みに応じた相談窓口をご案内します
人KENあゆみちゃん
人権イメージキャラクター
未成年の方や、宗教二世・三世の方
からのお問合せにも対応します!
※(注記) 経済的にお困りで法的トラブルをお抱えの方は、法テラスによる無料法律相談や弁護士費用等の立替え
をご利用できることがあります
様々なお悩みに対応
日本弁護士
連合会
法的問題
内閣官房
(188)
行政相談「きくみみ」
どこに相談してよいか分からない
お困りごとは行政相談へ!
関係機関を案内します。
おこまりならまるまるくじょーひゃくとおばん
行政相談マスコット
「キクーン」
(0 5 7 0 - 0 9 0 1 1 0)
困ったら
一人で悩まず
行政相談!
○しろまる差別を受けた
○しろまるいじめを受けた
○しろまるネットで誹謗中傷された等
在外公館
(大使館、総領事館)
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※(注記) 国外からの電話によるお問合せは、050-3383-0010(有料)
※(注記) メールによるお問合せは、こちら(国内外から利用可)⇒
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